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1、如何激发生产一线员工的热情 课件编写主讲：温玮,2011.10,提纲,一、何为激励 二、激励的目的 三、需求分析 四、激励机制 五、激励方法,一、何为激励,通过某种精神的或物质的方式，唤醒人的主动性和创造性 使人有一股内在动力，朝着所期望的目标努力的心理过程 满足人的内心世界的需求，满足 人的内心愿望的想法,二、激励的目的,调动积极性、创造性，改变员 工的行为，释放员工的潜能 调动人的心情，激情，使其能 够产生更多的热情，挑战自我， 挑战极限 使人们从“要我做”向“我要做” 转变,三、需求分析,要激发员工的热情，首先要知道员工需要什么，再选择对应的方法来达成激励，下面我们根据马斯洛的需求层次模
2、式，来逐层分析。,马斯洛的需求层次理论,3.1、生理需要,吃、穿、住、行、休息等 很容易被直接激励所打动， 希望有直接的物质回报 只有在有回报时才愿意付出努力,3.2、安全需要,职业安全，劳动安全、人生安全等 喜欢有趣的工作，做感兴趣的工作时，会感觉更有价值 甚至可以放弃更重要的项目 只要能让他们感觉更多享受，不在意是否受到表扬和关注,3.3、社交需要,友谊，情感，归属等 因为外在的关注而斗志昂扬；追求成功，回避失败 喜欢做能给他们带来公众喝彩的工作 努力工作，是为了在任何地方都能留下他们的名字 公开的表彰对他们是最好的激励作用,自尊，受人尊重、赏识、地位、重视等 对公开表扬不感兴趣，希望通过
3、工作体现能力 让自己的能力被内行认同，会让他感到莫大的价值 有一个他所尊重的人拍拍他的肩膀，对他的贡献予以肯定,3.4、尊重需要,3.5、自我实现需要,成就感、自我价值和潜力的充分发挥 因为某一目标的达成而感觉满足 需要了解和明白目标的重要性 需要知道自己可以从中获得多少表彰和激励 只要有一个值得孜孜不倦的目标就够了,3.6、总结员工被激励因素,您的团队已为员工提供了哪些激励因素,如下因素，您考虑了几个,3.7、总结员工被激励因素,工作环境舒适，设备先进 薪酬稳步提升，满足生活 团队协作，同事关系和谐 员工行为矫正，公平公正 被表扬和表扬，得到荣誉 被大众关注，有号召力 领导的即时认可和信任，
4、 被关注，被器重，被尊重 目标明晰，有成就感 明确的职业发展的机会,四、激励机制,激励机制就是在激励中起关键性作用的一些因素，由时机、频率、程度、方向等因素组成,4.1 激励时机,激励时机是激励机制的一个重要因素。激励在不同时间进行，其作用与效果是有很大差别的。,打个比喻，厨师炒菜时，不同的时间放入味料，菜的味道和质量是不一样的。,4.2 激励频率,所谓激励频率是指在一定时间里进行激励的次数，它一般是以一个工作周期为时间单位的。激励频率与激励效果之间并不完全是简单的正相关关系。,4.2 激励频率,激励频率的选择受多种客观因素的制约，一般来说有下列几种情形： 对于工作复杂性强，比较难以完成的任务
5、，激励频率应当高，对于工作比较简单、容易完成的任务，激励频率就应该低。 对于任务目标不明确、较长时期才可见成果的工作，激励频率应该低；对于任务目标明确、短期可见成果的工作，激励频率应该高。,4.3 激励程度,所谓激励程度是指激励量的大小，即奖赏或惩罚标准的高低。它是激励机制的重要因素之一。,4.3 激励程度,超量激励和欠量激励不但起不到激励的真正作用，有时甚至还会起反作用。比如，过分苛刻的惩罚，可能会导致人的摔破罐心理，挫伤下属改善工作的信心，激励程度并不是越高越好，超出了这一限度，就无激励作用可言了，正所谓“过犹不及”。,4.4 激励方向,所谓激励方向是指激励的针对性，即针对什么目标和内容来
6、实施激励。,马斯洛的需求层次理论有力地表明，激励方向的选择与激励作用的发挥有着非常密切的关系。,4.4 激励方向,4.4 激励方向,当某一层次的优势需要基本上得到满足时，应该调整激励方向，将其转移到满足更高层次的优先需要，这样才能更有效地达到激励的目的。,4.4 激励方向,还有一点需要指出的是，激励方向的选择是以优先需要的发现为其前提条件的，所以及时发现下属的优先需要是经理人实施正确激励的关键。,4.5 激励方向的根本,激励方向的根本是什么？ 企业激励员工的方向首先是为了达成企业的目标，在这个过程中同时实现了员工不同层次的需求。 但是，如果企业的目标与员工的需求没有关联时，任何激励方向都是不起
7、作用的。,4.5 激励机制概括图示,五、激励方法,七大基本原则，两个中心,5.1 时效性原则,要把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。,雨后送伞,超前激励可能会使下属感到无足轻重； 迟到的激励可能会让下属觉得画蛇添足，失去了激励应有的意义。,5.2 目标结合原则,在激励机制中，设置目标是一个关键环节。,目标设置必须同时体现： 组织目标和员工需求。,5.3 物质激励和精神激励相结合原则,物质激励是基础；精神激励是根本！,在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。,5.4 合理性原则,激励的合理性原则包括两层含义：其一，激励的措施要适度。要根据所实现目标本身的价值大小确定
8、适当的激励量；其二，奖惩要公平。,5.5 明确性原则,激励的明确性原则包括三层含义： 其一，明确； 激励的目的是需要做什么和必须怎么做。 其二，公开； 特别是分配奖金等大量员工关注的问题时，更为重要。 其三，直观； 实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达它们的指标，总结和授予奖励和惩罚的方式。直观性与激励影响的心里效应成正比。,5.6 按需激励原则,激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要(主导需要)的措施，其效价才高，其激励强度才大。,5.6 按需激励原则,因此，领导者必须深入地进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取
9、激励措施，才能收到实效。,5.7 正激励与负激励相结合的原则,所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。 所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。,正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。,5.8 两个中心承诺,首先，对一线员工，做领导要承诺，也就是要明确，员工达到什么目标，最后他能获得什么样的奖励报酬。 要承诺，要兑现！,说话算话！,5.9 两个中心信任,第二，信任非常重要，信任是人与人交流的基石，如果没有这个基石，无法坦诚沟通，更找不到激励点，达不到激励的效果。,总结,七大基本原则，两个中心 时效性原则 目标结合原则 物质激励和精神
10、激励相结合原则 合理性原则 明确性原则 按需激励原则 正激励与负激励相结合的原则,承诺 信任,以上原则，您是否已经运用在工作中,总结,或者在以后的工作中，尝试运用,两个小故事,一、发挥 一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。 你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”,两个小故事,分析 事必躬亲
11、，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。 我们有时需要等待，有时需要合作，有时需要技巧。,两个小故事,二、指导 有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上场之前故意解开自己的鞋带，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。 正巧那天有位记者到后台采访，看见了这一幕。等演完戏后，记者问勘弥：“你为什么不当时指教学生呢，他们并没有松散自己的鞋带呀。”勘弥回答说：“要教导学生演戏的技能，机会多的是，在今天的场合，最重要的是要让他们保持热情。”,两个小故事,分析 提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。,管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。,
