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1、企业管理成功法则第一章领导者的个性魅力5领导者的智商与情商7领导者需强调自我价值7领导者要善于化压7领导者要匡扶正义8领导者要雷厉风行9果断，而不一意孤行11适度自制是一种领导魅力11适度微笑是一种领导魅力12快乐是无形的财富13糊涂须有度14如何看待领导者的变脸15领导者自我调整的必要性16如何看待求人不如求己17第二章权威与授权20领导者要树立权威20领导者如何使用权威20掌握说话的火候21命令不打折22使用好权力的杠杆23权大，责任更大24授权-领导者的企业管理必修课25授权之前：找准可受权之人26授权需要人、责、权的协调27授权之后：放手与遥控的综合运用27授权要适可而止28积极防范下
2、属的越权行为29官职匹配最重要30领导者如何急流勇退32第三章内外决策33做好决策前的预测34在决策中要审时度势34如何看待经验的决策35创新并非全民动员36创新可借鉴而不可仿冒37正确区分扫一屋与扫天下38如何看待领导者的大意39认清多数意见的真相40如何看待先发制人41利用思维定势取胜42怎样看待与强手过招43竞争，还是放弃44凡事预则立45真诚地面对客户46诚信打造品牌47和而不同是面对客户的最高原则48解读生意场上的人情世故49礼尚往来的误区50打造广告效应51第四章领导者的用人52一流的领导者如何用人54招聘，为企业找到可用之才54培育人才成长的沃土55薪资确定的误区56怎样看待低薪
3、用人57优化人才组合58小庙供奉大菩萨59以短掩长的误区60选人，既要重结果又要重过程61栽培下属是一项浩大的工程62培养身先士卒的下属64领导者要用好智囊团64如何看待企业用人的疑与不疑66关于破格用人67亲信的建立要合理合情68忌纵容亲信69遭遇困境时重组人才70甄选接班人71如何对待懒惰的下属72如何对待溜须拍马者73如何对待使诈之人74如何对待万事通75如何对待犹豫不决者77如何用好圆滑的下属78如何对待有背景的下属78如何对待女下属80如何对待不安分的下属81如何对待个性乖戾之人82如何对待公司元老83只说不做者是否可用84爱屋及乌不可为85降伏实力派下属86区别对待企业中的出头鸟8
4、7关注企业中的平凡一族88重视身边的小人物89应对危险人物的策略90对待有才能的跳槽者91该解雇时就解雇92做好解雇下属的执行者93第五章管理的协调94确立制度与人情的双重管理机制96实现体系化管理96领导者如何协调组织关系97如何处理内部派系关系98随兴管理的利弊衡量99懂政治的领导者如何管理企业100刚柔并济是领导者的策略101用领导者的激情引领下属102把握与下属相处的尺度103调整计划让下属信任104消除下属对工作分配的不满105激发下属的学习潜能106积极为下属担当责任108分享是一种快乐109从心底给下属以关怀110拉一把，而不推下去111缓解下属的自卑感112怎样做到一视同仁11
5、3如何对待一团和气114明白冲突的真相115处理下属间的纷争116处理内部冲突三步走117巧妙拒绝下属118批评下属的艺术119怎样看待善于宣扬自我者120如何面对下属的呆板固执121区别对待自揭缺点的下属122升职后怎样对待老上司123如何看待助手变对手124快马加鞭该与不该125第六章激励的法则126激励总则127在精神上表达激励127在竞争中实现激励128用目标激励下属前进129让斥骂成为一种激励130慎用诺言激励131激励支招一：激将法132激励支招二：戴罪立功133激励支招三：不可或缺的家属关怀134激励支招四：高帽效应135奖励是一门学问136第七章怎样与领导相处137拥戴领导是下
6、属的天职138如何争取领导的重视139和上司相处的法则139与个性各异的上司巧妙相处141鱼与熊掌能否兼得142怎样看待给上司办事143怎样向上司请教144怎样与领导交往145如何向领导打报告146做好领导的智囊团147如何面对上司的忽视148如何应对难缠的领导149千万不可以顶撞上司150如何面对新的领导班子151如何与朋友上司相处152下属如何激励领导153走出背黑锅的误区154第八章怎样与同事相处155君子坦荡荡155与同事相处的智慧156区别对待同事的要求157中层管理者如何处理同事之间的关系158冷眼看口蜜腹剑159如何看待强强联合160如何看待他人的升官晋爵161如何看待被同事占便
7、宜162如何看待多管闲事163给老实人合理的生存空间165以热忱之心对待新手166第九章职场风范与前程167抓住机遇，实现人生目标167从零开始的进取心态168对竞争对手心存感激169在自我激励中平衡进退170做一个有魄力的下属171下属如何处变不惊172站好最后一班岗173避免踩事业的雷区174如何看待见风使舵175假装不知者损人误己176冷板凳坐与不坐177如何看待自己被解雇178跳槽，须三思而后行179该不该跳槽180如何看待因工作自卑感引起的跳槽181好马也吃回头草182后记183在以人为本、人文管理的探索历程中，前进的步伐依然沉重，职场的困惑亦如烟雾笼罩，挥之不去。瞬息万变的现实景况
8、、纷繁复杂的人生百态，给“管理”平添起一道道壁垒，给“职场”形成一道道沟坎，阻挡着前行的路。透过这瞬息万变的表象掌握“变化”中的内在真实，从这纷繁复杂中提炼出最实质性的规律，正为本书贯穿始终的理念支撑和目标方向。第一章领导者的个性魅力领导者是企业的“掌舵人”，其个性魅力可折射出企业的光芒与前景。优秀而卓越的领导者既具有勇往直前的信念与坚强，又具有调整自我的冷静与睿智；既具有说一不二、雷厉风行的办事风格，又拥有审时度势、权衡轻重的思辨能力；既拥有化解压力、高屋建瓴的气魄与胸襟，又具有沉入“民间”、与民同乐的友善与亲和力当领导者的个性魅力洋溢着哲学思辨的精髓，便能“任凭商海变幻，我主企业沉浮”。
9、领导者的智商与情商智商与情商组成了领导者立体的人生。领导者的气质是来自智商的不凡，还是源于情商的出众？抑或两者兼而有之？ 领导者是企业的决策者。优秀的领导者都具备卓越的管理驾驭能力、独到的人格魅力、处变不惊的定力、说一不二的魄力以及与时俱进的变通能力等等。那么，领导者的气质是与生俱来还是后天培养？对此问题不可一概而论。生生不息的人生，永不落幕的人世，也闪耀着无数耀眼的“明星”，无数英明睿智的领导者“仰不愧于天，俯不愧于地”，铸就了人类文明发展征途中的座座丰碑，其力量源自哪里？智商的差异性在所难免与生俱来的领导气质不容忽视。高智商者，往往能比普通人拥有更多成长为领导的机遇，对事对人有着非比寻常的
10、敏感度和判断力，也往往能窥探出更深层次的奥妙，因而也就能够更好地抓住一瞬而过的成长机遇，加大了上升为领导的可能性。相反，有些人并不具备这些先天优势，难免有些后知后觉，在自我成长的过程中确实遭遇了更多的不利因素，因而脱颖而出的机会并不会多。培养情商实现人生的突破聪明的才智也需要在锻炼中更好地利用、发挥，并与“后天努力”息息相关。广为人知的“神童”方仲永最终蜕变，“泯然众人矣”，其根本原因在于对天赋的任意采掘而不思进取。相反，更多智商一般的人，通过不断地努力和自强不息、不屈不挠地奋斗，最终也能功成名就，成为令人瞩目的领导者。正所谓“天道酬勤”，高智商者毕竟是凤毛麟角，可遇而不可求，而更多的都是平凡
11、之人，如何从平凡上升为不平凡，这是一个战胜艰难困苦、不断排战自身弱点的历练过程，这是成为领导者所必须面对的一段人生历程。当然，也不能排除某些智商贫乏、胸无点墨之人也能有朝一日成为领导者，其真正原因不外乎“借他人之力，助己之高升”，正如“一人得道，鸡犬升天”亦未必没有。一旦拥有较为坚实的后盾，就能获得突破性“进展”；或者善于“投机”，不择手段地牟取个人利益，以获得一席之地等，这与凭自身力量，脚踏实地、埋头苦干之人又不可同日而语了。当然，这些领导者若想保持“江山永固”，还非得让自己沉淀、积蓄能量，下一番苦功夫不可。总之，先天赋予的是智商，后天培养的是情商。孰重孰轻，许多人都非常清楚，也不可一概而论
12、，贵在保持清醒的认识，认识自我、认识社会，并将两方面更好地融合起来，做一个合格的、优秀的、有人格魅力的领导者。领导者需强调自我价值“每个人在照镜子时，永远不会以陌生人的眼光来看待自己，他的自我意识会不断低声提醒自己：我看到的不是另一个自我，而是我的自我。”叔本华领导者的自我价值源自哪里？领导者的自我价值何以强调？“群众的眼睛是雪亮的”，每个人都在众目睽睽之下接受着考验和评论。领导者的自我价值不在于一惊一乍间的高谈阔论，也不在于默默无闻时的韬光养晦，而在于锐意进取以获得他人的尊重和社会的广泛认可。在自负与自卑中寻求平衡即使领导者才学兼备，但若恃才傲物、目无他人，也不会实现自我价值；相反，只会暴露
13、个人的浅薄。埋头苦干、深居简出，围绕着眼前琐事不停“转悠”者，也难以实现领导者的自我价值，自我价值的体现要在自负与妄自菲薄之间寻找一个最佳支撑点。自信而不懈努力，开阔而不偏于一隅，是实现领导者自我价值的必要条件。众所周知，人与人的关系是最复杂又最微妙的，丝丝入扣，常常是“剪不断，理还乱”，只有具备真正聪明机敏的头脑，深谙为人处世艺术之人，才能在由领导、同事、下属和其他人所构建的人际关系网中得心应手，畅通有余。桃李不言，下自成蹊领导者自我价值的强调并不仅仅是建立在简单的自我表现、工作能力和工作业绩之上的，这只不过是沧海一粟。相反，是要通过“第三方”他人予以的评价、社会给予的广泛认同、个人的社会信誉度、社会的支持率等社会效益表达出来。这种口口相传的力度远胜于自吹自擂，“事实胜于雄辩”也是“做事先做人”的真正内涵。因此，领导者在平常的工作生活中，要培养自己做人与做事的高标准，形成言出必行、公正不阿、自强不息、无私无畏的品格风范。惟有如此，才能赢取他人的尊重和信任，建立自己的人脉资源，为事业的成功铺垫最为宝贵的无形资产。只关心眼前利益，只注重内部团结，不仅俗套，而且狭隘。如果没有良好的社会声望，仅想凭一人之力单打独斗，很可能让自己在各种纷繁复杂的社会竞争中“头破血
