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1、管理案例及评析9: 成功的批评 某日，一位母亲找到园长激动地说：“ 昨晚我儿子画画，一边画一边 嘴里嘀咕： 培养了一个超级混蛋， 哈，超级混蛋 我问他从哪 儿听来的，他说是小B 老师说他的。晚上我一看孩子的裤衩上还有 屎。老师居然讲这样的话， 照顾孩子这么差， 真是枉为人师 ” 听了 她的话，园长很震惊，多年的工作经验告诉她：家长不到万不得已， 是不会轻易找园长反映老师的问题的。园长诚恳地道歉说： “ 对不起， 我没有教育好我们的老师。 这话对您的伤害太大了， 您希望这件事怎 么解决呢？ ” 家长说：“ 这园挺好的，其实我也不想让孩子退园，可我 希望教育教育那位老师！ ” 园长说：“ 我了解一
2、下情况， 然后再做处理， 您看成吗？ ” 家长答应后走了。 园长将小 B 老师我到办公室，小B 申辩说： “ 这孩子入园两个月 了，从不蹲茅坑解大便，每次都拉地上五六堆。这次我一着急把他拽 到茅坑上，随口说出那句话。” 园长严肃地批评她： “ 你讲的话、你做 的事，严重地违背了教师的职业道德，你反思一下，写份检查认清问 题再进班工作！ ” 检查很快交了上来，字里行间流露出悔意，园长让她马上找家长 承认错误。第二天，那位母亲拉着园长的手说：“ 园长，千万别处分 小 B 老师啦！我昨天也太激动了，其实我也有没教育好孩子的责任。 昨天小 B 老师向我承认了错误，年轻人犯错误，有情可原，咱们看 她以后
3、的行动吧！ ” 园长又安排小 B 老师在大会上做检查，请全园教职工讨论：幼儿 教师应怎样爱孩子。 通过讨论，大家清楚了幼儿教师既要有爱孩子赛 妈妈的情感，又要有爱孩子超过妈妈的理智。大家对小B 进行了具 体的帮助。 最后园长告诫小 B 老师：“ 一定要记住这个教训！ ” 小 B 老师按受 了警告处分，一周后重回到幼教岗位，以后再也没有犯类似的错误。 园里教师的教态发生了显著的变化，坏事变成了好事。 分析与思考 评析一 批评、惩罚是对错误行为的否定，是思想教育的一种辅助方法。 处理小 B 老师的方法很多，这位园长采用个别教育和集体教育相 结合的方式，利用集体的舆论组织教师一起讨论：教师应怎样爱孩
4、 子？教师的爱与母爱有什么不同？老师们互相启发，达到了帮助小 B 老师提高觉悟、帮助全园教职工提高思想认识的目的。 批评惩罚不可多用，但恰当使用也能收到事半功倍的教育效果。 评析二： 本案例看似小题大做，其实不然。从整个案例始末可以看出以下 三点内涵： 1园长能及时抓住问题，认识到小事不“ 小” ，从而及时解决，收到 良好效果。这说明做好一个领导， 必须有敏锐的观察力和抓关键问题 的能力。 2园长及时地将个别教育与集体讨论相结合，这也说明园长有很好 的公关知识， 既做到教育了自己人， 又达到了宣传本园要求严格的意 图。可谓 “ 自己做好，他人知晓 ” ，这也就让该园名声远播了。 3必要的批评始终不可少，适当的惩罚更是良好行为的加固剂。当 然批评要恰到好处，让人心悦诚服。惩罚更应酌情而定，做到以儆效 尤、适可而止。 案例编写、评析一景玲评析二乔永平
