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1、 猎头服务工作流程流程概览：客户意向在确定客户意向后，猎头与客户进行沟通，初步了解招聘需求，并向客户介绍猎头服务流程、价格等。客户考察猎头顾问与客户公司进行接触和充分沟通，深入了解客户公司的详细情况，如企业文化、经营状况、发展战略、组织架构、管理风格等，与客户公司一起分析用人需求，确定待招聘人员应该具备的技能和工作经验，以及其他为物色最适合人选所需要了解的具体要求，制定企业背景及前景调查问卷（附件一）、岗位信息调查问卷（附件二）、岗位描述调查问卷（附件三）、通用能力素质分析（附件四）、专业能力素质分析（附件五）、职位能力素质分析（附件六）。 评估分析经过对客户公司的考察与充分沟通之后，猎头还会
2、对客户要求寻访的职位进行调查分析，以便确定整个项目操作的可行性，并向客户提交寻访建议书（附件七）和企业状况研究报告（附件八）。签约在评估工作完成后，猎头将与客户就相关具体问题和条件进行协商，达成一致意见后，双方签署和约。人才搜寻猎头顾问严格按照职位要求，通过信息发布、高级人才库、启动兼职猎手、同行寻猎等专业渠道进行人才搜寻，安排初试。人才甄选 第一步：初试时要求候选人填写背景调查问卷（附件九），对信息进行分析、过滤、初步电话调查以确定其资历的大致可靠性，并初步了解候选人的状况和意向；第二步：运用结构化面试问题（附件十）对初步筛选出来的候选人进行预约面谈，深入沟通和了解，进一步把握候选人的情况，
3、并进行专业测评，制定访谈报告（附件十一）、人资匹配报告（附件十二）。第三步：经过与候选人的反复接触，确定可能向客户推荐的人选（3-5人）（附件十三）。推荐面试猎头为客户和人选安排适合的面试时间和地点进行面试。每次面试，猎头顾问都进行全程跟踪服务，面试结束后，顾问将分别收集客户和人才的信息反馈。同时，为确保推荐成功，猎头还将对客户满意的候选人进行深入的背景调查。试用 经过双方的多次深入沟通了解，若候选人与客户达成共识，双方签约试用。跟踪服务人才试用，寻猎工作即告完成，但服务工作刚刚开始。猎头在后选人上岗以后，会继续对客户和人才进行跟踪服务，及时了解人才在新岗位的工作情况，帮助人才尽快融入客户团队
4、中。一、 客户意向及客户考察目标一：确定候选人通用能力素质目标二：确定候选人专业能力素质目标三：确定职位的能力素质目标四：向客户提交企业状况研究报告（附件八）、寻访建议书（附件九）（一）目标一的实施步骤： 1、从素质辞典中找到与行业相关的素质2、分析企业的战略、企业文化和行业成功关键因素3、判断素质辞典中的素质与战略、文化、行业成功关键因素的关联性4、统计各项素质得分并排名，选出68项核心素质5、对核心素质进行定义、分级企业背景及前景调查问卷（附件一）企业背景及前景调查问卷（附件一）项目说明要点1、基本情况1.企业名称：2.企业定位属于什么类型：A.国有企业/集体所有制企业 B.私营企业 C.
5、外资企业 D.港/澳/台资企业 E.其他属于什么行业：A.服装纺织 B.家政 C.机械制造 D.餐饮娱乐 E.电子电器 F.建筑 G.其他3.企业年营业额： 4.企业政治地位：5.企业法人代表政治地位：6.企业行业地位：7.业务范围8.企业去年销售额：人民币：A.1000万元（以下 以上 ）B. 5000万元（以下 以上 ）9企业员工总数：A.300人（以下 以上 ） B. 800人（以下 以上 ）10、企业人力资源部成立时间：A.5年 B.10年 2、企业文化1、 企业景愿：我们渴望成为什么样的企业?举例说明：福特的企业景愿是：成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司。2、企业使命: 我
6、们处在哪一层次？谁是我们的客户?举例说明：福特公司的企业使命是：我们是一个拥有悠久传统的世界性家族，献身于为全世界人民提供个人活动能力的事业。 3、核心价值观：我们在追求目标时遵循何种准则？举例说明：IBM 尊重个人、顾客至上、追求卓越通用电气 无界限、快速、远大麦当劳 成本领导微软 创新3、发展战略1、请简单描述您所知道的公司战略：2、您认为是否有必要让公司的每位员工都充分了解企业的战略、意图和使命？(1)非常必要 (2)无所谓 (3)没有必要 (4)不知道(注明原因)：3、您认为公司过去几年中获得发展的原因是（限选3个，请排序，在您选项的括号中标出来）：（1）员工努力工作的结果 （2）开拓
7、市场的结果 （3）技术改造，设备领先的结果（4）各科室部门的积极支持与配合 （5）领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗（6）技术人员开发出新产品 （7）其他： 排序： 4、您认为公司的未来发展方向应该是：(1)专注于XX行业，通过产量规模扩大，不断降低成本成为行业的领先者 (2)专注于XX行业，追随国外先进技术，通过销售高附加值产品成为行业的领先者(3)以市场为主专注于XX行业，通过开发先进的技术创造市场需求成为行业的领先者(4)从事多种经营，什么赚钱做什么(5)如果不同意以上看法，您的看法：5、您认为公司现有的优势是什么： (1) 市场前景看好 (2)企业背景(3) 战略优势 (4)
8、 人才优势 （5）福利优势（6）营销能力（7）创新能力（8）资金雄厚4、组织架构所谓组织架构，也就是通过界定组织的资源和信息流动的程序，明确组织内部成员个人相互之间关系的性质，使每个成员在这个组织中，具有什么地位、拥有什么权力、承担什么责任、发挥什么作用，提供的一个共同约定的框架。 1.企业组织系统的事务工作的界定说明文件2.组织架构图3.各部门的工作标准4.各个岗位的工作标准5.企业法人治理基本规范6.董事会活动规范7.企业组织架构设计调整管理制度5、管理风格管理风格是企业在管理过程中所一贯坚持的原则、目标及方式等方面的总称。1、管理所坚持的原则2、管理的终极目标3、管理常用方式6、行业成功
9、因素 产品及工艺的调查1.企业所处的行业是什么? 企业所处行业的主要产品或主要服务是什么?说明： 咨询人员在进行行业总体战略咨询时，必须首先了解有关行业产品构成（生产型）或者销售服务流程及项目（贸易型），特别是竞争对手的特点。 对生产产品或者代售产品的了解必须具体。为了清楚地了解有关产品的情况，有时有必要直接通过商业部门和市场进行调查。经过调查，制定某一种产品明细表，简要标明各种产品的主要技术特征和它们之间的区别，然后再根据产品特点进行初步分类。为了更好地了解产品技术上的演进过程，对产品变化进行简要的历史分析也有必要。2、对生产工艺的了解说明：一个企业有时几种生产程序并存，咨询人员应该分别画出
10、各生产程序示意图，并根据产品及其工艺特点比较它们的优缺点。对生产工艺及使用设备的配置状况进行深入了解也是十分必要的。此外，了解也至为重要：(1)行业使用的特殊用语(必要时可编写术语表)；(2)本行业进行产品及工艺技术鉴定的方法；(3)本行业专利权的购买、高技术发展的组织、技术转让、测试机构与高校的技术合作等。最后还要了解本行业生产工艺发展史。 上述信息资料的获取渠道是广泛的，诸如竞争对手；研究机构；专门报刊；百科全书；专业著作；专业展览与专业会议；行业专家提供的专业情况等等。上述信息资料的获取渠道是广泛的，诸如竞争对手；研究机构；专门报刊；百科全书；专业著作；专业展览与专业会议；行业专家提供的
11、专业情况等等。问题：（生产型企业）（1）生产产品系列、产品构成、生产流程、销售渠道、主要服务（2）竞争对手的特点（3）行业使用的特殊用语(必要时可编写术语表)；（4）本行业进行产品及工艺技术鉴定的方法；（5）本行业专利权的购买、高技术发展的组织、技术转让、测试机构与高校的技术合作（6）生产工艺发展史（贸易型企业）（1）代售产品系列、产品构成、生产流程、销售渠道、主要服务（2）竞争对手的特点（3）行业使用的特殊用语(必要时可编写术语表)；（4）本行业专利权的购买、高技术发展的组织、技术转让、测试机构与高校的技术合作（5）同行业发展史 行业发展史的调查1、企业所处行业的历史，当前的主要倾向，影响其
12、发展的主要障碍和限制是什么?说明：为了深入了解行业特征以及构成这一行业的企业性质，咨询人员对行业发展史进行调查与研究也是一项重要的工作内容。行业的发展一般需经过复杂的演变过程。比如，某一国家的所有进入或立足于某一行业的企业屡遭失败。法国的摩托车行业和机床行业便是如此。问题：（1）行业的危机（2）行业结构的变化（3）汲取的教训。 行业中的主要角色1、企业所处行业的主要角色是谁?主要角色的经营战略是什么?说明：主要角色在这里指的是国际、国家、地区或地方的某一行业中起关键作用的人物、企业和组织。根据研究范围，了解和研究这些角色，是咨询活动中不可缺少的工作。问题：（1）行业中起关键作用的人物、企业和组
13、织？（2）同行业竞争对手名单（3）同行业中主要企业情况表企业名称：企业所属工厂及有关机构的地理位置和地址：企业年营业额以及大致的市场占有率：市场范围：国内、国际、城市、乡村；企业的产品产量及产品种类；企业的职工人数：企业利润：增长速度： 专业化程度： 行业的关键数据及表达方法说明：把握行业的关键数据及表达方法是进行工业行业的总体战略咨询的一项有益的工作。通常，咨询人员要把握以下三个方面行业的关键数据和它们的表达方法。问题1.有关消费情况的主要数据(1)国际、国内、地区、地方市场的消费状况。(2)上述市场1015年的消费变化，找出各阶段的周期运动。(3)本行业产品的生命曲线：处于产品生命周期的阶
14、段。2.有关产量的主要数据(1)全国、地区、地方生产产量。(2)生产产量以及地区间流通变化的情况。(3)生产能力的变化。3.有关进出口产品的主要数据战略成功的关键因素1、企业战略与市场规律的匹配度说明：结论正如彼得德鲁克所说的：“在战略上首先要做应该做的事，而不是先把事情做得很好”。问题1.行业发展前景(1)行业结构将发生哪些新变化?(2)供求关系的变化对企业所处行业将产生机会还是威胁?(3)行业中主要角色是否将改变战略?2.市场规律与企业优势（1）顺应市场规律的能力（2）企业内部管理的效率7、招聘情况1、今年预计招聘数量： 人2、今年上半年已经完成全年招聘比例：A.25%以下 B.2550% C.5075% D.7590% E.90100% F.其他 3、每年平均流失的员工占员工总数的：A.10%以下 B.1130% C.3160% D.6190% E.90%以上 F.保密4、您认为影响公司招聘的主要原因是： A. 时间问题B. 信息量少技术不够格 C. 费用高 D. 黑中介多E. 其他 ： 5、贵公司招聘的时间主要集中在哪些（可多选）A.1月 B.2月 C.3月 D.4月 E.5月 F.6月 G.7月 H.8月 I.9月 J.10月 K.1
