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1、二、领导同事间关系2、假如领导派您和一个有矛盾的同志一起出差，您如何处理？在日常生活中，出现这样的事情您是如何处理的？试举例说明。 答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和解析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，您会发现您原先自认为十分得意的想法并不完全正确，您先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，您们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心
2、胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁，如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；2是经常拿一部分关于随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰，但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰。5、您作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际状况不一致、发生矛盾时，您将如何处理？” 思考准备时可明确三点：一是对上级批示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策
3、关；2是树立全局观念，部署工作，服从大局，立足于同党中央保持一致，做到令行禁止；三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际状况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。5.如果你在单位工作很出色，工作能力很强，但领导还是不信任你，反而工作能力不如你的同事由于能说会道，很得领导信任，你如何看待这个问题？【试题类别】沟通协调类【能力考核】沟通协调能力【答题思路】首先应该冷静，仔细思考原因，其次沟通解决，最后，总结经验教训。【参考答案】1.首先，面对这种情况，我工作能力出色，但领导反而信任工作能力不如我的同事，我应该放平自己的心态，冷静的思考这个问题，不应该急躁和冲动，虽然这种情况使我们不
4、愿意看到的，但是当我们面对的时候，应该以坦然的心态去看待。2.其次，我应该仔细反思自己的所作所为、自己的处事风格和自己的性格特征，还要思考领导的喜好，毕竟我们工作在一个团体中，领导是这个团体中的核心人物，我们应该处理好和领导的关系，我们做下属的有必要了解领导的脾气秉性，当然一切都是以工作为出发点和落脚点，经过思考后，我会调整自己的为人处事的风格，还有不断的提高自己的工作能力，去适应环境和领导的要求。3.第三，平时要积极的向领导汇报工作和思想动态，让领导更加了解我的工作和能力，并且改变自己的性格缺陷，多多表达思想，多和同事、领导进行交流，增进同事之间的友谊，对于工作的更好开展有着十分重要的意义。
5、4.第四，总结经验教训，多向同事请教，在工作中多思考，不断提升自己的工作能力和工作水平，多方面培养自己，适应社会，顺应潮流，不管领导是否信任，一定要对自己、对领导、对工作负责。营造良好的工作氛围。4单位同事能力不如你，却得到领导赏识，对此你有何看法？【题型分析】沟通协调类【参考答案】对于这一情况，不能因为这样就对同事或领导产生不满情绪，更不能将情绪带入工作中，要及时调整心态，平和地处理问题。对此，我将从以下几方面着手：1）对于能力的认识，可能自己存在偏差。自己对同事的沟通和了解不足，没有真正发现同事在工作中的突出表现，才以为同事能力不如自己。或者对同事了解不全面，只看到了同事某方面的能力不如自
6、己，没有看到其它优秀出众的地方。对此，要加强与同事的交往，全面真实地了解同事，调整自己对能力的认知。2）同事能得到领导赏识，必定是同事在某方面的工作能够符合领导的期望。可能自己的工作方向与领导的期望有所偏差。领导考虑问题更多会站在整个单位的全局发展上，用更具战略性的眼光来看待事情。自己应该努力调整自己的方向，使自己能够更好地为单位发展贡献力量。3）可能自己在与领导间的沟通方面做得不够好。对此要多反思，多学习。反思自己在与同事与领导进行沟通时，是否方式不得当、时机不合适。多观察同事与领导之间的互动，学习其中经验，学会适当地向领导展示自己，与领导进行良好的沟通。在日常工作中，良好的人际关系是非常重
7、要的。在做好自己本职工作的基础上，要主动与人沟通，适当展示自己，这样才能在工作岗位上更好地发挥作用。16、您有一个很好的工作设想，您经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但您的领导和同事们很固执，您采取啥办法说服他们与您合作？答：第一、如果产生这种状况我会感到很遗憾，但要一片公心，不能心存怨恨觉得领导和同事不同意您的方案有其他方面的原因。第2、认真查找自己方案的可行性，保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果。第三、和领导和同事们进行沟通，问清楚因为是啥原因不同意您的方案，并虚心听取他们对您方案的意见，很多时候由于阅历不足等原因，方案并没有可行性。第四、如果方案没有问
8、题，那么根据不同的原因进行说服工作，统一思想。如果是涉及到荣誉的问题，可以将您的想法公开当作大家讨论集体的结晶。 8、“作为副职，在和主要领导研究问题时，您认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种状况，您如何处理？” 您在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待；2要再全面解析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑题性。2你制定了一个很合理的工作计划，但是你的领导和同事很固执，不采纳
9、，面对这种情况，你会怎样做，使自己的计划得以实施？(张卫卫)【试题类别】沟通协调类【考察要素】考察考生的情绪控制能力、解决问题能力。【解题思路】心理调节-具体处理-总结【参考要点】(1)在工作中由于每个人的业务范围不同，价值趋向不同，所站的角度不同，所以导致对同一个事情的看法往往不同，就像题目中出现的这种我的领导和同事不采纳我的工作计划的情况即属此类，对于我来讲，应该去努力的说服他们，而不是知难而退。(2)调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。首先了解领导和同事反对的具体原因和依据，同时对工作计划本身进行更一步的反省和核检，看其是否存在合理之处，若有不当之处应及时调整，其次根据领导和同事
10、的反对意见做好相应的说服解释工作，让他们真正的了解这个工作方案的优点以及会达到的预期效果，打消他们的顾虑和担心。再次，在和同事和领导沟通的时候，注意交流的技巧和方式，只能巧取，不能硬攻，相信我以清风化雨的态度和耐心，一定能够得到领导的支持和同事的配合。你进单位之后，有四个同事：甲爱讲闲话;乙胆小怕事，爱推卸责任;丙恃才傲物;丁小心眼，只顾眼前利益。你如何与他们相处? 考生的答案每个人都有自己的个性，在一个集体里就要求同存异、和睦相处，人与人之间的和谐首先就是建立在彼此包容基础之上的。无论我的同事存在什么样的缺点，我首先要对他们的这些缺点给予充分的理解和包容，而不是主动疏远他们。在包容、理解的基
11、础之上，本着互相监督、批评与自我批评的原则，通过适当的方式把同事的缺点真诚地提出来，帮助同事共同改进。其次，我还要认识到同事的这些缺点并不是一朝一夕能够克服掉的，我应该给他们改正的时间，并积极主动地帮助他们在最短的时间内改掉这些缺点。在以后的工作中本着以大局为重的原则，积极搞好同事之间的人际关系，加强团结，从本单位的工作大局出发，齐心协力地完成单位的任务，而不能因为个人因素影响到单位的整体形象。培训班教育点评：该考生的回答整体而言比较虚化，整个回答没有一个具体细化的而又切实可行的操作方法。作为开篇，像第一段这样比较虚化的回答应当予以后置，否则会挤占大量的实体回答的时间。在应答时间比较紧的情况下
12、，过多的虚化回答会让后面的实体性回答显得比较仓促。因此考生在面试时应当加以注意。 培训班教育参考答案就甲同事而言：如果他所说的是有根据的，这反而是一件好事，我会虚心接受并积极改正，在以后的工作中我会很乐意地听取他的意见。如果他说的是一些无关紧要的话，不会对单位的正常工作和人际关系的和谐造成影响，我会本着包容谅解的态度去坦诚地接受，不会对他横加指责，或者主动疏远他。如果甲同事的这种个性会对我们单位的正常工作的开展以及人际关系的和谐造成了影响，我会积极地同他沟通，帮助其改正，并及时地澄清事实。作为同事，我应当善于发现别人的优点，就甲同事而言，他爱讲闲话说明他善于发现问题，有一种批判式的思维。同时，
13、我会从集体利益出发本着批评与自我批评的原则积极帮助其改正。后面的乙丙丁都可以参照这样的模式予以回答，即分析不同的情况发现缺点背后的优点坚持原则帮助改进。结尾：总之，每个人都有自己的个性，人际关系的和谐首先就是建立在彼此包容的基础之上的。作为同事我应该对他们给予充分的理解和包容，在包容、理解的基础之上，本着开诚布公、和睦相处的原则，保持一颗真诚的心，开展批评与自我批评，与同事共同改进。【题二】在工作中，总会因为各种原因跟同事关系紧张，你会怎么办？【方老师解析】考察核心：人际关系技巧【解题思路】导语总述+辩证分析+建议+综述【简答】：下面回答第二题：1、工作中同同事关系紧张客观存在，良好的同事关系
14、是做好工作的前提；2、自我反思，要及时和同事沟通，找出关系紧张的因素，如果是为了工作，忽视了与同事相处，那我就要多和同事接触，增进相互的了解；如果是我的言语、举止不妥，忽视了同事的感受，那就要注意，以消除不良影响，总之，在平时，要多合作、多接触，以赢得同事的理解和尊重。从而营造一种团结和谐融洽的气氛。第二题回答完毕。（同事：领导、下属是特殊同事，应点一下）3A对你热情，B对你冷淡，听C说A和B之间有矛盾，你怎么处理？（2009年浙江省永嘉市事业单位招聘考试面试真题）【命题思路】：考察考生的处理人际关系的沟通协调能力【答题思路】：坚持工作第一、团结为重的原则，对于A、B、C 三位同事具体情况具体
15、分析。【参考答案】：如果我遇到这种情况，我会冷静对待，认真思考，这关系到一个人能否客观的对待同事，关系到一个单位内部能够团结合作的问题。因为单位的和谐稳定事关单位的整体大局。第一，A对我热情，那我应当与A保持良好的人际关系，因为A的热情有利于加强同事之间的沟通和交流，也会为我以后更好地工作打下基础。第二，B对我冷淡，我不能因此疏远B，而应该冷静下来，认真地思考B之所以对我冷淡的原因。如果是个性使然，那我应该尊重他的习惯，如果是我有什么地方做的不够好或有其他的误会，那我会积极地与他沟通消除误会。第三，对于C的话我听着就好，不能传播，不论AB之间矛盾如何，我个人不会介入，并且在有可能的条件下协调二者的关系。总之，我们每个人都要把建立良好同事关系当成一种责任，把平等作为一种义务，在与同事交往时自觉注意自己的言行，求大同存小异，时刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，最大限度地发挥大家的合力，顺利完成工作。二、如果你有意见与领导有冲突，你会怎么处理？1.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；2.如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项作；3.还有一种情况，假如领导要求的方式
