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1、品管人员培训计划,第四节 课时：2小时 内容： QC七大手法中的查检表、排列图、因果图和直方图,QC七大手法分类,查检表:查检集数据. (调查记录数据用以分析) 鱼骨图:鱼骨追原因. (寻找因果关係) 柏拉图:柏拉抓重点. (找出“重要的少数”) 层别法:层别作解析. (按层分类,分别统计分析) 散布图:散布看相关. (找出两者的关係) 直方图:直方显分布. (了解数据分布与制程能力) 管制图:管制找异常. (了解制程变异),查检表,查检表的概念 为系统地收集资料和累积数据，将有关项目和预定收集的数据，依据其使用目的，以较简单的文字符号填注，使其容易汇总整理，以便于了解现状，作分析或点检用。
2、查检表主要用于：收集、整理资料,注意几点,用在对现状的调查，以备今后作分析； 对需调查的事件或情况，明确项目名称； 确定资料收集人、时间、场所、范围； 资料汇总统计,记录用查检表,此类查检表是用来搜集计划资料，应用于不良原因和不良项目的纪录，作法是将数据分类为数个项目别，以符号或数字记录的表格或图形。 常用于作业缺失、品质状况等记录,点检用查检表,在设计时已定义，只做事非或选择的注记，其主要的功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生，以防止作业疏忽或遗漏。,查检表记录的项目,(5W1H) 1.)标题：目的何在？(What) 2.)对象、项目：为什么？(Why) 3.)人
3、员：由谁作？(Who) 4.)方法：何种方法？(How) 5.)时间：什幺时间？期间间隔多久？(When) 6.)制程别、检查站：在什幺地方？什幺场所？(Where) 7.)结果之整理：合计、平均、统计分析。 8.)传递途径：谁需要了解，要报告给谁。,排列图,排列图又称柏拉图 是为了发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术.排列图建立在巴雷特原理的基础上,主要的影响往往是由少数项目导致的,通过区分最重要的与较次要的项目,可以用最少的努力获取最佳的改进效果. 为什么要用排列图: 质量问题是以质量损失(不良项目和成本)的形式表现出来的,大多数损失往是由几种不合格引起的,而这几种不合格
4、又是少数原因引起的,因此一旦确定了这些“关键的少数” 找到了工作的重点,就可以消除这些原因,避免由此所引起的大量损失 通过区分最重要少数的与较次要多数的项目. 从而为改进最重要少数不良项目,提升公司质量水平和降低产品的不良品率,减少不良品,排列图的起源与由来,1897年,意大利经济学家巴雷特(V.Pareto)在分析社会经济结构时发现一个规律,这是规律就是80%的社会财富掌握在20%的人手中.1907年,美国经济学家洛伦兹的图表形式提出了类似的理论. 1930年, 美国著名品质管理专家朱兰博士运用洛伦兹的图表法此应用到品质管理将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”,并将这种方法命名为“巴
5、雷特分析法”.并指出,多数不合格及其引起的损失是由相对少数的原因引起的.后由日本品管大师石川馨先生于20世纪60年代推行QCC时使用了柏拉图,此而柏拉图成为QC七大手法之一.,排列图的制作：收集数据,建立图表,因果图（又称“鱼骨图”,因果图定义与作用: 用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)关系的一种工具. 为什么要用因果图: A分析因果关系 B表达因果关系 C通过识别症状,分析原因,寻找措施,促进问题解决.,因果图的绘制,第一步:先要确定要需要解决的质量特性(结果).如胚材外观有砂孔不良, 水纹不良,成品的碰伤不良. 第二步:召集同该质量问题有关人员参加讨论会,并营造一个集
6、思广益,充分发扬民主,各抒已见的会议气氛.（如：头脑风暴法） 第三步:开始作图,把质量特性结果放在图的右边,作为鱼头.做并加一个主干线作为鱼主骨.,第四步:,确定大原因用50-60斜线箭头连接主骨作为大骨,一般以(人,机,物,环,法,测), 作为大原因. 第五步:确定中原因用直线箭头连接大骨作为中骨, 第六步:确定小原因用50-60斜线箭头连接中骨作为小骨. 分析原因可从人、机、料、法、环、能、测（又称“4M2E”）6方面分析,第七步:根据对质量特性影响的重要程度,将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来. 第八步:在因果图上记录必要的有关信息. 如:与因果图上有关资料,产品的工序,小组的名
7、称,参加人员名单,日期.,这么多原因，哪个才是最主要的？,1、排列图（“二八”定律） 2、FMEA法： 系数=发生的概率*造成的损失*能挽救的几率,直方图,用直方图可以将杂乱无章的资料，解析出规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状态，对於资料中心值或分布状况一目了然，便於判断其总体质量分布情况 直方图是将所收集的数据分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内的测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排列起来的图形。 直方图可显示数据的三种特性：集中的趋势、数据的范围、分布的形状。,绘制直方图,1、依次数分配表，延横轴以各组界为分界，组距为底边，以各组次数为高度，每组距上划一矩形，即完成直方图。 2、在图上记入数据总数等参数，并划出规格的上、下限。,本节完,
