《(2020年)职业发展规划A10 职业经理人常犯的11 种错误》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年)职业发展规划A10 职业经理人常犯的11 种错误（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、职业经理人常犯的11 种错误38P 余世维 企业基层管理者 1 了解传统经理人常见的工作误区 2 掌握常见问题的解决方法和技巧 3 掌握有效管理下属的方法和技巧 4 掌握提高工作绩效的方法和技巧 5 掌握提高管理能力的途径和方法 课程提纲 1 引言 2 有效的管理者，为事情的结果负责 3 “努力的表现”与“不停的辩解” 4 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手 1 引言 2 离开办公室一天，不会引发混乱 3 主管需要“少不了他们”的感觉 4 未能自己训练员工，提升其绩效 5 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪 1 引言 2 成功者与不成功者之间的差别 3 思想在启发，不再教条 4 想法
2、g触动g行为g习惯 1 引言 2 谈到自己公司时，只有一个代名词 3 接电话的人或被询问的人 就是要解决问题的人 1 一把钥匙开一把锁 2 X-Y-Z 理论与Fidler 的权变观点 1 利润是企业的命脉 2 管理的主要目的 3 世界500 强年年换名 1 只注意小处或问题，会丧失创造力 2 80%与20% 3 勿忘短、中、长期目标 1 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 2 别在员工面前作践自己 3 跟手下在一起就是专业，就是公事 1 完善的公司一定会有既定的政策 2 何谓“标准” 3 追求“标准”变成原动力 1 引言 2 管理比赛谁最受欢迎 3 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 4 怕别人
3、超越自己，只好互相包庇 5 别在办公室里寻爱，别当老好人， 别怕面对他人 1 中等资质的人加少数超级巨星 2 顶尖高手的弊端 在中国与世界用同一规则共享市场的今天，企业的经营管理者职业经理人面对的是更加严酷的挑战。无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高生产力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。职业经理人常犯的 11 种错误这一课程将引领您从“传统经理人的迷失”中走出，协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程！ 前 言 随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢
4、得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。企业的经营管理者职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。职业经理人常犯的11 种错误能引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。 第1 讲 拒绝承担个人责任 【本讲重点】 有效的管理者，为事情结果负责 “努力地表现”与“不停
5、地辩解” 正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 有效的管理者，为事情结果负责 * 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。 * 作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。 与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。 【举例】 小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的： 中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然
6、这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。 日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3 个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？” 从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。 【举例】 在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3 口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用
7、品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。 看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。 这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。 上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。 “努力地表现”与“不停地辩解” 总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。 “不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。
8、是否你也有这样的习惯？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？ 【举例】 董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量 最近正在下滑。 总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售策略。 董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？ 总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。 董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。 总经理： 董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。 总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地杀价，我也没有办法呀！ 董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近
9、不太好卖，怎么回事儿？ 总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。 董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。 总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶” 无疑，不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的职业经理人必备的职业操守。 “我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3 个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。 英特尔中国地区总经理杨旭曾经谈到中国员工和外国员工的差别： “我认为现在最大的挑战是如何
10、让员工真正清楚地理解公司的策略，然后主动来支持它。我最担心因为我没有解释清楚，或者是方向没有制定清楚，导致员工把事做错了或者不够令人兴奋（）。也许我会再解释一遍，不行，再解释，但是，时间一长，大家又蔫了下来。这一点与美国的区别是最大的，美国的员工做事情非常自觉和主动，只要在他职责范围内他一定会主动去做，而不是当一天和尚撞一天钟。” 正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那山高”。只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。 经常听到这样一些抱怨：“哎呀，销售在北京比较好做，天津比较难做；我宁愿呆在大连，不喜欢呆在长春；财务
11、部门多好啊，他的人事总是最好的，受过高等教育和训练，人力资源部不行，我最不喜欢销售部了，我喜欢计划部”如果每个人都这样，事情将无法成就。一个人要观察自己，不要常常去研究管区、下属、办公室。行业之间是截然不同的，部门也是各有分工，不能说我处的行业开展工作比别的行业难，我的部门开展工作比别的部门难，更不能说我的管区跟别的管区不一样，我的人手也不够与其强调客观，不如从自身入手。 【举例】 以色列是多年国际争端中频繁出现的名字，以色列的地理环境与我国的宁夏相似，可以说自然环境是恶劣的，而以色列民族是坚韧、智慧而又多灾多难的民族。以色列的东北及北边是约旦和黎巴嫩，东边是伊拉克，东南是沙特，南面是埃及，西
12、面是地中海，几乎被包围。用以色列人的话来说，他们是一条响尾蛇，周围都是狮子、老虎、豹，哪一个想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人，天生就有危机感，这个多灾多难的民族到今天仍然存在，坚韧的民族毅力也是其中重要的因素。国际问题的是非暂且不提，试想如果没有他们的坚韧与智慧，只是怨天尤人，这个民族早就分崩离析了。 与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质。 【自检】 “拒绝承担个人责任”有哪些表现，在今后的工作中你将如何避免此类错误？ _ _ _ 见参考答案11 【本讲总结】 拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一，“有效的管
13、理者，为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。 如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。 正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的职业经理人。 【心得体会】 _ _ _ 第2 讲 未能启发工作人员 【本讲重点】 离开办公室一天，不会引发混乱 主管需要“少不了他们”的感觉 未能自己训练员工，提升其绩效 调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪 在人们的观念中，常常把启发工作人员看成是人力资源部门的事情，其实作为企业的管理者，应该
14、负起启发下属员工主动学习的职责。也许公司的培训部门可以利用一些工具为员工进行培训，或者为他们提供一些学习机会，但是大多数的知识需要员工在平时工作中不间断地学习获取，所以启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责。 离开办公室一天，不会引发混乱 不知你是否注意过这一现象：企业主管大都喜欢随身携带手机，吃饭、出门、坐车，开会无时无刻手机不离身，电话业务十分繁忙。这其实暴露了经理人的一个弱点，他们认为企业不能没有我。 【自检】 早晨上班前准备好纸和笔随身携带，记录通话简要内容（无论是你打给别人还是别人打给你），结束一天工作时检查通话记录，必要的事情打“”，否则打“”。如果有一半的记录都划了“ 通话记录 _年_月_日 内容 是否有必要 可能你做了上面的测验，发现在你的电话记录中，有几次电话是没有必要的，有几次电话是认真思考后就可以不打的，有几次电话是多余和无聊的，有几次是打错的可能有一半是可以避免的。这无疑是没有效率的表现。 【自检】 你有没有类似这样的情况，吃饭的过程中突然发现手机没有信号，赶紧打电话到公司问：“喂，有事吗？刚才手机没信号，有人给我打过电话吗？”确定没人打电话后才开始安心吃饭。对此类事情你有何看法？ _
