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1、第三方物流,授课人：方醒,第二章 第三方物流基本业务管理,知识目标： 掌握第三方物流管理的基本业务内容 掌握运输管理、配送管理和仓储管理的基本理论与业务流程 理解运输、配送、仓储和信息化在第三方物流管理中的地位和作用 掌握运输合理化、配送合理化途径 技能目标： 根据第三方物流相关业务知识进行实际操作 掌握第三方物流基本业务流程，并能针对企业运作状况进行分析研究,第一节 运输管理基本理论与业务流程分析,一、运输管理的含义 运输管理就是对整个运输过程的各个部门、各个环节以及运输计划、发运、接运、中转等活动的人力、运力、财力和运输设备进行合理组织、统一使用、实时控制、监督执行，达到同样的劳动消耗，创
2、造更多的运输价值，取得更好的经济效益。,（二）运输管理的特点 1、专业化 2、系统化 3、信息化,三、物流运输管理决策分析 （一）运输方式的选择,（二）运输路线的确定 1、起讫点不同 2、多起讫点 3、起讫点重合,（三）运输服务商的选择 1、物流运输服务质量 （1）运输服务的过程质量 （2）服务的功能质量 2、物流运输服务价格 3、运输服务商选择的综合决策,（四）运输合理化问题 1、运输合理化的影响因素 运输距离 运输环节 运输工具 运输时间 运输费用,2、运输合理化的有效措施 分区产销平衡、合理运输 按经济流向组织商品运输 直达直线运输 “四就直拨”运输 合理使用运输工具 考虑运输系统的基本
3、特性 发展社会化的运输体系 选择最佳的运输方式 建立有效的运输管理信息系统,四、运输环节业务流程分析 （一）运输服务的提供者 单一方式经营人 专门化经营人 多式联运经营人,（二）运输环节的主要业务流程,交货,接单后，选择运输方式,接货,发运,到站,签收,第二节 配送管理基本理论与业务流程分析,物流配送是现代流通业的一种经营方式，它是根据货物要求，在配送中心或其他物流节点进行货物配备，把货物在指定的日期和时间内，安全准确地送达收获人的运输活动。 一、配送作业的基本环节 备货 理货 送货,第二节 配送管理基本理论与业务流程分析,二、配送作业流程 （一）一般作业流程 进货-储存-分拣-配货-加工-配
4、装-送货-送达 （二）配送作业的特殊流程 进货-储存-分拣-送货 进货-储存-送货 进货-加工-储存-分拣-配货-配装-送货 进货-加工-储存-配装-送货,第二节 配送管理基本理论与业务流程分析,三、配送管理合理化 （一）不合理配送的表现形式 资源筹措的不合理 库存决策不合理 价格不合理 经营观念的不合理,第二节 配送管理基本理论与业务流程分析,（二）配送合理化的标志 库存标志 资金标志 成本和效益,第二节 配送管理基本理论与业务流程分析,（三）配送合理化的措施 实现共同配送 实现区域配送 推行准时配送 推行即时配送 实行产地直接配送 实现配送的信息化 实现配送的自动化 实现物流功能条码化和配
5、送过程无纸化 提倡多种配送方式最优组合 实现送去结合,第三节 仓储基本理论与业务流程分析,第三方物流仓储管理是指第三方物流企业对仓库和仓储物资进行管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源，提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。 一、第三方物流仓储管理的地位与作用 （一）仓储管理的地位 （二）仓储管理的作用,第三节 仓储基本理论与业务流程分析,二、第三方物流仓储管理的主要任务 利用市场经济手段获得最大的仓储资源配置 以高效率为原则组织管理机构 以不断满足社会需要为原则开展商务活动 以高效率、低成本为原则组织仓储生产 以优质服务、讲信用为原则建立企业形象 通过制度化、科学化的先
6、进手段不断提高管理水平 从技术到精神领域提高员工素质,第三节 仓储基本理论与业务流程分析,三、第三方物流仓储管理的主要任务 效率原则 经济效益原则 服务质量原则,第三节 仓储基本理论与业务流程分析,四、仓储管理的基本业务流程 （一）入库管理 （二）在库管理 （三）出库管理 （四）预测分析 （五）盘点管理,第四节 第三方物流的信息化管理,一、物流管理信息化概述 物流信息化程度的高低，是衡量第三方物流企业实力的一个重要标志，包括物流设备信息化和物流管理信息化。,第四节 第三方物流的信息化管理,1、物流设备信息化角度的定义 物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递
7、、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的活动。 2、物流管理信息化角度的定义 物流企业以业务流程重组为基础，广泛使用现代物流信息技术，控制和集成企业物流活动的所有信息，以实现企业内外信息资源共享和有效利用，以提高企业的经济效益和核心竞争力。,第四节 第三方物流的信息化管理,（二）物流信息化对第三方物流企业的意义 提高竞争力 降低第三方物流企业的运作成本 减少交易费用 缩短时空差距,第四节 第三方物流的信息化管理,二、第三方物流信息管理系统概述 （一）完善的物流信息化系统的层次结构 业务逻辑层 管理层 决策层 （二）第三方物流信息管理系统介绍
8、 1.系统结构分析 2.系统应用环境分析,第四节 第三方物流的信息化管理,二、第三方物流信息管理系统概述 （一）完善的物流信息化系统的层次结构 业务逻辑层 管理层 决策层 （二）第三方物流信息管理系统介绍 系统结构分析 系统应用环境分析 （三）系统功能模块设计,（二）合同制有偿服务 第三方物流以合同为导向，为客户提供多功能、甚至全方位的物流服务，而不是根据客户临时的需求提供服务。依照国际惯例，服务方将收取物流成本外加需求方毛利额20%的费用。 （三） 专业化带来的规模经济 第三方物流拥有专门的物流管理人才，先进的物流设施设备和具备高度系统化、集成化和信息化的管理体系，能够对物流资源进行快速整合
9、。第三方物流企业是规模化、专业化的组织。,（四）提供个性化物流服务 第三方物流的服务对象一般都较少，但服务时间长。其按照客户要求进行投资，针对特定的顾客设计合适的物流服务，满足不同客户的服务需求。物流服务理论从“产品推销”发展到了“市场营销”阶段。 （五）以现代信息技术为基础 第三方物流利用现代信息技术实现了数据的快速、准确传递，提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货等业务的自动化水平，实现了订货、包装、保管、运输、流通加工的一体化。企业可以和第三方物流企业及时进行交流协作。,（六）与客户建立长期的战略联盟 企业与第三方物流公司之间相互信任、共担风险、共享收益，通过建立战略伙伴关系以达到比单独从
10、事物流活动取得更佳的效果。企业之间是物流联盟的关系，追求的不是自身利益的最大化，而是追求共同利益的最大化。 （七）集成化、系统化服务 第三方物流所提供的是一整套有助于解决企业某类物流需求的服务组合，而不是一个个互相独立、独立的服务，同时能为客户提供物流系统设计、运营、物流计划、物流管理等延伸服务，达到物流系统化的目标。,（八）服务创新性 第三方物流不仅仅是完成客户要求的物流运作，还要了解客户的运作流程、行业特点、外包物流的动机；了解如何建立双赢的合作伙伴关系等。通过挖掘客户潜在需求，开发出适合于不同企业的物流服务。 （九）客户中心化 第三方物流以客户的物流合理化为目标，注定提供服务，围绕客户的需求开展物流活动。,三、第三方物流的优势与弊端 （一）第三方物流的优势 第三方物流使企业集中精力发展核心业务 第三方物流可以提供技术灵活性 第三方物流可以提供其他灵活性 （二）第三方物流的弊端 企业不能直接控制物流职能 第三方物流公司在减少配送成本的同时，管理成本也在不断上升，为客户节约的最终成本有限 第三方物流公司缺乏目前所需要的综合技能、集成技术、战略和全球扩张能力。,
