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1、2010-08,宓为建 陈 敏,企业资源计划ERP Enterprise Resource Planning,教学安排,7.销售管理 、采购管理与库存管理 8.财务管理、固定资产管理与成本管理 9.设备管理与质量管理 10. 人力资源管理 11.供应链管理与客户关系管理 12. ERP设施流程与面临的主要问题,2. ERP理论的形成,3. ERP有关基本概念与生产类型,1.ERP概述,4. 企业经营规划和主生产计划,5. 物料需求计划与能力需求计划,6. 车间作业管理和JIT,10 人力资源管理,10.1 人力资源管理概述 10.2 人力资源管理系统功能,4,10.1 人力资源管理概述,本节主
2、要介绍人力资源管理的发展和内容,人才的作用,21世纪最缺的是什么？,人才！,人才 新经济时代的核心竞争力,办公司就是办人。 柳传志,不要光顾着谈论新技术、新业务。忽略了人，什么技术、业务都不会成功。 杰克 韦尔奇,企业商业环境的变化,一体化经济,和e 的时代,电子商务,知识经济,因特网经济,电子商务精通者,信息精英,注意力经济,人力资源管理理论的发展,生理的需要,安全的需要,自我实现的需要,受人尊敬的需要,感情的需要,（人际关系学说）,复杂人假设 （权变管理理论）,以工作的合理安排 满足其需求,以社会承认 满足其需求,以金钱 满足其需求,经济人假设 （X理论）,社会人假设 （参与管理理论）,自
3、我实现人假设 （Y理论）,人力资源管理的发展,传统的人事档案管理(数据存储）,事务,人力资源战略管理,外部资源利用，共享服务的基础,为其他部门服务,交易处理,知识管理,知识递送,知识与战略,分析,1990,1980,1960,2000,人力资源服务的演化：从优化到创新,企业的战略家 员工的支持者 改变的代理者 企业的顾问,HRM：卓越绩效中心,HRM：事务处理中心,HRM：公司业务伙伴,事务处理,招聘与上岗 培训与开发 总体报酬 绩效评价,创新,优化,我国企业人力资源管理工作的现状,人力资源成本,人力资源附加价值,人力资源管理的目标,人力资源管理的内容,人力资源管理,人力资源管理主要流程图,整
4、体框架中的定位,涵盖的主要功能模块,e-HR电子人事管理系统是通过信息化手段，全面覆盖人力资源管理的各个业务模块，对公司的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。,主要涉及到的业务有： 人才条件定义、职业发展、组织结构、目标考核,对业务的价值体现,员工信息管理,人员异动管理,职位岗位管理,组织机构管理,招聘管理,培训管理,合同管理,时间管理,绩效管理,薪酬管理,福利管理,人力资源规划,员工职业生涯管理,能力素质模型,人才库管理,人力成本分析,领导自助,人力资源,人事管理,人力资本,人力资源管理,组织流
5、程和制度管理,提升人力资源管理水平，提升竞争力 人力资源信息共享，信息透明化，使各级管理人员参与到人力资源管理中,14,10.2 人力资源管理的文化背景,本节主要介绍不同文化的背景下的人力资源管理,日本：抬神轿 美国：划艇比赛 中国：变通,一、管理模式,一神论与泛神论 宗教对人性的假设,二、宗教信仰与价值观念：,美国： 我； 日本：我们； 中国：我我们；,三、责任主体,美国：是非明确，少数服从多数 日本：是非模糊，多数协调少数 中国：是非模糊，少数不愿服从多数，主张圆满大于是非,四、是非观与决策,1、孔子：保守、天命、合乎礼教、中庸、三纲五常 2、孟子：仁政、以孝为常、性善之说、民主（民为本，
6、社稷次之，君为轻）、忠君是有条件的、无法而罚为不公、不能与不肯等 3、老子：无为（无所不为）、变通 4、庄子：无政府主义,五、中国传统文化对管理的影响,六、中国人的管理特征,1、变通性：不执著，连信仰也是如此，但适应性强； 2、含蓄性；好面子，重人际关系，但管理难度高； 3、理的绝对性；难以沟通,21,10.3 企业文化,本节主要介绍企业文化的基本知识。,一、什么是文化,人类群体或民族“世代相传”的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织、以及其他一切人类活动、思维活动的“本质特征”的总和。 文化是一种不需要思考就能够表现出来的思维模式和行为模式,二、企业文化,1、共同的价值观念和基本的行为准则；
7、2、在人员的更新中具有延续性和保持性； 3、差异性（金钱万能、技术革命、团队） 4、对改革的抵抗性。,三、企业文化要表达什么,1、顾客是什么？上帝还是中心？ 2、对竞争的思考和定义；竞争是什么？ 3、对待工作的价值观念；工作是什么？ 4、对待员工的方式；员工与企业的关系？ 5、对社会和环境的责任？ 6、对成本和利润的认识； 7、对合作的意愿与能力等。,四、企业文化的管理功能,1、利用企业文化进行管理，是目前管理的最高境界； 2、追求卓越的企业就是追求卓越的文化； 3、成功的企业必然得利于成功的文化。,五、重塑企业文化,1、竞争国际化必然导致先进的文化取代落后的文化； 2、成功的企业文化才能确保
8、企业在长期发展过程中的经营业绩； 3、强有力的企业文化，可以确保员工方向明确，步调一致； 4、将原有的企业文化转变为有利于企业经营业绩不断增长的企业文化，需要杰出的领导者和实干的管理者。,六、建立与运行企业文化,1、人员间要保持足够、成功的相互交往； 2、管理者的表率和榜样； 3、不厌其详地灌输企业的基本价值观念； 4、新老成员自然地、频繁地交往； 5、根据企业的价值观念选聘员工； 6、借助隆重的形式来强化员工对企业文化的感受； 7、顺文化者昌，逆文化者亡。,28,10.4 人力资源管理系统功能,本节主要介绍人力资源管理系统的主要功能,人力资源管理系统功能,(1) 基础人事管理,工种管理 离职
9、管理 考勤管理 住房管理 人员调动,职位管理 职位调整 假期管理 人事档案管理,(2) 人力资源计划管理,人力资源计划管理,人力资源计划的主要内容 职务编制计划 人员配置计划 预测人员需求 人员供给计划 人员培训计划 人力资源部费用预算,(3) 岗位分析与工作设计,岗位分析 作为对员工进行招聘、培训、评价、调配、晋升的依据，需要对各种工作岗位进行分析 编制岗位职责说明书，确定每一个工作和岗位对员工的具体要求，包括技术及种类、范围和熟悉程度；学习、工作与生活经验；身体健康状况；工作的责任、权利与义务等 工作设计 工作设计是对某工作进行明确的规定和描述，确定完成该工作的行为过程，编制工作任务书,(
10、4) 员工招聘,(5) 员工培训,培训计划 培训项目通常有：新进员工培训、产品知识、新设备操作、领导技能、业绩评估、全面质量管理、信息管理系统、外语技能、人力资源管理、生产管理等等。 效果评估 培训完成后对培训效果进行测评和评估,(6) 绩效考评,工作绩效考评 就是对照工作岗位职责说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并给予量化处理的过程。 绩效考评的目的 考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据 帮助员工发展,绩效考评方法,常规方法：排序法；两两比较法；等级分配法 行为评价法： 量表评等法 关键事件法 行为评等法 混合标准评等法 行为观察评等法
11、 工作成果评价法： 绩效目标评估法；指数评估法,绩效考评,绩效考评反馈 重审绩效不足的方面 从员工愿意改进之处着手改进 从易出成效的方面开始改进 以所花的时间、精力和金钱而言，选择最合适的方面进行改进,(7) 薪酬福利管理与激励,从员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，制订相应的、具有吸引力的报酬福利标准和制度 员工福利包括政府规定的退休金或住房公积金、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险等 合理、科学的工资报酬福利体系关系到员工队伍的稳定,(8) 人力资源的成本核算与管理,人力资源管理部门应与财务等部门合作，建立人力资源会计体系，开展人力资源投入成本与产出效益的核算工作。 人力资源会计工作不仅可以改进人力资源管理工作本身，而且可以为决策部门提供准确和量化的依据。,
