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1、1供应链企业间合作和协调的重要性如何体现？供应链是指在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息流,覆盖从产品(或服务)设计、原材料采购、制造、包装到交付给最终用户的全过程。供应链是由多个企业、多个部门构成的一个有机整体,供应链的各构成要素之间既需要紧密的合作,又是相互独立的经济实体。供应链的合作与协调是指为使供应链的各种流（信息流、物料流和资金流）能无缝地、顺畅地在供应链中传递，减少因信息不对称造成的生产、供应和销售等环节不确定性，以及消除因供应链的各成员目标不同而造成的利益冲突，提高供应链的整体绩效而采取的任何措施。一、供应链企业间合作与协调的重要性供应链管理的目的是通过对供应
2、链各个环节的活动的协调，实现最佳业务绩效，从而增强整个公司业务的表现。高效的供应链设计、供应成员之间的信息分享、库存的可见性和生产的良好协调会使库存水平降低、运输作业更为有效，并改善订单实现率及其它一些关键的业务功能。当供应链的各个环节只是单独完善白己，而不是把它的目标和活动与其它部门整合在一起的时候，整个链条就会出现不尽人意的表现。正如美国一位著名的管理学教授所言：供应链管理是“一种基于协作的策略，它把跨企业的业务运作联合在一起，以期实现市场机会的一个共同远景。 ”可见，供应链各个环节之间必须进行合作与协调才能够实现供应链的最大优化。供应链上企业的合作有以下几个特点：一是合作是一种经营理念。
3、合作已经不仅成为企业追求经营收益的一种手段，而且从根本上改变着人们的思维方式，成为一种新的合作经营理念。在供应链管理中，企业关心在经营活动中将得到多少的同时，也非常重视合作对企业长期生存发展的作用。2二是合作包含越来越多的知识含义。目前越来越多的企业将知识和技术的共享作为合作的基础，以合作的方式使用最新的科技成果和手段，开发新的产品和市场，使顾客更加满意，同时也通过知识的共享增强自己的经营能力，保持自己的经营优势。三是合作强调共同利益。合作的效果应对合作各方都有利，或至少是不会对双方造成危害。因此，合作开始时合作的各方要考虑自己参加合作的价值，同时要考虑对合作方的贡献价值。四是合作的基础是相互
4、信任。彼此能够相互信任可以降低沟通和协调成本，能够充分利用人力资源、关系资源和网络资源等，取得更高的效率。因此，信任是合作的基础。二、影响企业间合作和协调的因素（一）目标冲突引起的供应链失调如果供应链不同阶段属于不同的所有者，则不同阶段的目标有可能发生冲突。因此每个阶段都努力追求自身利益的最大化。如果这样就会导致失调，从而使整体供应链绩效降低。在这里，需要解决的是采购、库存、生产、运输和分销之间的协调，因为每个阶段的最优化目的都有可能相冲突。比如，管理者希望通过过量采购或超前采购而从制造商获得数量折扣，但是这种采购却引起库存的增加；而对于运输与分销环节，供应商总希望通过运输的规模经济来降低运输
5、成本，但由此却引起了库存成本的上升和顾客服务水平的下降。但是如果各个阶段在最优化自身的计划时，并未与其他阶段进行必要协商，则供应链会失调。为了消除目标冲突，实现供应链协调，必须克服以下几个障碍：1. 大批量定购（批量折扣）和配送。零售商为了能获得批量折扣，累积小批量的订单，从而使得订单的变动性加强。而制造商为了获得运输的规模经济，而积累小批量的配送批量，但这使得库存费用的增加和顾客服务水平的下降；2. 定货量分配的博弈。由于制造商的生产能力有限，零售商不得不通过博弈来获得更多的定货量；3. 3价格波动。由于制造商所发起的商业促销和其他短期折扣活动导致超前采购，超前采购期定货量大增，而过后定购量
6、又极少。这种促销手段导致制造商送货量呈现变动性，其变动幅度明显高于零售商销售量的变动幅度；4. 行为障碍。每个阶段对失调的认知程度。由于每个阶段的管理者认为自己做的尽善尽美，从而对其他阶段的不信任度加强；5. 激励障碍。就是指给予供应链内不同阶段或参与者的激励。比如运输部门经理薪酬只与单位货物的平均运输成本挂钩，这势必使其尽量运用规模经济来降低运输成本，但这增加了库存成本等，使得总体利润下降。（二）信息的不对称性影响供应链的协调由于完整的信息在各个阶段之间无法共享，所以信息在不同阶段传递时，就会发生扭曲。而这种扭曲又由于供应链产品的多样性而夸大。宝洁公司在研究“尿不湿”的市场需求时，随着时间的
7、推移，公司发给供应商的原材料定单波动幅度很大，但一到供应链下游零售商销售这一阶段，这种波动幅度尽管存在，但已经很小。由此推测到达尿布消费这一供应链的最终阶段，需求量几乎没有波动。尽管最终产品的消费是稳定的，但原材料订单规模高度变动，使得成本增加，难以在供应链内实现供需平衡。这种在整个供应链内，由零售商到批发商、制造商、供应商，定购量的波动幅度递增的现象，称为“牛鞭效应”。为了消除信息不对称性，必须克服信息传递障碍，按订单而不是顾客需求进行预测。（三）供应链成员企业所采用的经营策略也会影响供应链的协调性。在库存策略上,各成员企业经常采用固定订货数量策略或固定订货间隔时间策略。这两种策略都是在某一
8、时点以批量进行订货,而在接下来的一段时间可能就不会有任何订单,然后又会有一批量订货。这种批量订货策略加剧了需求的波动性,导致供应链的失调。比如在一个由零售商、分销商、制造商、供应商组成的供应链中,零售商考察顾客需求,并据此向分销商订货。假定某种商品的年需求量为 12 000 件,如果零售商均衡订货,每月一次订购 1 000 件商品,分销商只需要每月准备 1 000 件产品。如果零售商采取批量订货,在4某月可能订购 3 000 件,而在另外一些月份可能没有订单,那么,分销商必须保持 3 000 件的库存水平。同样的现象也发生在分销商和制造商、制造商和供应商之间。在运输策略上,各成员企业为了降低运
9、输成本,努力扩大运输规模,增大订货量,从而导致订单膨胀。另外,各成员企业订货时前置时间的长短也会影响供应链的协调性。前置时间是指从发出订单到货物抵达的时间。如果前置时间较长,需求影响因素的可控性越小,需求的变动性就越大,订单的波动性越强。而且,前置时间还是确定库存水平的重要依据,前置时间越长,库存水平越高。三、实现供应链企业间合作与协调的办法和措施1.使激励措施与供应链的目标保持一致为了提高供应链的协调性,供应链的各成员企业应从传统的实现企业目标的激励方式和业绩评价体系,向以实现供应链整体目标的现代激励方式和业绩评价体系转变。传统的企业业绩评价体系和激励方式是从企业内部的角度制定的,比如采购部
10、门的评价指标之一是采购成本的高低,为了降低采购成本,采购部门在采购产品时就会拼命压低供应商的产品价格。而采购成本的降低则可能引起其他成本的上升,供应链的整体成本却未必下降。再比如销售人员的评价体系,传统的做法是根据销售额的大小来评价,销售人员为了提高销售额,就会想尽各种办法促使客户多购买商品,这样做的结果是上游企业的销售额上升了,下游客户的库存却增加了,供应链的整体效益并不好。由此可见,传统的业绩评价指标体系,显然不利于实现供应链的协调。所以,建立新的业绩评价指标体系,是实现供应链协调的必然选择。2.完善供应链成员企业之间的信息沟通机制(1)建立供应链信息系统,实现销售信息的共享。这样各成员企
11、业就可以依据真实的销售信息进行决策,消除由于决策信息的差异导致订单波动性过大的问题。比如,采用 VMI 来集中信息,提高决策的准确度,可以有助于实现5供应链的协调。(2)实现联合预测和计划。如果不能进行联合预测和计划,即使各成员企业实现了信息共享,也会由于各成员企业经营策略和计划的不同,导致对未来需求预测结果的差异。比如,如果某成员企业计划下个月搞促销活动,而这一计划并没有告知它的上游企业,那么,双方对未来的需求预测就会产生差异,制定的计划也会相差甚远。据统计,联合预测可以使预测的准确性提高 15;联合计划可以使库存减少 15。(3)降低信息在传递过程中的失真。由于信息在传输过程中会发生失真现
12、象,而且信息经过的环节越多,失真得越厉害。为此,在设计供应链时,应力求减少供应链的环节,降低信息的失真度。比如在戴尔的供应链中,只有三个阶段: 供应商戴尔公司- 用户。这样,用户的需求信息可以直接反映到戴尔公司,中间不需要经过零售商,加快了信息的传递速度,提高了信息的真实性。与此同时,供应商也可以直接了解戴尔产品的销售数据,由此大大提高了供应链的协调性。调查表明,戴尔供应链的反应速度比传统的供应链更快,库存的风险也比传统的供应链更小。戴尔的物料库存只相当于 4 天的出货量,而其他公司一般都在 3040 天。对于 PC 制造行业来讲 ,物料成本平均每星期大约下降 1,这就意味着戴尔产品底价可以比
13、竞争对手低 2-3,这也是戴尔成为个人电脑市场霸主地位的原因之一。3.改变成员企业的经营策略(1)供应链成员企业可以通过缩短前置时间,提高供应链的协调性。缩短订单传递和处理的时间,我们可以通过采用 EDI(电子数据交换系统)来实现。缩短货物的准备和运输时间,可以通过采用直拨的方式或加快运输速度、减少货物在运输途中停留时间等来实现。(2)为了减少订单膨胀而产生的供应链失调,供应链成员企业可以改变订单的配给方式。采用根据下游客户销售量的大小配给货物的方式,而不是根据订单的大小配给货物,这样可以防止顾客为了获得更多的供应而夸大订购量。通用汽车公司长期以来都是这样做的,现在很多大公司,如惠普等也开6始
14、采用这种方法。与此同时,采取与顾客共享生产能力和库存状况的有关信息,可以减轻顾客的忧虑,从而减少他们人为增加订单的状况。另外,如果上游企业制定不允许退货的政策,也会减少下游企业订单的随意性,增加供应链的协调性。(3)为了降低批量订货所引起的供应链失调,各成员企业可采用网上订货、共同配送,条码技术、预先到货通知等方式。采用网上订货,可以大大降低订购成本,使得小批量订货成为可能;用第三方物流企业实现共同配送 ,可以将多个客户的小批量货物通过一辆货车进行运送,实现运输规模的经济性;采用条码技术和预先到货通知,可以明显缩短货物的卸货时间,提高货物的交接效率。4.设计定价策略,稳定订单规模为了减少由于价
15、格的波动而引起的供应链失调。企业在运用价格策略时,应慎重选择合适的方式,尽量减少或避免价格波动引起订单规模的变化。可采用的措施有二:一是企业的价格折扣策略不应根据订货量的大小而决定 ,而是根据订货总量给予折扣,这样可避免客户为了获得折扣而增大订货规模。二是企业的促销活动应均衡化,避免出现因促销而突然增大需求,引起订货规模的增大。例如,沃尔玛的“天天低价” 策略,明显避免了此类现象的发生。5.供应链成员企业建立战略合作伙伴关系导致供应链失调的诸多因素背后的深层次原因是供应链各成员企业之间各自为政和缺乏合作。正是由于各成员企业之间的相互对立和不合作,才产生了信息的传递不畅、企业目标的冲突以及经营策略的相互排斥等问题。因此,只有建立企业之间的战略合作伙伴关系,才能从根本上减弱或消除导致供应链失调的因素,提高供应链的协调性。
