项目管理项目报告项目管理讲义1

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1、 目 录第一部分 项目管理概述3第一章 项目管理基本概念3一、项目的概念及特征3二、项目管理的概念及特征7三、项目管理的约束条件及项目管理过程11四、项目设计人员与项目干系人16五、项目管理资格认证18第二章 项目组织与项目团队21一、项目组织结构21二、项目组织形式的选择23三、项目经理23第二部分 项目管理九大体系简介27第三章 项目整体管理27一、项目整体管理的涵义27二、项目整体管理的开发27三、项目计划的实施30四、 全程变化控制31第四章 项目范围管理35一、项目范围管理概述35二、启动阶段36三、范围规划38四、范围界定40第五章 项目时间管理46一、定义活动48二、活动的排序4

2、9三、活动时间估计过程51四、进度编制53五、进度控制58第六章 项目费用管理60一、资源计划62二、成本估计63三、成本预算65四、成本控制66第七章 项目质量管理69一、质量计划71二、质量保证74三、质量控制74第八章 项目人力资源管理78一、组织规划79二 、人员组织83三、团队发展84第九章 项目沟通管理87一、沟通计划（communication planning）88二 、信息发送（information distribution）90三、执行报告（performance reporting）91四、行政总结（administration closure）93第十章 项目风险管理

3、96一、风险识别96二、风险量化100三、风险对策研究104四、风险对策实施控制106第十一章 项目采购管理108一、采购计划（procurement planning）108二、询价计划（solicitation planning）112三、询价（solicitation）114四、渠道选择（source selection）115五、合同管理（contract administration）117六、合同收尾（contract close-out）118第一部分 项目管理概述第一章 项目管理基本概念一、项目的概念及特征（一）什么是项目？需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作

4、又包括项目本身，虽然，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共同特征，比如：l 需要由人来完成。l 受到有限资源的限制。l 需要计划、执行、控制。具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有时限 性和唯一性的。我们因此可以根据这一显著特征对项目作这样的定义项目是一项为了创造，某一唯一的产品或服务的时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确 的结束；所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。各种层次的组织都可以承担项目工作。这些组织也许只有一个人，也许包含成千上万的人；也许只需要不到100个小时就能完成项目，也许

5、会需要上千万小时。项目有时只涉及一个组 织的某一部分，有时则可能需要跨越好几个组织。通常，项目是执行组织商业战略的关键。以下的活动都是一个项目：开发一项新的产品或服务，改变一个组织的结构、人员配置或组织类型开发一种全新的或是经修正过的信息系统 修建一座大楼或一项设施 开展一次政治性的活动完成一项新的商业手续或程序。1、时限性时限性指每个项目都有明确的开端和结束。当项目的目标都已经达到时，该项目就结束 了，或是当我们已经知道，已经可以确定项目的目标不可能达到时，该项目就会被中止了。 时限性并不意味着持续的时间短，许多项目会持续好几年。但是，无论如何，一个项目持续 的时间是确定的，项目是不具备连续

6、性的。另外，由项目所创造的产品或服务通常是不受项目的时限性影响的，大多数项目的实施是为了创造一个具有延续性的成果。例如，一个竖立民族英雄纪念碑的项目就能够影响好几个世纪。许多工作在某种意义上说都是有时限性的。因为它们都会在某一点上结束。比如，一个 自动化工厂的装配工作会有暂停的时候，这个工厂本身也会有停工的时候，项目与此有根本 性的不同，因为项目是在既定目标达到后就结束了，而非项目型的工作会不断的有新的工作目标，需要不断地工作下去。 项目的这种时限性特征也会在其它方面体现出来：l 机遇或市场行情通常是暂时的-大多数项目都需要在限定的时间框架内创造产品或服务。l 项目工作组，作为一个团队，很少会

7、在项目结束以后继续存在-大多数项目都是由 一个工作组来实施完成的，而成立这个工作组的唯一目的也就是完成这个项目，当项目完成以后，这个团体就会被解散，成员也会再被分配到其它的工作当中去。2、产品或服务的唯一性项目所涉及的某些内容是以前没有被做过的，也就是说这些内容是唯一的。既使一项产 品或服务属于某一大类别，它仍然可以被认为是唯一的。比方说，我们修建了成千上万的写 字楼，但是每一座独立的建筑都是唯一的-它们分属于不同的业主，作了不同的设计，处于 不同的位置，由不同的承包商承建等等。具有重复的要素并不能够改变其整体根本的唯一性， 例如：l 一个新开发商业航线的项目可能需要提供大量的模型。l 一个推

8、广新药的项目可能需要大量药剂用于临床试验。l 一个房地产开发项目包括成百上千的独立单元。 每个项目的产品都是唯一的，产品或服务的显著特征必定是逐步形成的。在项目的早期阶段，这些显著特征会被大致地作出界定，当项目工作组对产品有了更充分、更全面的认识 以后，就会更为明确和细致地确定这些特征。（二）项目的特征每个项目阶段都以一个或一个以上的工作成果的完成为标志，这种工作成果有形的、可鉴定的。如一份可行性研究报告、一份详尽的设计图或一个工作模型。这些中间过程，以至项目的各阶段都是总体逻辑顺序安排的一部分，制定这种逻辑顺序是为了确保我们能够正确的界定项目的产品。一个项目阶段的结束通常以对关键的工作成果和

9、项目实施情况的回顾为标志，作这样的回顾有两个目的：1）决定该项目是否进入下一个阶段；2）尽可能以较小的代价查明和纠正错误。这些阶段末的回顾常被称之为阶段出口，进阶之门或是关键点。每个项目阶段通常都规定了一系列工作任务，设定这些工作任务使得管理控制能达到既定的水平。大多数这些工作任务都与主要的阶段工作成果有关，这些阶段通常也根据这些工作任务来命名：识别需求、设计、构建、测试、启动、运转，以及其它恬当的名称。在第 2 章第 1 节的第 3 个总是中我们将讨论几种具有代表性的项目生命周期。（三）项目的生命周期1、项目生命周期的定义项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的

10、整个过程构成了一个项目的生命周期。对于项目生命周期也有一些不同的定义，美国项目管理协会的定义是：“项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命周期”。对项目生命周期的定义和理解中，必须区分两个完全不同的概念，即项目生命周期和项目全生命周期的概念。项目全生命周期的概念可以用英国皇家特许测量师协会（Royal Institute 0f Charted Surveyors, RICS）所给的定义来说明。这一定义说：“项目的全生命周期是包括整个

11、项目的建造、使用、以及最终清理的全过程。项目的全生命周期一般可划分成项目的建造阶段、运营阶段和清理阶段。项目的建造、运营和清理阶段还可以进一步划分为更详细的阶段，这些阶段构成了一个项目的全生命周期”，项目全生命周期包括一般意义上的项目生命周期（建造周期）和项目产出物的生命周期（从运营到清除的周期）两个部分。2、项目生命周期的内容一个项目从始到终的整个过程构成的生命周期包括下述几个方面的主要内容：（1）项目的时限。项目生命周期的首要内容是一个具体项目的时限，包括一个项目的起点和终点，以及项目各个阶段的起点和终点。例如，一个软件开发项目通常需要给定整个项目的起点和终点、项各阶段的起点和终点，从而界

12、定项目的具体时限。（2）项目的阶段。这包括一个项目的主要阶段划分和各个主要阶段中具体阶段的划分，而每个项目阶段都是由这一阶段的可交付成果所标识的。例如，一个工程建设项目通常需要划分成项目的定义阶段、设计计划阶段、工程施工阶段和交付使用阶段。（3）项目的任务。这包括项目各阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要活动等。例如，一个工程建设项目的生命周期要给出项目定义、设计、施工和交付阶段的各项主要任务，以及各个项目阶段主要任务中的主要活动。（4）项目的成果。项目生命周期同时还需要明确给定项目各阶段的可交付成果，包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果。例如，一个工程建设项目的设计计划阶段的

13、成果包括项目的设计图纸、设计说明书、项目预算、项目计划任务书、项目的招标和承包合同等等。3、项目生命周期的描述项目生命周期的描述既可以是一般性泛泛的文字说明，也可能是比较详细的具体图表描述。一般项目生命周期的描述包括文字、图、表以及核检表（Check List）等方式。4、典型的项目生命周期描述典型的项目生命周期是由下图给出的四阶段项目生命周期。资源投入水平 实施阶段 制定 结束 需求识别 方案 阶段 阶段 阶段 项目起点 终点 时间 图2-7 典型的项目生命周期示意图图中的纵轴表示项目的资源投入水平，横轴表示项目既项目阶段的时间。这种典型的项目生命周期描述方法比较粗略。从图中可以看出这种生命

14、周期描述具有下列特性：资源需求的变动。在项目初期阶段，有关项目资源、成本和人员方面的需求很低，而进入制定方案阶段以后，项目对于资源的需求升高，越到后来会越高，到项目结束阶段这种需求又会急剧减少。项目风险的变动。在项目初期阶段，项目成功的概率较低而项目的风险和不确定性却很高。但是随着项目的进展，项目成功的概率会大大升高，而风险和不确定性大大降低，因为随着项目的进展许多原先不确定性的因素会逐步变为确定性的因素。影响力的变动。在项目的初始阶段，项目相关利益者（尤其是项目业主/客户）对于项目最终产出物的特性和项目成本的影响力最高，随着项目的进展这种影响力会很快降低。在项目后面阶段中，这种影响力主要体现在项目变更和成本的修订方面。二、项目管理的概念及特征（一）项目管理项目管理就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、 工具和技巧应用到项目的活动中去。要想