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1、腾讯,-小企鹅的商业帝国,2009年12月22日，福布斯中文版第一次发布最受国际尊重的中国内地企业家榜单。其中摘得榜眼的，是腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾，福布斯给予他的获奖理由为：把本土原创的互联网商业模式带向国际市场。通过调研发现，腾讯有可能是在Google这类国际知名的互联网公司中被提及最多的中国互联网公司。 而就在前一天的香港股市上，以收盘价计算，腾讯的市值超过2500亿港元。也就是说，这一天的腾讯，市值相当于2个阿里巴巴、3个百度;同时，腾讯还相当于三大门户网站的市值总和的两倍。即使在全球互联网行业中，腾讯也仅次于Google和Amazon。 令人惊讶的是，腾讯2008年10亿美元
2、的营收中，有75以上来自虚拟商品销售。国外媒体将这种不可思议的商业模式称作“书本上的传说”。 一个创建不过10年、以小企鹅形象著称的公司，是怎样从强手如林的互联网行业中脱颖而出并独领风骚呢?,公司基本资料,腾讯公司相关产品,QQ QQ旋风 QQ影音 QQ音乐 QQ词典 腾讯视频（原QQlive） 腾讯网 腾讯TT浏览器,QQ电脑管家 QQ空间 QQ输入法 QQ游戏平台 QQ大中型游戏 财付通 拍拍网 腾讯微博,公司董事会主要成员,马化腾，1971年生，腾讯公司执行董事、董事会主席兼公司首席执行官。全面负责公司的策略规划、定位和管理。是公司的主要创办人之一。,刘炽平：自二零零七年三月二十一日起出
3、任为执行董事。于二零零六年二月获委任为本公司的总裁，以协助董事会主席兼首席执行官马化腾先生负责本公司的日常管理及营运。 张志东：高级执行副总裁兼首席技术官。执行董事兼本公司首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作，包括基本实时通信平台和大型网上应用系统的开发。是主要创办人之一 Charles St Leger Searle：非执行董事。自二零零一年六月五日起出任非执行董事。Searle先生现任MIH集团公司的亚洲企业发展董事。其持股11.85%。 Antonie Andries Roux：非执行董事。自二零零二年十二月十日起出任非执行董事。Roux先生自二零零二年至今一直担任MIH集团公司
4、互联网业务的行政总裁。其持股35.08%。 Iain Ferguson Bruce：独立非执行董事。自二零零四年四月获委任为独立非执行董事。Bruce先生于一九九三年至一九九七年间任香港毕马威会计师事务所亚太区主席。 Ian Charles Stone：独立非执行董事。自二零零四年四月起获委任为独立非执行董事。Stone先生为电讯盈科顾问，于一九九九年至二零零一年曾任数码通行政总裁。 李东生：独立非执行董事。自二零零四年四月起获委任为独立非执行董事。,(一) 模仿起步：抓住市场先机 (二) 免费下载：圈占市场份额 (三) 大胆尝试：寻找盈利之路 (四) 不断创新：实现战略扩张,小企鹅的坎坷童年
5、,很难想象，今天腾讯这样一个市值数千亿元的庞然大物，创立之初也一直为生存而饱受煎熬，甚至QQ软件当年出价100万也没人要。 1998年11月，两个计算机系毕业的年轻人在深圳合伙创办了腾讯公司。一个是今天腾讯的董事会主席兼CEO马化腾，另一个便是CTO张志东。 刚成立那会，腾讯的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目。为了赚钱，公司什么活都接，做网页、做系统集成、做程序设计两位创始人只有一 个愿望，就是公司能生存下来。,1999年2月，拿着深圳电信给的60万和相关的服务器资源，腾讯模仿国外的即时通讯工具(IM)ICQ开发出了QQ的前身OICQ，集聊天、 电子邮件和文件传输多种功能于一身
6、。在向外界推介时，腾讯称它为“网络寻呼机”。当时，腾讯也没想到这个产品后来会彻底改变公司的命运，只是把它放在网上 让网民免费下载使用然后继续做其他来钱的项目。,无心插柳柳成荫。腾讯这样一个副产品，迅速成为中国网民的首选聊天工具。1999年11月，OICQ用户就突破了100万;到2000年4月， 注册人数超过500万。那时国内还有好几款同类的软件，像PICQ、CICQ。OICQ能够被众多中国网民青睐，据说源于一些细节的创新：OICQ为用户 设计了个性化的彩色头像，激活的时候是彩色的、会动，而“死”了就变成了灰色;可以自由更换自己的头像;OICQ用户还可以在好友不在线的情况下发送离线 消息，让好友
7、登录上线后就可以看到;腾讯把用户的好友资料存放在服务器上，无论用户换到哪台电脑都可以轻松找到朋友。这几处小小的改动，让当时主要还在网 吧上网的网民大为受用，腾讯那只小小的“企鹅”人见人爱，OICQ聊天一度成为上网的代名词。,我们知道，一旦使用了一款IM软件添加了好友之后，要换别的IM，转换成本巨大。腾讯正是抢占先机，在IM发展最早期培养了大批用户，由于当时并没有多少竞争对手，腾讯很快的垄断了整个市场，并拥有了较其他公司所更庞大的用户群，为后期的成功奠定了基础。 其实在当时腾讯并未拥有很多用户，因为互联网的使用人数相当有限，只是相对的比例较高而已。但是，腾讯已经对其它的IM软件构成先行者优势，并
8、且在后来的发展中形成网络经济，导致了今天的垄断地位。,融资一波三折,OICQ用户以让人难以置信的速度增长着，其增长曲线几乎变成了一条陡峭的直线，这让腾讯的两位创始人喜忧交加。喜的是产品获得了用户认可，忧的是随着用户数增加，服务器数量不停增长，公司需要为这套系统投入的越来越多，却不能带来分毫利润。 马化腾曾经找银行融资，可银行的答复是没听说注册用户数量可以办抵押贷款的;找国内投资商，人家问腾讯有多少电脑、多少服务器、多少固定资产，这些问题让马化腾哑口无言。为了公司18个员工的利益，几位创始人决定忍痛低价出售QQ软件，可100万的报价人家一听就不要了。所幸的是，就在马化腾等人感到山穷水尽的时候，I
9、DG和香港盈科出现了，二家风险投资机构联手投了220万美元，占股40。腾讯用这些钱改善了服务器和带宽等硬件设施，同时加大了对OICQ软件的开发和改进工作，OICQ很快拉开了与其他同类产品的差距 在腾讯为融资到处奔走时，还发生了一个不大不小的事情。ICQ眼看OICQ风头正劲，不甘心将中国市场拱手相让，于是状告腾讯侵权。为避免不必要的麻烦，腾讯将OICQ改成了QQ，这也正是网民们私下里对OICQ的昵称。 时间到了2000年下半年，全球互联网产业泡沫开始破灭。面对腾讯这样一个尚未找到有效盈利途径而纯粹“烧钱”的项目，风投的态度也随大环境发生了改变。投完资不久，IDG就急着找下家接手。没有新的资本进入
10、，220万美元眼看也“烧”得差不多了。这是腾讯创业以来“最煎熬”的时期。不过，小“企鹅”一直没有放弃，终于迈过了这道坎南非一家风投机构MIH买下了IDG和香港盈科的股份，与腾讯一直合作至今。,腾讯的盈利模式分析,第一、互联网增值服务 互联网增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着“QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线” 等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额
11、。 第二、移动及电信增值服务 移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。当年，就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯迈出了真正盈利的第一步，可是，在无线增值业务价值链中，产品定价、收费、以及大部分营销渠道被移动运营商控制，而内容由内容提供商控制，所以无线增值运营商在价值链处于弱势地位，其利润容易被移动运营商、内容提供商、以及作为营销渠道的终端设备制造商等挤压。所以，当年马化腾的预计的方向是没错的，互联网增值服务才是腾讯应该重点发展的方向，现在印证了。
12、第三、互联网广告业务 网络广告不是腾讯的主要盈利模式，既然腾讯拥有国内最大的用户基数，为何腾讯的广告收入不高呢？首先、腾讯的用户绝大多数居于30岁以下，消费能力低，注定了腾讯的网络广告收入不高。第二、网络广告的存在需要的一个载体，而这个载体必须是有价值的信息。腾讯与其他门户网站相比，不够商务化，更加娱乐化。,传统盈利途径受挫,2000年到2001年，随着互联网低谷的到来，腾讯公司同样感到前所未有的压力。作为一个员工仅有18人的小公司。腾讯虽然已有坐拥2亿注册用户的骄人成绩，但由于QQ一直是免费使用，缺乏收费渠道，导致资金紧张。 当用户数量不再成为问题，盈利便成为继续生存和发展的必由之路。盈利模
13、式研究和关注的是企业的利润来源、生成过程及产出形式，在实施盈利模式设计的企业里，产品和服务是基础，品牌是工具，营销是过程，盈利才是根本。 腾讯首先想到的是网络广告，这也是当时绝大多数互联网企业的盈利模式。2000年7月，腾讯在一版新推出的QQ聊天软件中，一个广告条被塞入了 消息接收端当中。可惜腾讯的网络广告生不逢时，受互联网寒潮影响，那点网络广告收入微不足道，根本支撑不了QQ用户数迅速增长带来的成长投入。 另外，腾讯还推出了会员制。会员每年交120200元会费，就可享受增值服务。不过，对会员制感兴趣的寥寥无几。后来腾讯自我反省，一方面是原先承诺的功能还未推出，另一方面是大多数网友不愿意为了每月
14、一二十元钱往邮局跑.,“救世主”移动梦网,转机终于出现了。2000年11月，中国移动推出“移动梦网”创业计划。这一计划，拯救一大批互联网泡沫破灭后挣扎在生死边缘的企业，这其中就有腾讯。 原先腾讯虽然拥有上千万的注册用户，却苦于没有收费渠道，而“移动梦网”通过手机代收费的“二八分账”协议(电信运营商分二成、互联网内容分八 成)，就像黑暗中的一道闪电，清晰地照亮了腾讯的盈利之路。作为“移动梦网”第一批SP合作伙伴，腾讯最先推出的产品是移动QQ，依托“移动梦网”发展收 费会员，并针对收费会员开展更多的增值服务，逐渐进入到彩信、IVR及游戏等领域。很快，腾讯就成了移动梦网的最大的黑马，高峰期甚至占 据
15、了“移动梦网”内容提供商7成的业务份额。腾讯的业绩越来越好，迎来了一个黄金时代。,Q币奠基腾讯帝国,如果说跟“移动梦网”合作是腾讯发展之旅上一个小高潮的话，那么革命性的飞跃出现在2002年5月，Q币支付系统诞生了。这对于腾讯的意义，不亚于练武之人打通任督二脉。 2002年3月，QQ的注册用户数突破1亿的时候，腾讯的主营收入仍来自于无线，移动运营商对SP政策的阴晴不定让腾讯很是头疼。必须摆脱这种 被动的局面，建立自主、顺畅的付费通道。5月，腾讯终于开发出虚拟货币系统，代表符号定名为“Q币”，被定义为1个Q币代表1元人民币。用户付费后通过等 值面额的卡号、密码与QQ号关联进行“充值”，然后一点一点
16、使用。在腾讯的每一个角落，Q币都是“硬通货”，Q币成为各种业务的支付方式，其范围甚至扩大 到腾讯公司外部。例如可以通过腾讯提供的系统号码为超女投票，甚至可以购买杀毒软件 Q币的销售渠道多种多样，不仅能在便利店等定点商铺以实物充值卡的形式买到，或者从互联网上直接购买虚拟卡，也可从用户的手机中扣除。这方便了当时信用卡还不普及的中国用户进行付款和结算。 Q币支付系统有效地打破了支付障碍，为腾讯虚拟商品的出售创造了条件，并最终打造了腾讯庞大的互联网帝国。作为“第一个吃螃蟹者”，“含金量”十足的腾讯Q币也引来了互联网企业的效仿，纷纷推出自己的虚拟货币，如新浪的U币、搜狐的狐币、百度的百度币等等。,QQ秀成为“吸金之王”,有了Q币支付系统，腾讯要做的事就是把每一款产品、每一项服务尽量Q币化。而QQ秀是Q币支付系统建立后推出的最成功的一款产品。 QQ秀是基于QQ平台的虚拟形象设计系统。用户可以用Q币在QQ秀商城购买虚拟服饰、珠宝首饰、场景来装扮自己在QQ、QQ聊天室、腾讯社区中 的虚拟形象。这款产品的原始创意来自网络游戏盛行的韩国。2002年11
