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1、学 海 无 涯 1 美甲创业计划书美甲创业计划书 目录目录 一、市场分析 二现有美甲店与消费者的现状 三、地址分析 四、开店投入 五、受欢迎的美甲店铺服务方式 六、项目未来 正文正文 一、市场分析 美甲行业蕴涵巨大的利润空间，据专业调查机构报告显示，我国美甲市场 每年以 300左右的增长率迅猛发展。我国具有庞大的消费人群。美甲行业是公 认的高利润、高回报的行业，已成为最具前景的投资项目。 面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备 进入或已经跨入， 但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。 专业， 诚心， 超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方
2、向。 美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公 司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。 美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务 能力是美甲店铺经营的制胜之本！ 二、现有美甲店与消费者的概况 消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点： （1）美甲店铺的专业水平； （2）美甲店铺的服务水平； （3）美甲店铺的环境； （4）美甲店铺的美甲师的能力和名气； 消费者对美甲店铺有这样几个要求： （1）希望美甲店铺在专业技术方面有所提升； （2）希望美甲店铺的服务环境有所改善； （3）大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平
3、； （4）希望美甲店铺提升美甲师整体素质； （5）部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类 （6）超过百分之六十的顾客对美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改 善。 学 海 无 涯 2 顾客选择美甲店铺的途径； （1）通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数； （2）通过美甲师的介绍而接受的占一部分； （3）通过朋友介绍而接受的又占一部分； （4）还有的是通过广告慕名而来。 绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑 战；谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。 在这个行业中，美甲师人员流动性较强。好的店铺应在人员培训上多下工 夫， 同时也有自己的方法留
4、住那些优秀的美甲师。了解员工心中的理想选择是什 么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。 三、地址分析 主要选择靠近市中心、办公楼集中区域，内部设置应做到淡雅脱俗，有品 位，面积约 90 平米 地址选为：福州五一中路大利嘉城对面 X 楼 五、开店投入 预估为 10 万元左右。包含： 各种认证许可 2 万 装修 2 万 仪器产品 3 万 房租 3500 元/月 流动等各种费用资金 六、受欢迎的美甲店铺服务方式 （1）在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需 求有很好的配合。每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。 （2）美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对
5、自己的信任，从 而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。 （3）每一位美甲师都应该做到：她为顾客所提供的服务是顾客所需要的， 并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。 （4）美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也 要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需 求。 （5）美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展 露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美 甲师是可以做到这一点的。 （6）提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。 （7）美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使
6、企业在竞 争中立于不败。 七、项目未来 随着本行业的发展，美甲将成为美容行业中的一大分支。随着店铺发展， 可向分店及连锁方式发展，前景广阔。 八，教学 学 海 无 涯 3 九，美甲宣传方案 美甲宣传方案美甲宣传方案 美甲店活动方案设计 低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS 划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超 值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法 分级护理法 低门槛法： 其政策大致如下： 方案一：一天一块钱美甲，顾客只要缴纳 365 元，就可以享受全年的美容护理，主要是利 用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。 方案二：年卡 24
7、00 元，做满 38 次以上，年底返 1000 元。 方案三：手足 5 元一次（仅限一次）然后推广全年手足卡，1880 元 99 次（要预约），不到 19 元/次，一是拓客，二是这块可以不赢利。 方案四、年卡 740 元，送产品 380 元，30 次手足，10 次速丽甲。 说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。 方案五：高端美甲不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为 10001 万的卡的基础上，加入一个 988 元的准入卡，限用 5 个月，限时限量来体现机会。 类似方案还有许多：如与 “三八”，只花“38”元的促销标语，美甲全部服务项目“38
8、元”特价优惠一周活动。十一时侯，100 元选美甲三个项目连做的服务。今年是建国六十周 年，还可以与当地单位搞个 666 元提供 66 位女性同胞进美甲光疗迎国庆的活动，反正只要 敢想动脑筋，促销的方案就多得很。 学 海 无 涯 4 透支法： 其政策大致如下： 储值卡：现有许多美甲用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销 政策为：凡是消费者缴纳 8000 元给美甲，其护理，项目五折，产品六折。可能还有八千， 六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美甲利润来说损失具大； 2、 保值卡：消费者预存 2 万，2 年后基础护理后，2 万现金全部退回，号称美甲股票； 3、 任选卡：消费
9、者缴纳 8000 元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不限时间来挑 选自己喜欢的各类服务。 4、 终免卡：将美甲项目拆分，进行终身免费的服务，如水晶甲终身卡；基础护理终生 卡；手足护理 说明：其实美甲本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美甲最常见的一 种方法， 5、“消费储值”模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加 值，并可留住顾客长期消费。 1 每 1000 元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头； 2 客户累积（期限 2 个月）或单次消费满 1000 元，存入客户银行帐户 10%现金，存入 客户积分卡 10%的积分点数，赠送亲情卡2 张；
10、 积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用，购买产品抵 50%现金使用； 4 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。 注：每张亲情卡可做 2 次免费护理，本人不可使。 对比法 学 海 无 涯 5 其政策大致如下： 1、美甲店年卡 1800 元，同时下半年赠送送价值 600 礼品套盒； 2、美甲店年卡 2000 元+1 的方案，当场送价值 600 礼品套盒；第二年只要 1 元钱就能美容， （前三个月只做服务不卖产品。） 说明：就顾客而言，更喜欢比较和占便宜，其实政策设计就是让顾客选择第二种方法，不 过用第一项来做比较而已。 如美甲店设计 1000 元卡 3000
11、 元卡，与 1280 元卡与 2880 元卡就有区别，因为 3000 元相对 1000 元，最起码要 3 倍以上的好处才能打动顾客，而与 1280 元卡与 2880 元卡，在顾客看 起来相当于 2 倍，如果有 3 倍以上的好处，顾客就很容易接受了。 撕单法： 其政策大致如下： 一、如相关手足项目，号称五百元做一百个项目，其实从手到手臂到脚，一次就做了五个 地方，全套下来只相当于做了十次而已； 二、如果顾客现场能成交，根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送，层层加量，如迷你 装，小礼品，加次数，多项目，抽奖券等； 三、案例如：美甲店常见促销政策：年卡：2000 元，送 1000 元产品，额外再送手
12、护 10 次 手护保养 10 次。后面送得再多，顾客也会觉得羊毛出在羊身上，没有价值感。 鉴于美甲店开年卡相对较难，这个政策可转化调整为： 第一步：美甲店半年卡 1500 元，送产品 1000 元，限活动当天开卡有效； 第二步：如果顾客再加 500 元，就可享受全年卡，是上个半年卡的一半优惠。 学 海 无 涯 6 第三步：如果顾客再愿意，足部护理 5 元/次，限 10 次，手护理保养 10 元/次，限 10 次 说明：不要一次把好处给人；还有利用女性消费一次多消费，买上瘾的欲望；因小失大。 划点法： 其政策大致如下： 自由划卡式消费：中大型美容院普遍采用的一种销售形式，即将美容院所有项目计算成
13、积 分，通过顾客划卡划点式消费。但也有问题，就是积分与具体金额划等号，顾客很清晰单 次的价钱，一般最好地改良的方法为： 如顾客存入 1 万元，送积分 2800 分，共 12800 个点，泡浴 28 个点，花茶 10 个点，精油开 背 188 个点，这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱，很容易做消耗。 说明：利用顾客懒得算帐的心理来消费，而且通过赠积分来做工消耗，总有花完的时间， 不像打折，养成习惯就很麻烦。 现金法： 其政策大致如下： 1、美甲店年卡 1380 元，送价值 700 礼品套盒； 2、美甲店年卡 2000 元，7 折优惠，同时送 700 礼品套盒 3、美甲店年卡 2000 元，做
14、到 10 次时，返现金 600 元或旅游，同时赠送同时送 700 礼品套 盒 说明：三种方案其实对于美甲店获利都是差不多的，但是第三种方法用了焦点销售，让顾 客产生注意力，容易达成。 体验法： 学 海 无 涯 7 其政策大致如下： 方案一：在美甲店开设体验日，每月二天，每次二个人，老顾客可以花 58 元体验其它项目 （一般都是光疗等高价位服务），老顾客介绍的新顾客可以花 10 元体验基础护理，或从在 淡季时 1 号到 31 号，每天花 1 到 31 元来美容院选择项目做。 A 案例：某美甲店开业之际，在周遍社区散发 6000 余张宣传单，宣传其推出的 “ 1 30 元钱，就能买年卡 ” 的促销
15、活动。促销活动规定，在促销活动期间美甲店每天低价销售 30 张美甲服务年卡，其售价，根据消费者来店购买顺序依次定为 1 元 30 元。售完为 止，其它服务项目均按原价销售。 某美甲店为吸引消费者，赢得市场竞争，推出了 “ 0 25 元体验价，体验后，根据感觉 付款 ” 的促销活动。活动规定，凡在本店体验任何美甲服务项目，其最高体验价格均为 50 元，且消费者体验完毕后，可根据自身感受酌情付款。就是本人促销百法的感觉定价拓 客。 某家从上海进入北京的 SPA 美甲俱乐部， 一进北京便在其周边的大型社区内广泛发放 “ 99 元，体验什么是 SPA ” 的服务体验优待券。优待券上标明，凡持此优待券的消费者只需花 费人民币 99 元，即可体验分别价值 280 元和 380 元的面部芳香手足护理和水晶、光疗各一 次。由于该美甲店装修豪华，且周遍居住的消费者具有较高的消费能力，因此在促销的前 一个月当中，有近 100 人使用优待券进行了消费，并有 20 余人成为了该俱乐部的会员（美 甲店共发放优待券 4000 余张）。这种方法我在美甲店文化与管理一书就提到，如果现场在 配一些 SPA 文化的东西如碟，书，展板等就更好了。 说明：体验方法是由最早街边派单衍生转化而来，就拿街边派单来说，到现在还是有很多 公司在用，用得还不错，就看有没新意，麦当劳肯得鸡的优惠券，学生卡
