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1、MOC 出库流程：根据AY的服务范围的侧重点不同，并且货物运输方式的不同，本流程可分为三种：航空，公/铁路及市内配送。而且AYMIS这个系统的运用以及客户服务部门的成立，从提高效率和信息及时准确的传播角度来看，有必要对原有的部门及其流程进行重组与修改。建议将原来的侨香营业厅和车队根据岗位的特性分拆，经过重组可以增加两个新的部门：1- 商业服务部门：操作员与客服员；2- 物流服务部门：仓库管理员，备货员（包含核货员，称重员，扫码员，搬运工），制单员，车辆调度员及司机；3- 航空国际货物部门：由于公司历史的原因和它的业务特性，这个部门相对较独立且服务功能较全面；但随着AY的不断发展与业务量的扩大，
2、这种重复性的工作与岗位将可以被削减，集中统一管理是提高运作效率，减低资本浪费的方法，而每个部门的专业化也是降低差错率，提高服务水平且降低成本。AYMOC 航空货物出库流程： 商业服务部 3物流服务部 9 4 6 8 5 7 10 111213 14操作员仓库管理员司机备货客服员航空国际货运部客户 1 2 18制单16 17收货人图例 ： ：信息流 ：货物流 ：同步性单据说明： 1 客户的出库通知通过系统或传真传达 15。通过系统输入航班信息 2 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 16。出库单据 3 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 17。出库货物4 澳跃出库单据 18。货物在途信息5 澳跃
3、出库单据6 经过核货，扫码处理的单据7 经过称重，量体积处理的单据 8 交接单或者航空主/分单 9 通过系统确认货物出库10 澳跃出库单据11 出库货物12 交接单13 交接单与出库单据14 出库货步骤说明： 1 32 54 678 1011121413915171618MOC 配送货物出库流程：A Y 2 物流服务部1145 67 8 1391012商业服务部 3仓库管理员收货人操作员客服员客户 1 14备货司机 图例 ： ：信息流 ：货物流 ：同步性单据说明： 1. 客户的出库通知通过系统或传真传达 12. 收货人签收单据 2. 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 13. 收货人签收单据
4、3. 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 14. 货物已送达信息4. 澳跃出库单据 5. 经过核货，扫码处理的单据6. 交接单 7. 澳跃出库单据8. 出库货物9. 出库货物10. 出库单据11. 通过系统确认货物已出库步骤说明： 1 32 4 5687 11109121314MOC 公/铁路货物出库流程：A Y 2物流服务部 9 46 12 57 8 1011商业服务部3仓库管理员备货操作员客服员客户 1 17 16 13 运输供应商收货人 图例 ： 14 ：信息流 15 ：货物流 ：同步性单据说明： 1. 客户的出库通知通过系统或传真传达 15. 收货人签收 2. 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 16. 通过系统或传真确认 3. 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 17. 货物在途信息4. 澳跃出库单据 5. 澳跃出库单据6. 经过核货，扫码处理的单据7. 经过称重，量体积处理的单据 8. 交接单和运单 9. 通过系统确认货物出库10. 澳跃出库单据和运单11. 出库货物12. 交接单13. 交接单与出库单据14. 出库货物步骤说明： 1 32 54
