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1、,班组长管理理念与能力提升,主讲人:彭振华,2006年8月27日,1,当前制造业竞争形势分析,全面竞争时代已经来临： 特点：细节决定成败 全方位竞争，不再是质量、价格等几个要素，还包括品牌、商誉、技术能力、设备能力、管理水平、各个阶层的人力资源状况 作为统领制造业大多数员工的班组长而言，每一个班组，每一个员工的能力水平和工作状态直接决定了前线战役的胜败！ 就班组而言：它是每一个环节竞争优势的累加,2,不断提升和改进是保障终生就业的唯一保证,当前企业的竞争需求需要班组长不断提升； 外部就业形势迫使我们不得不提升；（社会上已经出现专业机构培训专业人员，大学生就业压力，当前打工者的就业需求等） 个人
2、职业发展需要班组长提升； 班组长职业化是社会发展的必然趋势，是每一位班组长必须面对的严峻现实，现在的问题已经不是要不要提升，而是提升的速度和效率有多快的问题！,3,职业化包含的内容,1、热爱所在企业，投身企业建设；（做一天和尚撞一天钟） 2、积极进取和包容的心态；（生活、工作的需要） 3、具有大局意识和团队精神；（112） 4、专精的业务技能；（班组技术难关） 5、高超的管理水准；（团队战斗力保证） 6、快速学习、掌握最新知识、技术的能力。 （持续就业保证）,4,职业心态修炼之一：理解上级,1、要当好领导，先学会服从； 2、上级也是人，也有出错的时候，请原谅偶然的出错！ 3、积极配合上级完成部
3、门目标； 4、对待批评：有则改之，无则加勉！ 5、对待表扬：不骄不躁，更加努力！ 6 、主动承担责任； 7、你希望员工怎样对待你，你也怎样对待你的上级，反 之亦然。 读懂了上级的行为，离升职就不远了！,5,职业心态修炼之二：爱护下级,1、班组长是一线员工的父母官； 2、“爱”要发自内心！（所有母亲生小孩前，基本都没有接受过带小孩培训，但都成 为最优秀的母亲，因为爱而生责任，因为责任而生勇气 ） 3、请记住：没有员工，就没有班组长这个职位！ 4、一线员工是企业财富的真正创造者，他们承担了企业最脏、最累、最苦的活了，他们才是英雄！ 5、你希望上级给你的东西，就是员工希望你给他们的； 懂得了“爱”的
4、道理，并身体力行，就有了做“长”的基本条件！ 爱拥“护”,6,职业心态修炼之三：主动协助同事,1、岗位没有高低贵贱之分，只是分工不同，就像一部汽车的零部件，缺了谁都不行； 2、11？ 3、用我之长，补同事所短； 4、学会欣赏别人的长处，尝试欣赏他人的“短处”； 5、帮助别人就是帮助自己：锅里有了，碗里满了！ 种瓜得瓜的道理、你助人，人才会助你！,7,职业心态修炼之四：我心修炼,1、学会正面思维乐观的态度帮您度过艰难困苦； 2、树立远大志向（做班组长的NO1)，获取前进的动力； 3、确立对家庭、企业、社会、国家的使命与责任感勇气来源； 4、蛮干不如巧干方法很重要！ 5、海纳百川，有容乃大！,8,
5、班组长的角色和核心任务解读,管理本质 管 、理 通过他人共同完成组织目标,9,班组长的角色和核心任务解读,1）企业最基层的管理从班组开始 2）产品最终的质量、成本、交货期 由班组生产水平的高低而定 3）企业中多数人在班组工作,基 层 管 理,10,班组长的角色和核心任务解读,班组长 从员工到管理员工，转变不小！并且有了属于自己的职位基层管理岗位。 班组长：意味着机会与责任。长 对上：带领全班组按时完成：数量+质量成本 对下：培养自己的组员 像自己一样优秀 同级：工作协调,当 个 好 组 班 长,11,班组长的位置,组员,班组长,上司,12,班组长的角色和核心任务解读,提升班组长之前 大家都是优
6、秀的组员 主要考虑的是： 自己如何将工作做好,当 个 好 班 组 长,13,当班组长后观念的根本转变,当 个 好 组 班 长,自己如何将工作做好,如何让班组把工作做好,做出效益,管出效益,14,班组长管理的五项内容,1.1 最重要人（业务水平、情绪、健康等）,我们要通过别人来完成工作,15,班组长管理的五项内容,1.2 财要有成本意识,社会最初的财富创造来自于制造业,企业的财富创造首先来源于一线,成本：时间消耗、边角料、一颗螺钉、一滴水 还有吗？请大家讨论,16,班组长管理的五项内容,1.3 物工具、设备、用具,班内责任分解，件件物品落实到人,科学、有序、发挥最大效益,17,班组长管理的五项内
7、容,1.4 信息上下左右都是网， 班组结点要通畅。,向上汇报：简明扼要。 第一句话叫做主题句。 要让领导拿主意，先备好多种方案。,向下传达：不走样。 布置：要具体。,18,班组长管理的五项内容,1.5 时间共同的生命,安排工作以计划为依据,善用边角时间,时间叠起来用最经济,19,班组长的使命,1）提高产品质量 2）提高生产效率 3）降低成本 4）防止工伤和设备事故,班 组 长 使 命,20,班组长的作用承上启下,(1)班组长影响着执行的效果。 (2)承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。 (3)作为生产一线指挥官，应精通业务。 (4)员工的榜样。,21,班组长的作用承上启下,班组长是制造业最基
8、层的管理者。 公司希望班组长有很强的执行力。 组员希望自己的班组长能像兄长一样关心自己。 班组长承上启下，身上担负着繁重的生产任务， 又要上下沟通，压力不小呵!,22,班组长的职责,(1)劳务管理（出勤、员工情绪、 考核、工艺纪律等） (2)生产管理(材料、设备、 工量具、现场环境） (3)辅助上司,23,争取得到上级的支持和帮助,通过适当的汇报与上司加强沟通进度、质量、书面、电话等,有多种处理方案时，请领导帮助拿主意,不要在领导面前只讲组员的缺点,领导批评的对，正是我们改正缺点进步的时候,24,争取得到上级的支持和帮助,报告：迅速、简洁、明了,联络：传达和指示,商谈：具体谈、说清楚、一事一议
9、,备忘录：对日后有参考价值的东西郑重记下来,25,班长是管理者与作业员之间的桥梁,管理就是让他人与自己一道完成组织的目标。 管理者与作业员最大的不同就是要不要管人。 最基层的管理者班组长，其管理工作最具有现场、现物、现实的“三现”特点。,26,班长是管理者与作业员之间的桥梁,虽然是最基层的管理者，我们也要开始锻炼自己的领导能力。 当领导就学三国的刘备。最有凝聚力，会用人。 读懂上司，鼓励下属。欢迎他们在技术上超过自己。,27,批评要注意效果,1. 要慎用、少用批评 2.批评时要告知解决问题的办法。,28,每日三省,早上想想该干什么？ 白天想想都做了没有？ 晚上想想做对了什么？做错了什么？,29
10、,合格的班组长的基本素质,一定的文化基础 对企业和岗位的认知能力 相当的操作水平 品质检验和控制能力 计划和协调能力 沟通能力 年龄体力和健康 忠于企业、公正、诚实和关心下属 团队精神,30,一定的文化基础,满足登记企业的原始记录 满足核算和员工考核资料计算 满足会议记录和培训要求 满足企业制度和标准标识的认知 满足工作总结和报告的需要,31,对企业的认知,对企业流程标准制度的认知。 对 企业内部机构人员的了解。 对班组新老员工的认知。 对员工制度执行情况的监督。,32,相当的操作水平,没有一定的技能难识“奸计” 有助于消除窝工和控制品质 协调提高生产效率 自身是操作者的一员 以才服人胜过以权
11、服人!,33,品质检验和控制能力,对产品在本组的生产过程检验规程和方法的掌握。 基本的质量控制方法和实际控制能力。 按照企业质量体系文件运行。 标准知识和产品知识,34,高效沟通能力,与上级和相关部门的沟通 与员工的沟通 对上级制度标准的理解和传达 对生产情况和质量设备情况的准确描述 及时、准确反映各种问题 沟通障碍体验：清楚无误的表达很重要,35,产品检验方法和品质控制能力,是最为重要的操作方法 控制质量和消耗的工具 检查员工工作质量的工具 维护班组利益的工具,掌握几种常用的质量控制方法 不断进行质量改进 提升个人素质,36,班组长必备的5项能力,37,管理者必备的三大任务,1、任务管理 2
12、、下属及自身能力管理 3、团队氛围管理,38,目标与任务管理,大量的证据显示，人们在有目标时做得最好，比起“尽力而为”，特定的有难度的目标可以带来更高的产出。 目标只有具有以下特点时才能发挥最大效用？ 具体、可测、可实现、相关、时效性,39,目标与任务管理, 方向管理：总目标、分目标、上级目标、下级目标要相关一致 实施计划：实施细节（资源、途径）的科学规划是完成目标的关键 以人为本：体现尊重、公平、激励、团队的原则 沟通管理：沟通过程达成共识的程度的过程 目标制定：针对个人而非团队，书面约定,40,目标与任务管理,制定计划,辅导实施,敦促改进,考核评价,不断沟通,41,形成好的班风：氛围管理,树立一个榜样,建立一个制度,营造一个氛围,给组员一个机会,42,绩效改进管理,记录并保存现有绩效状况（数据、图片等） 掌握一些基本的统计分析方法 确定绩效改进总目标并分解细化目标 定期汇总分析（纠正措施和预防措施） 制定改进计划 闭环原则 问题严重性识别方法,43,行动第一,有三个人在一起散步。 忽然，第一个人发现前边有一枚金币，眼前一亮。 第二个人接着也发现了，大喊一声：“有枚金币！” 第三个人发现的最晚，但他不露声色，敏捷地大跨两步，一弯腰拾起了这枚金光闪闪的金币。请问，你会是其中的哪一位？,44,
