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1、3Q6S管理,3Q6S事务局,编写:唐小明,指导:曾贻德 张国霞,东莞日本电产管理干部培训教材,目录,1.3Q6S的简介 2.3Q6S各个字母的定义及每个定义作用 3.3Q6S的目的与作用 4.3Q6S的一些要决及方法 5.什么是七大浪费 6.推行3Q6S的三大关键 7.推行3Q6S的基本流程(步骤) 8.推行3Q6S的方法,9.实施3Q6S的一些基本技巧 10.如何让全员参与3Q6S管理 11.现场管理者如何带动下属参与3Q6S,目录,简介,5S管理起源于日本,它指得是在生产现场中将人员、机械、材料、方法等生产要素进行有效的管理,它针对企业中的每位员工的日常行为提出相应的要求,倡导从小事做起
2、,力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯,从而达到提高整体工作质量的目的,5S管理是日式企业独特的一种管理方法。,什么是管理?它的定义怎样解释?,6S指得是SEIRI(整理),SEITON(整顿), SEISO(清扫),SEIKETSU(清洁), SAFETY (教养),SAHOU(行为)这六个单词,因为这六个单词的日语发音都是“S”开头,所以我们为了方便记忆就把它发音的第一个字母提取出来统称为“6S”。这也就是我们现在所说的“6S”的由来。当然有的公司根据需要另外加入了两个S即安全(SAFETY)和节约(SAVE)它们其实也是从5S发展而来的。 指得是 QualityWorker(好员工)
3、QualityProducts(好产品) Quality Company(好公司) 把这三个英文词组的第一个英文字母提取出来,就组成了我们公司推行的“”,推行3Q6S的目的?,创效益、降成本,生产率提高、保持,确保安全,清洁地,心情好的,明快的,工作环境,近期目的,谁看到都明白,容易放回原位,知道谁在使用,定位管理,标识管理,目视管理,长期目的,JIT、TPM(全员生产维护),挑战更高的目标,全员认可、参与、遵守,标准化的形成,为能顺利的通过各级认证打下基础,ISO系列,什么是好员工?(ER),1、遵守公司各种规章制度,认同公司企业文化 2、业务素质高(多面手),能够适应公司的各种工作 3、工
4、作认真、态度端正、思想进步、有理想。 4、遵守法纪法规、社会公德、有正义感。 5、尊老爱幼、真诚待人、有时间观念。 6、爱国家、爱公司、爱自己。,什么是好产品?(),A、生产出来的产品物廉价美、没有缺陷(零缺陷)。 B、生产出来的产品附加值高、功能多。 C、质量好、顾客信赖、喜欢的产品(满意度高)。 D、个性化生产(多品种、少批量生产)。 E、生产出来的产品具有环保性(绿色产品)。,什么是好公司?(),A、投资者满意(ISinvestor satisfaction)通过3Q6S,使企业达到更高的生产及管理境界,投资者可以获得更大的利润和回报。 B、客户满意(CScustomer satisfa
5、ction)表现为高质量,低成本、交期准、技术水平高、生产弹性大等特点。 C、雇员满意(ESemployee satisfaction)效益好,员工富裕,人性化管理使每个员工可获得安全、尊重和成就感。 D、社会满意(SSsociety satisfaction)对区域有杰出贡献,热心公益事业,支持环境保护,这样的企业有良好的社会形象。,3Q的作用是什么?,1、公司远景目标的达成。 2、人性化管理的公司。 3、全员参与式管理的公司。 4、成为楷模式的公司。 5、环保型的公司(绿色产品)。 6、员工满意的公司。 7、客户满意的公司。,什么是整理?能够变成强大的工厂,整理:区分为必需物品和非必需物品
6、,岗位上只放置必需物品。(将工作现场内所有物品分类,区分为必要的和非必要的,并把不必要的坚决清理掉。将工作现场的所有物品区分为: 经常用的:放置在工作场所容易取到的位置,以便随手可以取到。 不经常用的:储存在专有的固定位置。 不再使用的:清除掉。 整理的要决: 要与不要 保管场所确定表,整理的目的是什么?,A、腾出更大的空间。 B、防止物品混用、误用。 C、创造一个干净的工作场所。 D、使大家心情舒畅,工作热情高涨。,什么是整顿?改善点一目了然的计划安排,整顿:必需物品依规定定位,定方法摆放整齐,明确标示。(把现场留下来的物品按规定摆放好,并做好适当的标示,杜绝乱堆乱放,物品混淆不清,该找的东
7、西找不到等无序现象的发生) 所有物品:定位-标示-归位(场所-方法-标示) 整顿的方法: A、彻底实施整理 B、将现场所有物品分类摆放整齐。 C、对这些物品做好适当的标示。 D、规划放置方法。 整顿的“3定”原则:定点、定容、定量。 定点:放在那里合适 定容:用什么容器、影射 定量:规定合适的数量 定人管理:1.权责划分2.区域负责人3.督导/改善人 定时效: 1.物件的有效性。2.物件的盘点期 3.物件的周转期。4.物件的更换期,整顿的目的是什么?,A、工作场所一目了然。 B、消除寻找物品的时间。 C、井然有序的工作场所。 、可以消除过多的积压物品。,什么是清扫?-干净、清爽的作业场所,清扫
8、:清除现场内的脏污,并防止污染的发生。(将工作现场内的所有的地方,工作时使用的仪器设备、工量夹治具、模具、材料等清扫干净,使工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。) 清扫要决:三扫 1.扫黑:垃圾源与污染源的排除。 2.扫漏:(1).漏水、漏电、漏气损失 (2).不良率、客诉率、报废 (3).报废 (4).制度标准缺失 3.扫怪:(1).不正常、变黑 (2).情绪不满的员工 (3).不当的管理 (4).不正常的客户 (5).不适当方法、技术 (6).不当设计 (7).不当库存。 清扫的方法: A、清扫地面、桌面、墙上的所有物品。 B、仪器设备、工模夹治具等的清理润滑、破损的物品及时修理。 C
9、、防止污染的发生,做好点检工作。 范围包括:工作场内所有看得见和看不见的。,清扫的目的是什么?,A、保持良好的工作情绪。 B、稳定品质。 C、维护生产安全,减少工业灾害。 D、达到零故障,零损耗。,什么是清洁?-标准化的开始,清洁:将整理、整顿、清扫进行到底,并且标准化、制度化。(经常性的整理、整顿、清扫工作,并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施,形成标准化和制度化。) 清洁的要决:三不 1.不给乱源(问题点)的机会。 2.不制造脏污。 3.不扩大脏污。(一流工厂:无人弄脏有人清扫、二流工厂:有人弄脏有人清扫、三流工厂:有人弄脏无人清扫) 清洁的方法: A、分6S工作责任人,负责相关的6
10、S责任事项。 B、每天上下班花3-5分钟做好6S工作。 C、经常性的自我检查,相互检查、专职定期或不定期检查。,清洁的目的?,A、是标准化的基础。 B、成为惯例和制度。 C、企业文化开始形成。,什么是教养?-高素质人才的起点,教养:对于规定了的事情,大家都按要求去执行,并养成一种习惯。 教养的要决:三守、二化 三守:1.守岗位:负责尽职具绩效 2.守法 :工作方法(SIP法规、SOP法律) 3.守纪 : 目标、顺序、重点、制度 二化:1.生活化 纳入日常、管理体系 2.习惯化 形成企业文化特色 素养的目的:遵守规章制度 培养良好素质习惯的人才 素养具体可表现为以下几个方面: 1、遵守各种规章制
11、度,按标准作业: A、严格按照作业指导书的要求操作。 B、按时遵守出勤、会议或其他约定时间。 C、着装整齐,正确佩带厂牌或工作证。,2、主动、积极、认真对待工作。 A、不带零食、饮料进入生产车间、戴好头巾、肩章、帽子、识别证等。 B、认真的对待每一件小事,把工作做到最好。 C、在工作场所大声喧哗,手机响铃声及玩手机。 D、在工作中有抵制3Q6S的行为。 E、穿便衣进入工作场所、或烫发或佩带各类首饰。,什么是教养?-按照规矩正确实践,什么是作法(行为)?-众人瞩目的绅士、淑女,作法:总是能够保持正常的行为方式,是人事关系的基础。 作法具体事例: 问候-正确鞠躬的方法 站立时的正确方法 做着时的正
12、确姿势 基本的问候 正确的握手方法 会话时的礼节及态度 听对方说话的要点 打电话的礼节 交换名片的方法 访问的礼节 接待来客的要点,作法的要决:二有 1.有教养 教育训练 2.有修养 重礼仪 从四神汤着手: (1).相见到好 (2).委事道请 (3).偏劳道谢 (4).失礼道歉,做法的目的?,为他人着想,为他人服务。 A、待人接物诚恳有礼貌。 B、互惠互利,与人方便。 C、尊重他人,站在他人的立场考虑问题。 D、敬老爱幼,热心公益事业。,推行3Q6S管理有那些作用?,(1)、提升公司形象: A、3Q6S做的好,原来的顾客会不断地免费宣传,会吸引更多地客户。 B、在顾客、同行、员工的亲朋好友中相
13、传,产生吸引力,吸引更多的优秀人才加入公司行列。 (2).营造团队精神。 A、共同的目标拉近员工的距离,建立团队感情。 B、看到了良好的效果,员工对自己的工作有一定的成就感。 (3).能够减少浪费; A、经常习惯性的整理、整顿、,不需要专职整理人员,减少人力,.B、对物品区分类摆放,标示清楚,找物品的时间短。 C、对物品进行规划分区,分类摆放,减少场所的浪费。 D、减少人力,减少场所,节约时间就是降低成本。 (4)、保障品质: 工作养成认真的习惯,做任何一件事情都一丝不苟,不马虎,品质自然有保障。 (5)、改善情绪: A、清洁、整齐、优美的环境带来美好的心情,员工工作起来更认真。 B、上司、同
14、事、下级谈吐有礼、举止文明,给你一种被尊重的感觉,容易融合在这种大家庭的气氛中。 (6)、有安全的保障:A、工作场所宽敞明亮,通道畅通。,B地上不会随意摆放、丢弃物品,墙上悬挂危险物品,这些都会使员工人身,企业财产有相应的保障。 (7)、提高效率: A、工作环境优美,工作气氛融洽,工作得心应手。 B、物品摆放整齐,不用花时间寻找,工作效率自然就提高了。,(8)、排除七大浪费: A、不良修理的浪费。 B、制造过多的浪费。 C、加工的浪费。 D、搬运的浪费。 E、在库的浪费。 F、动作的浪费。 G、等待的浪费。,推行3Q6S管理的三大关键!,(1)、领导重视 (2)、全员参与 (3)、持续改进,推
15、行3Q6S的基本步骤:,1.树(建)立样板区的做法。 2.分区或分阶段实施的做法。 3.落实5S区域责任制的做法。,推行3Q6S的方法(一) ?,推行3Q6S的方法(二) ?,首先:开展3Q6S活动贵在坚持,为将这项活动坚持下去,企业首先应将3Q6S活动纳入岗位责任和工作标准。 其次:要严格认真的做好检查工作,以及评比和考核工作,将考核结果同各部门和相应人员的经济利益挂钩。 再次:在检查考核后,还必须针对具体问题提出改进的措施和计划,使3Q6S活动坚持不懈地开展下去。 最后:要通过检查,不断发现问题,不断解决问题,从而通过这种反复循环来不断提高现场的3Q6S管理。,实施3Q6S的一些基本技巧?
16、,(一)、定点摄影 定点摄影是在现场发现问题点后,以某个角度将现状摄影备案,改 善完成后,在同样地点,同样角度进行摄影,用于跟进和解决问题 的一种方法。例如:,实施3Q6S的一些基本技巧?,(二)、红牌作战 红牌作战是指在现场寻找问题点并在对象上悬挂红牌,让大家明白问题所在并积极去改善,从而达到整 理、整顿的目的。 红牌的对象: 在库:原材料、半成品、零部件、成品; 设备:机械、设备、工装夹具、模具、桌椅、防护用品; 储运:货架、流水线、电梯、车辆、卡板等; (注意:人不是悬挂红牌的对象,否则容易打击士气或引起冲突!) 3Q6S活动问题书 部门: NO.,(三)、洗澡活动 洗澡活动是指对现场进行彻底地清扫包括地面、墙壁、窗户、天花板、 料架、机器设备、工模夹治具、仪表