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1、城市轨道交通运营管理课程知识点结构及其属性编写要求章节知识点编号三级知识点目录内容描述中文关键词1.绪论1.1 国外城市轨道交通系统的发展1.1.1发展历程介绍初步发展阶段、停滞萎缩阶段、再发展阶段、高速发展阶段城市,人口,地铁,发展1.1.2典型城市轨道交通概况介绍介绍伦敦、纽约、东京、莫斯科等城市的轨道交通人口数,线路数,车站,轨距1.2城市轨道交通运营政策1.2.1运输联合体方式运输联合体方式的概念及其方法的介绍城市圈,交通工具,票价1.2.2分区管理模式分区管理模式的介绍、及在国内外典型城市的运用分区,定期,票价1.3我国大城市交通现状1.3.1不同时间我国城市交通基础设施状况对199
2、0-2000年我国城市交通基础设施的统计道路长度,人均道路面积,公交车,出租车1.3.2当前我国城市交通面临的主要问题主要分析了在城市空间资源利用的均衡性，城市交通系统结构的合理性，城市交通系统建设与管理之间的协调性三方面面临的问题空间资源,不均衡,结构,管理1.4我国城市轨道交通系统运营管理1.4.12004-2005年我国部分城市轨道交通系统完成的运输量对北京、上海、广州、深圳、武汉、南京、重庆、大连等城市在2004-2005年轨道交通系统完成的运输量介绍日运输量,最高日运输量1.4.2我国城市轨道交通近年需解决的问题从运营管理的角度分六点具体来分我国城市轨道交通近年需解决的问题用户效益,
3、经营活力,城市运输,安全应急,客运营销,人才培养2.城市轨道交通运营概述2.1城市轨道交通系统的发展2.1.1城市轨道交通的产生介绍城市轨道交通的产生的历程铁路,马车,机车,轨道2.1.2城市轨道交通系统的分类介绍了在五种不同的分类方式下将城市轨道交通进行的分类、并就城市轨道交通的适用范围对其进行了分类铺设方式,运量,导向方式,轮轨,运能范围,车辆类型,适用范围2.2城市轨道交通系统的技术经济特性2.2.1地铁系统介绍了地铁的线路、车站、车辆、列车的控制、地铁系统的技术经济参数最大坡度,双线,车站,车辆,信号系统,技术经济,线性地铁2.2.2轻轨系统介绍了轻轨的线路、车站、车辆、列车的控制、轻
4、轨系统的技术特征指标专用行车线路,视觉控制,列车自动防护系统,技术特征2.2.3独轨铁路介绍了独轨铁路的线路、车站、车辆、轨道、列车的控制、独轨系统的技术特征指标轨道梁,高架,跨骑式,悬挂式2.2.4自动导向交通系统（橡胶轮胎铁路）介绍了自动导向交通系统的线路、车站、轨道、车辆、列车的控制、ATC的技术经济指标最小曲线半径,高架结构,橡胶轮胎,自动控制,集中调度2.2.5市郊铁路系统介绍了市郊铁路的线路、类型、轨道形式、技术经济指标运输服务,站间距,运输能力2.3城市轨道交通系统的运营特性2.3.1系统联动性分析了各种专业设施、设备正常、协调的运行相互依托,技术配合,联动2.3.2时空关联性时
5、间、空间对于轨道交通的重要性维修作业,设备检修,时空2.3.3调度指挥集中性介绍了列车按列车运行图和在调度员的监视下的调度统一调度,列车运行图,调度所2.3.4管理的严格性讲解了城市轨道交通企业如何用规章制度进行技术管理客运组织规则,安全规则,车站管理细则2.3.5服务的安全可靠性讲解了城市轨道交通系统如何为乘客提供优良的服务安全,准时,换乘,售检票,乘客导向2.4国内外城市轨道交通的运营状况2.4.1城市轨道交通系统运营的基本原则由国外经济得出的城市轨道交通系统运营的12条原则移动,频率,负荷,高峰期需求,出行量,线路能力,用户变化2.4.2伦敦城市轨道交通系统运营情况介绍了伦敦城市轨道交通
6、各线路的运营情况长度,车站数,乘客运量,平均运距3.城市轨道交通系统运营管理3.1城市轨道交通系统运营管理模式3.1.1城市轨道交通系统运营管理模式分类及其适用性介绍了按资产属性及运营企业性质划分的城市轨道交通运营管理的6种模式，并分析了不同运营管理模式的适用性竞争条件,官办官营,官办半民营,官办民营,经济成分,私办私营3.1.2城市轨道交通企业运营状况介绍世界主要城市的地铁运营状况车票收入,商业性收入,政府补贴3.1.3运营管理与机制分析了城市轨道交通运营管理与政府间的关系、与其运作的商业化、与其经营策略、与其系统的选择定价自主权,财政支持,经济效益,管理机制,交通功能3.1.4基本管理模式
7、与发展趋势介绍东西方各国城市轨道交通建设与运营主要的三种管理与运营模式欧美,一体化,变种,东京,汉城,亚洲模式,新加坡3.2城市轨道交通企业管理的组织3.2.1现代企业制度与城市轨道交通企业介绍现代企业制度的内涵和特征，并提出现代企业制度是城市轨道交通企业发展的方向行为准则,产权,保值增值,责任,制度,成本失控3.2.2城市轨道交通企业的组织介绍企业组织机构的基本类型，计划经济时期的管理模式和组织机构，现代运营管理结构模式与组织机构，城市轨道交通管理机制的类型，北京地铁运营有限公司管理组织机构设置形式及主要职能直线制,直线职能制,事业部制,客运服务,集中统一,多元互补3.2.3城市轨道交通运营
8、方案介绍了共线运营，独立运营，部分独立、部分共线3种代表性的运营方案干扰,行车间距,导向服务3.3城市轨道交通管理工作的目标与主要内容3.3.1安全管理分析了安全在城市轨道交通中的意义，给出了安全管理的途径运输对象,实现效益,新加坡,东京,北京,上海3.3.2市场营销管理介绍了市场营销的含义、目标，市场营销管理的含义运输服务,运输组织,客流量,生活质量3.3.3人力资源管理介绍了人力资源管理的基本过程，职位分析获得,整合,调控,开发,职务说明书3.3.4运营管理 介绍了城市轨道交通系统的调度指挥管理、车站管理、票务管理、运营设备维修管理统一指挥,客流集散,票制,票价,维修方式,外协3.3.5财
9、务管理介绍了城市轨道交通企业财务管理的基本内容筹集资金,调度资金,资金补偿,积累资金,集中资金3.3.6信息化管理介绍了信息化管理的内容、信息资源与运营管理企业内部网,信息资源结构,网络化,运营信息,信息源,信息沟通3.3.7乘务管理分析了乘务管理的重要意义，介绍了乘务员值乘方式，乘务员应具备的基本素质、培训与考核包乘,轮乘,技能,职业道德,等级培训,理论考核,操作考核4.车站客运组织4.1车站客运组织的原则4.1.1客运组织的主要内容介绍客运组织包括的主要内容，乘客进出站流程车站,售检票,导向,流线4.1.2车站客运组织原则介绍了车站客运组织应考虑的四方面的原则客流交叉,干扰,拥挤,换乘客流
10、4.2自动验票系统运用与管理4.2.1票务管理的内容与流程介绍了票制的方式，北京、上海城市轨道交通票制票价体系单一票价制,计程票价制4.2.2自动售检票系统功能、种类与管理介绍了自动售检票设备的三种系统、自动售检票系统的4个组成部分磁卡型,接触式,IC卡,AFC4.3站台客流组织方法4.3.1城市轨道车站的分类及布置要求介绍了按不同划分车站的分类，车站内各种设备应在怎样的要求下布置站台,形式,通道,对流4.3.2换乘站的客流组织介绍了五种换乘方式下的乘客换乘流线,站台换乘,通道换乘,站厅换乘4.4突发客流组织与调整4.4.1客流的特征介绍了车站客流的空间、时间分布特征均等型,两端萎缩,中间突增
11、,逐渐缩小,单向峰,双向峰,全峰,突峰,无峰4.4.2客流的调查分析分析了全面客流调查，乘客情况抽样调查，断面客流目测调查，节假日客流调查随车调查,站点调查,乘客构成4.4.3突发客流组织与调整介绍了大客流组织的主要措施运能,临时疏导,分流4.5车站地区客流接续与疏散方法4.5.1客流接续和疏散的原则从6个方面来考虑换乘枢纽地区的客流接续和疏散流动线,冲突4.5.2静、动态交通组织措施分析了静态交通组织、人流组织、车流组织的措施公交站点,人行系统,接驳4.6旅客服务系统4.6.1客运服务流程介绍了客流服务流程每项的内容引导,问询,售检票,乘降4.6.2城市轨道交通应急系统提出了应如何建立有效的
12、城市轨道交通应急管理机制运行安全,预警机制,防灾管理5.城市轨道交通的运输计划5.1客流计划 介绍了客流计划概念和内容到发客流数量,车站流量5.2全日行车计划介绍了全日行车计划编制的依据营业时间,满载率5.3车辆配备、运用与检修计划5.3.1车辆运用介绍了列车的出车、正线运行和收车工作发车计划,正线交接班,列车入库5.3.2运用车配备计划介绍了运用车配备计划包含的运用、在修、备用车辆数最大列车对数,车辆检修5.3.3列车交路计划介绍了列车交路的种类，列车交路计划的确定，列车折返方式长交路列车,短交路列,车混合交路列车,站前折返,战后折返5.4日常运输调整计划介绍了日常运输计划调整的方法放站运行
13、,变更交路6.列车运行图编制6.1列车运行图的格式及分类6.1.1列车运行图的格式介绍了列车运行图各部分的含义水平线,垂线,斜线6.1.2列车运行图的分类介绍了四种列车运行图一份格,二分格,十分格,小时格6.2运行图编制的方法6.2.1列车资料准备介绍了进行城市轨道交通系统运行图的编制所需的14个方面的数据班次计划,运行实绩6.2.2运行图编制的原则与步骤介绍了运行图编制的4个原则和10个步骤以及铺画后的检查方便乘客,铺画6.3列车运行编制中的技术关键6.3.1分时列车对数开行计划的确定讲解了如何确定不同时间下列车的开行计划交通需求,高峰期6.3.2枢纽地区列车开行方案的验算结合英国伦敦阿尔盖
14、地区不同方向列车的开行频率来讲解验算开行频率6.3.3列车折返组织介绍了站前折返和站后折返客流秩序,交叉6.3.4列车组周转图的确定介绍了通过图解法和分析计算法来确定列车周转图交点数,运用车组6.4运行图指标计算及相关问题6.4.1运行图编制的实际问题在运行图编制过程中应考虑商业需求，基础设施能力，列车性能与运行时间，随机干扰，不停站运行等问题发车频率,线路能力6.4.2线路能力问题介绍了决定列车开行频率的6个方面的因素加速能力,停车精确性7城市轨道交通系统运输能力7.1城市轨道交通系统能力的概念7.1.1运输能力的内容介绍了运输能力的6方面的内容运输线路,环境影响,交通期望7.1.2两个运输能力概念介绍了设计能力、可用能力的概念线路能力,列车能力,设计能力7.2运输能力的影响因素7.2.1线路能力介绍了线路能力包括的内容最小列车间距,停留时间7.2.2列车能力分析介绍了评价车辆能力的两个重要指标面向设计,可用能力7.2.3车站对能力的约束分析了影响车站能力的因素占有率,客流限制,停留
