《(2020年)经营管理知识命题思路与答题要求单选题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年)经营管理知识命题思路与答题要求单选题（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、n更多企业学院： 中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料 考试是一门放弃的艺术 高级人力资源师2010年11月命题思路与考点推测 本次串讲技术分析 HR国家职业资格考试的简要回顾 2
2、001年在北京和广东试点 2003年二级以下开始全国统考 2005年出现问题，2006年开始规范 2007年推出新教材 试卷结构及合格标准 各章占分分布 历年真题技能和综合评审部分比重 历年真题技能和综合评审部分比重 命题思路和答题要求-单选命题思路一：主要考察对基本概念的理解程度，试题主要是一些常识性的概念或定义。例如：面试中的“光环效应”,这一块能出几道题,这次考“光环效应”,下次就能考“第一印象”,还有面试的其他偏见,如“顺序效应”等,都有可能考。受“顺序效应”的影响,面试考官可能会在某种程度上倾向于( A )。 (A)在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响 (B)根据应聘者的
3、某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现 (C)对和自己在某些方面具有相同(似)特点的应聘者做出较高的评价 (D)根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价命题思路二：主要考察一些相近或者并列的概念，其内涵差别不十分明显，其外延也不易区别，容易“张冠李戴”的词与句等等。例如：和收获/理性型企业相比，创业型企业（ ） （A）更关注生产率 （B）主要的任务是维持利润 （C）更关注薪酬制度的外部公平 （D）更关注数量、效率和短期指标 命题思路三：主要考察对一些基本技术程序或流程的掌握程度。例如：设计结构化面试的首要步骤是（ ） （A）规划实施过程 （B）确定题目构成 （C）明确评分
4、标准 （D）建立测评要素体系 命题思路四：主要考察对一些基本技术程序或流程适用情境的掌握程度。这类命题，在招聘、培训、绩效管理、劳动关系这几章出题比较多,如情景模拟法、心理测试等，都比较容易成为命题。例如：关于投射测试,表述正确的是( C )。 (A)应用较多的有16PF测试 (B)主要用于专业能力的考察 (C)更能反映出受测者的真实心理状况 (D)不能用于高级管理人员的选拔 命题思路和答题要求-多选命题思路一：主要考察对一些基本概念外延的理解和掌握程度。例如：属于人力资源管理费用预算中的基金项目的有（ ） （A）轮班津贴 （B）岗位津贴 （C）失业保险 （D）养老储备金 （E）工会基金 命题
5、思路二：主要考察对一些基本概念的类属关系的掌握程度。包含于一个命题中的并列从属项。多见于一些并列的“性质”、“方法”等。例如：SMART原则认为（ ） （A）个人目标应超越组织目标 （B）工作目标最好能具有一定挑战性 （C）工作目标应该明确规定最后期限 （D）工作目标应该得到员工和上级的认可 （E）员工的所有评价目标都应该是可以量化的 命题思路三：主要考察对解决情境性问题的多种方法的掌握和选择能力。例如：需要和量表进行比较的薪酬评价方法有（） （A）职位排序法 （B）职位归类法 （C）因子比较法 （D）因子计分法 （E）选择排序法 命题思路四：主要考察对一些基本技术方法或流程的多项作用的优劣势
6、分析能力。 例如：和传统的福利制度相比，灵活福利制度（） （A）让员工有更多的选择 （B）更容易削减福利成本 （C）可以提高员工的薪酬满意度 （D）主要针对刚参加工作的青年 （E）可以激发员工为企业服务的潜能 命题思路一：简答题的命题范围比较广泛，简答题的答案原则上都在书上，对考生的思路限制不多，除了考察分析解决问题的能力，还要考察沟通能力。 比如：你作为一个管理者，在制订绩效考核目标时，你要与员工就绩效目标、绩效计划进行协商，考评结束的时候，你要把考评结果反馈给员工；又如：当今职场竞争激烈，员工工作压力大，要进行缓解压力沟通；再如：有的员工参加培训时考试成绩不错，但工作绩效并没有得到改善，主
7、要原因是什么？如何解决？还有：你有一个能力很强的下属，想提拨使用，但其他同事反映该下属“自高自大”，难相处，你如何处理？这些工作都反映你的沟通的能力，都会很容易作为考题。 你要设想一下，对于这些沟通能力和解决问题能力的体现，如果作为考题，你如何去回答。 命题思路二：将一些看似简单的问题作为命题,主要考察对一些存在问题敏感性的判断，对一些不容易发生的问题，看你能不能找出问题，然后提出一个可以解决的方案。 这种题主要从以下一些方面可能出题，比如 （1）在组织结构设计中，你所在的企业，应该采用什么类型的组织结构，这类题也会成为你的考题。 （2）绩效考评，怎么避免评分的误差？ （3）在薪酬战略上，你会
8、采用什么样的薪酬策略，这些情境都可以成为考核你应变能力和处理问题的考题。 例如：在人力资源管理中，不论是招聘、岗位评价、还是绩效考核中的行为评价，都会涉及到评分的准确性问题。 请简要说明：怎样才能避免评分误差？答案要点： （1）选择合适的评价工具。 （2）评价后能及时反馈，讲明对被评价者职业发展的意义，消除其不必要的顾虑。 （3）选择合适的评价人，尽量避免与被评价者有竞争或亲友关系的员工参与评价。 （4）对评分方法进行讲解，说明评分的重点在于被评价者的相对位置。 （5）要注意避免评分中的误差，如顺序效应，光环效应，从众影响等等。 例： 某公司随着业务的拓展，规模不断壮大，需要进一步招聘新的员工
9、。员工招聘范围定在重点高校的应届毕业生，想从优质学生中选拔合适企业岗位的人员，招聘分笔试 面试 2 部分进行，笔试，分专业技术 英语 道德三部分进行考核，面试先在公司分部完成，有部门主管经过培训对应聘人员进行面试，第 2 次面试在总部，面试地点放在总部附近的 4 星级酒店中，初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试，整个面试过程费用都有单位出，在开始面试前，招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。面试时长在 50 多分钟。在第二论复试中考官提出了若干问题 例如 请问你在那些单位实习过？ 你认为职业成功的评价标准是什么？ 如果你的上司分配给你的一项任务。你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做
10、？ 请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。 问题： （ 1 ）该公司人员选拨方法有那些优点？ （ 2 ）该公司采取的是什么复试方法？复试中提出的 4 个问题分别属于那种类型的问题？采用有那些优点？ 答案（ 1 ）该公司人员选拨方法有那些优点？ 答： 选拔过程完整 测试内容全面 面试考官经过了培训 面试环境安排合理 面试过程设计科学 面试题目灵活多样 （ 2 ）该公司采取的是什么复试方法？复试中提出的 4 个问题分别属于那种类型的问题？采用有那些优点？ 答：采取了结构化面试的方法 请问你在那些单位实习过？ 属于背景性问题 你认为职业成功的评价标准是什么？ 属于思维性
11、问题 如果你的上司分配给你的一项任务。你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做？ 属于情境性问题 请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。 属于行为行问题 丢分原因及答题技巧 1、对题目类型本身的含义理解的不够准确比如： 简答题。 要求既要阐述观点，又要对观点加以简要说明！ 出现的问题：只是把题目所要求的知识点简单的列举。再如：案例分析题。在回答时一般情况下： 首先，应根据案例中所提出的问题，结合教材相关知识，从案例内容中提炼出理论的依据； 其次，应根据所提出的理论依据加以剖析。（两点可以同时回答，也可以分开回答，试题目而定）出现的问题： 没有从案例中，根据教材知
12、识点提炼出所要回答问题的理论依据。而是，没有条理性，没有层次性的分析问题。 答案完全抄写原文中的部分内容。 2、不能准确理解题目，答非所问这类问题在以往的技能考试中，出现的频率相对较高，应引起大家的注意比如：综合分析题。应该根据所给题目要求，进行回答出现的问题：答非所问 分析其原因：没有认真审题，看错题目 没有认真审题， 对题目理解性错误 基本概念混淆 3、答题技巧上的问题（1）当出现一道题目多个问题时，会出现漏答问题的情况（2）当一道题目中出现多个问题时，对所答题目，不标明所给题目具体问题的序号（这类问题出现的频率也较高）分析原因：属于答题基本常识的问题 应试技巧 应试技巧-理论知识 125
13、题目，90分钟，平均0.72分钟（43秒）1道题目。要快 不会的放过去。100分的题，能做完80%，正确率是80%，即可得到64分。要懂得放弃 直接答在答题卡上。可以节约510分钟 技巧（1） 职业道德单选题一般情况下，并且冷静的话，多数人都能够答对，关键在于审题 一定要冷静。 会有一些题目的问法有些特别，所以一定要看清题目。 职业道德基础理论与知识共16题： 8道单选，8道多选 。 技巧（2） 对于职业道德的应用题目，同样是选择题目，但是有可能是多项选择，在回答问题时： 职业意识：为人亲和、能力全面、处世成熟 大无畏，无所谓，工作到位不越位，给自己定好位 技巧（3）对于职业道德的个人表现部分 主要是符合普通的道德和习惯做法 测量你的成熟度 符合辩证法，不走极端 共9道题 技巧（4）重点关注别称 数量 性质、特点、要求、原则、内容、分类 书上的原话：关键词 理解基础上的合理判断 技巧（5） 逻辑推理 排除法 记忆 应试技巧-技能试卷 简答题3道
