{品质管理质量审查}TPF内部品质审查

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3、要什麼口味 - 硬的或是軟 - (不要發臭),為實施品質管理的組織結構、職責、程序、製程和資源。,影響品質的因素,TPF 培訓課程 (第二節),品質審查,撰寫:蔡金星 日期:11 MAY 2005,品質審查,什麼是品質審查 ? 品質審查目的 為什麼要品質審查 ? 品質審查方法 審查員的行為,什麼是品質審查 ?,Source: ISO8402:1986 Standard,品質審查目的,確定所運行的系統是否符合對品質系統的要求 驗證品質系統在實現品質目標方面的效果 明確改進的機會 找出問題點及採取糾正措施 驗證糾正措施的有效實施,Source: Internal Quality Audit Han

4、dout, pp. 15, QualiSys Consultancy Services (HK),為什麼要品質審查 ?,驗證品質系統的有效運作 發掘品質管理系統的真實資料、改進機會和缺點 確保對品質的控制 跟進新的或經修改的實施項目,Source: Internal Quality Audit Handout, pp. 16, QualiSys Consultancy Services (HK),品質審查方法,品質記錄 (檢查記錄及生產記錄),程序和作業文件,產品品質表現 (合格率),抽樣審查,標準,程序和作業文件,實際運作,設定的目標值,比 較,品質審查方法,提問方法,你可否說明此檢查工作的目的嗎?,這檢查工作的目的是否確保產品的防水功能是沒有問題嗎?,你可否說明這產品在之後的工序是什麼嗎?,這產品在之後的工序是否打磨工序嗎?,開放式提問,否定式提問,審查員行為,堅持立場 誠實和公正 保持客觀態度聽取別人意見,Source: Internal Quality Audit Handout, pp. 54-57, QualiSys Consultancy Services (HK),需要,不可,妨礙他人利益 以不適合方式表達個人意見、觀點和感受 不理會被審查者感受、觀點及需求 用審訊者的語氣提問,

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