{情绪压力与情商}高情商的塑造的培训讲义

《{情绪压力与情商}高情商的塑造的培训讲义》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{情绪压力与情商}高情商的塑造的培训讲义（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、高情商的塑造,吴海卫 2013.5.15,导 语,今天，我们开始认识到情感在人的智力方面所起的重要作用，正像字典所下的定义一样，“一个人所具有的能够适应一些新的环境，能够找到对付他所遇到的各种困难的解决办法的能力”。情感在支配着智力，在这方面，情感所起的作用大概要比数十年来人们所推崇的数理逻辑能力所起的支配作用要大。 一些研究人员认为，智商在个人的职场成功中所起的作用仅占20，对哈佛大学的一些学生进行的研究证明，那些在考试中，或在智商测试中成绩最好的学生的成功率并不比那些当时看上去并不那么突出的学生高。另一些研究人员说，在个人的成功中，这个著名的智力商数只起20的作用，其他80靠的是什么呢？靠

2、的是社会环境、机遇，尤其是靠标准测试所没有考虑进去的那部分智力情感智力。 人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。,一、何为情商情商的概念,情商是一种能力，也是一种创造，又是一种技巧。 只要让孩子多一点勇气，多一点机智，多一点磨练，多一点感情投资，孩子也能营造出一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更能发挥自己才能的空间。 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。

3、但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。,一、何为情商情商的内容,那么，到底什么是情商呢？ 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容： 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己； 三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 五是人际关系的管理。即领导和管理能力。,一、何为情商情商高低的判断,情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。 心理学

4、家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。 专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。,一、何为情商职场情感智力,耶鲁大学的心理学家萨洛韦第一次提出了“情感智力”这个说法，他认为情感智力对个人事业的发展与成功是必不可少的，他给情感智力下的定义要从五个方面看： 1.能充分认识自己的情感，具有理解自我及心理直觉感知的基本能力，这正是精神分析学家所称之为的“专注的自我”。 2.自身动机，这是一种

5、使其情感专注的能力。 3.控制自己的感情，这是使其感受力适应各种情况的能力。 4.情感归向，或者叫对他人情感的感知，这种对他人的关注导致利他主义。 5.掌握好人际关系，具有与他人交往的才能，这是一种掌握好自己情感的特别的才能。,一、何为情商职场情感智力,智商显示一个人做事的本领，情商反映一个人做人的表现。在今后的社会中，公司职员不仅要会做事，更要去做人。情商高的人，说话得体，办事得当，才思敏捷，“人见人爱”。求职者除了要具有高智商外，以下的几种情商运用也是必不可少的。 一是竞争合作意识。个人若没有强烈的竞争意识（或者说生存意识）则难以站稳脚跟，不过一味强调竞争，也可能走向反面。大学生应该认识到

6、，合作是第一位的，竞争的目的只是为了更好地合作。 二是形象意识。员工的个人形象在很大程度上代表了企业的整体形象，塑造良好的企业形象的最基本也最有效的方法就是开展全员公关，要求每一个员工为塑造良好的企业形象努力。,一、何为情商职场情感智力,三是角色转换意识。多数企业认为角色转换慢是影响大学生顺利就业的重要因素。现在的企业可说是“一个萝卜一个坑”，企业招聘员工进来，就是需要他迅速适应工作环境，进入良好的工作状态，为企业创造效益。若等个一年半载才进入状态，恐怕再“耐心”的企业也会对他没兴趣了。 四是敬业精神。诚然，当今的社会是个人才流动频繁的社会，我们再也不可能像父辈那样，一辈子只从事一种职业。但是

7、，不管工作岗位怎么换，敬业精神总归是要有的。因此，大学生若能顺应企业对敬业精神的要求，并对此有清醒的认识，也将大大增加自己顺利就业的机会。 五是学习意识。现代社会的信息瞬息万变，一日千里，未来的知识经济时代将更是如此。相应地，企业也会要求员工有广阔的胸襟、开阔的视野，以开放的心态面对外来事物。,二、高情商的表现,高情商即具有较高的 EQ 值，能有效控制并且运用自己的感情。在现实中往往表现为： 尊重所有人的人权和人格尊严。 不将自己的价值观强加于他人。 对自己有清醒的认识，能承受压力。 自信而不自满。 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 善于处理生活中遇到的各方面的问题。 认真对待每一件事情

8、。 等等。,二、高情商的表现,情商低的表现： 事儿来了，脑袋就蒙。控制不住情绪，看不出别人脸色，情绪波动大，不知道怎么表达自己，明知道不该那样做仍旧那么做，不会和别人合作，喜欢独处等。 低情商的 10 种表现： 1 靠心情好坏来做事 2 成功是一天的事 3 对自己冷酷无情 4 成功与运气 5 阴暗低沉的心情 6 不正确对待鼓励 7 扼杀别人的动机 8 不识诚实真面目 9 脆弱的自尊 10 永远的后退者,二、高情商的表现,具体来说说高情商的表现： 首先，高情商的人不管做什么事情的动力都来自于内部。他们有很强的自觉性和主动性。在决定要做一件事情之后，没有完成是绝对不会罢休的。做任何事情，他们都有明

9、确的动机、强烈的兴趣以及所表现出来的积极独立和不甘落后，并且有勇气，有信心。一个高情商的孩子，懂得自动自发，自动做事，自动读书，自动做功课. 所有的一切都是自动的，不用别人来督促。,二、高情商的表现,其次，高情商的人目光是长远的，他们不会沉溺于一些短暂的利益之中。 比如，研究人员告诉孩子们说：“这里有糖，你们可以马上吃，但只能吃一块，如果等我出去办完事回来再吃，你们可以得到两块糖。”跟踪实验的结果表明：那些有耐心等待的孩子，长大后比较能适应环境，讨人欢心、敢冒险、自信、可靠，而那些只满足眼前欲望的孩子，长大后各方面的成就都不是很高。,二、高情商的表现,第四，每个人都有连自己都不看不清的个性上的

10、盲点，高情商者常常会自我反省，从不同的角度了解、认识自己。对自己有一些比较客观的评价，有自知之明，并且能正确地为自己定位。因此能处理好其周围的一切关系，而成功的几率更大。一个高情商的孩子，会清楚地认识自己的优点和缺点，不会因成绩好、受到老师赏识就自傲；也不会因为自己在某些方面不如人家而自卑。,二、高情商的表现,最后，高情商的人善于洞察别人的心态，能控制自己的情绪，会设身处地地为别人着想，领悟对方的感受，尊重他人的意见。因此，他们善于人际沟通与合作，人际关系融洽。一个高情商的孩子，在集体中会有好的人缘，容易受到老师和同学的喜爱和欢迎，很少感到孤独。,二、高情商的表现,第三，高情商的人善于控制自己

11、的情绪，他们头脑冷静、行为理智，能抑制感情的冲动，克制急切的欲望，及时化解和排除不良的情绪，使自己始终保持一种良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。一个高情商的孩子，当他们遇到让他们感到烦恼的事情时，他们可以自己化解，绝不会做出一些极端的事情来。,三、如何提升情商,那么，怎样提升情商EQ呢？ EQ是指情绪智力。有人说成功等于20%的IQ，加上80%的EQ.EQ讲的是情绪，情绪人人都有，每时每刻都有。识别他人的情绪是一种人际交往的技巧，也是对人尊重的态度。所以情商可以让我们更好地觉察别人、认识别人，了解别人，情商这么重要，那么怎样提高呢？ 要认识情绪及知道情绪是怎么回事，比如怎会产生情绪，情

12、绪的表现是什么？情绪给我们带来什么样的后果，然后懂得控制情绪，培养自制能力，同时能够通过一些适当的方法，如暗示法，转移法，升华法、倾听法、宣法去表达和处理自己的情绪。管理情绪有很多的方法，其中同情心理很重要。要学会帮助弱者、帮助部下、帮助同事。小舍小得、大舍大得、不舍不得，这叫舍得！,三、如何提升情商,虽然我们无法预定智商，却可以提高情商，一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。如何培养情商?提高情商其实有着简而易行的方法，你需要的就是坚持。 一、 学会划定恰当的心理界限。 你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎

13、有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。 其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。 界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。,三、如何提升情商,二、找一个适合自己的方法。 美国人曾开玩笑地说

14、：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题;野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。是的，当血液充满大脑的，你头脑清醒，举止得当，反之，当血液都流向你的四肢和舌头的时候，你就会做蠢事，冲动暴躁，口不择言。 事实上，科学实验证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失常。此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。要知道，在文明社会中，表现得像个原始动物会带来大麻烦。 控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟 100 次以上时，整顿一下情绪至关重要。在这种速率

15、下，身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智，变成好斗的蟋蟀。,三、如何提升情商,二、找一个适合自己的方法。 当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法来平静心情： 1、深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺部。把一只手放在 腹部，确保你的呼吸方法正确。 2、自言自语。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去的。” 3、有些人采用水疗法。洗个热水盆浴，可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。 4、你也可以尝试美国心理学家唐纳艾登的方法：想着不愉快的事，同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上，大拇指按着太阳穴，深吸气。据艾登说，这样做只要几分钟，血液就会重

16、回大脑皮层，你就能更冷静地思考了。,三、如何提升情商,顺便说说怎样提升智商IQ？ 智商对成功很重要，是基础，那么我们怎样才能提高自己的智力呢？我们可以从记忆力、观察力、注意力、想像力和思维能力等方面提高智力。我们希望提高自己的智慧，有这样一些方法有助于提高智商： 1、这就是多读书，多聆听、 2、多提问、多思考、多总结、多创新 多读书、 多聆听可以丰富知识，开阔视野，还可以扩展自己的思维。多提问，因为的了思考的前提才会提问问题。 智商是指衡量智力测验者的成绩标准。智力历来说是很有分歧意见的字眼，它可用来指：思维能力，一般的智力，从经验中学习的能力或对新情境作出恰当反应的能力，抽象推理，认识关节系和作出论断的能力等等。一般意义上，人们往往将智商高低与其接受学历教育程度和职业技能水平相联系，如文凭、职业资格证书等。智商高的人一定是业务过硬、能力强、本事大的人，新的职业结构对人才的素质提出了新的要求，未来顶尖职业需要怎样的能力结构呢？,三、如何提升情商,顺便说说怎样提升智商IQ？ 要有广泛的专业技能。入世后社会将更加需要计算机开发