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1、网络店铺代运营服务介绍,艾搜联合,武玉芳 15652190289,艾搜联合 做最具价值的电商服务提供者,一站式电子商务解决方案专家,2000,2002,2010,北京艾搜联合科技有限公司是一家集企业电子商务设计、开发、维护、营销、经营于一体的企业电子商务综合服务商。2010年，整合旗下视觉设计、信息化服务等优势业务的同时，广邀互联网和媒体行业精英，组建北京艾搜联合科技有限公司，精益求精，立足企业电子商务全网运营，帮助传统品牌快速突破电商瓶颈。,艾搜联合发展历程,我们的团队,诚实守信是我们的准则；专业敬业是我们的信仰；创意效益是我们的承诺！,品牌建设-产品策略-网络营销策略-电商运营规划-网店外
2、包管理-仓储物流系统-全网分销 等一站式外包服务,重点服务板块,运营 支持,产品 拍摄,平台 建设,市场 推广,销售 策划,网络 分销,一、平台建设,店铺定位,专业的运营团队结合客户产品确定店铺的风格,页面策划,根据消费者习惯和产品特性设计页面,产品上架,编辑产品信息上传到平台,平台入驻,提供入驻电子商务平台服务（淘宝、京东、拍拍等）,网站管理计划,为客户制定店铺管理计划和规章,组建团队,为客户培训建立自有运营团队，并定期协助培养,二、产品拍摄,拍摄策划,灯光配合、色调选择、多角度解析、模特挑选,拍摄布景,内外景结合，拍出实物与描述相符的产品,图片处理,调整产品颜色、加入设计、提高视觉冲击,拍
3、摄定位,拍摄出与店铺相符的风格,三、市场推广,SNS推广,站内推广,活动策划,多渠道分销,订购推广工具,建立博客、论坛、帮派，进入知名论坛宣传推广,淘宝客、直通车、钻展等推广手段,推出店铺主题活动和参加淘宝市场推广活动,淘宝、京东、当当、拍拍等多渠道分销,使用适合店铺使用的推广管理工具，优化流程,四、销售策划,买就送,1元拍,限时购,套餐搭配,优惠劵,提升销量,引流,提升销量,提升客单价,重复购买，提升客单价,VIP制度,淘宝VIP提升销量，店内VIP提高忠诚度、重复购买,收藏有奖,提高用户忠诚度，增加重复购买,五、运营支持,客服支持,专业的商务平台客服，配套完善的售前售后客服,物流支持,提供
4、打单、打包、发货、物流等接口及相关培训,软件支持,开发、安装和维护店铺所需要的各种信息管理软件,数据分析,行业托管店铺、竞争对手等市场及运营数据分析,客户管理,浏览和购买行为监测与分析、老客户关怀,六、网络分销,分销渠道建设要点： 产品卖点包装 旗舰店的装修 数据包的制作 分销商的招募 分销商的培训 售后服务体系,淘宝总店,客户,加盟店,开发淘宝站内分销渠道，降低客服压力和推广成本，提高品牌影响力，推动销售量的快速增长；,商品代发,支付宝,支付宝,业绩返点,淘宝大平台内分销,团队优势、成本优势、资源优势,我们的优势,丰富的媒体合作资源,艾搜与众多媒体平台保持者密切的合作关系,深厚的视觉设计功底
5、,专业的策划能力和丰富的实践经验,产品卖点和优势挖掘，让您的产品与众不同； 产品宣传创意的拟定，准确结合市场当期热点，让人眼前一亮； 产品推广渠道的选择，产品信息精准推送，提供啊转化率 品牌品质感的包装，丰富品牌内涵，提升品牌附加值，提升品牌美誉度； 品牌、店铺和产品的匹配设计，所见即所得，提升客户体验； 店铺促销节奏的安排，衔接有序，提升整店流量的同时，将入店流量价值最大化； ,成熟的合作对接操作模式,意向洽谈,设定目标,签署协议,形成策略,网店设计,网店运营,产品培训,流程规范,1、产品知识 2、核心卖点 3、售后服务,1、客服流程 2、转算流程 3、配货流程 4、售后流程,1、首页 2、
6、产品,1、营销方案 2、新品上线 3、在线客服 4、月度报表,1、品牌定位 2、运营目标 3、销售目标,市场分析,数据调查,服务内容,规范的操作流程和严格的质量内控制度,合理计划 有序执行 责任明确 专业增值 数据说话 持续提升,检索行为、浏览行为、兴趣点、地域分布、整体行业数据,用户行为为我们指引方向,数据分析能帮我们做到什么？洞察并找到消费者,用户访问了哪些网站、淘江湖、论坛,用户检索了哪些关键词,用户对哪些分类商品感兴趣,用户分布在那些省市地区, , ,淘宝站内搜索流量作为最重要的流量来源，需要优化优化再优化,从淘宝搜索结果看产品热点特征,淘宝“遥控飞机”相关热点因素： 1、配件 2、充
7、电 3、包邮 4、耐摔 5、超大 6、四通道,淘宝“遥控汽车”相关热点因素： 1、包邮 2、充电 3、可坐 4、越野 5、漂移,搜索的重中之重在于关键词的优化，关键词即需要符合用户的需求和搜索习惯，也需要符合品牌、店铺、产品的定位，通过优化组合实现最高的投入产出比；,从后台数据看搜索热点,艾搜联合具有成熟的数据监测体系，包括市场、竞争对手、热卖产品、店铺运营、客户管理等数据，通过经验丰富的数据分析和运营优化人员提升店铺运营效率，提高投入产出比，推动店铺销量快速增长,竞争对手监测,专业的数据分析团队，提供及时的运营决策数据支持，把握市场热点，迅速响应用户需求，推动销量持续快速增长；,匹配、精准、
8、创意、品质,决定销售额的核心因素,流量,转化率,客单价,ll,销售额,搜索流量 推广流量 活动流量 会员流量,店铺装修 产品包装 售前客服 ,活动策划 关联销售 会员管理 ,流量搜索流量优化,流量推广流量优化,针对淘宝客以及联盟网站,拦截需求引导消费,淘江湖,硬广投放优化,以直通车以及活动策划为中心，辐射各社区人群，将店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广完美结合，打通淘宝各频道，不断扩大网店用户提升流量以及品牌形象,淘宝客,淘帮派,直通车推广运营方案,发展：2007年至今，伴随B2C的快速发展，茶叶在淘宝网上的销量始终保持着高速的增长，关注度持续增长,普洱茶 生茶,普洱茶 减肥,普洱茶 熟茶
9、特级,普洱茶 小沱茶,普洱茶 生茶 特价,普洱茶,普洱茶 熟茶,普洱茶 熟茶 特价,普洱茶茶饼,关键词量与关注度的对比数据证明： 搜索推广直接影响商品关注度与流量,以普洱茶为例,淘宝站内推广,淘江湖,淘帮派,淘钱庄,全面有效的辐射所有淘宝社区内与网购相关的人群，正确引导，吸引关注。利用多维度产品，精准覆盖目标用户，传播相关信息形成品牌影响力。,淘宝论坛, ,流量活动流量优化,平台官方活动以官方通知为准，若当月节日和官方活动少，可以“周年店庆”、“新款发布”等其他店内主题丰富当月营销主题，保持全年销售节奏的有序承接； 月度主题具体工作步奏： 选题 选品 包装、策划 通过站内广告和SNS等免费手段
10、预热聚集流量 活动正式上线，主打商品热销 流量店内扩散，提升整店销量 下一期活动承接和预热,流量会员流量优化,影响转化率的因素,与营销主题匹配,广告引流,搜索引流,客流UV,客流UV,品牌与产品匹配客户需求和搜索习惯,店铺、产品匹配消费者定位,促销活动加速消费决策,客户服务,品质 方便 高档 经典 健康 ,普洱茶 减肥 消食 礼品 包邮 ,品牌内涵,客户被吸引,客户在寻找,*以普洱茶为例,让客户看到想看的，找到想找的,明确的品牌、店铺、产品定位 与之相适应的营销策划、促销策划、活动策划和店铺装修,客单价提升策略,1、产品定位 提高整体产品定位，提高产品均价，较适合于价格敏感性相对较低的产品；
11、分组定价策略，假设分别设计四款同类产品，定价分别为65，80，98，118，四款为一组，60元商品低价引流，95接近心理承受上限，128突破消费者价格预期，加强95价格的接受度和销量，实现整组产品均价上升；（具体消费者价格预期需要确定） 2、跟价策略 监测竞争对手主打产品定价，根据产品定位，同步调整（高品质定位产品的调价系数可能高于100%，比如为主要竞争对手平均价格的120%，）； 3、推广促销活动安排 针对高定价单品的包装及推广策划活动安排； 针对整包或多件购买的促销活动安排； 关联营销，提供周边产品提升客单价； 4、品牌附加价值 当店铺销量记录达到一定程度，品牌知名度也得到一定强化后，可
12、以通过产品升级等方式，逐渐提高部分产品的定价，提高产品毛利率；,组织架构、岗位职责、职能划分,我们的团队,以人为本,分析用户购买行为,契合用户心理需求,促使用户产生行动,确定用户人群特征,培养用户品牌忠诚,激发用户自主传播,人员结构及职责安排,启动期人员配置安排如下： 项目总监（1人） （副总以上级别兼任） 项目经理（1人）（项目效果负责人，客户对接人，运营部） 营销策划（1人）（运营部) 运营支持（1人）（运营部) 在线客服（2人，是否托管客服客户自选，费用为销售额2%的佣金）（客服部） 美工（1人）（视觉部） 编辑（1人）（编辑部） 其它辅助人员依短期工作量增派,后期依据工作量酌情增派人员
13、,重点岗位职责及职能划分,一、项目总监 1.负责日常管理和运营 2.制定整体运营计划 3.监督指导各部门的工作 4.决策各项执行方案 5.制定员工考核指标 二、项目经理 1.协调美工负责店铺整体定位、执行规划、风格设计等。 2.熟悉平台运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹店铺整体运营。 3.制定各部门工作制定和岗位职责，细化岗位工作流程。 4. 依据整体销售节奏，策划店铺促销活动方案。,重点岗位职责及职能划分,三、美工 1.负责图片、广告、宣传刊例等制作和美化。 2.负责店铺的整体形象设计，界面风格、色彩和布局。 3.定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作不同风格的设计。 四、编辑
14、 1.熟悉平台描述规则和搜索技巧，提升产品吸引力和被搜索几率； 2.负责促销活动文案的构思和编写。 3.负责网店产品标题的编辑和修改。 4.负责网页所以文字信息的校对和修改。,重点岗位职责及职能划分,五、策划推广 1.熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位。 2.熟悉各平台推广规则和可利用的推广资源，负责从调研数据到方案的制定、执行、效果分析和改进策略等工作。 3.对店铺客户的流量、流量来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。 4、客户产品卖点挖掘和促销方案构思。 六、在线客服 1、售前、售中指导、订单处理、售后投诉处理，配合店铺促销活动和产品推广策略引导客户消费，提高流量转化率，提升客户体验； 2、客户资源管理，提出改进建议等；,Thanks!,
