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1、高效能思维培训,课堂的要求,将手机打到震动档; 需要接听电话请到教室外面; 不要迟到和早退,课间休息要按时回来; 需向讲师或工作人员请假; 积极参与课堂讨论,课程的序曲,选举出桌长 确定小组的队名 每天的上下午,我们需要指定一个人换组 小组讨论: 一个高效能的人士需要具备哪些素质?,植物成长需要基本元素 只要基本元素足够,植物的生长是自动的 影响植物发展的是某一短缺元素 增加这个短缺元素能引发植物的生长,缺少它即使增加再多其它元素也无效 增加短缺元素,其功效比增加几吨的肥料都大 短缺元素永远在变化之中,成功原理:Liebig的发现,课程的内容,个人使命宣言 积极的心态 有效的时间管理 双赢思维
2、 同理心倾听 建立良好的人际关系,单元1:个人使命宣言,确定个人使命宣言 挑战舒适区 设定目标的5个关键步骤 达成目标的12个关键步骤,人们无法设定目标的理由是?,个人使命宣言,他们不了解目标的重要性 他们不知道如何设定 害怕被拒绝的恐惧感 对失败的恐惧感,使命=价值 使命=目标,挑战舒适区,什么是舒适区?,简单地说,当人对于某些人、事、物习以为常后,便会产生舒适区;而改变,就会变成非舒适区。由于人是自我保护的动物,因此多会选择躲在舒适区。,认识自己的舒适区,小组讨论1: 我们的舒适区有哪些范围?,小组讨论2: 处在舒适区会对我们有哪些不利的影响?,小组讨论3: 改变舒适区,最大的阻碍是什么?
3、,我们要将一个人成功地送上月球,并能使他安全地返回地球。 “让每一个办公桌和每一个家庭都有一台计算机。” “为人民服务”VS“为人民币服务” 提供优质培训课程VS成为“五星讲师”,起草个人使命宣言,假如船不知道该驶向哪个港口,那么吹什么风都没有用处,起草自己的使命宣言,改变只有在以目标为导向,它才不会令人恐惧。 找到自己的卓越领域 机会就在你的脚下 目标平衡的重要性 需要确定一个明确的生活宗旨,设定目标的五个关键步骤,为你的梦想设定一个最后期限,设定个人目标练习,l 欲望 l 信念、信仰、坚信 l 写下来 l 问你自己这个问题:你为什么要这么做? l 分析你现在的位置 l 设定一个极限,达成目
4、标的12个步骤,目标刻在水泥上,计划写在沙滩上,l确认你要克服的障碍 l确认你所需要的知识 l问你自己,并且确认谁是你的客户 l制定一个计划 l视觉化 l以坚定的决心支持着你的计划,达成目标的12个步骤,If you fail to plan,you plan to fail.,达成个人目标12个步骤练习,自由选择 四种人类的天赋潜能 影响圈 主动积极的行动,单元2:主动积极,积极心态,案例讨论:小海豚的困惑,海洋世界养了一只小海豚,每天饲养员都会训练小海豚进行空中翻身,每次小海豚在完成饲养员的指令下都会得到一条鱼吃,这样的事情已经持续无数次了。可是有一天,积极心态,案例分析:,同样的刺激会有
5、不同的应对,不断强化刺激所产生的反应会形成条件反射,如果全部的行为反应都来自于外部的刺激,会怎样?,消极被 动行为,刺激,回应,主动积 极行为,刺激,回应,依据价值自由选择,人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。,积极心态,主动积极者运用四种天赋,刺激,回应,依据价值自由选择,自觉,想象力,良知,独立意志,四种人类天赋潜能,良知,迟到虽然不会扣我的奖金,但我觉得迟到会影响别人。,我迟到和别人有什么关系!,主动积极 我还是迟到了,明 天我一定要更加提前一 点,被动消极 这实在令人生气!因为塞 车我无法按时到,我已经 起床够早的啦,自觉,四种人类天赋潜能,你不能样样顺利,
6、但你可以事事尽力,我很明白这次培训对 我很重要。我一定要好 好珍惜这次机会。,被动消极 路上塞车,这个我也不想 啊,可是没有办法啊,想象力,独立意志,老板交待我来参加培训,是不是觉得我太清闲了,主动积极 早上可能会塞车,不如今天提前一个小时出发,不要迟到了!,四种人类天赋潜能,你不能预知明天,但你可以利用今天。,遗传的(我们遗传的特性) 我老祖辈传下的 心理的(我们的成长) 我父母造成的 环境的(我们周遭的状况) 我的老板、配偶或经济因素导致的,消极被动者常归因于三种决定因素,关切范围,影响范围,一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情,影响范围,一个人的关切范围包含所有 他或她关切和担心
7、的事件在内。,关切范围,影响圈与关切圈,你不能决定生命的长度,但你可以控制它的宽度,主动积极的焦点,被动消极的焦点,影响范围,影响范围,关切范围,关切范围,你不能决定天气,但你可以改变心情。,急于判断 不寻求了解 肆意的批评,精力用于建设 待人以诚、信守承诺 勇于道歉、善意批评 重视回馈、不去控制别人,影响圈与关切圈,用影响圈工作,案例讨论 你来公司已经快三年了,部门主管的位置你觉得很快就是你的,可是不久前从其他部门调来了一个同事,据说可能要顶替这个主管的位置。你已经感受到竞争的威胁,这个时候你会怎么办?,主动积极认识自己的弱点,还有哪些可以改进;目标不是位置,而是怎样让自己做的更好。,被动消
8、极只会在自己的关切圈内抱怨这不公平。痛恨嫉妒新同事,不强调合作和配合。,用影响圈工作,小组讨论 1、“出头鸟”是主动积极吗? 2、主动积极的人如何对待关切圈? 3、影响圈会不会大于关切圈?请举例说明。 4、如何看待员工抱怨甚至投诉公司的事件?,你不能控制他人,但你可以掌握自己。,用影响圈工作,1、认识和确定自己的影响圈范围 2、主动积极会把重点放在影响圈内,在影响圈内做事;被动消极的人只会在关切圈抱怨。 3、主动积极的人有选择的自由,并对自己的行为负责。 4、不但自己运用主动积极,同时运用主动积极去影响别人,你的影响圈会越来越大。,你不能改变容貌,但你可以展现笑容。,主动积极的行动,I Wan
9、t & I Must 精力用于建设 待人以诚、信守承诺 勇于承担责任 勇于道歉、善意批评 重视回馈、不去控制别人,单元3:有效的时间管理,要事第一 时间矩阵图 80/20原则 有效计划,有效的时间管理,鹅卵石的故事,因为我们不知道 究竟什么对我们最重要, 所以每件事好像都很重要。,因为每件事好像都很重要 所以我们不得不每件事都做。,有些人看到我们每件事都做, 所以,他们期望我们什么都做。,每件事都做让我们非常忙碌, 所以我们没有时间去考虑, 究竟什么对我们最重要。,忙 人 的 告 白,成功和失败的分水岭可以用五个字来表达。“ 我没有时间。”,有效的时间管理,请你列出假如没有明天,我此刻最想做的
10、事。 a.我要_。 b.我要_。 c.我要_。,我们真的花了时间去做这些对我们一生都很重要的事情了吗?,要事第一,个人的使命宣言是衡量事情是否重要的标准,80/20原则,80%最佳效 果的工作,20%较为 次要的工作,80%的时间,20%的时间,来自,花去,80/20原则,去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域 集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题 在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作,时间矩阵图,时间矩阵图,虚假的,必要的,危机,有限期的任务,项目,计划,准备,建立关系,真正的创新,领导的,干扰,一些会议,一些报告,浪费的,逃避的活动,4 D 原 则,DO I
11、T NOW,DO IT LATER,DELEGATE,DONT DO IT,稍后做,授权,不做,立即做,普通人的时间安排,25-30%,15%,50-60%,2-3%,25-30%,15%,50-60%,2-3%,25-30%,15%,50-60%,2-3%,成功人士的时间安排,20-25%,65-80%,15%,1%,案例分析: 销售部王经理下班后在做明天的工作计划: 1、起草中实公司的合作意向书(2H) 2、商讨索赔案的处理意见(1H) 3、与华金公司讨论定价(3H) 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告 5、天际公司货未到的问题 6、季度业绩报表(2H) 7、讨论月底的促销会策
12、略(1H) 8、阅读内容刊物(1H) 9、打电话给10位客户(0.5H) 10、归档文件(0.5H) 11、明天的周例会 请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间,更高效的时间安排,不 (少)做计划的原因,1. 计划限制了自由,2. 着急要紧的事情总是先到,要先解决,3. 我没有时间做计划,当我们做重要的事情时,就不会被琐碎的事情所牵制。,每周计划,1. 联结使命,2. 回顾角色,3. 确定目标,4. 每周规划,5. 言行一致,6. 评估小结,将预先决定要做的事情写出来,纸牌游戏,游戏规则:1、每4人一组,每人手里拿着标有X、Y标记的纸牌各一张2、进行10局选择。每人出X或Y,根据如下记分规则进
13、行记分:,4X 每人输1元 3X 每人输1元 1Y 每人输3元 2X 每人输2元2Y 每人输2元 1X 每人赢1元3Y 每人输1元 4Y 每人赢1元,纸牌游戏,游戏规则:1、每4人一组,每人手里拿着标有X、Y标记的纸牌各一张2、进行10局选择。每人出X或Y,根据如下记分规则进行记分:,4X 每人输1元3X 每人输1元 1Y 每人输3元2X 每人输2元2Y 每人输2元1X 每人赢1元3Y 每人输1元4Y 每人赢1元,3、分别与游戏的第3次和第6次开始前有30秒时间进行沟通,其余的过程当中不允许说话,基本原则,主要思维,主要流程,相互利益能建立有效长久的人际关系,我寻求别人的利益也照顾自己的利益
14、要得到更加的成果,我以互赖合作代替独立竞争,以平衡勇气及关照来寻求相互利益 尽管过去有赢输状况,坚持寻求双赢的结果,单元4:双赢思维, 富足/匮乏的心态 ,* 富足的心态 (相信宇宙有足够的资源提供给每个人) * 匮乏的心态 (资源不足够供给每个人,我一定要先得到),双赢思维,Mutual Benefit: 强调相互的利益 Abundance: 强调富足的心态,双赢思维,双赢思维,打破WIN-LOSE和LOSE-LOSE观念,强调WIN-WIN 消除敌对因素,建立信任 把注意力放在双方的利益上,而不是只考虑自己的利益,单元5:同理心倾听,认识同理心 同理心倾听 同理心训练,什么是同理心,同理心
15、(empathy)是EQ理论的专有名词,是指正确了解他人的感受和情绪,进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。,同理心就是将心比心,同样时间、地点、事件,把当事人换成自己,也就是设身处地去感受、去体谅他人。,请用你们的手指摆一个“人”字给我看,说明我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。,案例讨论:一个空姐的遭遇,认识同理心,1)同理心并非等同于同情心。 2)同理心不是天生的,是可以培养的。 3)缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解,达到融洽的人际关系。,认识同理心,同理心倾听,倾听的目的?,基本原则 下处方前必须先诊断 了解是来自于倾听 主要思维 我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解。 如果我先倾听来了解他人,那他人才会更深入的去了解我。,倾听的艺术,Ignoring忽视 Pretend Listening假装听 Selective Listening:选择性倾听 Attentive Listening:留意的听 Empathic Listening:同理心倾听,倾听的五个层次,自传式的回应,给予建议、对策、劝告,建议,以自己的经验去诠释别人的