《(2020年)流程管理流程再造最新版名址库梳理流程及操作V1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年)流程管理流程再造最新版名址库梳理流程及操作V1（89页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 名址库梳理流程及操作11183揽投调度系统的应用需具备的基础三要素：末端机构（揽投部）、末端机构所属道段及相对应的名址库。只有把它们在系统内关联起来，才能达到将客户所需求的上门揽收的业务，匹配到道段。梳理工作量大、范围广、参与人员多。要想梳理成较准确、完整、规范的名址信息。需要各层级相关部门及人员的关注，特别是末端机构（揽投部）部门的关注，名址库梳理的质量是上线后运行质量的基础。梳理的好坏直接影响初期运行指标。各省、地、市相关部门要重视名址库梳理过程监管，特别要重视对末端机构（揽投部）梳理后的审核工作。把控好信息质量监管及名址库梳理进度。基于此，今天接受培训的人员肩负着责任很大，只有全面吸收
2、、理解，才能真正做好相对应机构的二次培训工作。培训效果，决定运行质量。1 名址库梳理步骤1、名址信息导入系统；2、以末端机构（揽投部）为单位，在系统中设置末端机构（揽投部）的所属道段；3、以省级为单位，对地、市、县及末端机构（揽投部）进行任意层级揽投区域名址划分（可依据邮编及所属行政区划进行划分）；4、以末端机构（揽投部）的道段为单位，进行名址与道段匹配；5、以末端机构（揽投部）的道段为单位，对所属揽投区域划分后的名址中，不规范的名址进行梳理（缺失名址信息的修补、更正、更新、删除、修正及规范）。6、以末端机构（揽投部）的道段为单位，对所属揽投区域划分后的名址中，同一街道需要拆分的名址（街道门牌
3、、小区楼区、标建楼层进行区间拆分）；7、从末端机构（揽投部）的道段起，自下而上的（各层级）对梳理好的名址库进行鉴定。1.1 名址信息导入系统名址信息已在使用人员使用之前导入系统，从而才能利用系统对名址库进行梳理、修正和核对。名址库维护人员可通过http:/10.3.33.200/sso/login/default/cd网址进入中国邮政揽投调度系统，点击“道段地址管理”栏目，在选择“地址管理”栏目的基础上，选择对应的最小单元的揽投机构，进行地址库的梳理、修正。通过行政区划进入：通过邮编进入：也可在可知条件下辅助进入：1.2 以末端机构（揽投部）为单位，在系统中设置末端机构（揽投部）的所属道段末端
4、机构地址库维护人员点击“道段地址管理”栏目，选择“道段管理”栏目，对本机构下的道段进行设置：通常情况，下面的列表记录是空的。需要地址维护人员自己来维护，下面介绍维护的步骤：1.2.1 设置道段步骤1：点击“增加道段”；步骤2：选择对应末端机构（揽投部）；步骤3：填写道段名称【统一添加标准：末端机构（揽投部）名称如“安定门”+两位数阿拉伯数字道段号如1段“01”】；步骤4：选择道段类别（包括：揽收、投递、揽投合一、超范围）；步骤5：填写负责人姓名、负责人电话；【道段的负责人通常就是末端机构（揽投部）负责调度揽投员工作的人员（如：北京市的道段负责人就是营投部主任），我们在处理投递调度单时，系统最终
5、会将信息发送给道段的负责人（揽投部负责调度揽投员工作的人员），由负责人去通知或者调度相关的投递员）步骤6：选择道段状态，如果该道段增加完成后即可使用则选择“开放”，如果该道段暂不使用则选择“停用”，停用状态下，是不能与名址进行匹配操作的；步骤7：填写道段描述（就该道段需要附加说明的内容）；步骤8：点击“”，增加道段成功；添加道段后，呈现给我们的该部门实际道段的全部内容（可作为检验之用）添加是否完整、准确、规范。特别提示：此操作依据末端机构（揽投部）实际道段数，做一次添加操作处理。当选择该道段的“所属机构”，系统会默认显示当前用户的所在机构；1.2.2 编辑道段在道段需要调整，可利用编辑道段功能
6、，修改相关道段的任何信息。步骤1：点击道段列表中，左侧操作列中的“修改”按钮，进入修改道段信息页面。步骤2：可根据相关道段的实际情况修改任意内容特别提示：操作方式同上设置道段操作注：新增的道段移动功能操作如下：在“道段地址管理道段管理”中，选择一个道段记录，点击修改，可修改道段的信息，包括所属机构，如下图所示：重新选择所属机构后，点击保存，系统提示如下图所示：点击“确定”，修改道段信息成功。注意：道段移动后，系统将清除该道段原来组织机构下的排班记录，坐席在下新的派揽单时，无法匹配到旧机构下的道段及排班记录。如果新机构下有相同名称的道段，系统会给出提示，暂不挪动所属组织机构，只修改道段的其他信息
7、。道段移动后，该道段下的所有地址也会一起移动。道段移动后，在“地址操作日志”中会有两条记录产生，一条是原组织下对该道段的删除记录，一条是新组织下对该道段的修改记录。1.3以省级为单位，对地、市、县及末端机构（揽投部）进行任意层级揽投区域名址划分（可依据邮编及所属行政区划进行划分）第一步：以省级为单位，按地、市、县进行划分（可依据所属行政区划进行划分）；第二步：以地、市、县为单位，按分公司、末端机构（揽投部）进行划分（可依据邮编及所属行政区划进行划分）；批量匹配或选择匹配，暂匹配到特定一个道段。第三步：以末端机构（揽投部）为单位，按道段进行划分（邮编及所属街道进行划分）；可以通过邮编、街道名称提
8、示（确定道段相对应揽投范围），做批量匹配或选择匹配到末端机构（揽投部）。通过批量匹配及选择性匹配到末端机构（揽投部）的揽投的归属范围基本就确定出来了。此基础上已同样的方式操作，进行批量匹配道段。1.3以末端机构（揽投部）的道段为单位，进行名址与道段匹配名址与道段匹配：名址与道段初步匹配后，相关末端机构（揽投部）的揽投道段形成确立，是否有遗漏可通过“未匹配道段”来进行修补。（此项操作可作为不同层级检验之用）。这里明显看出名址与道段匹配存在遗漏现象。应及时采取批量匹配或选择匹配将名址匹配道段1.4以末端机构（揽投部）的道段为单位，对所属揽投区域名址划分后，经过道段匹配。对不规范的名址进行梳理（缺失
9、名址信息的修补、更正、更新、删除、修正及规范）名址新增、修补、更新、维护标准：通讯地址：|城市、区县、街道、门牌标志性建筑物：大厦、酒店、宾馆、写字楼、中心、小区等最具体地址：楼号、单元号、楼层、房间号机构：机关、单位、公司、团体。名址新增、修补、更新、维护原则：1、 按性质、关系对应入位；知晓必填2、 填写的饱和状态是：（1）有地址、有机构必填标志性建筑物。（2）同一地址多机构，必填 标志性建筑物。（3）无机构的地址（街道视道段划分情况做区间号段）。大家知道名址库梳理后应呈现给我们的仅有三种状态：按顺序对应入位类型 通讯地址标志性建筑物机构(单位）通讯地址北京东城区交道口东大街 无机构的标建
10、北京海淀区北四环西路68号辉煌时代大厦 有机构的名址北四环西路52号中芯数码城202室北京万代科技发展有限公司特别提示：通讯地址：如果为某一道段独立揽投可不填写门牌号，除此之外必填（区间）标志性建筑物缺失大家看到上一界面名址存在的问题：“北三环中路14号北京市德胜饭店”为独立一条名址信息，但其他信息都是同一地址多单位的状态，一般情况下，大多数客户在呼入时，基本都直接表述*大厦，很少直接表述地址及单位，这说明标志性建筑物使用价值很高，如在缺失的名址上加上标志性建筑物，会提高系统的检索能力、减少接听时长、提高工作效率，可见添加标志性建筑物，何等重要。无论是批量增改标建还是单独某一地址添加标志性建筑
11、物，同样要遵循按性质、关系对应入位的原则要求后方可添加。单一名址添加标志性建筑物单独某一条地址，添加标志性建筑物后的情形。背景说明：名址编辑功能编辑仅限于独立单条名址信息缺失（地址、标志性建筑物、单位），添加之用。操作方式在列表中，操作栏中都有编辑键，如果需要修改某一条地名或地址，可以直接点击“编辑”，地名或地址的信息会变成可以修改的状态（地址、标志性建筑物、单位），可对应位置进行补充、增加，修改更正后，点击右上角操作按钮区的“批量保存”按钮。即完成修正操作。批量名址添加标志性建筑物1.5以末端机构（揽投部）的道段为单位，对所属揽投区域划分后的名址中，同一街道需要拆分的名址（街道门牌、小区楼区
12、、标建楼层进行区间拆分）门牌、楼区、楼层区间拆分操作方式在系统“地址管理”栏内，以末端机构（揽投部）的道段为单位，对所属划分后的名址中（街道门牌、小区楼区、标建楼层进行区间拆分。同时进行机构及道段匹配操作。针对“东四北大街”进行街道门牌区间拆分及道段匹配操作。点击相关信息栏“”预计此条大街要拆分到5个门牌区间，匹配到3个揽投道段，连续点击“”5次。可把预先设计的门牌区间段落，涉及的门牌单、双号。与揽投机构、道段相对应，依次添置相关栏内。同时完善邮编。 将街道门牌区间拆分及道段匹配后的信息做“批量保存”。点击“确定”即可完成街道门牌区间拆分及道段匹配的编辑操作。点击“”使界面还原到初始状态，把道
13、门牌区间所对应的信息隐藏起来。 为便于我们操作。在操作界面中展现“取消”、“删除”键可视处理情节，适时使用。特别提示：就某一名址进行拆分做区间处理，必须在建立机构、道段为基础，进行区间划分，不要忘记添加邮编。在此界面同时可以实现就某一批名址或某一名址的机构及道段调整批量调整机构及道段步骤1、选择需要调整的批量名址，点击“批量匹配道段”步骤2、将需要调整至相关机构及道段预先商定好，在从系统中进行调整操作，点击“确定”及“批量保存”即可 现在呈现给我们的是调整后的界面，已经顺利调整到“和平里营投部01道段”单一名址调整机构及道段步骤1、选择需要调整的名址“北四环中路12号海大”调整到本部门“北新桥
14、03”道段，点击“”步骤2、选择点击“编辑”步骤3、在道段栏内选择应调整的道段“北新桥03”，点击“批量保存” 最后界面呈现的是我们所需的结果名址库拆分、合并、鉴定功能 *以公司为单位进行名址库拆分、合并、鉴定处理（分公司仅存在一个揽投部）；*以揽投部为单位进行名址库拆分、合并、鉴定处理；*以道段为单位进行名址库拆分、合并、鉴定处理；*以末端街道门牌为单位进行名址库拆分、合并、鉴定处理；1.6机构、道段与名址的匹配鉴定末端机构（揽投部）对揽投范围归属界定、名址与道段匹配、名址进行梳理、门牌、楼区、楼层区间拆分工作处理后。可从以下方式进行自下而上鉴定。1、通过系统“未匹配道段”渠道获悉相对管辖层
15、级匹配工作中存在的疏漏现象，可根据检索出的未匹配道段的名址，找出责任单位，及时匹配（将管辖范围内的名址全部维护到道段）。2、可通过行政层级自下而上的，根据相对应的层级通过系统机构、邮编、行政区划、进行检索、查看名址信息梳理是否完整、规范（重点查看是否存在标志性建筑物缺失及邮编缺失的现象）。及时修正。 3、可通过行政层级自下而上的，根据相对应的层级通过系统机构、邮编、行政区划、进行检索、查看名址信息有无重复、无效、未被删除的现象。及时修正。4、末端机构（揽投部）对揽投范围个道段逐一，通过系统机构、邮编、行政区划、进行检索、查看名址库：门牌、楼区、楼层区间拆分是否到位、匹配到段是否存在缺失、不规范的现象。及时修正。以末端机
