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1、如何做一个合格的班长,管理：就是运用组织的有效资源，结合众人的智慧与努力，达成组织的目标。,管理的定义,班长：是一线的监督和管理者；,是企业达成经营目标的实施者；,是企业未来的希望。,引子：班长的基本概念,第一部分：职责的理解,合格班长的四大要素：,第二部分：管理目标的实现,第三部分：部下培养,第四部分：合格管理者的基本要求, 按时、保质、保量地完成本职工作；, 加强沟通，对上司负责；（报告、联络、商谈）, 指导部下、同级和比自己职务低的人。,（人人都是公司的主人）,第一部分：职责的理解 1、公司员工的义务, 遵守规章制度；（社会、公司）,第一部分：职责的理解 2、班长和作业者的不同点,班长是
2、带领部 下达成集体目标 的责任者。,班长是管理者， 是实践公司和部 门经营方针的 责任者；,ction(反省),Do(实施),Plan(计划),Check(效果确认),第二部分：管理目标的实现,1、管理就是不断进行PDCA循环, 理解市场环境的要求；, 理解公司的经营方针；, 理解本部门的活动方针。,第二部分：管理目标的实现,2、PDCA循环的应用,充分认识责任部门的现状；,在头脑中画出责任部门的理想状况；,理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。,（用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法）,第二部分：管理目标的实现,3、班长必备的能力, 班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果
3、的：,只是利用职权命令部下是不行的,与部下沟通心灵、提高士气， 获得部下发自内心的支持是十分必要的,（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）,1、团队士气的重要性,日资企业：强调标准化，彻底贯彻,美资企业：灵活性，个性化，工作效率,原则是灵活的，是可以适应于一切需要的，最终在于懂得使用它！,管理者应把“士气”作为管理目标！,（P管理图、X-R分布图、检查表等）,尽早发现问题的能力,重视部下的报告,亲自看看状况状态（不要说大概是、估计等）,数字化管理分析，提高解决问题的能力,一针见血， 洞察现象的本质； 举一反三， 防微杜渐。,勇于承认错误， 不推卸责任。,充分把握事实 （现场、现物、现实）,
4、追求真正原因的能力；, 体 现 人 格 与 魅 力,资源运用,具备相关专业知识和技能；,能争取上司和部下的支持；,（最重要的是不要忘记自己应该做的事）,具备横向协调能力。,5W2H,Who(谁),What(什么),Why(为什么),Where(哪里),When(什么时间),How(怎么样),用5W2H的方式明确地向上司报告；,How much(效益),追求成果的能力；,（最重要的是得到环境的认可）,坚持不懈地进行PDCA循环， 就能增强实力，逐步达到目标。,4、管理者的评价尺度,为了发挥部下才能、建立信赖关系，,应该做部下的榜样，做有魅力的班长！,第二部分：管理目标的实现,T：Training
5、(培训）,第三部分：部下培养（TWI）,W：Within（在之内）,I：Industry（企业）,1、部下指导的基本要求,管理者是通过部下的工作取得成绩,管理者应把部下当作“人”对待,考虑各自不同的条件，尊重部下,尊重,換 個 角 度,有二個婦人在聊天，其中一個問道你兒子還好吧？ 別提了，真是不幸哦! 這個婦人歎息道：他實在夠可憐，娶個媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢! 那女兒呢？ 那她可就好命了。 婦人滿臉笑容道： 她嫁了個好丈夫，不讓她做家事，全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點到床上給她吃呢!,管
6、理者的两个误区：,A、关于人际关系与工作纪律,必要的了解和有针对性的指导,B、关于对生活的指导和对个人的干涉,“业务严格”与“爱心”关系,真正了解自己的部下,善于表述,倾听,注意行为,心,情感,态度,健康,周围条件,留意自己的部下,2、部下指导方法,第一阶段:,使他平心静气,告诉他将做何种工作,摸清他对该项工作了解程度,造成使他乐于学习的气氛,使他进入正确的位置,学,习,准,备,将主要的步骤,强调要点,清楚地、完整地、耐心地指导,不要超过他的理解能力,讲给他听；写给他看；做给他看,指导工作,第二阶段:指导工作,第三阶段:试做,A、让他试做改正错误,B、让他一边试做，一面说出主要步骤,C、再让他
7、做一次，同时说出要点,D、教到确实了解为止,C、常常检查,A、让他开始工作,B、指定协助他的人,D、鼓励提问,E、逐渐减少指导,第四阶段:检验成效,第四阶段:检验成效,A、对方没有学会，是因为我没有教好,B、任何事，如果没有反省，就不会有进步,指导要点,第四部分：合格管理者的基本要求,A、对知识、信息获取能力,学习能力,B、善于运用，并形成具有独特风,格的管理模式,万物皆为吾师！,不是不识字的人；,现代文盲的定义：,而是不会学习的人！,董事长如果不及时充电，总有一天会“不懂事”的！,思维方式,C、从环境变化中感悟，明确方 向与目标,A、保持与环境同步或超前的观念，并转 化为成果,B、具有细心观察事物的习惯与敏锐 的洞察力,组织性,指导性,计划性,研究性,统帅性,B、具有对部下的指导能力,C、具有计划工作的能力,D、具备必要的专业知识,E、具有领导能力,A、具有优秀的组织能力,优秀班长的十一要素,F、具有判断能力、实行能力,自觉性,G、具有强烈的责任感,机敏性,H、具有建设性的工作能力,创造性,I、具有独特的思考能力,积极性,J、具有信息的选择和综合能力,综合性,K、具有身心两方面的耐力,持续性,谢谢大家！下一课见！,
