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1、规范 高效,办 公 区 5S,细致 专业,追求目标:,一、 OA机定位 二、 公私区分 三、 柜架管理 四、 资料归位 五、 桌面状态 六、 抽屉状态 七、 张贴管理 八、 表格管理 九、 线束整理 十、 桌底状态 十一、开关标识 十二、垃圾分类 十三、消耗品管理 十四、空调状态目视 十五、安全消防,办公室整理整顿的十五大要求,1、清理不要物； 2、所有大家公用的工具（传真机、打印机、复印机 等）应统一定位在各部门都方便使用的位置； 3、应有管理责任人； 4、应简单标识清楚使用方法,一、OA机定位,1、清理不要物2、任何私人用品和办公用品必须分开放置；3、私人用品不宜过多，原则上不超过一个抽屉
2、；4、私人用品应置于抽屉的下层；5、标识明确,二、“公私区分”,1、清理不要物；2、各文件、物品必须分类、分层管理3、各文件柜、架内物品都必须按轻重决定置与哪 层。一般为轻的物品、文件放上层，重的放下层，4、各文件柜、架内物品都必须按使用的频率决定置 于哪层？一般为使用频率高的置于中间拿取方便 的位置。使用频率低的置于偏高或偏低的层次；5、标识明确；6、定期清扫，保持干净无尘。,三、柜架管理,1、清理过期的资料； 2、每册资料都需要有明确的标识； 资料名称、管理者标识 位置标识 3、每次使用过的资料都必须按指定的位置归回原处； 4、保持资料干净整齐。,四、资料归位,1、清理不要物； 2、可定置
3、于桌面的物品为：计算机、文件栏、电 话、笔筒、台历、茶杯，并要求定位； 3、工作时可有需处理的文件资料等置于桌面，但 人长时间（2H以上）离开时，文件、资料必须 归位； 4、保持桌面清洁,五、桌面状态,待处理,处理中,已处理,待处理,已处理,2层式,3层式,文件栏,1、不要物的清理2、办公用品、文件资料、私人用品必须按类别分 抽屉放置；3、一个抽屉内有几种物品时，想办法将物品固定， 避免来回开关抽屉时物品乱动 ；4、标识清楚；5、定期清理，保持干净无尘。,六、抽屉状态,1、清理过期的张贴物； 2、所有张贴物都需定位,墙上张贴物要明确区域； 3、公司通知、公告需统一贴附在看板中的规定位置上， 不
4、可随处有张贴现象； 4、工作台需要的张贴物（备忘录等）不可随意贴，要 求规定位置,规定数量贴附(不能超过2张A4纸位置), 玻璃窗上不宜张贴通知资料； 5、保持张贴物的清洁。,七、张贴管理,八、常用表格管理,1、几种表格以上时，需分类管理； 2、为了方便查找，建议用不同颜色分开； 3、为了防止急用时没有的现象，建议有复印提示 4、定期清理不用、过期的表格。,1、各电源线不可直接躺在地上。 2、绕成大概1520CM长，用扎带或套纽固定两个地方； 3、或将多余的线嵌入套管，露出部分用扎带固定； （不可给其他操作、动作造成障碍） 4、电源排插应固定。,九、线束整理,1、清理不要物（包括私人鞋物）；
5、2、文件资料产品等不可直接置于桌底； 3、不在座位时，凳子塞进桌子下； 4、保持地面干净。,十、桌底状态,十一、开关控制说明 1、区域明确 2、目视清楚 3、保持干净,十二、垃圾分类环境管理,十三、常用消耗品 管理,十四、空调状态目视管理,十五、防火、消防,1、这是一个无论是谁、无论在哪里、无论在什么 时候都必须重视的问题； 2、每个企业都必须有紧急事故疏散图； 3、灭火器旁需有灭火器使用方法说明； 4、消防器材都需分区定位、定量； 5、定期点检、清洁。,灭火器使用说明,其他建议事项,一、前台的规划 二、管理看板 三、休闲场所的规划 四、会议室管理,一、前台接待处,让内外部客人从容面对“陌生”
6、的环境,温馨服务：等待场所规划、贵宾欢迎牌,公司看板：金发的文化和发展历程,办事指引： 内外部客户指引,联络看板： 外部客户到来时与接待部门联络 便捷,二、管理看板,使经营理念，战略思想，企业精神，经营方针目标，企业指标及进度推移图，各种部门业务目标、重点推进事项等全部上墙，形成视觉冲击和管理内容一目了然的效果，达到统一思想、信息共享的目的。,三、休闲场所规划,创造温馨、明快的休闲场所,员工休闲区 -竹子、石子、凳子、背景音乐 抽烟区的设置 -制作思想者的小憩地。 温馨提示：每次思想不超过5分钟！,四、会议室, 会议室、小办公室悬挂物 -公司方针、环境方针、地图 大小、挂具、高度统一 会议后椅
7、子必须归位(温馨提示) 与会议无关的物品不可放在会议室 会议预定小看板,素养实施要领：上班 注意仪容、着装； 明朗，甜美，愉快的打招呼； 提前进入工作现场或办公室，准备好投入工作； 下班 整理台面及工作场地周边。 其他人还在工作时，问一下“是否需要帮忙？” 对方答“否”时，不要默不作声走开，要认真说 “辛苦了。我先走了。”,员工的素养代表企业的发展和形象,电话应答 接听 电话铃响最迟在三声内，拿起话筒：“早上好/您好，人事部 （部）”，如是直线电话（未经过总台）接听：“早 上好/您好，”(问候并自报所属单位/部门）。 对方所找人不在时：“请问您贵姓？我可以转达吗？或请您 留下您的电话号码”。原
8、则上等对方先挂下电话。 打出 确认电话号码正确后，拿起话筒：“早上好/您好，我是 公司的，麻烦您找一下 小姐/先生”。 电话讲完后，要向对方表示感谢，并说声“再见”。 接听电话时声音不宜过高，以免影响周围同事工作。,礼貌用语 “请”“对不起”“谢谢”“你好”“麻烦您”等多用。,出席会议 准时出席，不任意离席。 发言遵守会议程序及规定，言简意赅。 讨论时应尊重对方的意见，对事不对人，勿伤 和气。 会议进行时，勿私自交头接耳或高声谈话，影 响会议进行。 会议中应将手机关机或转至振动状态，以免干 扰会议。 穿适宜的服装出席会议。,提高素养，从小事做起.,低水平： 有人丢，没人捡 中水平： 有人丢，有人捡 高水平： 没人丢，有人捡,我们的目标,谢谢大家!,
