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1、管理学教案课程学时： 51学时课程性质： 必修教 材: 管理学周三多 高等教育出版社 一、课程概述： 管理学是对组织的经营活动和组织活动进行研究的科学，其目的在于阐明组织进行经营活动和组织活动的一般规律，为组织的经营提供一种指导框架。管理学课程主要是由低向高从三个层次来阐述：第一层次是管理的内涵，包括管理活动、管理思想与管理理论；第二层次是管理过程，包括决策、计划、组织、人力、领导、激励、沟通、控制等管理的职能活动；第三层次是管理应用。二、课程目的：通过管理学课程的学习，使学生在掌握管理的基本思想和基本理论框架基础上，能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律，并能运用所学的内容认识、分析
2、并解决实际问题。了解管理学发展的新趋势及其面临的挑战，同时为学习其他专业课程打下基础。三.课程教学的方法： 文献阅读、讲解、课堂讨论、案例分析讨论、个人与小组书面报告、四.考核方法： 课堂参与：10% 平时作业：20% 期末考试：70%导论：面向21世纪的管理学1 1 管理学是一个令人兴奋的领域美国管理学家出自于实践，他们用Exciting 来表达。因为探究如何从一个小公司经过20年的发展，成为一家巨人公司，并培养出众多杰出的人员，造就一个世界首富的企业家，这样一个过程，其中的奥妙在何出，我们如何才能作出如此绩效？-兴奋管理学研究的中心问题：管理者如何有效地管理其组织。管理出效益，邯郸钢铁公司
3、成本管理产生了巨大的效益，芜阳钢铁厂五下邯钢学习，未能学成。2 2 为什么要学习管理学首先，任何组织的管理好坏都与我们的切身利益息息相关，当你坐在拥挤的公交汽车上时，你会抱怨公交公司的管理太差；当你在学校学期初交学费，非常的混乱，或者丢失了钱物时，你会认为学校的管理不善其次，每个人所处的地位不同，要么是管理者、要么是被管理者，有时有双重身份，你该如何对待你的上司，你的下属。3 3 管理学的未来 管理理论较为完善和成熟，但在不断发展 新的理论不断涌现：学习型组织的建立、灰色管理、柔性管理、再造第一篇 管理的内涵本篇包括三章内容：管理活动、管理思想与管理理论。（案例：视频管理不到位，高铁不高速。）
4、第一章 管理活动 （6学时） 本章主要在明确了管理活动的基本问题基础上，阐述了管理活动的定义、属性和管理职能，并阐述了管理者的有关内容。要求掌握管理活动的基本概念和管理者的角色、能力和素质。本章重点：1.管理的定义2.管理的职能3.管理者的层次、角色和技能本章难点: 1.管理解决的基本矛盾 2.管理者的角色第一节：管理活动的基本问题一、管理解决的基本矛盾1、资源的有限性：即资源的效率问题，用何种手段使用资源，达到以较少的投入获得较大的产出，例如生产效率。如何正确地使用资源正确地做事2、资源配置问题：即效果问题，利用资源实现目标，使用资源的正确性做正确的事二、管理中的人性假设1、经济人：人生来懒
5、惰，不求上进，只为谋生，“胡萝卜加大棒”，只有物质和金钱才能刺激其工作。2、社会人：人生活在社会中，需要友情和归属、社交，和睦的关系是他的追求，而物质放在次要。3、自我实现人：追求目标的实现，体现自身价值放在首位。4复杂人：人的需求随着环境发生变化，同一个人在不同的环境下需要不同，不同的人在同样的环境下需求也不同。因此，没有通用和适用的管理方式。要有权变思想。第二节管理活动一、管理的定义及属性1、管理的定义 国外：(1)哈罗得孔茨、海因茨韦里克：管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体中高效率的完成既定目标的过程-强调“环境”，内外环境区别（2）斯蒂芬P罗宾斯：指同别人一起，或通过别人使活动
6、完成的更有效的过程。-强调“人”，中央电视台对于互联网的讨论，当互联网发展到极至时，一家企业只剩下一个人和一条狗的故事-强调“过程”，管理是活动的过程，有科学的规律的过程，而非拍脑子活动。（3）路易斯古德曼厄特:切实有效支配和协调资源,并努力达到组织目标的过程，-强调组织的资源：人、财、物、信息； （4）西蒙：管理就是决策；-强调决策，管理的过程就是决策的过程，决策正确与否关系到企业的成败。（5）穆尼：管理就是领导，管理的有效性取决于领导的有效性。-强调领导，领导是组织的关键人物，领导水平的高低、领导性的好坏决定管理的有效性。领导是一门艺术领导艺术，取决于实践、经验的积累和对环境的认识程度。国
7、内：徐国华、杨文士、张雁：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的过程。-强调职能，管理是赶什么。综合定义：管理是组织通过信息获取、决策、计划、组织领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。包括以下几层含义：1） 管理的载体是组织；2） 管理的本质是分配、协调活动或过程；3）、管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源；4）、管理的职能是信息获取、决策、组织、领导、控制、创新；5）、管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现
8、的。6）、管理的作用在于它的有效性：既要讲究效率，又要讲究效益。效率是指收入与产出之比，它要求用比较经济的方法来达到预定的目的。收益是指目标的达成度。当管理者实现了既定的目标时，他们的工作就是有效率的。二者相互联系，效率意味着如何把事情作好，那么效益则意味着要作对的事。即：效益是解决作什么问题，其要求我们确定正确的目标，效率是解决怎么做的问题，他要求选择合适的行动方法和途径。以求比较经济的达到既定的目标。7）管理的核心是协调8）管理具有一般性：无论组织的哪一个层次，管理者都履行管理职能；无论何种典型的组织，大多数情况下，管理者的工作是相同的。2、管理的属性自然属性：社会变动过程的一般要求，只有
9、通过管理才能实现变动过程所必须的各种要求结合起来，使各种要素发挥各自的作用。管理具有自身的规律，必须遵循，讲求科学的态度。社会属性：管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下一定的社会关系中进行。二者的关系：相互联系、相互制约认识意义：洋为中用、古为今用、取其精华、去其糟粕、因地制宜、因时制宜、不能死搬硬套。二、管理职能：怎样才能保证做好对的事呢？管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本工作，即运用管理职能。20世纪初，亨利法约尔提出5要素说：计划、组织、指挥、协调、控制；20世纪50年代，孔茨提出计划、组织、人员配备、领导、控制；20世纪70年代：计划、组织、领导、控制； 本书：信息
10、获取、决策、计划、组织、领导、控制、创新。具体如下：1、信息获取：信息获取、处理、维持、分配。2、决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，分为七个步骤进行：识别机会、识别目标、拟订备选方案、评估备选方案、作处决定、选择实施战略、监督和评估。3、计划：规定组织目标制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以使协调和将各种活动一体化。4、组织：为有效的实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。它是计划工作的延伸，包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。5、领导：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。6、
11、控制：确立控制标准，衡益实际业绩，进行差异分析、采取纠偏实施等。7、创新：改变现状。三、管理的特性1、动态性：管理思想、管理方式随着环境的变化而改变2、科学性：管理学有科学原理和方法3、艺术性：来自于管理的实践性，例：曹操哭郭嘉4、创造性：管理需要结合具体情况创新5、经济性：管理讲究节约成本四、管理者例，校长、经理、医院院长、市长、大堂经理组织中的工作主要是由管理者承担的。1 1 管理者的层次：按管理者在组织中所处的地位，组织中的管理者可以分为三个层次： 高层管理者：对组织负全面的责任，侧重于决定有关组织的大政方针和沟通组织与外界的联系；-决策层方向效果创新 中层管理者：贯彻高层管理者所指定的
12、大政方针，指挥基层管理者的活动；-方案方式效率基层管理者：直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的计划和指令。执行操作效率高层管理者中层管理者基层管理者操作者2 管理者的角色60年代末期，亨利明茨泊格通过对5位总经理的工作进行仔细研究后，得出结论：管理者只扮演10种不同的，但却高度相关的角色，这10种角色可进一步组合成3个方面：1）、人际关系：a a 代表者：履行许多法律性的或社会性的例行义务，如迎接采访者，签署法律文件。b b 领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训职责；c c 联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供信息。2）、信息传递方面a、监督者：寻求和获
13、取各种特定信息，以便透彻的了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢，如阅读报告，保持私人接触；b、传播者：将从外部人员和下级获得的信息传递给组织的其他成员；c、发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；向媒体发布信息。3)决策角色a 、企业家：寻求组织和环境中的机会，运筹，策划，如制定战略；b、混乱驾奴者（干扰对付者）：组织面向重大的外动乱时，负责采取补救行动；c资源分配者：批准所有重要的组织决策，如调度，询问，授权；d d 谈判者：在重要的谈判中作为组织代表，如与工会进行合同谈判。3 管理者的能力结构1）、技术技能：执行一项特定的任务所必须的能力，一般与管理者所从事的
14、工作有关。管理技术中包括决策技术、计划技术、诊断技术、组织政绩技术、评价技术等。2）、人事技能：与人共事，激励或指导组织中的各类员工或群体的能力，如表达能力、协调能力、激励能力等。3）、概念技能：洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力概念技能技术技能人际技能4管理者的社会责任感与道德素质19世纪末，出现管理理论，实质是管理思想，且较成熟，系统化程度较高的管理思想。提出管理者的道德素质。美国一所大学怼600名学生进行了调查,其中之一78%的学生承认错误至少作弊1次,19%的学生承认错作弊4次。清华大学新开课程商业伦理学，旨在针对中国目前的商业道德提出有强调的重要意义。例如毒大米、毒奶粉等事件。第二章 管理思想与管理理论 （6学时） 本章主要阐述了中外管理思想的发展史、管理理论的构成内容、现代管理理论的发展以及管理发展的未来趋势。要求了解管理思想的发展和管理的未来发展趋势，掌握管理理论的内容和现代管理理论的发展。本章重点: 1.科学管理理论 2.组织管理理论 3.管理理论的构成本章难点: 管理理论的构成第一节中外早期管理思想的发展史一、 中国古代的管理思想 作为四大文明古国之一，中国自古至今，有极其丰富的管理思想，其中一些管理思想仍有着重要的指导作用。尤其古代关于管理的论述，如论语孙子兵法三国演义资治通鉴等著作中对管理的精致论述，至今备受各国管理学界的重视。1
