《(2020年)职业发展规划余世维成功经理人管理者常犯的错误讲座提要》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年)职业发展规划余世维成功经理人管理者常犯的错误讲座提要（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、余世维 成功经理人讲座 摘要 管理者常犯的错误 拒绝承担个人责任 -不要经常讲“我以为。” -犯错后应说“我错了”；“这是我们的错误“ -可以原谅错误！这是观念问题！ -日本人“这是我们的错” -当我们常常讲“我以为”时容易犯一个毛病在努力的辩解 -世界上有两种人：1.一种人每天在不停的表现；2.一种人在努力的辩解（说什么东西不是他们的错误） 生活中就是这两种行为，我们应该成为第一种人 -做为一个主管，要替自己所的事情负起责任 -小孩子 当成“小皇帝” -小孩子从小就应学会负起责任（US例子） -老是在辩解，埋怨： -做事情负起责任 -自信心就是从负责任开始建立的-主管在上司面前要一肩跳起所有
2、责任（如果努力辩解说是某某下属的错，你在干什么？） -在领导面前承认是自己的错误，回去可以大骂下级也无所谓 -杜鲁门的墙上写作Box stop here (Never pass the box-不要把麻烦传给别人) -“问题到我门口结束，我永远不把问题传给别人”，“问题到这里结束”、“问题到我这里结束” -每个员工都这样做，做上司的不就很轻松吗？ -日美员工很少请教主管。 美：让自己试一试，Take it a try；日：怕主管说他无能，迫不得已才请教； 中：员工动不动就请教主管，主管没人请教会觉得无聊，觉得自己不重要（这是主管的毛病）。中国主管应该学会问员工“ 你有没有负起你的责任？ 有，你
3、解决到什么地步，是不是非进到我这个门不可？是，马上坐下我们谈谈看,出了什么问题？” -如果大家都承担个人责任，需要做到这一步吗？ 未能启发工作人员 -检讨我们中国人的弱点 -人力资源部门的权利是很大的，但只是发挥了一半作用，变成只是配角 -培训是人力资源的问题，这是错的！手下70%的训练靠主管，30%交给人力资源部门，人力资源部门：基本知识；主管：专业教育 -“没事不要打电话给我”，“有本事把我的知识学过去”这样自己就轻松了 中国人：手机没响，就觉得不安； 欧美人：出去是不带手机的。晚上就关机，因为事情白天已经做好了。一下班就走，做到按部就班 -启发：随时随地随人不断教育/培训员工；机会教育/
4、启发；平时在细节上花时间教育员工 例如：员工有错，可以召集大家现场指导！ 只重结果，忽视思想 -人是先有思想的，即先思想、想法触动行为习惯，变成习惯是很不容易的！ -“许多许多的历史，才可以培养一点点传统；许多许多的传统，才可以培养一点点文化。” -举例：中国人对文化的认识不够 -日本酒店说几点开门就绝对准时开门；在德国举行婚礼，请贴写着：12：03，一分不差，但中国婚礼举行绝对不会准时！ -不守时的国家不会很强大！如墨西哥，中国也不怎么样。 -守时是一种思想、行为，可以把它变成一种习惯 -很多总经理喜欢说：“不要告诉我过程，我只知道结果。”听起来很时髦，好象是强调结果，这种态度是没错的，但今
5、天是做事业的，如果不去改掉思想，单去强调结果，是没用的，员工思想没有长劲，是没有的！员工要成长，要主管去教育他的思想 -员工在思想上没有进步的话，主管要检讨！员工没有思想和想法，就没有触动，也就没有这个行为，最后也就没有这个习惯。 -举例；德国的教育，随时随地教育孩子形成习惯！ 在公司内部形成对立-“他们”、“我们”的问题。不说“他们”-举例：不可称呼其他部门为“他们”，公司里只有“我们”，没有“他们” -“三菱电梯”“奥帝斯” ：电梯有故障，修理人说这是他们的错，他们是公司的安装人员。 -三菱电梯：即使是客户的错，也说是这是我们的错！，即使真是客户的错。 -在内部里，只能说是我们的错，这样不
6、会形成对立！ “一视同仁”的管理方式 -世界上没有一个人是一样的 -成功的经理人把握住属下个性中的基本差异，了解他们的能力与弱点，并且以个别的方式管理他们。 -用人用他们的长处！-举例：一个员工很喜欢权利Power，做法：刻一个大章，管这个印，每天都在不停盖章，而且让他位置摆在中间，可以让别人看到 -举例：教育员工不同方式：敏感的乐观的等等-公司用什么方法管理则不同，有的强调制度，有的强调人性 -英国连宪法都没有，又风俗决定！但还是强国，中国有宪法又怎么样？法律作用有限！管人！-举例： 国外：先法律道理- 人情；中国刚好相反！-国外有车祸，肇事者逃跑了，目击者则会抢着做证人，中国则相反，自扫自
7、家雪！-成熟或落后的国家、企业都可以用法律，中间那种可以用人性 -回顾中国的历史：盛世时候的国家管理力度都是强硬的！ 忘了公司的命脉：利润 -政府养不起这么多人，养老金；总理：国企改革 -国家救济青导啤酒， 那是拿人民的血汗钱来开玩笑，这样做是不对 -世界上大公司的配件都是外包的！ -青导啤酒的瓶盖都是自己做的，这就违反了经济规模的观念，肯定是赔钱的！ -主管的四大责任：为资本主义创造利润；为社会谋求就业；为员工谋求福利；为消费者谋求品质。最重要的是利润-许多企业：客户第一，质量向上，但其实只有一个目标：除了利润，其余都是假的！-追求利润是一个责任、目标！ -韩国企业：没利润就下台，总经理就变
8、成老百姓，不象中国下台了还有其他位置！ -中国国企也要有这种心态：追求利润 只见问题，不看目标 -性格左右命运、气度影响格局 例如：中国张艺谋-做为一个主管，要注意目标，不要老是注意细节！-举例：总经理约吃饭，但忙于电话、传真，故道歉说：“总经理，太忙了，电话多！” 被教训：“放下，你没那么伟大” “吃饭都跟不上，你还能做什么” -要学会：时间一到，就放下，一个主管眼睛要看很远地方，就象游泳，要抬头看 -很多主管看上去很忙，但90%时间去做生产率10%贡献-学伟人优点：看大目标 -一个人上班，就做最重要和最紧急的事情，世界上的事情是没办法做完的，其他的事情对可以放下 - 一个主管应该花多点时间
9、在目标上 -不说是“问题”，而说是“机会” 举例：三菱公司，面对竞争对手，说是机会。只看目标 -短期目标：3年之内 中期、长期目标-不能说：我们做一下今年的计划。这是错的，计划应该是去年做的，今年就是执行计划而已。 不当主管，只做哥们儿-中国人很强调这个问题 -美国很民主、自由，但军队俱乐部分为：士兵、士官、军官俱乐部 -日本人出去应酬：也分部长级、经理级、业务员级 -公司的野餐或圣诞晚宴对员工也许是社交活动，但对你而言，那是业务。这并不表示你不该放轻松，找点乐趣，享受一段美好时光只是你要记住：当你跟手下的人在一起时，双方的关系是专业性的，也是公事性的。 -做主管的要保持头脑清醒，要组织员工
10、-做主管要有一定的威严，不能破坏了规则。 “热炉”原则，不能纵容 -主管可以爱员工，支持、奖励他，但不能让他站在你头上说话，不能坏了规矩！-美国军官可以喝醉酒，但不能在士兵面前喝醉 -在公司里不能讲黄色笑话-公司伦理：建立威严 -只会动之以情，就容易跟下级变成哥们儿 未能设定行为（或绩效）标准-公司门面 在一个公司工作要有尊严 -一个公司设立了行为标准，讲究门面，就是让公司的人有尊严！ -标准：誓约、品质、尊严-举例：问一个人怎么进入南京电信，则说很不容易啊，笔试、面试。而如果有人说，很容易啊，根本不用面试。则南京电信就没有什么尊严了！-德国的奔施汽车，代表一种尊严、品质 纵容能力不足的人 -
11、管理 “比赛看看谁的爱最多”-“做人就不要做事，做事就不要做人”-怕得罪人，就不要做事，就不要做主管。 -中国受儒家思想影响太大，如果法家思想发达一点，中国句不得了 -韩非子：若一个主管只会压制自己，谓怕若一个主管只会纠正自己，谓乱若一个主管只会节省自己，谓贱-孔明不是一个好的管理者，其手下能力太差了，鞠躬尽瘁是一个道德问题，其实从管理学来说不一定是正确的，应该让手下去鞠躬尽瘁，不能让自己得心脏病，而让手下得心脏病。-管理者；建立自己的体系、制度，还有人才库，不要累死自己-为什么一个主管有纵容能力不足的心态？一个总经理，怕自己副手超过他，就找一个只有他80%能力的副经理，依次类推。造成自己的手
12、下能力不足，自己也变成很忙。 等于纵容了能力不足的人 -例如：甲午战争就是一例 -过于纵容能力不足的人，是非常不公平的，结果只会把好的也拉到坏的那边了！ 眼中只有超级巨星 -足球队，只靠明星是不行的-不要经常告诉人家你是有效率的人，已经落伍了 ，现在强调的是效果！ 足球赛1：0，也是胜利，效果：赢了 “谁有效果？” -台湾的某航空公司，空姐（空中高级端盘子的）只招大专，不招本科生，高中生可能英文太差，因为他们眼中没有明星-麦当劳：没有店长，店长是叫给外人看的！靠无名英雄，没有人知道店长、经理，没有超级明星 -用人不赞成挖角：不喜欢用明星人物，用中等人才，然后培养起来，因为明星人物是不会感恩的，
13、只会讲条件！ -中国企业太喜欢明星，但明星只不过是站在上面，容易突出而已！要培养明星！ -我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。-美国管理文摘安排工作的技巧：-越是高级的主管，越是要关注“1”和“2”的事情。1 3很重要 不重要很紧急 很紧急2 4很重要 不重要不紧急 不紧急很紧急不紧急不重要很重要1 3有效果 没效果有效率 有效率2 4有效果 没效果没效率 没效率有效率没效率没效果有效果效果：达到预期目标效率：“产出/投入”比值你的上司怎么看你？1、 自动报告你的工作进度，不用等到做完了再讲。-让上司知道2、 对上司的询问，有问必答，而且
14、清楚。-让上司放心3、 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。-让上司轻松4、 接受批评，不犯两次过错。-让上司省事第一次犯错，叫做不知道第二次犯错，叫做不小心第三次犯错，叫做故意！5、 不心的时候，主动帮助他人。这叫团队精神。-让上司有效6、 毫无怨言地接受任务。-让上司圆满7、 对自己的业务，主动提出改善计划。-让上司进步-举例：柯达一员工要求加薪，主管回答：尽管你很努力，但是你那个工作没有价值，公司给薪水是要看价值，你做一百年没有价值的职位就只能拿一百年这样的薪水，你要不断的挑战，做更高的职位，造成更多的价值，才有可能得到更好的薪水，一辈子做门卫就是门卫的薪水，一辈子炼钢就是炼钢的薪水，因为你自己不能超越你自己。公司按价值大小支付薪水。-努力是你的本份，给薪水要看价值。-当你有被利用的价值时，要庆幸。当你已经没有被利用的价值时，你的危机就来了。-在超越上司之前，要学习
