《{员工管理}80,90后员工管理实务》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{员工管理}80,90后员工管理实务（55页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、8090后员工 管理实务,转训人员：张金增,目 录,未来是属于8090后的 管理课题 8090员工的特征 8090新时代的成长背景 矛盾的根源 8090员工缺点与劣势 8090员工优点与优势 拿掉标签重新认识 我们能改变什么 调整管理思维 转变管理模式 优化人才培育方式 结论,未来是属于8090后的,随着时间的推移，越来越多的8090后员工 进入企业成为生力军 思想活跃，才思敏捷的8090后的员工，给 企业带来新的力量,管理课题,漠视责任、蔑视义务、完全自我的8090后 员工职业观念也给企业带来管理新的冲击与 挑战 企业需要用人，但是却实在不知道如何运用 这批特殊时代和家庭教育背景造就的“新新
2、 人类”,8090后员工的特征,个性特征 -张杨的个性，孤独内心，脆弱的心灵 消费特征 -月光族、早熟族、狂热族、精明族 行为特征 -不能吃苦，眼高手低、合作性差 身上被打上深刻的烙印：“草莓族”、“我字当 头的一代”、“垮掉的一代”,8090新时代的成长背景,教育背景、家庭背景和社会背景造就全新的 8090新时代 -独生子女 -市场经济发展 -高等教育普及 -科技进步讯息传递快速 -东西方文化冲击与融洽,独生子女 -从小就缺少兄弟姐妹们间的友谊，使得他们 根本不知道怎样去关心他人，学会谦让 -父母吃苦较多，不希望孩子也受苦，因此宠爱 有加，经不起风吹雨打，心理承压能力 相对较差 -缺乏处理问
3、题的经验，每当遇到困难第一 反应就是逃避,市场经济发展 -市场经济建立，允许部分人富起来 -传统集体劳动思想解放，多劳多得 -凡事向（钱）看，颠覆了传统思想,高等教育普及 -知识提升，自我意识强化，不容忽悠 -观念突破，传统道德标准的破坏与新标准 建立的交替,科技进步讯息传递快速 -通过互联网把触角伸向世界的每个角落 -讯息无孔不入，意识形态的多元化,东西方文化冲突与融和 -民族自由思想弥漫 -不迷信权威，不畏惧权贵 -对东西方文化都是一知半解，两种文明 交织矛盾,矛盾的根源,初入社会，不知道社会的险恶，曾经都抱着 善良、纯洁的心灵去接受社会，可是社会给予 他们的是无情的打击、邪恶的欺骗，甚至
4、是致 命的伤害。这使得他们只封闭自己，不愿意与 人交流，害怕受到伤害 为了自保他们才变得个性张扬、自私自利,矛盾的根源,上一代尝过物资缺乏与贫穷的感觉，深知贫 穷的苦，努力赚钱力争上游，积极给予下一代 更好的物质，做为补偿 8090新时代在充分的金钱与物资供应之下 迷失，淡薄了金钱支配与控制能力,矛盾的根源,上一代功成名就的例子，成为8090崇拜与学 习的偶像，急功好利心理衍生，期待快速成功 高学历、优渥的成长环境，不知工作辛苦， 工作环境不如意、报酬太低，立即想到自我价 值，忽略万丈高楼平地起的启发，眼高手低,8090员工缺点与劣势,吃苦度低：不适艰苦环境，喜欢优越环境 坚持度弱：不愿锻炼，
5、拉不下身段吃苦 团结度弱：崇尚个人主义，缺乏团队精神 整合力弱：整合力欠缺，思维不够完整 敬业心弱：敬业精神欠佳，企业忠诚度低 等级意识弱：等级意识淡薄，崇尚唯我独尊 合作意识弱：只能个人创意，不会团队创新,8090员工优点与优势,主动性强：好环境适应快，愿主动改造环境 节奏性快：工作节奏快速，动手能力较强 平衡性高：更多的妥协性，能建构平衡感 活泼度强：个人兴趣浓厚，获取新知识迅速 创新力高：创新意识较强，灵感时时涌动 挑战力高：易于接受新事物，知识结构完善 体活力高：年轻充满活力，体健精力充沛 自主性高：自我需求清晰，自我定位明确,拿掉标签重新认识,对于企业和8090而言，用工荒/就业难是
6、一 定要遭遇的挫折，解决8090后群体性的问题， 需要社会、教育、家庭多方面长远合力 8090较上一辈人接受高等文化教育，融合 力高、吸收力强，唯欠缺自省能力、适应能力， 接纳缺点、肯定优点，有效包容、理解、引导， 才是良策 管理者需要抛开成见与认识误区，用心真正理 解8090后员工，回归管理本质,我们能改变什么,对8090后员工要求更多地采取激励、领导的 管理方式，而不是传统的硬性管理，管理者要 调整的是自己，而不是强迫8090后员工改变 -调整管理思维 -改变管理模式 -优化人才培育方式,调整管理思维,管理者要应有的改变,由长官变合作伙伴 2、由指挥者变教练 3、 由监督变服务引导 4、
7、由上级变心灵导师 5、由裁判变同壕战友 6、由同事变家人,调整管理思维,走近8090后员工，而且要不断地改变自己的 思想和行为，用他们能接受的方式与他们交流与 工作 -魅力为先，命令其次 -平等提前，等级退后 -理解肯定、权威失效 -鼓励参与、营造气氛,魅力为先、命令其次,8090后反感爱训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者。 不会因为管理者的年龄与资历，而绝对的服从，而是 根据自己的判断，去接受某些观念和行为 命令式的军式化管理方式不能产生真正的作用，可能是 表面的服从，而内心深处早已产生极度的反抗 面对8090后下属，管理者应放下权威及所谓的“尊严”， 积极与他们交流与沟通 展现亲和力，发挥自
8、身的魅力，不战而屈人之兵，去 吸引身边的8090后。,平等提前、等级退后,管理者应树立起平等心态，改变高高在上的 命令式。可以采用商量方式去解决问题和布置 任务。 推行亲情文化，打破上下级的等级味道，营造 出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业 文化氛围。,理解肯定、权威失效,8090后员工有很强的自尊心，不愿容忍自己的价值被 忽略。 家庭的呵护与职场一切都以业绩来论，两种截然不同的 评价标准使8090后产生强烈的心理落差 由于公司不能带给他们家庭所给予的关注，让8090后 们感到被忽视、不被尊重，觉得自我价值不能实现 8090后们渴望等到尊重和肯定，获得价值认同感,鼓励参与、营造气氛,80
9、90后是聪明的一族，也是非常自信的一族， -管理者要多强调所要的结果，至于过程尽量由员工 自行决定，过多的干涉会让情况变得更加糟糕 创造感动、制造危机 薪水固然是基础，但每天工作的感觉才是重要 的，快乐的感觉才会激发他们真正的动力,管理从“心”开始,用“心”体查员工的异常 用“心”倾听员工的声音 用“心”平衡不同员工的差异 用“心”发挥优势，带出优秀的80、90后团队,转变管理模式,转变管理模式,采取以结果为导向、以沟通为手段、以教导 为基础的开放式管理模式取代高压式管理 -人性化管理 -民主式沟通 -透明化制度 营造信任沟通、进取热情和业绩承诺的组 织氛围,人性化管理,8090后的声音 -要
10、工作，也要生活，更要快乐的工作和生活， 比起工作时间长，工作环境累的岗位，他们宁愿选择 少拿点钱但是轻松、自由、环境舒服的工作 平衡工作与休息时间，适当采用以结果为 导向的自主式管理方式，限定工作总量，不 应限制工作时间。,关心员工的职业健康、安全体系，满足员工 的心理、精神需求，真正关心员工工作、生活质量、 生活娱乐的平衡 基本的吃住之外，提供上网、玩牌、打台球 等娱乐活动 人性化的管理文化让8090后员工更感到被 关怀，被呵护，更愿意和企业一起成长，对 企业更有归属感，忠诚度和战斗力。,民主式沟通,8090后的声音： -开放、民主、反感管理者高高在上，有问题放在 桌面上交流 喜欢参与，不喜
11、欢自外而内的灌输与命令 沟通时要把握好关键因素： -真诚待人，说真话，绝不打官腔 -发自内心尊重他们，以朋友的姿态与他们平等沟通 -同理“心”沟通,与8090后沟通的要领,一、调整传统过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟 通方式，不过于拐弯抹角 二、沟通开放式，让下属发表看法时不要有太多顾虑， 企业任何人可以找任何人谈任何话题。 三、多用集体讨论式沟通，各级管理者做决定前鼓励 员工充分发表见解，并听取他们的意见，确保决策的 有效执行。 四、与80后员工的沟通习惯同步，采用一些新式的方式 ，如QQ、MSN、电子邮件等工具沟通 五、不要发号施令般去沟通，采用一些尊重、关怀、平 等的方式进行沟通,透
12、明化制度,8090后的声音： -完善与透明的公司制度可以减少被老板剥削的机会 这样的公司才值得信赖 制度透明，可以避免相互猜忌 8090后员工维权意识强，法制意识高 -明定明确的工作责任权利，按透明的绩效考评方式执行 -平衡好工作量和薪酬的关系，做到分工专业化 经常进行制度培训讲解，让他们理解并接受， 引导员工了解企业发展方向，带动更多人遵守 管理制度。,优化人才 培 育方式,优化人才培育方式,做好选拔与甄试 强化员工辅导机能 重视培训搭建成长平台 多元激励策略留才 提升领导力强化团队,一、做好选拔与甄试,找对人做对事：根据企业价值和岗位素质要 求挑选最合适的人 无论哪个年代，岗位需要的基本素
13、质要求原则、 标准都是相对固定的、踏实负责，勤奋敬业的人 历来都是企业青睐的对象 遇到眼高手低，心气很高，自认为自己懂很多， 很了不起，但实际上他的动手能力很差，工作成 绩并不好，应给予范错误的机会，如果继续不改 并影响后续工作，只能选择裁人。,一、强化员工辅导机能,社会竞争激烈，8090后在工作中因为欠缺经验 和方法，工作绩效一时又难以提升，常面临冷眼 和挤兑 做好反馈和辅导，由管理者承担起教练/辅导员的 角色，适当指导，消除8090后员工茫然的情绪 选择适合的任务放手让8090后的基础管理者们 多锻炼。,8090员工的辅导重点,挖掘内在潜力 引导塑造自我目标 培养自信心 塑造责任心 能力与
14、业绩改善 行为与习惯改善 职业规划与发展 化解成长烦恼与困惑,员工辅导的时机,员工请你给予建议、帮助、意见和支持时 员工正在艰难地完成一件任务时 员工正开始一项新的工作或担任一份新的任务时 员工感到挫折或迷茫时 员工犹豫不决或一筹莫展时 员工表现反复无常时或低于一般要求时 员工对自己的能力没有把握时 员工表达了要改进的愿望时 员工态度消极，影响工作时,教练/辅导员的认知,辅导方式 -以朋友身份谈心 -以教练方式引导 -以家长方式予以关怀 思想方面 -采取乐观态度，相信每个员工有未被发掘的潜能 -不单凭过去的表现来判别员工的成绩 -接受员工在学习期间出错，相信再次给予机会，员工下次 能做的更好,
15、三、重视培训搭建成长平台,8090后员工对个人发展更加看重，管理需要做 的，培训以职业生涯规划、换岗、知识和技能等 方面着眼 除了强化技能不足的一面，但对企业的忠诚度， 工作的责任心，职业的操守及企业文化正确履行 ，也是培训的重心 着重入职的职业指引，接着采用轮岗方式进行工 作体验式学习，再区分他们的职业倾向。 通过责任感的教育来明确公司所提倡的价值观。,8090员工的培训技巧,培训要有耐心，每个员工都有一个成长过程,8090 后也需要继续成长,知道,员工技能培养三阶段,1、起步： -理解岗位常识并落实 -能掌握工作所需的基本技能并能运用 -能准确把握上级指示 -能理解工作的程序 -能想上级汇报并商谈,员工技能培养三阶段,2、跟进： -能适当的安排工作并落实到位 -能对工作有责任感 -能够主动地工作,员工技能培养三阶段,3、提升： -能在工作中有问题意识 -能知道改善改进的方法 -能不依靠他人，能自己处理工作 -能努力进行自我开发,8090员工的培训技巧,8090后吸收了大量的信息，他们完全有着自己 判断，因此8090后的员工对被忽悠的感觉很 反感，切忌不要说教式培训的洗脑课程。 有针对性、形式活泼的。互动性强、效果好的,树立学习典范,在同济中树立典型，并对典型予以宣传、奖励 和晋升，来触动周围的人，潜移默化8090 员工逐渐向公司价值观靠拢。 在各领域推举出和公司价值观相吻合，
