{生产现场管理}班组建设与现场管理培训讲义

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1、吴齐超,班组建设与现场管理,关于培训与学习,培训要付出，不培训付出的更多。 培训是公司给予员工的最大福利。 学习是终身的事业。,学习,（1）工资是老板给职工 今天的“饭碗” （2）培训是老板给职工 明天的“饭碗” （3）学习是员工给自己 的永久的饭碗,瓷饭碗,聚宝盆,金饭碗,谁？,培训,如何做？,哪种方式？,为什么？,何时？,是什么？,培训能解决什么问题,1,2,3,4,有能力 没意愿,有能力 有意愿,没能力 有意愿,没能力 没意愿,学习培训,课程大纲,课程 大纲,2.现场管理工作技巧,3.班组长领导艺术,1.班组长的管理常识 和角色认知,序 言,企业的各项管理，没有哪一项不是以现场管理为基础

2、并且通过现场来实施的。因此，现场管理是全面提高企业素质的保证，没有现场管理做保证，全面提高企业素质，只能是一句空话，离开现场管理来谈企业管理是没有任何意义的。,班组长这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志，也是企业兴旺的根本。班组长是现场管理的核心人物，是零号首长。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个现场管理乃至企业整体的管理水平和经济效益。,序 言,第一课 谈谈班组长（包括其他主管）,1、重要性 2、现状 3、管理基本常识讲解 4、管理的五大职能,1、班组长的作用（重要性）,衡量企业管理水平高低的一项重要标准是现场管理。,1.2 班组长管理现状,1.2.1、我们的班组长基本

3、上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了。,1.2 班组长管理现状,1.2.2、技术专才走上管理岗位存在转型问题，技术能手上任班组长也同样要进行角色转换。,1.2 班组长管理现状,1.2.3、新上任的班组长,缺乏管理经验,不知从哪里入手,比较盲目、茫然、忙乱;,1.2 班组长管理现状,1.2.4 做的比较久但继承上任的做法,缺乏全面的或先进的管理手法(只知道要这样做,不知为什么要这样做)，只能照葫芦画瓢。,所谓管理，就是为了达到既定的目 标，采取有效的手段和方法，对有关 人、事、物、时间、信息进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动。,

4、1.3 什么是管理？,1.3.1 管理的五个职能,指挥,组织,控制,协调,管理,计划,1.3.2 简要概念,管理：设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体内容。它是一个过程， 是一门科学，也可以说是一种艺术。 管理任务：尽可能减少耗费，实现既定目标。 管理核心：处理好人际关系即管人。,1.3.3 班组长管理的核心,管人，做事 带领一群人做成事情 做成什么事情？用最少的耗费，按时、保质的交货 怎么样做好这些事情？抓现场,2、认清自己的角色,人最大的敌人是自己,2、班组长角色认知,2.1班组长: 组织中最基层单位的领导者，一般在生产 现场管理510名或1050名员工生产的班别，是负责生产任务的实施

5、并保证预期效果的直接领导者。,班组长角色认知,2.2组织的管理层次 高层管理-战略决策 中层管理-运行控制 基层管理-作业执行,高层,中层,基层,班组长,主任,厂长,班组长角色认知,在企业中从事管理工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、经费、场所、时间等)以达成工作的目标。 在组织系统中，既为上司，又为属下，必须发挥“ 承上启下 ”的功能，如班长、组长、主任、科长等主管。,班组长角色认知,2.3 班组长的使命和任务 品质 成本 交期 士气 安全 效率,班组长角色认知,2.4 工作职责： 指挥与指导工作，领导人员； 全面控制本班别的整个生产过程； 与同事协力合作，以解决共同

6、问题； 提供各种客观的情报，包含有过程、结果内部、外部等情报； 培育属下。,班组长角色认知,2.5 班组长的角色定位 2.5.1、 班组长是基层管理员,直接管理作业人员，是目标达成的最直接的责任者。 2.5.2、 班组长是上司命令的执行者，同时是上司与员工沟通的桥梁。,对企业,对上司,班组长角色认知,班组长的角色定位 2.5.3 班组长是直接的领导，对员工作业安排与指导，考核作业能力和作业成果。 2.5.4 是同事，是工作中相互协作与配合者，也是竞争者。,对员工,对其他班组长,第一课毕,2.6 班组长的四项职业准则,站在经营者的角度考虑问题,完成公司目标同时 实现自身利益最大化,言行代表公司、

7、职位,职权来自上司的任命 体现高层意志,四项职业准则,2.7 如何辅助上司做好下属,2.7.1怎样与上司配合工作? 绝对服从上级的前提条件和原则 了解上司的期望 怎样赢得上司的赏识与依赖 如何与各种类型的上司相处 有个人主见 勇于承担责任 善于思考及解决问题 询问前有带着自己的方法或措施,不可越级汇报,警示,如何辅助上司做好下属,2.7.2 如何面对上司的批评 不能犯不该犯的错误 先检查自己的错误 领导批评不一定是坏事 批评是领导在履行职责 进行换位思考 不要计较上司批评方式 不要推卸责任 知错即改不要消沉,专业知识,管理技术,组织能力,沟通协调能力,解决问题能力,培训员工能力,控制情绪能力,

8、自我约束能力,激励授权能力,2.8 班组长应具备的素质,最重要的：比别人多做一点,多做一点，收获就会更多一点成功只因做得更多更彻底卓越来自于多做的那一点赢在比别人多做一点胜利来自于比别人早走一步,如果只盯着理想和现实的差距，只会觉得遥不可及；而坚持比别人多做一点，差距就会慢慢缩小。,目标：看得比别人更高远一点； 速度：行动比别人更快捷一点； 执著：坚持比别人更久一点； 细致：态度比别人更认真一点；,激情：动力比别人更足一点； 勤奋：做得比别人更多一点； 主动：做事比别人更自觉一点； 方法：比别人更灵活一点。,第三课 谈谈现场管理,现场管理的内容与工作技巧,3.1现场管理主要内容(项目),3.2

9、现场管理的基本原则:,3.3 对班组长的要求:,培育下属-提升技能 走动式管理-现场巡视 积极动手, 积极参与-提高效率 客观公正,以身作则-行动感染 掌握专业知识和管理技术-自我提升 树立威信,赏罚分明-公平公正 问题意识- 总结提升 主动热情- 心胸开阔,3.4 现场管理三要素:,品质 成本 交期,3.4 目标管理,3.4.1什么是目标管理？ 目标是指要达到的境地或标准。目标可以是具体实现的量化的目标，也可以是抽象的象征性的或定性目标。 目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价全过程的组织、协调、控制活动的总称。,3.4.2为什么要设定目标 没有最好,只有更好! 不怕做不到就

10、怕想不到 !,不满足,知足,4.4 目标管理,目标对个人行为有很大影响，我们把有目标的行为称为有导向的行为，无目标的行为称为盲目的行为。两种行为的积极性与效果大不相同。 不论企业、组织、个人，有目标才会成功或更成功。 1)使我们产生积极性： 2）目标让大家清晰的看到组织的问题，有目标才有问题。 3）有助于我们安排轻重缓急（忙、盲、茫） 4）目标引发我们发挥潜能,3.5 目标管理,5）目标使我们有能力把握现在： 名言：“当你做着将来的梦或者过去而后悔时，你唯一拥有的现在却从你手中溜走了。” 6）目标有助于评估进展： 可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目前取得的进步 7）目标使我们未雨绸缪 成功

11、人士总是事前决断，而不是事后补救。他们提前谋划 而不是等别人的指示。富兰克林“我总认为一个能力很一 般的人，如果有个好计划，是会有大的作为。” 目标管理步骤: 设定目标 -组织实施-检查结果-循环改进,3.5 目标管理,3.5.1如何设定目标?,要点:现状起点,未达成的为目标!,3.5 目标管理,3.6 早会的管理,3.6.1早会: 是指利用早上上班前3-10分钟的时间,将一个团体人员集合在一起,用来交流信息,工作安排,制度宣达等的一种管理方式. 人员点到 作业指示 生产总结 培训宣传 活动发表 信息交流 制度宣达 唤醒注意 之场所,3.6 早会的管理,3.6.2早会的作用 1.及时收回员工的

12、心; 2.促进团队精神建设; 3.产生良好精神风貌; 4.提高工作安排效率; 5.提升管理人员能力; 6.养成遵章守纪习惯.,3.6 早会的管理,3.6.3早会的主要内容 1.发号施令,人员集合; 2.清点人员;(出勤和精神状态确认) 3.昨日工作总结; 4.今日工作任务下达; 5.工作要点及注意事项的强调; 6.公司制度宣达,人,事,计划,组织,控制,效能,愿景,决策,沟通,对人的领导与对事的管理,效率,传统管理者的特点,个人说话的时间多 给予指示 补救（消防员） 预设立场 控制 命令 和员工保持距离 要求解释,组织就是结合平凡的人做不平凡的事 -,任务和目标,想不想做？,会不会做？,两种因

13、素影响下属能否完成工作,工作能力 1.知识 2.技能 3.经验 工作意愿 1.信心 2.动力,衡量员工发展层次的两把尺子,员工的准备度（READINESS）,领导的行为类别,领导他人的能力不是与生俱来的,领导其实与其他人一样，而不同之处在于行为的方式 当你与他人打交道时，他人会因为你所表现的不同行为而受到不同的影响 领导如何以及何时运用这些行为，是决定领导者能否成功的因素 领导的行为大致可以分为两类,指挥性行为,做什么 为什么做 什么时候完成 在哪里找到资源 谁可以提供帮助 怎么样去做 花多少钱,如何给下属布置工作,支持行为,支持行为定义 领导在进行双向（或多向）沟通时，所采取的倾听、协助、激

14、励和给与社交支持的行为 具体表现为,都需要设定目标 都需要注意观察并跟踪下属的绩效 都需要在绩效跟踪的过程中适时的给予反馈,四种教练风格的共同特点,四种教练风格的弹性运用,因时而议 因人而异 因事而议,会议要求,全员无特殊情况，必须准时出席； 全程参与，中途不离席； 请勿吸烟； 请关手机静音或关机,增强学习和会议效果的方法,1、100%参与； 2、勇于分享与表达； 3、注重伙伴关系； 4、写笔记与行动承诺； 5、做活动时全神贯注。,3.7 PDCA 循环管理,3.8 生产准备,生产准备是涉及到各部门的全面性活动,需要各部门配合参与. 4.8.1生产准备中的任务(工作) 1)培训员工； 2)制定

15、作业标准文件； 3)预算工具、夹具、劳保用品及相关辅助用品； 4）设备、仪器等选择、安装及调试； 5）工位设定及产能确定； 6）以上之异常发现和反馈。 4.8.2生产准备检查表 生产活动可能千头万绪错综复杂,容易紧张烦恼或没有充分准备-制定“生产准备检查表”进行跟进.(如下表),3.8 生产准备,3.9 标准化管理,3.9.1标准化的定义 应用流程使作业人员更安全、更容易地工作，以及企业为确保顾客质量及生产力的最有效工作方式称之为标准,如管理标准、作业标准。所有执行活动的人员依据该标准进行规范作业并不断完善它，其整个过程称之为标准化。 “人治”-“法治” (红绿灯) 3.9.2标准的分类及特征 程序类标准(工作程序、作业指导书、制度或办法等） 规范类标准（产品规格书、图纸、计划书等） 也可依据5M1E进行分类,标准的特征:,代表最好、最容易或最安全的作业方法； 保存和积累技巧和专业技术的最佳方法； 是衡量绩效的基准；等等,3.9 标准化管理,3.9.3实施标准化的步骤,制订标准,执行标准,完善标准,文件化、系统化、统一性 职责