关于的终总结【三篇】

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1、有关于20XX年的年终总结【三篇】【1】物业公司年终总结自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来， 为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习， 虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能 胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经 验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通 过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情 况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。 在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到 熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把 握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作 下，较好地

2、完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况 汇报。具体情况如下：一、规范行为，提高自身形象。1. 管理处员工统一着装，挂牌上岗。2. 按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、 主动问候的方式接待业主、来访者。3. 对业主、来访者提出的要求进行分析， 以便提供更好、 更优质的服务。4. 业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录二、规范服务。1. 认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。2. 建立了维修巡查表，等各类表格落实交班工作记录 本。3. 客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作 的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同 时布置新的工作任务，宣传

3、中心例会规定，提出明确要求， 及时上报主管，请示工作。4. 建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分 类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理， 各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建 立电子档案，可随时调阅。三、房屋管理深入细致。及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维 修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技 术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作 和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无 怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛 梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑， 仔细讲解和宣

4、传维修知识。汪学林师傅一次又一次违规配合 业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料 ），骑电瓶车到 建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工 费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每 次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感 动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们 在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的 汗水。四、对房屋管理维护。1. 对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。2. 对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取 几种方式帮助住户排忧解

5、难，一方面打报告由学校集中处 理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针 对住户反映的问题，落实维修。五、日常设施养护。建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保 养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对 小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排 除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学 校筹建。六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实 分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制 度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环 境质量。七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每

6、周一次落实清理。园林 绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、 施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养 护质量。八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、 文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工 作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服 务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识，健康常 识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的 理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户 间建立了良好的口碑。 多次为住户捡到钱包、 衣物、自行车、 电瓶

7、车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主 联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。 为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关 系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、 唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备新春歌舞会活动。九、主要经验和收获在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩， 总结起来有以下几个方面的经验和收获(1) 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；(2) 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；(3) 只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区 域经理职责；(4) 只有树立

8、服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。十、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足(1) 对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对 以往的一些收费情况了解还不够及时。十一、下步的打算针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面(1) 积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；(2) 加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；(3) 管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本；(4) 想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只 综合素质较高的保洁队伍；(5) 抓好所管区域的保洁后勤工作。综上所述，我部门工作

9、在公司领导的全力支持，在各 部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一 定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理 水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公 司经理的直接领导下， 为业主提供规范、快捷、有效的服务， 认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛 围，提升物业的服务品质。我有信心在今后的工作中不断改 进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训， 不断的进取，做一命真正的 +品牌的宣传者、塑造者和执行 者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入的时间，更大 的热情，完成上级布置的各项工作， 不辜负上级领导的期望。 希望我们的团队每一个人

10、珍惜在一起的和谐气氛，创造的惊 喜和超越，更好的发挥团队精神，以住户无抱怨、服务无缺 憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标，让我们和风物业 随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、 奋斗!和风物业，加油！!！【2】物业公司年终总结我到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工 作，我收获颇丰，从业务能力到待人处事的能力我都学到了 很多，一年来我以求真务实的工作态度，以热情服务的工作 理念，服务与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一 项任务，踏踏实实的最好自己的本职工作，热情的为开发区 转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜爱，让百 姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的

11、工作情况总结如 下：一、认真学习。我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏 工作经验，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶 劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结经验教训。在自己的工作之 余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的 胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提 高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉 悟，提高政治修养，认真学习和理解党的XX五中全会精神，贯彻执行科学发展观重要思想。虽然我们每天面对的是转非 居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非 居民真确解读让他们知道政策，懂

12、得政策，理解政策，让他 们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸 福，也使我们的工作更有信心。二、踏实工作。在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。转非居民工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一 件事，同样的话每天都要重复很多次，所以在工作中要有耐 心，不能产生消极情绪。我们所做的工作是窗口工作，代表 了政府形象，代表了开发区的形象，如果有消极情绪不仅会 伤害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的 形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜 密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日 常工作的顺利开展，坚持文明服务热情待人，认真地做好办 公

13、室日常资料的收集与整理。该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。 准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需 要的时候能快速的找到数据，并清除数据。每天做好清点工 作，对自己不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出 两次问题。在自己的工作完成之余，积极的帮助其他同事， 本着以多做事、少说话的原则，为公司创造一个良好的工作 气氛。一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非 居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以积极的 工作态度，饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工 作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生活和谐稳

14、定尽自己的绵 薄之力。热门文章推荐：1.物业公司20XX年终总结保安个人年终总结【精选】保安年终总结3篇项目经理年终总结精选三篇医院年终总结精选6.项目经理年终总结范文 20XX党支部年终总结【】8.置业顾问年终总结精选三篇年护士长年终总结【精选篇】医院护士长年终总结三篇年终总结_20XX年终个人工作总结_20XX年度总结【3】物业公司年终总结xxxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支 持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服 重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗 敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年 度工作目标。回顾即将过去的一年，对于

15、我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了xxxx 一期项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制 度；顺利完成了 XXXX 期交房工作以及正常服务工作的开 展。以下是我服务中心11年度工作的详细总结：前期介入工作的开展11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻XXXX项目，开始接管前的各项准备工作。（一）完成XXXX 一期楼宇的接管验收工作，将发现的问 题送至项目部，并跟踪问题的整改。（二）完成XXXX物业服务中心人员的招聘工作。（三）完成XXXX物业服务中心的组建工作。（四）完成XXXX小区的开荒工作。二、事物工作（一）全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431 户。收取物业费共计元，垃圾清运费元，信奶箱 112650元， 油烟止回阀45150元，装修保证金 500500元。（二） 装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理 入住手续36户。发现违规装修 25起，已整改22起。（三）全年共处理业主报修 1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。（四）办理共小区固定车位 23个，收取临时停车费共计丿元。三、部门管理（一）xxxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职