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1、台南縣成功國小危機事件處理及預防校園暴力事件的處理一、現場處理1. 了解現場狀況，找出事端的學生，並初步研判發生衝突的原因。2. 採取適當的行動，阻止衝突再度擴大，並安撫情緒高昂的學生，必要時請替代役警衛協助勘阻。3. 對於受傷的學生，了解受傷的程度及部位，運用各種急救方法，暫時控制傷勢惡化，並立即送醫。4. 對於行凶的學生，盡量安撫其情緒，避免再度受到刺激，引發更嚴重的事情。5. 緊急聯絡支援的人或單位，由發現的教師在現場處理，設法由學生幫忙協助聯絡、尋求其他老師或訓導處人員，到達現場。6. 由總務處人員通知警察單位或醫護機構。7. 由訓導處或教務處人員通知肇事的家長或親人到達現場。二、事中
2、處理1. 將事情發生的經過及初步處理情形，以傳真或電話向教育主管機關報備，處理過程、結果及書面報告，於事件之後再行續送。2. 若事態過於嚴重，有必要報請警察單位處理，則配合警方或檢方協助對於案情的釐清，並以法律途徑解決。3. 若有必要進行和解，必須通知雙力學生家長到校，由學校組成臨時委員會擔任調解人。4. 若涉及他校學生，必須迅速通知該校相關人員，必要時可敦請地方仕紳或民意代表協調。三、事後處理1.對學生：(1) 校園暴力事件通常都有徵兆可循，當學生在行為、服裝、言語或文字上，出現異常時，尤其是學業低成就的學生，身為教師者更應多關心其日常生活。(2) 曾經發生過暴力衝突的學生，最怕被貼上標記，
3、因此教師或學校輔導人員，對其輔導或交談時，必須避免觸及痛處，讓他產生信賴感之後，所進行的輔導策略方能奏效。(3) 我們在進行對學生行為的輔導時，不可忽視同濟之間的影響力，必要時運用小團體輔導方式，讓學生於遊戲化的活動中，淡化彼此恨意，進而培養團體的同學愛。2.對家長：(1) 家庭是孩子們最早接觸的組織，父母親的教養態度對學生的影響深遠，因此進入學校後，還是必須關心孩子的日常生活及交友狀況。(2) 不要忽視孩子日常的異常行為，也不要姑息孩子的犯錯，教導孩子養成為自己行為負責的態度。(3) 親師合作，共同為孩子付出心力。3.對教師：(1) 著眼於學生為主體的教育行動，培養學生思考、判斷及日常生活的
4、能力。(2) 重視學生管理自我情緒的教育，讓學生能夠在團體中發展適切的人際關係。(3) 依學生的個別能力適性發展，使學生減少挫折感，提升生命的價值與尊榮。(4) 加強法治教育，留意學生的情緒變化，重點式的進行家庭訪問或與學生進行個別晤談。(5) 嚴密的門禁管制、校園巡邏也是杜絕校園暴力事件，有效處理的方法。 吸毒、藥物濫用處理與建議一、事件發生時的處理1. 發現學生濫用藥物，盡快將其送醫，並給予適當的治療。2. 安撫學生的情緒，並通知學生家長一起處理。3. 深入了解該生平常生活、交友情形、家庭背景、服藥的情形與嚴重性、毒品的來源等。4. 情形輕微者，除斷絕藥物來源外，並轉介學生至輔導室予以輔導
5、。5. 情形嚴重者，建議家長送至專門機構接受勒戒。6. 將該生列為重點輔導對象，追蹤輔導，平時多關心，並建立其自信心。7. 安排樂觀、進取的同學與之交往，藉以改變其人生觀與生命價值感。8. 將輔導過程詳細紀錄，並定期召開輔導會議，協助該生戒除濫用不良藥物的習慣。二、平時預防工作1. 利用各種機會，宣導藥物濫用的毒害，並告訴學生切勿輕易嘗試。2. 教導學生認識各種不良藥物，建立正確用藥的習慣。3. 要求學生放學後不遊蕩、不流連不正當的場所。4. 隨時關心學生的各項表現，確實掌握學生的狀況，對於身體經常不舒服的學生，應深入探究引起身體不適的原因。5. 以價值澄清教學法，呈現兩難困境的例子，供其分辨
6、藥物的利弊，提供學生發展自己的思維，表達自己的想法，以便能夠明智的作決定。6. 透過各種成長團體，教導學生自我尊重，增進人際關係及減少壓力，經由學習與生活的滿足，斷絕對藥物的依賴。7. 教導學生學習拒絕的技術，使其對於毒品有敢於說不的勇氣。8. 父母、教師必須誠心而敏感地了解孩子成長的改變與事實，站在孩子的立場，同理孩子的感受，聽聽源自孩子內心深處的另一種聲音。9. 鼓勵孩子參加各種社團活動，如靜坐、放鬆訓練、成長營等，使學生的心靈有所寄託，使這些活動成為青少年生活中的一部分，進而生活在團體中。10. 學校加強賞施親職教育，協助家長善盡家庭教育，維某良好的親子關係。11. 結合社區公益團體，發
7、揮社會正義力量，全面反毒。 食物中毒處理與建議一、事件發生時的處理1.動員師生協助照顧患者，並請學校護士先行採取適當的急救措施。2.安撫患者安靜休息，依其不適部位幫忙救護。3.協助送醫急診，並安排學生在旁照料。4.腹瀉很嚴重時，應持續給學生喝少量的溫水，以防止嚴重脫水。5.嘔吐厲害時，可置冰袋於胃部，頭部須往兩側擺置，以避免嘔吐物阻塞呼吸道。5. 通知相關人員協助處理，情形嚴重者並應通知家長。6. 保持中毒者的舒適，如申毒者會感覺寒冷或疲倦，可以蓋上毛毯，以保溫暖。7. 盡量取得學生食用之殘餘食物樣品，送衛生單位檢驗。8. 將事情發生的經過及初步處理情形，以傳真或電話向教育主管機關報備，處理過
8、程、結果及書面報告，於事件之後再行績送。9. 通知廠商共同處理中毒學生的照顧，並進行醫療及保險理賠的協調。二、平時應處理事項1. 選擇合格的中央餐廚廠商，不定時前往該工廠了解衛生狀況。2. 學校設有午餐者，廚房，餐廳應經常清洗、消毒，從事烹飪調理的人員應加強督導，注意衛生，定期作健康檢查，凡有發現傳染性疾病或傷口化膿者，不可工作，以維護師生飲食安全。3. 學校應提供檢驗合格的食品，並作不定期抽驗，以確保品質。4. 學校飲用水設備，應實施定期水質檢查，經常注意教室周圍或公共區域飲水機的清潔，如發現飲水機生鏽或水質汙染，應即刻停用，並通知管理人員，盡速處理。5. 加強對學生宣導個人衛生教育。6.
9、於學期行事歷中，排定社區環境衛生大掃除，讓學生與民眾共同維護居家的環境清潔。性侵害案件處理與建議一、事件發生時的處理1.安撫當事人的情緒，並委婉且耐心地聽其敘說事實經過。2.了解受害人最親近的家屬或朋友，通知他們，請求協助。3.通知家長、老師或學校行政人員，並保持現場完整。4.是否報警，尊重當事人與家長的意見。5.若須就醫，分別協助其至婦產科或精神科接受治療。6.要求同學勿以好奇、過度關心成異樣眼光相待，避免造成二度傷害。7.盡量保護被害人，避免事件曝光，並適時加以心理輔導。二、平時性侵害預防工作1.配合課程安排性教育教學。2.讓學生了解自己的身體，拒絕他人觸摸，並對師長說出自己的遭遇。3.輔
10、導學生了解人際溝通，正視兩性交往的發展過程。4.學務處應利用教學媒體，隨機宣導，並加強對於不良書刊檢查與禁令，減少學生負面理影響。5.學校教師應掌握學生動向，對於無故不到校的學生，應查明原因。6.養成學生放學後不遊蕩、不流連不當場所的習慣。三、學生遭到性侵害的徵兆1.情緒低落、神態沮喪。2.自暴自棄、自我傷害。3.精神恍惚、食欲不振。4.消極退縮、行為獨立。5.過度憂慮、表情懼怕。6.逃家蹺課、憎恨自己。 受虐兒的處理與建議一、事發時的處理1.安撫當事人的情緒，並且耐心的地聽其敘說經過。2.通知學生家長與級任老師會同社工人員一起處理。3.深入了解受虐兒的家庭背景、父母教養態度等。4.了解級任老
11、師對於該受虐兒的處理情形。5.將事情發生的經過及初步處理情形，以傳真或電話向教育主管機關報備，處理過程、結果及書面報告，於事件之後再行績送。6.將該學生心理的復健，協請社會局社工人員處理，若生理上的傷害，應交由醫院專業的醫生加以治療。7.將該生列為重點輔導對象，追蹤輔導，平時多關心。8.安排樂觀、進取的同學與之交往，藉以改變其人生觀與生命價值感。9.與社會局社工人員配合，將輔導過程詳細紀錄，並定期召開輔導會議，協助該生走出受虐的陰影。二、平時預防工作1.加強教師優異的教學技巧及輔導知能，精進班級經營的能力。2.利用各種場合，宣導教師嚴禁體罰，並以案例協助教師杜絕任何體罰，提升教師專業形象。3.
12、若是因為家長對於孩子的虐時，於學生返校就讀後，對學生表示高度的關懷，但不能有標記作用，也要一視同仁公平地對待全班學生。4.若是因為教師所引起的虐待現象，應在與教師溝通後，將學生調離該班，並協請具有愛心的老師幫助該生弭平心中的創痛。5.落實親職教育，增進親師生之間的溝通，使老師與學生家長密切聯繫，培養正確的教育觀。6.教導學生以平常心接納該生到本班就讀，避免造成他的不適，並盡量共同協助該受虐兒度過低潮期。7.學校應成立個案輔導小組，對於當事人進行追蹤輔導。8.相關處室應將事件處理的過程，詳加檢討，並作成書面報告，作為日後防治工作之參考。 遊戲器材意外事件處理與建議一、事件發生時的處理1.立即通知
13、健康中心護士，一起趕往處理。2.救人第一，立即通知校車準備支援或打一一九請救護車協助。3.利用緊急電話，立即通知家長，並盡量安撫家長情緒。4.立即請教務處調派緊急事件代課老師前往班級代課，並安撫該班學生。5.必要時，應先保留現場。二、事件發生後的處理1.召開偶發事件處理小組會議，了解事件發生的原因。2.將事情發生的經過及初步處理情形，以傳真或電話向教育主管機關報備，處理過程、結果及書面報告，於事件之後再行續送。3.學校相關人員到達醫院或學生家中表達關懷之意，並表示解決的決心。4.若事態嚴重，可會請地方仕紳代為協商處理。5.申請學校仁愛基金，表達學校慰間之意。6.若因為遊戲器材或場地等設施不良引
14、起的傷害，應由總務處盡速做好維修處理或設立警告標誌。三、平時預防工作1.總務單位應定期對校園內各項遊戲設施、活動場地進行維修與保養，若有安全的顧慮，應馬上處理。2.於每周朝會中，安排安全教育時間，宣導安全教育的重要性，並嚴格要求學生不可進校園中危險的場所，如電器機房、頂樓等。3.學校公布欄中設置專欄，定期公布安全教育新知。4.學年度開始，由各班調查學生家長緊急聯絡名冊，並由健康中心對學生的健康狀況、緊急送醫的指定醫院等事項作成資料存檔，以供不時之需。5.學校教務處對於教師的課務應確實掌握，以利排定緊急代課教師，協助該班級的教室管理。6.利用教師朝會，提醒級任教師利用導師時間或其他相關科目，對學生宣導遊戲安全的相關課程。 家長到校抗議事件處理與建議一、事發時的處理1.安撫情緒：延請家長先緩和情緒，以同理心聽其陳述，並接受其陳情。2.成立小組：由學校中相關單位成立聯合危機處理小組，並請家長會協助列席，共商解決的策略。3.查明真相：先了解事件發生的原因、經過、現況，分別請老師和學生進行個別晤談，並對學生情形進行了解，必要時由健康中心協助治療。4.迅速反應：將事
