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1、公司策略提升摘要本文基于自己亲自工作经历，依靠人力资源管理基本理论，旨在研究影响Z国际金融公司新员工素质提升过程中相关因素，并提出素质提升策略与解决方案。Z国际金融公司信息服务（中国）有限公司（以下简称中金公司）在目前全球竞争的环境中Z国际金融公司在新员工培训上面临着基层直属领导不专业、人力资源培训效果不够良好、以及项目管理环境不够科学等问题，导致新员工成长缓慢影响公司竞争力。本文首先通过问卷调查、高端访谈的方式确定了Z国际金融公司员工需要在金融领域、技术领域以及语言上具备的水准。为了员工能够通过公司素质提升从而达到高标准，需要首先在管理思想上同时融合科学管理以及以人为本的思想。继而提出了三因
2、素模型，即Z国际金融公司新员工素质提升受直属领导、人力资源部门以及其自身三者共同作用。领导的职能特征、人力资源职能特征以及自身动机等因素都直接影响到新员工素质提升效果。紧接着分别基于三因素以时间为轴线设计了不同的提升手段包括上岗引导、有直属经理密切参与并负责成果转化的培训、导师制、管理标准化等多种提升策略。并且设计了素养提升管理系统来辅助这些策略的实现。关键词：国际金融公司，能力提升，培训，新员工，人力资源The Strategy Research of New Personnels Promotion Strategy for China International Capital Corp
3、oration LimitedABSTRACTBased on my own work experience, this paper aims to study the relevant factors influencing the quality improvement of China International Capital Corporation Limited new employees, and put forward the strategy and solution of employees quality improvement.In the current global
4、 competitive environment, CICC is facing following issues when training new employees: Unprofessional project management environment, unprofessional direct manager for new employee and so on, resulting in slow growth of new employees skill sets.This article first conducts the questionnaire survey an
5、d high-end interviews to determine the quality for CICC employees including finance, technology and language standards. In order to improve the quality of employee to match company-required standards, company need to combine scientific management and people-oriented management style. And then puts f
6、orward a three-factor model, that is, management skillset quality of their direct leader, management level of human resources department and employee itself effect.Then, based on the three factors and time axis, I design multiple means of promotion, including induction guidance, the system that dire
7、ct manager taking charge of the training transformation, tutor system, management standardization, career planning and other promotion strategies. And the design of the talent management IT system to assist the realization of these strategies.KEY WORDS: Skill Promotion, Training, New Employee, Human
8、 Resource一、前言1. 研究课题背景Z国际金融公司成立于1995年，是由国内外著名金融机构和公司基于战略合作关系共同投资组建的中国第一家中外合资投资银行，为中国国际银行提供交易，网络银行，财务，风险等内部系统研发与维护等服务，业务覆盖商业银行，零售银行，投资银行，私人银行及资产管理等，为更好地将IT技术融入中国国际银行做出贡献。目前Z国际金融公司拥有雇员超过1000人，并且是中国国际集团近十年来全球规模增长最快的海外研发中心。但是近年来，由于印度，东南亚等国家低成本优势及信息技术领域的发展，以及中国人口红利减少，劳动力成本增加等宏观因素影响，Z国际金融公司不再作为中国国际银行增长最快的
9、海外研发中心。相反印度以其语言及低成本优势逐渐成为中国国际银行最大的海外研发中心，以色列研发中心也以其产品技术创新性特点在中国国际集团技术运营部门而著名，Z国际金融公司在全球面临挑战。Z国际金融公司位于北京，由于劳动力成本的增加以及北京 昂贵的生活成本，近几年来公司员工流动率增加，部分老的核心骨干员工的离职带来新员工的招聘以及培养压力；同时，中国研发中心正面临着印度，以色列等国家研发中心以其低成本与产品创新性为优势的竞争压力；另外，金融信息依托于计算机信息技术，计算机技术更新换代速度快，一门技术的生存周期或许只有数年，同时仅仅数年时间公司就面临着一代技术的淘汰。技术的更新换代要求员工能够快速学
10、习与掌握新技能，这样就有了较高的技术研发要求；工作在中国国际银行金融信息中国研发中心的员工处于一个中国国际化的工作环境里，一个项目的开发及维护团队常常由多个国家的研发团队组成，譬如有美国的同事负责项目管理，中国以及印度的同事负责项目开发，新加坡的同事负责项目维护。多国家团队协同工作要求员工能够熟练掌握英文沟通的技能，沟通渠道包括电话，邮件等；工作性质同时要求员工对金融业务有基本的了解，即使只是研发中心的普通研发人员也可能会面临与银行会计，风险管理人员，甚至投资银行家一起工作的机会与挑战，对业务的专业度有一定的要求。我作为一名在一线带领项目的基层经理，需要带领团队高质量按时完成工作任务，一方面需
11、要以身作则，亲自攻克技术难题，与国外业务部门沟通项目需求，与合作伙伴讨论清楚项目分工，另外一方面需要培养新人，让新手变成熟手，让熟手变成专家。这个时候除了完成项目开发的任务以外，还需要提升团队成员素质，尤其是新员工的培养，是提升团队未来绩效的关键。2. 研究课题意义本文结合Z国际金融公司业务特点以及对研发人员要求，分析在华研发中心的优势与劣势，找准目前花期金融遇到的一些问题，基于人员接替与提升计划视角探讨研发中心人才培养策略，提升新研发人员绩效，从而帮助提升Z国际金融公司全球竞争力。3. 研究方法与矩阵Z国际金融公司实现国内最大最好的投资银行研发中心这一愿景，践行保持现有公司优势，弥补短板这一
12、战略中一个很重要的环节就是新员工的接替与提升环节。构建新员工接替与提升模型，并将其用于新员工入职培养以及入职后长期培养过程，从而提升Z国际金融公司竞争力。研究技术路线图；二、Z国际金融公司相关概况及分析1. Z国际金融公司在中国国际集团的位置中国国际集团是典型的矩阵式管理结构，集团业务按地域共分为亚太区（Asia Pacific），北美区(NA),欧洲中东非洲区（EMEA）,拉美区（Latin America）， 各个区下每个国家各设置一个国家区域业务领导（Country Head）。中国国际集团职能部门分为技术运营部（Operation and Technology）,审计部（Chief A
13、uditor），合规部（chief compliance offer）,机构业务部（Institutional Client Group,涵盖投资银行，私人银行等业务），零售业务部（Global Consumer Bank）,财务部（Chief Financial Offer），风险部门（Chief Risk Officer）,人力资源部(Head of Human Resource)等。Z国际金融公司作为在中国境内的公司，既要汇报给中国国际中国CEO，同时又要汇报给运营部门领导（O&T Head）。2. Z国际金融公司的优势劣势分析Z国际金融公司成立于1995年，从最开始10个人的员工数量发
14、展到现在1000人规模的员工数量。就整个软件行业而言，与印度相比较中国起步早，基础要优于印度。就Z国际金融公司而言，目前最大的也是竞争对手为中国国际集团在印度的研发中心，一方面由于中国国际在美国印度裔研发人员数量大大超过华人研发人员研发数量，这样的关系会影响美国的同事倾向与具有相同文化的印度研发中心合作，另一方面英语为印度第二官方语言，语言优势使得印度研发中心员工与美国研发人沟通更加顺畅。而美国作为中国国际银行技术运营部门总部，有权决定每年需要设立完成的项目，项目预算，用户接洽，过程控制。作为在案研发中心，自然要比离岸研发中心更受集团总部重视，再加上美国整体IT从业环境居于世界领先位置，所以整
15、体优势要强于Z国际金融公司。以色列是以犹太人为主体民族的国家，重视科技对国家的发展，科技对国家GDP的贡献率高达90%以上，平均美1万人中有140为科技从业人员，科技创新氛围活跃，以色列企业在纳斯达克上市的数目，超过欧洲所有公司总和,仅次于美国。在中国国际银行技术运营部门内部，以色列也被认为部门的技术创新中心。综上分析，Z国际金融公司的目前优势在于具备出色的富有竞争力的软件开发技能，出色的软件项目管理及构架设计能力，同时相比较于美国在岸研发中心以及以色列等发达国家研发中心具有更低的研发成本；从集团内部角度看，Z国际金融公司的劣势主要包括英文实用技能的不足。另外由于员工大部分都是工科背景，缺乏金
16、融业务知识；机会包括，随着中国软件行业的发展，互联网+,物联网，云计算等领域的进步，在前沿技术领域造就出更多的一批优秀的科技从业人员以及中国高校普遍中国国际排名上升，这就为Z国际金融公司提供了一个更好的人力资源池；Z国际金融公司的威胁包含了同样为离岸研发中心的印度研发中心的进步，印度研发中心业具备比发达国家研发中心更加低廉的劳动力成本,英文作为印度官方语言之一，比Z国际金融公司具备更强的英文沟通能力。另外金融危机以及行业对公司的影响。2005年雷曼兄弟(Lehman Brothers)的倒闭是美国金融危机的标志性时间，对全球金融环境造成了威胁，也给金融单位的风险管理给予了警示。Z国际金融公司作为中国国际银行的一份子，也会受到金融行业的因素的影响。 通过竞争态势矩阵分析（CPM），以及高管访谈，我们确定了研发
