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1、赢在中层,主讲许阳老师简介,北京国富创新管理咨询有限公司董事、培训总监 江苏国富管理咨询有限公司董事长 聚成咨讯集团高级讲师 C8机构特聘讲师 美国IMTA国际培训系统专业讲师 国际经理人训练协会执行会长 中国企业联合会认证高级咨询师、六西格玛绿带 曾任多家大型企业的执行总经理、营销总监， 近五年在全国各地举办公开课与为企业做内部培训500余场,提供完美的知识产品服务，推动客户成功!,国富使命：,相伴成长,创造价值,课程目标,学习心态,现代企业学习有多重要？,经验是负债，学习是资产，过去曾经成功的经验，有可能是今天失败的原因! 李嘉诚,参与训练：问好练习,中层经理工作现状调查,喜欢抓业务工作
2、面对问题等、靠、要思想严重 习惯依靠个人努力去完成任务不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不习惯做计划、救火现象普遍 邮递员：缺乏对上级意图的理解和对属下行为动力的了解 不善于建立有效的工作网络、工作团队 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作,时间管理,角色认知,有效沟通,团队建设,授权,教练,领导力,激励,目标管理,绩效评估,自我管理,团队管理,绩效管理,中层经理的管理能力模型,长远发展,完成任务,提升自我,思维的变革:打破常规,以结果为导向,解决问题是根本,问题 ？标准现状,解决问题我们要从哪里开始?,怎样进行角色的自我管理,角色的自我管理，重在角色的及时转变： 面对上
3、级，你是执行者； 面对下级，你是领导者； 面对目标，你是译码者； 面对牢骚，你是疏通者；,从世界杯里看角色认知,中层：,高层：,基层：,优秀的管理者如何定位？,上君尽人之智 中君尽人之力 下君尽人之能,大才知有缘 更善用其缘,中才知有缘 不善用其缘,小才不知有缘 不知用其缘,承上启下，中坚力量 执行变现的主力军 组织效率的重要因素 决策层智慧和信息的来源 基层的表率和榜样,管理者的角色定位,是保姆而不是主人-归零心态，我是一个兵 你的威信和权利是老板给的 所有部下都不是你的朋友；哥们会放大你不团结的缝隙 一切成绩归老板 给老板留面子 除了合同上确定的，别指望老板会多给你 做沉静的领导 再不是老
4、板的朋友 经理人要敢于堵“枪眼”,中层经理需要具备的九种心态,我们说的就是我们做的,我们做的就是我们说的,小张和小王,录象观摩点评,什么叫做事做到位？！,长城脚下的麦肯基,录象观摩点评,影响他人- 取得你所需的支持,使他人接受你的观点并采取行动,有效沟通就是双方信息的传送和理解，并达成共识的过程。 把知道的告诉应该知道的。,有效沟通,作为组织，需要建立一致的语言和思维程式在组织的使命、目标、文化上，达成共识营造良好的生存环境,亮剑中的沟通,录象观摩点评,你会沟通吗,97,信任的帐户,存款,取款,勇于承担自己错误 尊重他人的期许 友善,有礼 信守承诺 诚实正直,狂妄,傲慢,自负 不尊重他人的期许
5、 不友善,无礼 不守承诺 表里不一,信任是沟通的基础,-建立你沟通中的信任帐户,我的工作对于他有没有价值价值度 我能否理解他对我的指令默契度 我能否迅速有效的执行他给我的指令执行度 我是否时刻让他了解我对他的忠诚忠诚度,与上司打交道的四原则,孙宏斌（顺弛集团总裁）,柳传志（联想集团总裁）,如果你不喜欢你的老板，那他就是你面前一坐无法逾越的山；反之，他就是你背后支持你的那堵墙。 孙宏斌,柳总在我眼中一直是一个长者,导师,从某种意义上说,是柳传志造就了我。 孙宏斌,上司永远是对的（合理地坚持，圆满地沟通） 不要议论上司的是非（上司是你一生中最大的客户） 不要抢上司的风头（用适当的方式推销建议） 独
6、立承担责任（上司要的是结果） 不要随便请示，请示要有备选方案（请上司做选择题） 让上司做好人，自己扮黑脸（好人会保护黑脸）,许老师忠告,在职场你与上司如何相处？,怎样表扬员工？,录象观摩点评,赞赏的重要性：七个原则,赞赏要具体 谈论相关事件 善始善终 记录备案 当众赞赏 向对方传达 寻找机会赞赏员工,案例:会美会展的营销团队,会美会展公司是一家主要从事人才招聘会展的代理机构，其营销人员共有六人，分别是王刚、赵小华、宋林、谷伟、王连、董志刚组成。 会美会展主要工作为每月一次的大型招聘会，每个招聘位置4800元，最低优惠到3200元。每月共有40个展位。 六名工作人员分别从事营销工作。基本工资为6
7、00元，代理的公司发展成为客户后，公司向个人10%的提成,4000元以下的客户提成为6%,当月没有业绩的员工扣发20%工资。第一名业绩者担任主管，并有500元主管工资,没有绩效考核 就等于没有管理,彼得 .德鲁克,目标管理的意义,透过目标及标准的规划、执行、考核、改善员工及部门的绩效成果，并关注员工能力与心态的发展。,目标管理常见的问题,没有清晰的、明确的目标，摸着石头过河，走到哪里算哪里； 目标大而空，听起来象口号，振奋人心，却无从下手； 目标变化无常，让人无所适从； 上下目标不一，各有各的小算盘； 只考虑自己的目标，得不到相关部门的配合和支持，目标的可执行性很差； 自以为目标分解很顺利，大
8、家没有什么意见。其实背地里谁也不认可目标； 生产、销售等定量得目标好定，研发、行政等定性的目标不好定； 没有将目标变成计划，或者目标与计划相脱节，或者不会制定有效的计划，虽然有目标，但目标是目标，计划是计划，工作是工作，各不搭界，各自脱节； 目标定完就完了，不会及时而有效地追踪目标实现的过程。,态度如何量化评估,1、团队精神行为,2、责任感行为,3,服务意识,4，进取心,制定目标的五项（SMART）原则,SMART,目标SMART练习,2000年在管理人员培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率，必须降低到1 2000年销售成本不得超过50万元 你必须在半年内减肥20磅,
9、小组作业,公司目标,部门目标,个人目标,部门目标,部门目标,千斤重担万人挑，人人头上有指标,长期的目标应该是可以鼓励自己和推动自己! 短期的目标应该是现实的!,%,有效计划第一步：详尽清单,列出实现目标必须要做的每一件事。不要遗漏任何一件事，而且尽量详尽。随后要列出计划执行过程需要的全部资源及相关预算。 “魔鬼就在细节中”，尽可能考虑到每一个细节，如果此刻出现疏漏，行动之后就会后悔莫及。 思维方式：CAF(consider all factors) -不要遗漏相关要素,有效计划第二步：优先事务,%,根据各类行动的重要性进行时间排序，并寻找优先事务的关键影响要素，确保优先事务得到优先执行。 思维
10、方式：FIP(first important priorities),有效计划第三步：细节表格化,%,用标准行动计划把战术细节文件化，可以使用简单的可视化矩阵表格，将目标、任务、责任人、需要完成的成果列在纵轴上，将每月日程中的最后期限列在横轴上。 我们的很多制度不能被有效执行的一个原因就是没有详细的计划方式和检查方式，我们的检查都不能持之以恒，您难道希望别人执行能够持之以恒吗？,有效计划第四步：明确第一步,%,确定第一步的具体执行细节以及第一步的第一步的具体执行细节。不了解第一步，就无法开始行动，即使开始了行动，也是一种盲目的开端,有效计划第五步：组织实施,%,根据计划与时间表组织团队实施行动
11、。,执行就是实现既定目标的具体过程， 而执行力就是完成目标的能力和手段。,执行是什么?,每日目标评估检讨 每周目标评估考核 每月目标评估考核 每季目标评估考核 每年目标评估考核,5定原则:定时、定点、定人、定量、定责,员工只做你检查的事!,评估与检讨,服从,执行,执行观念1：执行来源于服从,只有服从才能撑起执行,你不检查说明你不重视！,你不重视的事情我为什么要努力呢？！,员工不一定做你希望的,员工一定会做你检查的,执行观念2：执行需要不断的检查,人之初 性本懒,不断检查,不断坚持,执行观念3：个人执行力公式,执行力（执行能力执行策略）执行意愿,战略： 保障做正确的事情,管理 保障 把事情 做正
12、确,用人 保障关键 成功要素,执行观念4：组织执行力公式,布置,落实,检查,改进,职业经理强化执行力的工作习惯,清晰,到位,跟上,及时,1,2,3,4,把复杂的事情简单化,把简单的事情流程化,把流程的事情标准化,把标准的事情规范化,职业经理永远按照“六化”来务实执行,5？,6？,5.把规范化的事情重复化,6.把重复化的事情创新化,执行力的3级跨越,机械执行 朝着统一的方向 指标体系 奖惩体系,没有执行力 革命靠自觉 跟着感觉走 没有责任体系,主动执行 参与 思考改进方案 团队协作,愉快执行 感受到了参与执行带来的变化，自身能力得到提升 影响、推动组织执行力建设,KPI绩效考核,绩效沟通/团队绩效,学习型组织/职业路径,时间管理,角色认知,有效沟通,团队建设,授权,教练,领导力,激励,目标管理,绩效评估,自我管理,团队管理,绩效管理,中层经理的管理能力模型,上海的哥的时间管理,录象观摩点评,来自Discovery真实的故事,我们的观点,4,一个成功的团队造就无数成功的人 一个失败的团队没有成功者,3,没有规矩 不成方圆,2,团队的力量坚无不摧,1,没有完美的个人 只有完美的团队,想到和得到之间还缺： 做到！,只要我们面向太阳，黑暗永远在后面,
