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1、第10章 销售管理,10.1 销售管理系统概述 10.2 销售管理系统日常业务处理,销售管理-系统概述,销售系统初始设置 包括设置销售管理系统业务处理所需要的各种业务选项、基础档案信息及销售期初数据 销售业务处理 销售业务管理主要处理销售报价、销售订货、销售发货、销售开票、销售调拨、销售退回、发货折扣、委托代销、零售业务等，并根据审核后的发票或发货单自动生成销售出库单，处理随同货物销售所发生的各种代垫费用，以及在货物销售过程中发生的各种销售支出。 销售账簿及销售分析 销售管理系统可以提供各种销售明细账、销售明细表及各种统计表。销售管理系统还提供各种销售分析及综合查询统计分析。,销售管理-系统概
2、述,销售管理系统与其他系统的数据关系,销售管理-日常业务处理,普通销售业务处理 普通销售业务模式适用于大多数企业的日常销售业务，与其他系统一起，提供对销售报价、销售订货、销售发货、销售出库、销售开票、销售收款结算、结转销售成本全过程处理。用户也可以根据企业的实际业务应用，结合本系统对销售流程进行灵活配置。,销售管理-日常业务处理,普通销售业务处理 销售订货 销售订货处理是指企业与客户签定销售合同，在系统中体现为销售订单。若客户经常采购某产品，或客户是我们的经销商，则销售部门无需经过报价环节即可输入销售订单。如果前面已有对客户的报价，也可以参照报价单生成销售订单。在销售业务流程中，订货环节也是可
3、选的。,销售管理-日常业务处理,普通销售业务处理 销售发货 销售发货是企业执行与客户签订的销售合同或销售订单，将货物发往客户的行为，是销售业务的执行阶段。除了根据销售订单发货外，销售管理系统也有直接发货的功能，即无需事先录入销售订单随时可以将产品发给客户。在销售业务流程中，销售发货处理是必须的。 先发货后开票模式中发货单由销售部门根据销售订单填制或手工输入，客户通过发货单取得货物所有权。发货单审核后，可以生成销售发票和销售出库单。开票直接发货模式中发货单由销售发票自动生成，发货单只做浏览，不能进行修改、删除、弃审等操作，但可以关闭、打开；销售出库单根据自动生成的发货单生成。,销售管理-日常业务
4、处理,普通销售业务处理 销售开票 销售开票是在销售过程中企业给客户开具销售发票及其所附清单的过程，它是销售收入确定、销售成本计算、应交销售税金确定和应收账款确定的依据，是销售业务的必要环节。 销售发票既可以直接填制，也可以参照销售订单或销售发货单生成。参照发货单开票时，多张发货单可以汇总开票，一张发货单也可拆单生成多张销售发票。,销售管理-日常业务处理,普通销售业务处理 销售出库 销售出库是销售业务处理的必要环节。在库存管理系统用于存货出库数量核算，在存货核算系统用于存货出库成本核算（如果存货核算销售成本的核算选择依据销售出库单）。 根据参数设置的不同，销售出库单可在销售系统生成；也可以在库存
5、系统生成。如果由销售管理系统生成出库单，只能一次销售全部出库；而由库存管理系统生成销售出库单，可实现一次销售分次出库。 出库成本确定 销售出库（开票）之后，要进行出库成本的确定。对于先进先出、后进先出、移动平均、个别计价这四种计价方式的存货在存货核算系统进行单据记账时进行出库成本核算；而全月平均、计划价/售价法计价的存货在期末处理时进行出库成本核算。,销售管理-日常业务处理,普通销售业务处理 应收账款确定及收款处理 及时进行应收账款确定及收款处理是财务核算工作的基本要求，由应收款管理系统完成。应收款管理系统主要完成对经营业务转入的应收款项的处理，提供各项应收款项的相关信息，以明确应收账款款项来
6、源，有效掌握收款核销情况，提供适时的催款依据，提高资金周转率。,销售管理-日常业务处理,先发货后开票业务流程,销售管理-日常业务处理,以订单为中心的销售业务 销售订单是反映由购销双方确定的客户购货需求的单据，它可以是企业销售合同中关于货物的明细内容，也可以是一种订货的口头协议。以订单为中心的销售业务是标准、规范的销售管理模式，订单是整个销售业务的核心。整个业务流程的执行都回写到销售订单，通过销售订单可以跟踪销售的整个业务流程。,销售管理-日常业务处理,委托代销业务 委托代销业务，指企业将商品委托他人进行销售但商品所有权仍归本企业的销售方式，委托代销商品销售后，受托方与企业进行结算，并开具正式的
7、销售发票，形成销售收入，商品所有权转移。,销售管理-日常业务处理,直运销售业务 直运业务是指产品无需入库即可完成的购销业务，由供应商直接将商品发给企业的客户；结算时，由购销双方分别与企业结算，企业赚取购销间差价。,销售管理-日常业务处理,分期收款销售业务 分期收款销售业务类似于委托代销业务，货物提前发给客户，分期收回货款，收入与成本按照收款情况分期确定。分期收款销售的特点是：一次发货，当时不确定收入，分次确定收入，在确定收入的同时配比性地转成本。,销售管理-日常业务处理,销售调拨业务 销售调拨一般是处理集团企业内部有销售结算关系的销售部门或分公司之间的销售业务。销售调拨单是给有销售结算关系的客
8、户（客户实际上是销售部门或分公司）开具的原始销售票据，客户通过销售调拨单取得货物的实物所有权。与销售开票相比，销售调拨业务只记销售收入并不涉及销售税金。调拨业务必须在当地税务机关许可的前提下方可使用，否则处理内部销售调拨业务必须开具发票。,销售管理-日常业务处理,销售调拨业务,销售管理-日常业务处理,零售业务处理 零售业务是处理商业企业将商品销售给零售客户的销售业务，如果用户有零售业务，相应的销售票据是按日汇总数据，然后通过零售日报进行处理。这种业务常见于商场、超市及企业的各零售店。,销售管理-日常业务处理,零售业务处理,销售管理-日常业务处理,代垫费用 代垫费用是指在销售业务中，随货物销售所
9、发生的，如运杂费、保险费等暂时代垫，将来需向对方单位收取的费用项目。代垫费用实际上形成了用户对客户的应收款，代垫费用的收款核销由应收款管理系统来处理，本系统仅对代垫费用的发生情况进行登记。,销售管理-日常业务处理,代垫费用,销售管理-日常业务处理,销售退货业务处理 销售退货是指客户因质量、品种、数量不符合规定要求而将已购货物退回。,销售管理-日常业务处理,现收业务 现收业务是指在销售货物的同时向客户收取货币资金的行为。在销售发票、销售调拨单和零售日报等销售结算单据中可以直接处理现收业务并结算 。,第一笔,销售发票-现结 应收审核-生成凭证 业务核算-记帐-生成凭证,第二笔,销售发票 应收审核-
10、发票生成凭证,第三笔,报价单 销售订单 发货单 出库单 销售发票 代垫运费 应收单审核-制单,第四笔,报价单 销售订单,第五笔,发货单 销售专用发票 支付费用单 应收单审核-制单 出库单 业务核算-记帐-生成凭证,第六笔,销售专用发票并现结 销售发货单 销售出库 应收单审核-制单,第七笔,销售专用发票 销售发货单 销售出库(分批) 应收单审核-制单,第八笔,销售专用发票并现结 应收单审核-制单,第九笔,销售生成销售发货单 库存生成销售出库单 存货单据记账、结转销售成本,第十笔,销售销售专用发票 销售销售发货单 库存销售出库单 应收款审核应收单并制单,先发货后开票业务模式下的销售退货,填制退货单
11、，审核退货单 根据退货单生成红字销售出库单，传递至库存管理系统 填制红字销售发票，复核后的红字销售发票自动传递至应收款管理系统 红字销售发票审核，形成红字应收款 红字销售出库单在存货核算系统中记账，进行成本处理,开票直接发货退货业务流程,填制红字销售发票，复核后自动生成退货单 生成红字销售出库单 复核后的红字销售发票自动传递至应收款管理系统，审核后形成红字应收款 审核后的红字出库单在存货核算系统中记账，进行成本处理,第十一笔 销售退货,填制并审核销售订单 参照订单生成发货单 库存生成并审核销售出库单 销售填制并审核退货单 库存生成并审核红字销售出库单,第十二笔 销售退货,填制并审核销售退货单 生成并复核红字专用销售发票 应收审核红字应收单并制单,第十三笔 销售退货,填制并审核销售退货单 生成并复核红字专用销售发票 库存生成并审核红字销售出库单 应收审核红字应收单并制单 存货记账并生成冲销结转成本凭证,第十四笔 销售退货,填制并审核退货单 生成并复核红字销售专用发票 库存生成并审核红字销售出库单 应收审核红字应收单并制单,分期收款销售业务的处理流程,销售设置销售选项“分期收款必有订单” 销售填制并审核分期收款订单 销售生成分期收款发货单 销售生成分期收款发票 应收确认分期收款销售收入 库存生成分期收款出库单 存货发票记账并结转成本,
