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1、上海国际宾馆 行政部Hangzhou Capital star hotel Executive office Dept. 部门概述作为宾馆开展经营管理的重要衔接环节，行政部在总经理的领导下，负责协调宾馆内部各部门以及宾馆与政府机构、地区社团和社会各界的联系工作，与其建立良好关系，处理所发生的问题。同时，及时收集、传达各种重要信息，为总经理的工作决策提供参考和便利。行政部参与宾馆经营管理的相关决策工作，批转、下达各项制度和方针政策。并就宾馆各项制度、政策的落实、执行情况实施监督。行政部负责宾馆员工的招聘和培训，组织制订、实施员工的劳资、福利政策，协调、促进宾馆和员工的关系，管理员工生活设施。行政
2、部负责协调、配合宾馆党、工、团开展工作，并按照国家有关法律法规作好诸如计划生育、职工福利保险缴纳等工作。组织机构经理副经理人事劳资主管医 师质检主管行政主管培训主管驾驶员人事主任岗位职责DUTIES RESPONSIBILITIESAPPROVED BY DATE批准人： 日期：TITLE LEVEL职务：行政部经理 级别：经理 DEPARTMENT SECTION部门：行政部 工作区域：行政办公室 REPORTING REPORTING TO:报告内容： 报告：总经理LINE: SUPERVISES：管理范围： 行政部JOB SUMMARY:工作摘要：认真贯彻政府有关劳动人事的政策法规，结合
3、宾馆实际情况，负责制订并完善宾馆劳资、福利、培训、劳动规章、劳动合同、医疗等制度，并组织贯彻实施。不断开发人力资源，加强对宾馆服务质量的监督检查。指导行政部各级管理人员完成各项工作任务。指导开展内部企业文化宣传。DUTIES RESPONSIBILITIES:岗位职责：1、根据上级要求，制订本部各项工作计划，并组织实施。2、协助宾馆各部门经理制定人力需求计划，组织员工的招聘工作。合理调配宾馆人员，监督参与各部员工的提升任免。3、经常研究各部工作流程，进行工作分析，提出工作改进方案，供上级决策参考。4、经常检查和调整宾馆人事政策和工作程序，使之合理化。5、督导培训主管做好宾馆培训工作，代表宾馆总
4、经理室对各部服务质量进行日常巡视，将有关信息及时报告上级。负责宾馆服务质量信息的发布工作。6、组织建立人才信息库，实行科学化管理，做到人尽其才，才尽其用，合理安排、使用。7、编制宾馆培训计划，并组织实施。8、负责宾馆的人员编制、工资制定、工资调整、职称评定工作。制订并完善员工的奖惩办法。9、负责员工工资奖金的管理工作，审核宾馆员工的工资、奖金、补贴、出勤等报表。10、掌握执行宾馆有关劳动工资、劳动保护、职工福利、奖罚等有关政策的规定，解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉，协调、促进宾馆与员工的关系。11、审批或审核员工医疗、劳保福利费用。12、负责与有关管理部门保持密切联系，协调关系，及时掌握
5、新政策，同时不断加强自身业务学习，提高业务水平。APPROVED BYDATE批准人日期TITLELEVEL职务:行政部副经理级别: 副经理DEPARTMENT SECTION部门:行政部工作区域: 行政部办公室 REPORTINGREPORTING TO报告内容 报告：行政部经理LINESUPERVISES管理范围: 行政部.JOB SUMMARY：工作摘要组织起草、制定、处理宾馆各类通用型内部管理规定和公文函件，管理宾馆档案，审核宾馆内部业务招待、款待项目，合理安排车辆调度；协调宾馆内外关系，组织收集分析宾馆内外信息，为总经理室决策提供咨询。组织宾馆会议，管理印信。DUTIES & RES
6、PONSIBILITIES岗位职责：1、在部门经理领导下，组织、起草、处理宾馆各类通用型内部管理规定、公文函件及行政部的文档资料，管理好宾馆档案。2、审核把关宾馆内部业务招待、款待项目，控制款待成本，降低费用。3、在总经理指导下，处理、协调宾馆内外关系以及宾馆各部门间的协调事宜。4、汇总、收集各方面经营管理信息，整理后送报总经理室，提供决策参考。5、管理驾驶员，合理安排、调度车辆，保证宾客、领导以及有需要的部门及时用车。6、负责将各部门的报批材料送交总经理审核，并负责文件的传阅作好信息传递。在得到授权的情况下，及时、准确发布宾馆各类重要事项的通知。7、监督各部门执行宾馆政策的力度和落实情况。8
7、、组织、筹备宾馆层级、规模的各类会议，如年会、职工大会等。9、协助宾馆党、工、团组织开展工作，运用部门资源和权力帮助其解决困难和问题，落实党、工、团组织在宾馆内开展的活动或工作。10、负责宾馆各类经营许可证的年审报批、更换。11、管理宾馆公章、合同章等重要印章，开具介绍信。12、完成总经理室、部门经理交付的其他任务。APPROVED BYDATE批准人日期TITLELEVEL职务: 行政主管级别:主管DEPARTMENT SECTION部门:行政部工作区域: 行政办公室REPORTINGREPORTING TO报告内容 报告：行政部经理、副经理LINESUPERVISES管理范围:JOB SU
8、MMARY工作摘要协助行政部副经理起草、处理、审核和收发宾馆各类公文函件、往来文件及合同，协助处理本部门各类日常行政事务性工作，负责宾馆宣传，为总经理室提供秘书服务。DUTIES & RESPONSIBILITIES岗位职责：1、在部门经理领导下，协助组织、起草、处理宾馆各类通用型内部管理规定、公文函件及行政部的文档资料。2、在总经理室、部门经理指导下，起草各类总结、报告。3、协助处理、协调宾馆内外关系以及宾馆各部门间的协调事宜。4、协助监督各部门执行宾馆政策的力度和落实情况。5、协助组织、筹备宾馆层级、规模的各类会议，如年会、职工大会等。6、协助宾馆党、工、团组织开展工作，运用部门资源帮助其
9、解决困难和问题，落实党、工、团组织在宾馆内开展的活动或工作。7、对宾馆对外签订的合同进行初审，提出合理意见或建议。8、负责登记、审核宾馆公务性邮寄业务，合理控制邮寄费用。9、负责部门经理月度排班、宾馆费用报销的汇总表单等的制作，交部门副经理审核。10、负责宾馆刊物编辑、定稿、出刊发行工作。11、完成部门经理交付的其他任务。APPROVED BY DATE批准人： 日期：TITLE LEVEL职务：培训主管 级别：主管DEPARTMENT SECTION部门：行政部 工作区域：行政办公室 REPORTING REPORTING TO:报告内容： 报告：行政部经理LINE: SUPERVISES：
10、管理范围： JOB SUMMARY:工作摘要：认真贯彻宾馆服务经营宗旨，负责宾馆员工的培训工作，努力配合各部门使员工在服务意识、服务技能等方面有所提高，协助加强对宾馆服务质量的监督、检查。DUTIES RESPONSIBILITIES:岗位职责：1、根据宾馆实际情况制定培训工作计划，并组织实施，制定培训制度和管理条例。2、负责建立培训工作正常秩序，落实岗位责任制，定期考核。3、做好员工的入职培训，编写部分培训教材。4、协助各部门培训员搞好员工在岗培训。定期召开培训员会议，了解、总结各部门培训情况，加强部门之间的培训工作交流，检查部门培训效果，协助进行部门交叉培训。5、不定期进行回炉培训。调查培训需求，不断改进培训工作，提高培训效果。6、建立员工培训、考核档案和实习生档案，负责各类上岗证考核的组织工作。7、负责实习生、外来人员的培训和员工外出培训等具体工作的组织管理。8、不定期组织各种参观、讲座、竞赛等活动。9、预算和合理使用培训经费，布置管理培训教室，以及管理各种培训器材。10、协助人员招聘工作。11、负责起草与培训工作有关的各类文件和资料。12、经常和各部门保持联络，及时对本职工作进行总结、检讨，配合各部门提高服务
