《(2020年)企业管理制度美容美发管理制度培训讲义》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年)企业管理制度美容美发管理制度培训讲义（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、XX美容美发管理制度大全第一章中国美发师网!S0ha7Y IXX美容美发连锁事业理念与使命中国美发师网4L(U nR-n公司为形成全体员工，产为长期事业发展制定策略，必须以正确的经营理念为导向，延伸全体员工可以遵循的信条，由于行业特性属于美容美发服务业，人脉是我们事业发展的动力，|u X!3xF也是最宝贵的资源，制定经营理念：产业规范化、服务标准化、造型个性化。中国美发师网9t3Ef(zb YQ#B2v经营理念口号中国美发师网4woxQ_Y（诉求）要点信条中国美发师网4*vZ7Nn&A（使命）中国美发师网5fsH%以客为尊8bswVlP kL（顾客）顾客最满意全员服务y2N j%yN!M满意至
2、上i2|(p;tA M5qD关怀顾客中国美发师网w#h9/jk-N长期伙伴全员服务，经顾客满意为最高原则&B6A/D7g)XUu7w5j充份关怀顾客情绪，掌握心理变化中国美发师网 R-H&j7l9XV5Vkx与顾客建立良好长期的关系，使之宾至如归W7P:VK F创新热忱（员工）服务有热情推陈出新;f)Yo t1X0JY*lf创造愉悦,e3 U(icOQ主动进取中国美发师网w KQaeV挑战目标不断推陈出新，创造现场幸福愉悦气氛中国美发师网pVO?7Y主动掌握问题，积极应变，寻出解决对策中国美发师网)c%_7fS8Kq&xpx0y_热情服务，争取业绩，挑战企业最高目标中国美发师网j eA/:L$
3、k WT务本踏实中国美发师网mo1TJ&Bb:k（主管）管理讲效率追根究底中国美发师网G;g_Z D成本控管QXVY FU f责任中心中国美发师网;X;y!YUT.efS%|%T危机意识追根究底，实事求是，不可只做表面功夫6P K0o(RA6o4Y排除不合理的浪费，一切讲究成本数字中国美发师网kArk8Z.Bf1U I全员承担责任目标，努力扩大业绩空间-s7 P,I(E Ka?C互利共荣s&Ku-e,m/共创品牌经营高效益团队精神中国美发师网_#Kyz(&u!结盟连锁u.NJN8U:LDcTB永续经营中国美发师网GGh,u;X共创团队精神，共享团队成果，内部创业ms o?Q广结善缘，因地制宜，
4、发展连锁事业中国美发师网/q uiqPs;Nn(N标准化、制度化，造型个性化，开创永续经营新境界2WI.g,OX2m:b第二章C N eN+j d8j发展策略中国美发师网36q ,wy前言j;f a/htD基本策略l:C6a4m d V,Pe管理制度化 6、社区渗透化z W%z9jf!Hst经营连锁化 7、技术创新化中国美发师网3EAS/m6外部结盟化 8、服务多元化quQ%Vf5R差具竞争化 9、顾客组织化-ps*b4ft区域第一化 10、行销整合化中国美发师网7my:Qc L;Bz说明中国美发师网8g-bckT:i本策略建立于国市场的经营观念入手，以争做行业内的第一名，打造企业名牌，建立知
5、名度。发现需求，满足需求，以最高品质的服务于每一个人，用XX人的爱心，赢得顾客的信赖，实现XX目标。ujOsG N6a第三章中国美发师网rj -wB zbU目标管理化中国美发师网/U*eQ3n+i前言EKmu6n K)X?本企业为落实经营计划，及提高经营绩效，促进管理现代化，并激发全体员工之潜能起见，特实施目标管理，并订定本辨法。x8dJ)ncf本企业推行目标管理原则：中国美发师网/os_q M/m5v5o建立以人性为中心及人人参与管理制度中国美发师网!L)F|.cL谋求同仁之意愿与公司之利益互结为一体(t uT5g1 q以激励方式作为领导同仁执行工作之基础i)F:p y _J藉协商原则建立各
6、级目标，以建立分层负责的原则9k?X9c(fv 6E透过目标工作的联系、目标及目标管理卡之分类、执行、追踪与检讨及考评。中国美发师网)Tk ;B组织中国美发师网 Uq3CA*|iB)f!jP本企业目标管理体制推行，由总管理处企划部负责统策规划推动。F|.mL ?H(y本企业所属事业部、区、店、处、部等单位实施目标管理，应由各级单位主管主辨此项工作。6sO/| E各阶层目标执行人，细指该年度纳入目标体系，实施目标管理之单位主管。中国美发师网%l2rWsHu wK企业目标追踪裣核，是由管理部门负责辩理，单位目标和个别目标检核，则由各及别目标执行人按期自行追踪考查，并由其直接主管予以考评。9/M_E
7、 J,D目标管理之实施共分两阶段中国美发师网bX,BD)y.z;J第一阶段：实施对象至营业店店经理、总公司课长以上。中国美发师网Gt2bQ,Q,第二阶段：实施对象扩大至公司全体员工。azcdS j各级目标的分类中国美发师网&wh*R*f T?各阶层目标分类中国美发师网KSc2|总目标：,m$PLr8Jz即全公司年度经营极待加强或急需达成重点项目，总目标应年度开始前，由总经理会同有关的协理及事业部经理会商订定之。中国美发师网2_/d,zcI单位目标：中国美发师网S d#e8f即本公司所属各级单位主管之目标。由各级主管根据总目标之有关项目与本单位之职掌与任务，并配合其他单位就总目标所订定单位目标事
8、项，与总经理会商签订。;i w2qms4EO个别目标（个人目标）中国美发师网MA|&n#Q|即各店、课以下各级人员之目标，由各级目标执行人依据个人职位所司业务及直属主管之目标工作计划，与直属主管会商签订。%Uw7J1n P4Q#Q各阶层目标制定方针中国美发师网J)wt$q:Y应针对年度实际工作上之需要。所制定目标，应具有挑战性、创造性、革新性及积极性；同时亦应兼顾其平衡性，如品质与服务费用、销量与营业收入、更新或增加设备与成本等，以及提高营运绩效和符合经济效益原则。中国美发师网$_P*IZ0c!e+jL各级人员目标项数之选定中国美发师网in/TKbLv以三至五项为原则，惟得视实际情形，由目标执
9、行人与其直属主管会商酌情增减。x.Vn8R2p各阶层目标订立原则中国美发师网ln FhWDL循上一层目标之工作计划为下一阶层目标之原则，依演义方式由上南昌下逐级制定，惟有关目标之内容与数值，则应按归纳方式由下而上逐级会商制订。中国美发师网enWSPoI各层级设定目标的方式中国美发师网q+gwFGC:R必须以直接隶属关系的上下两级人员共同会商订之。m&o D%c2z dHt目标的内容与文字4X 5p4w X G应简短扼要，并应以具体的数值，时限或预期绩效来做衡量志评价。中国美发师网;?SMc,*AL+y0填列目标管理卡中国美发师网*S)v3O ae+G各阶层实施目标管理之目标执行人，每一年度均应
10、填列目标管理卡，于各该年度开始前，按照公司规定的期限，依期完成各阶层之目标。S9d n IX9pU目标执行人之出缺及移交中国美发师网dzs7FdG各阶层目标执行人于执行目标之中途调动职务者，其目标管理表应交由继任人员继续完成目标工作，如出缺人员因故未衬时，其所送目标由主管另行分配或调整。中国美发师网 Y|-pO0l目标草案之订定期限中国美发师网cI,e -%CRX各阶层次年度之目标草案，原则上应于消退年度按下列期限分别制定。惟各年度之确实订定目标期限，仍应从该年度公司的经营计划与目标制订作业进度表所订期限办理。中国美发师网V5rqKM!l总公司年度目标：每年12月25日前w(h5f5QAj x
11、*L直营店年度目标：每年12月1日前l|;f$%K9w Q执行5JD N9FW1?0V;lqJ目标定案之期限中国美发师网g AT V各阶层之目标，应于每月月底25日前，每年1月15日以前定案。使各阶层目标执行人于年度开始时，得以按照既定之目标及计划来安排工作。中国美发师网;!bc e$M%目标管理报表的保管中国美发师网9d)kS/wd单位目标管理体制卡经经理核定后，一份呈总经理，一份由单位自行保存，副本则送一份给总管理处企划部，以作为追踪考核之用。中国美发师网N tWlgI d(k目标执行之协商与修正中国美发师网D:Jc9s3aln0j&各级目标于执行过程中，凡发生目标执行困难时，应视该项问题
12、的严重程度，按下列原则酌情办理。中国美发师网mZoodD5v.K目标执行时发生困难问题，若仅属个别性，而不致影响单位目标和总公司目标之达成者；目标执行人可与直属主管或间接主管洽商解决。)Q7N1f3V目标执行时发生困难问题，不仅影响单位目标或总目标之达成者；应由所属单位填写目标执行困难报告。hy5DkM$考评中国美发师网j#bz&yp1VOG#M各阶层目标执行成果之考评，仅由各级单位目标和个别目标执行人由下而上，利用目标管理卡之考评逐级自我考核，并呈交其直属主管补评绩效。中国美发师网#Y6M%.ZY d&q? E/4Fh各级目标的考核结果，应作为各级目标执行人之季考核与年度考核的重要参考项目，
13、目标考核除衡量成果外，并应着重各项目目标执行之检讨与建议以及下期的改进措施。中国美发师网(pyR#yS目标执行人对直属主管之考评有疑义时，得要求上一级之间接主管予以复查。 中国美发师网s#z9j7G|$b?员工管理规则中国美发师网2b,AT+A8s第一章XX企业总则中国美发师网cQQ%lat本公司为求人事之健全，提高全体员工之工作效率，增进公司团结和谐，并保障员工之合法权益，特制定本规则。中国美发师网S0Gx t)Kn K L8sR本公司从业人员除本公司章程、管理规章、组织规程另有规定外，均依本规则之规定办理。中国美发师网tSAFj.uZ本规则所规定的，为本公司员工之任用、保证、服务、出勤及考
14、勤、解职、考绩、安全与保密、奖惩、训练、福利待大纲。gz/r)W本规则所谓员工，仅指依本规则第二章所规定之任用程序正式核定等职，在本公司从事实际工作，按月支薪之人员而言。中国美发师网.o*w6q5|A本公司组织内每一职位均设职位说明书，员工任免、调动、奖惩等事项，均以书面行之。C5_L AC-E第二章任用K7MB Wq+各单位因业务需要必须增补人员是，应提出申请表，经各店经理、部门经理审核后，关这人事科转呈核定，缺员申请书格式由人事科另制定。h&Pg4D!oo&I新进人员经面试录取后，由人事单位办理试用申请。原则上试用三个月，期满考核合格者，方得正式任用。但成绩优良者，堪予正式任用或情况特殊者，得经总经理核准缩短试用期或免予试用。-Z ?hL)T n#gBu8|试用人员如有品行不良或服务成绩欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用不满七日者，不给工资。8fh$F(w(vZ9G新进人中报到时，应向人事单位缴验下列表件：A;GP BW$Q+U员工资料表egN(JR|最后服务单位离职证明 P nb2c身份证、学历证、暂住证、就业证、健康证、婚育证。中国美发师网&_ w|/I7z7S0WQf其它认为必要之文件，如专业证照。中国美发师网:T
