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1、1,现代生产管理的发展趋势,低产量 低个性化 人力为主 通用工具 技术工艺复杂 熟练时间长 质量不稳定 取决于工人水平 成本高,手工生产,工业化生产,大规模流水 线生产,精益生产,大规模定制,个性化定制 大规模生产的成本 跨部门合作 高技术素养的 现场员工 信息技术的运用 柔性制造单元的 运用 成组单元模式 跨部门合作 改善整个价值链 节点上连着精益 工厂,多品种,少批量的 客户需求 单能工成为多能工 单元生产模式代替 流水线 消除浪费 不断改进 自主改善员工参与 强调缩短生产周期 提高资源利用率 需求驱动 强调过程效率,大批量少品种 工序式生产 流水线装配 管理与执行分开 专业管理人员 专业
2、化机器 固定成本高 专业化操作 管理需要稳定 强调的是工作效率,机器逐渐出现 动力代替人力 工厂开始出现,4-10,2,企业存在和发展的根源,客户的要求,与时间赛跑,与同行竞争,企业竞争力的五大指标：,1、品种更多；,2、质量更好；,3、价格更低；,4、交货期更及时；,5、服务更优。,3,企业竞争力,过去,价格和利润 由企业决定,1,2,成本,利润,现在/将来,价格由市场 决定,3,成本,利润,利润由管理 决定,成本小马觉得自己很辛苦,但同时也很自豪,很多员工觉得生产现场离不开他,但同时小马觉得很累,连换休都是奢望,生产线离不开他,他也不放心,但年终考核时,主管却告诉他:对他的工作并不满意,人
3、为他没做好现场管理.小马觉得很委屈:我整天都在辛苦的工作,解决了不少难题,生产现场都反映离不开我,难道工作还没管理好吗?,19,20,海尔斜坡理论,维持,改善与创新,21,日本的理论,低层,高层,中层,维持,改善与创新,22,管理五大职能,计划,控制,协调,组织,领导,23,管理的框架,计划,控制,协调,组织,领导,24,现场管理者的角色,现场管理者是指挥者,明确方向; 现场管理者是教练,教他做事; 现场管理者是导演,筹集资源调配工作; 现场管理者是优秀的沟通者,倾听内外部的声音; 现场管理者是助推器,激励和推动下属; 现场管理者是个人楷模,为员工以身作则. 现场管理者不是家长,凡是都替他安排
4、; 现场管理者不是警察,事后监督; 现场管理者不是消防队员,处处抢险.,25,生产活动的要义,作业方法 M,机器 M,工作流程,环境,材料 M,人员 M,产品,客户,MONEY,安全 S,服务 S,交期 D,成本 C,质量 Q,效率 P,士气 M,输入,输出,26,生产活动的要义,生产力 = 产出量/投入量 竞争力 = 生产力X客户满意度 提高生产力 = 最大最好的产出/最小的投入,27,六项管理基本概念,人员管理 提升人员的向心力，维持高昂的士气 作业管理 拟定完善的工作计划，执行良好的工作方法 品质管理 控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求。 设备管理 正确的操作设备，维持零故障
5、的生产。 安全管理 维护人员、产品、顾客的安全，做好必要措施。 成本管理 节约物料，减少浪费，降低成本。,28,设备管理,OEE的计算和分析 OEE=设备稼动率X性能率X良品率 设备稼动率=实际工作时间/额定工作时间 性能率=实际单位产量/额定单位产量 良品率=产出良品数/生产总数 自主保养 设备保养的目视化管理,29,现场管理之屋,利润,设备管理,劳务管理,作业标准化,5S 维持整洁亮丽的厂房 目视管理,消除浪费、勉强、不均的三呆现象,自我提升 提案改善,团队合作 工作关系,提振士气 自主管理,现品管理,作业管理,讯息管理,工期管理,安全管理,品质管理,成本管理,30,现场管理的水准,第一级
6、 管理者:忙碌就是在努力工作 现象:现场乱糟糟,开会总是迟到 套话:我们已经够忙的啦,第三级 现象: 各环节均是使用流程图 管理 员工: 具备多技能操作能力 现场:小组经常聚会讨论改善 课题,第二级 管理者:明白未能给产品增加价 值的都是浪费 现象:开始用业务流程进行管理, 并懂得管理时间,第四级 现象:实际工作效率达到75%以上 设备:因故障而停线的情况基本 排除 管理者:天天在研究如何再增加 价值,第五级 现象:实际工作效率达到85%以 上,库存是该行业中最低的 员工: 新人也能很快跟上运营 程序,全员主动的参与到 改善活动中去,我们的现状如何?,31,精益制造,准时生产 只在需要的时候，
7、只生产所需要的产品 消除中断 使系统具备柔性 减少换产时间与生产提前期 存货最小化 消除浪费,产品设计 过程设计 人员与组织要素 制造计划与控制,Lean Manufacturing,32,准时生产系统(JIT)的主要方法,看板管理 零库存管理 平准化生产 缩短生产周期 少人化管理,161-166,33,一流现场的员工,5S管理,充满活力,付诸行动,遵守规则,人际关系,问题意识,持续改善,高的目标,34,35,5S的目的,创造良好的工作环境 使问题一目了然的发现 培养员工守标准,守时间,守纪律的习惯,36,现场管理者的主要职责,按计划及指令安排生产 工艺标准贯彻 效率管理 品质管理 工作教导
8、设备,使用工具管理 环境5S管理 部署考核管理 出勤管理 公司规章制度贯彻执行,37,在工作开始之前,对设备,原材料等进行检查 检查当天的生产明细表或生产订单 检查需用的设备(运转是否正常) 检查当天的原料供应 检查当天需要的工具 对人员进行检查 检查出勤情况 有缺勤时,采取相应的措施 向员工分配生产任务 视察关键的质量区域 明确规定工作的完成时间,38,工作开始后,与员工一起检查工作质量,并根据情况及时进行指导 与员工一同检查生产进度 检查生产现场的整理整顿情况 和员工一道在生产现场工作,以便提供指导和协助,出现问题及时予以解决 在休息之前或休息之后立即回到现场 在生产过程中,视察关键的质量
9、点,一旦发现问题,立即纠正 定期检查设备和工具,以确保良好的工作状态 定期检查原材料及物料用品,确保供应 检查意外事故,确保安全生产,39,下班之前要确认,将当天发生的未解决问题列出清单,并思考处理的方法 将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来,以便日后进行个人评价及采取行动 将当天必须完成的工作列出清单,并在工作之前再次确认,40,每天做一次的工作,持续观察每个员工和作业现场,去寻找和发现问题,如有无浪费时间?是否按着作业标准去做?设备工具等使用是否正常? 挑选一个员工或一个工作小组进行沟通,询问他们面临的问题和对工作改进的建议.,41,第三部分 现场员工的工作教导,42,生产现场的问题
10、,生产延期 不良品多 机械,工具的破损多 事故多 没有正确使用安全装置 通道和作业现场混乱 工人对工作不感兴趣 缺勤者多 准备工作没做好 没有正确使用辅助工具或机械 .,讨论:根本的原因?,43,何时需要培训,因晋升职务的时候; 改变作业方法(工序,材料)的时候; 存在安全作业隐患的时候; 新工人,第一次上岗的时候; 岗位变换的时候; ,44,培训职责研讨,9,下属,上司,讲师,培训前,培训中,培训后,45,培训职责研讨 二,行为改变承诺书,本次教育/培训我 感受最深的方面 (三点以上),我承诺在以下行为方面进行改进,确认日期,承诺人,确认人,46,训练计划表,47,沟通的效果来自于,48,第
11、一阶段 做好学习的准备,创造融洽的气氛 说明作业内容WHY 确定学员对该作业的理解程度 调动学习积极性 使学习者处于正确的位置,49,第二阶段 操作示范及说明,主要阶段逐步说明,示范 强调要点 耐心指导 不能超越学习者的理解能力,50,第三阶段 实际操作,操作有误及时纠正 让学习者一边操作一边说明 再次操作,并强调要点 直到会操作为止,51,第四阶段 知道之后认真观察,在现场时操作 指定不懂时可询问的人 经常确认 造就乐于提问的氛围 逐步减少指导的次数,52,培训资源,人 主管,生产技术员 品质,设备维修工程师 有经验,被认证的同事,物 设备 文件 受控的品质文件 非受控的培训教材,53,操作
12、培训手册,使用对象 操作员 在职培训教练,使用时机 在职培训期间 实际操作期间,位于工作站 文件外观 文件格式,54,操作培训手册的内容,文件变更记录表 主体 工作站简介 操作指导 清洁与安全 控制面板 维护保养 启动与关闭 换型 故障排除 在职培训大纲 操作资格确认单/操作证,55,操作培训手册的使用,操作工 仔细阅读操作培训手册 及时与实际对比 将本手册与其它文件对比 及时向主管,教练咨询 掌握独立操作必须掌握的技能,岗位培训教练 遵循培训大纲 参考操作手册 具体演示 观察与指导 资格确认,56,操作培训手册的维护,每六个月更新一次 专家的核准 任何变更都记录在文件变更记录表中 流程 发现
13、不符合之处 拷贝相应部分并手写变更之处 准备文件修改单 请相关的专家核准 递交人事部,57,结论,通过工作教导,可以培育正确操作且熟练的技术人员 把简单的事彻底执行,就是伟大,58,组建高效的团队,集体认同的目标 有效的领导 共同遵守的程序 良好的沟通合作 个人智慧变为团队智慧 视彼此为伙伴,59,切记,部属没有学会工作,是因为主管没有教好.,兵熊熊一个,将熊熊一窝,60,最佳反馈,描述行为 Behavior Description 表达后果 Express Consequence 征求意见 Solicit Input 着眼未来 Talk about Positive Outcomes,61,
14、激励,给员工所喜欢的东西 和员工所害怕的东西,62,第四部分 现场工作关系处理,63,管理方法的变化,快,好,对,64,良好工作关系的基本准则,坦白告知工作情况 当做得好时给予称赞 对本人有影响的变更事项,要在事前告之本人 尽量帮助培养、发展本人的能力 对待下属时要尊重他的人格控制情绪 爱心、包容心 认可与信任 做一些让员工感动的事 照镜子 替员工考虑,65,如何表扬下属,第一步： 指出已改善的地方 第二步： 说明这项改善对你和工作小组的重要性 第三步： 留心听取员工的意见 第四步： 询问员工是否需要帮助，使工作更顺利 第五步： 在适当时候向员工表示你会给与帮助 第六步： 感谢员工做了改善,请
15、勿“鞭打快牛”和“空头承诺”。,66,箴言,Recognition is so easy to do and so inexpensive to distribute that there is simply no excuse for not doing it,认可是如此容易，如此便宜 我们没有理由去拒绝使用它,67,箴言,Nothing fails like failure,没有让人感觉失败更失败的事情,Nothing succeeds like success,没有让人感觉成功更成功的事情,68,良好工作关系的基本准则,人不同机械的特质： 可以用眼睛看到外界 可以用耳朵听到 可以用嘴巴
16、可以用手 可以用头脑 另外还有一颗,69,照镜子,他们的原因 态度不好 不被激励 不在乎 不懂重要性 认为我们不会实现他们的梦想,我们的原因 没有考虑他们的建议 我们没有理解他们的要求 他们认为我们不在乎他们 没有鼓励他们 我们没有付诸行动,问题：员工没有参与我们的建议,70,性格区分,关注他人,关注自己,被动,主动,和平型,力量型,活泼型,完美型,71,活泼型,优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同,72,完美型,优点：做事讲究条理，善于分析 弱点：完美主义，过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确，一丝不苟 担心：批评与非议 动机：进步,73,力量型,优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心，感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率，支配地位 担心：被驱动，强迫 动机：获胜，成功,74,和平型,优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生
