公司组织结构图教学讲义

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1、组织结构、功能设置、职位说明书,某某软件有限公司,公司组织结构及汇报关系,部门功能设置,部门职位设置,部门主管职位说明书,区域营销中心组织结构及汇报关系,区域中心部门功能设置,区域中心部门职位设置,区域中心部门主管职位说明书,Index,研发管理部,财务事业部,财 务 产 品 开 发 组,eRP产品部,石化事业部,金融事业部,商业产品部,PACS产品部,软件中心,金卫产品部,信息中心,技术中心,培训中心,公关部,大客户部,新 技 术 研 究 部,市场研究中心,区域中心,*涂灰色的部门功能及经理职位说明将在后面详述,新产品规划委员会,业务经理,研发经理,经理A与经理B下均有辅助人员若干,财务事业

2、部,职位与汇报关系,财务事业部,总经理,工作关系： 向上关系：直属总经理，向总经理负责 平行关系：与财务事业部研发经理、区域公司经理、研发本部各部门经理等保持信息互通和协作关系 向下关系：本部门下属 任用资格： 由总裁任命。资格为大学以上学历，管理、经济、计算机或相关专业毕业，并具有三年以上相关主管工作经验，有丰富的市场经验，领导和协调能力较强。,工作关系： 向上关系：直属总经理，向总经理负责 平行关系：与财务事业部业务经理、区域公司经理、研发本部各部门经理等保持信息互通和协作关系 向下关系：本部门下属 任用资格： 由总裁任命。资格为大学以上学历，管理、经济、计算机或相关专业毕业，并具有三年以

3、上相关主管工作经验，有丰富的研发管理经验，领导和协调能力较强。,业务经理,研发经理,职位名称：财务事业部业务经理 职位编号： 主要任务： 财务事业部业务经理在财务事业部研发经理的配合下，统率本部门员工负责财务及进销存产品的业务策略拟定及业务的协调工作 其主要分项工作为： 业务 拟定财务及进销存产品整体业务计划，并负责监督实施 拟定财务产品业务管理制度 与财务产品部研发经理共同制定本部门工作计划和费用预算 负责财务及进销存产品现有业务协调与配合，并为其顺利开展提供支持与建议 主持本部门业务例会,管理 参与制定公司计划预算大纲 参与拟定与财务产品部门市场和研发有关的职位业绩考评指标 拟定本部下属的

4、职位配置、职位说明书及业绩考评指标 对直接下属实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 出席公司总经理扩大会议；并可以接受总经理指定，参加董事会会议，参与有关决策的讨论、制订，或接受工作质询 根据招聘程序及公司权限设置，参与或建议下属人员的任用及变更 其他由总经理指定与自行发展的工作,石化事业部,主持石化行业业务计划拟订：现有业务发展，新业务拓展,主持石化产品业务开展：售前支持，销售，开发，维护，售后服务,主持石化产品营销企划的管理：宣传企划、宣传品的管理,参与公司业绩评估指标体系的制定，并实施石化产品部分的考评,在信息中心支持下拟订石化行业新产品发展规划，并递交新产品规划委

5、员会审定,对石化产品的产品完善负责:发现新的需求，完成石化行业系列管理软件,主持石化产品二次开发的可行性分析，方案制定，开发人员调配，二次开发过程管理,金融事业部,主持金融产品业务计划拟订：现有区域业务发展，新业务区域拓展,主持金融产品业务协调：各业务区域间的业务策略协调，研发协调和支持,主持金融产品业务策略的拟订：客户政策，区域政策，渠道政策，服务政策,配合市场部进行金融产品分销渠道规划和管理：拟订渠道规划并接受授权监督实施,主持金融产品营销企划的管理：宣传企划、宣传品的管理，代理商的管理和协调,参与公司业绩评估指标体系的制定，并实施金融产品部分的考评,在信息中心支持下拟订金融新产品发展规划

6、，并递交新产品规划委员会审定,对金融产品的产品完善负责,主持金融产品二次开发的可行性分析，方案制定，开发人员调配，二次开发过程管理,对金融产品的售后服务负责，指导区域营销中心技术服务人员开展服务工作,配合市场部对金融产品的大客户开展售前支持工作，指导区域营销中心销售人员工作,公司组织结构及汇报关系,部门功能设置,部门职位设置,部门主管职位说明书,区域营销中心组织结构及汇报关系,区域中心部门功能设置,区域中心部门职位设置,区域中心部门主管职位说明书,Index,目 录,1.营销组织机构、结构关系及任务说明 2.职位设置及主管职位说明书 3.主要运作管理制度 4.主要业务运作流程,目 录,1.营销

7、组织机构、结构关系及任务描述 2.职位设置及主管职位说明书 3.主要运作管理制度 4.主要业务运作流程,区域营销中心组织结构图,区域营销中心的使命,在区域代表通软公司行使市场开拓与技术服务职能 在区域代表通软公司进行基础性公共关系的建立与市场品牌渗透 对公司分销网络进行发展、管理与维护 对通软人才战略具有重大影响与作用，担负培养售前支持与直销人才的使命,营销组织机构及结构关系,自总经理至区域经销商群之间共三个半组织层级 营销总部的各部门，从原先的营销执行部门将逐步演化为营销总部的幕僚部门， 营销执行的运作重心将逐步下垂至区域营销中心。 作为执行层的区域性组织将形成两个层级机构大区业务代表管辖区

8、域营销中心,行政指令线路 指导、协作、督控线路,组织机构、结构关系、任务描述1,决策支持层 策略建议层 事务执行与控制层 系统监控层,业务运作层 区域策略建议层 区域销售网络控制层,受控合作层,重大事项决策层,营销总部主要功能,营销执行的重心逐步下垂至区域营销中心，并不等于营销总部能力上的削弱，而 是专业能力上的加强和重组。 增设市场企划部，提高营销总部的专业能力 将原本的业务课和信息课在运作功能上合并，成为营销总部销售执行的专门部门,行政指令线路 指导、协作、督控线路,市场企划课应成为战 略及策略幕僚机构 业务信息课应成为营 销执行的事务承担者 用户服务课除按照原 本功能运作外应根据 企划课

9、和区域营销中 心的要求提供支持。,大区业务代表具有总 部派出地区经理性质 市场企划、销售执行 用户服务的区域性综 合分支机构,组织机构、结构关系、任务描述2,市场企划课,经济环境相关产业环境竞争者态势消费人群购买行为需求衡量 和预测市场细分、目标市场选定产品定位的修正,产品、品牌、服务策略价格策略营销渠道策略零售、批发及实体分 配营销沟通和促销组合广告策略销售促进和公共宣传策略,当前营销状况机会和问题分析目标竞争战略说明行动方案预计 的损益表执行控制要点,广告预算广告策划广告代理商的甄选广告组合广告测试广告效 果监测,销售推广预算展示会、研讨会及新闻发布会策划及组织其他促销活动 策划,市场企划

10、功能1,介于工业品和消费品之间的整体浴室产品，特 别需要有良好的市场研究和策略研究作为支持 市场研究、策略研究最终以营销计划的方式得 到综合性的应用体现 广告宣传和销售推广只是营销计划具体实施的 部分要件,信息业务课,客户、经销商、营销中心信息汇集根据要求进行处理营销中心预算控制,增加销售营业功能 信息中心重点收集营销体系内部信息，并按照 企划课提供的系统要求进行处理 信息中心分大区处理，同时作为大区代表的信 息助理 增加营销预算控制功能；增加产销协调功能 将用户、经销商、营销中心档案置于重要位置,销售计划汇总计划执行报告维修件需求计划,受订货款管理信用管理开票配送指令,总机前台咖啡厅文件发送

11、客户、经销商、接待相关事务处理,客户、经销商、营销中心、基础客户档案建立与维护文书,培训计划培训组织实施,信息业务功能1,用户服务课,经销商用户服务机构的指导和管理营销中心用户服务机构的指导和管理 服务规范和服务标准的制订和修订,安装维修标准安装维修手册安装维修培训安装维修工程支持安装 维修监督抽查并分析,水暖专业设计支持建筑装潢设计支持图集定期更新,安装、维修配件理货包装,突出服务技术支持 增加服务体系管理,用户服务功能1,营销中心的结构性地位及其主要任务说明,营销中心结构地位1,营销中心应成为公司营销执行的主要机构 营销中心应成为公司区域性营销策略的研究和建议者 营销中心应成为区域市场及所

12、在区域内的经销商群体的管理者 营销中心与原先区域业务代表之间最大的不同，是以综合功能组织的力量而非个 体能力干预区域市场。,地区营销中心系公司营 销部为加强市场介入能 力而派出的综合机构， 具有综合性营销功能的 营销中心其运作目的是 提高对所在区域市场的 干预能力，提高厂商对 区域经销商的综合支持 能力。 营销中心将替代原本由 总经销商承担的区域市 场管理功能 地区营销中心由首席代 表进行直接管理外，各 功能主管同时还将接受 营销总部各功能机构的 业务指导,营销中心 销售支持主要功能任务,产品推广主要关系客户的建立关系客户的资料汇集,选择关联产业中具有影响力的业态和有影响力的客户直接接洽和建立

13、业务联系产 品推广及销售促进,所在区域经销商产品推广及销售促进督导经销商销售计划的编制及其执行情况的追 踪、分析及辅导经销商销售人员的训练及辅导,参与营销计划及执行方案的编制，组织并协调所在区域内经销商群体参与销售推广活 动参与销售推广活动的执行总结,地区营销中心的销售支持是公司最基本的营销 执行干预力量，其工作成果将使公司短期得益 更为重要的是若重点客户的产品推广和销售促 进工作卓有成效，将使公司长期得益。 销售支持功能的设置，将有助于根据不同市场 区域的特点准确把握市场切入点或群组，形成 有针对性的有效的市场推广，促成市场成长。 对经销商销售执行方面的管理，是销售支持必 须承担的任务。,销

14、售支持功能1,营销中心 技术支持主要功能任务,产品推广主要专业性关系客户的建立和维护关系客户的资料汇集,地区营销中心的技术支持是公司最基本的服务执行干 预力量，这对于维护服务体系的服务标准、服务质量 以及品牌美誉度都将是十分重要 营销中心提供服务技术支持将有助于形成产品服务特 色，形成服务歧异性竞争特征，同时也有助于克服销 售障碍。 对经销商服务执行方面的管理，是技术支持必须承担 的任务。,技术支持功能1,配合销售支持和经销商对重点工程客户提供产品推广的技术支持,对一般客户来电、来函中涉及使用、安装、维修技术问题给予咨询回复,对有服务延伸需求的客户提供水暖、相关部位建筑装潢设计支持,对由经销商

15、网络构成的用户服务网络进行以服务信息分析服务人员培训服务质量 追踪服务绩效考评服务档案维护等为内容的管理,定期、不定期根据经销商用户服务记录进行用户意见抽查，处理用户服务意见,营销中心 信息业务主要功能任务,常规信息的收集、汇编、分析、传递客户信息的分配和登录受理客户的电话、来函询查并登录 受理用户投诉并登录经销商收发存信息的定期追踪,营销中心的信息业务功能设置是公司获得区域市场信 息最直接也最可靠的保障 营销中心信息业务功能是公司规范经销商行为的必要 手段 营销中心信息业务的设置对所在区域经销商的销售成 长是有益的支持,信息业务功能1,本区域经销商、用户、关系客户档案的建立和维护档案资料的定

16、期更新与经销商、营销总部定 期核对档案资料,定期在本区域内汇集订货信息定期向营销总部传递订货信息（订单仍然由经销商直接向营销总部 发出）经销商间不足订货批量的产品协调、调拨,访客接待文件发送开支预算的编制预算支出控制宿舍管理办公室管理展示间管理,经销商信息系统运作规范检查经销商信息人员培训经销商信息及时和准确性检查,营销中心 企划支持主要功能任务,所在区域经济环境相关产业环境竞争者态势消费人群购买行为需求衡量及预测市场细 分、目标市场层面选定产品定位的修正等,区域性的市场企划能加强远铃产品的市场针对性，有 助于目标区域的市场导入。 区域性的市场企划可以指导所在区域经销商群体的销 售推广活动，提高经销商群体的向心力。 区域性的市场企划可以较为有效地控制市场投入效率,企划支持功能1,所在区域产品、品牌、服务策略价格策略营销渠道策略零售、批发及实体分配营销沟通和 促销组合广告策略销售促