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1、”,美体内衣销售流程,1电话邀约 2准备备品及房间 3迎接顾客 4售前沟通 5资料使用,6销售老师 7试穿内衣 8假设性成交 9敲单交款 10售后服务,销售流程,一：电话邀约,1、问好，再问对方说话是否方便，然后再继续聊。 2、感情沟通： 1）问：最近在忙什么怎么好久没有来了？我们都想你了。通过询问可以知道对方最近关注什么，如老公，孩子，身体等方面的信息。,邀约,3关心对方，约对方来休息放松缓解一下压力。 4邀约时间：二选一法则 例如：王姐您看您是今天来还是明天来？您看您是明天上午十点来还是明天下午两点来？ 5确定时间：好的王姐，明天下午两点我不约任何顾客了专门等您！,准备备品及房间,选择一个
2、顾客平时最喜欢的房间，提前做好物品准备，表示对顾客的尊重。,迎接顾客,1、提前五到十分钟到前台等待顾客，见到顾客要笑脸相迎，礼貌待人接物。 2、注意细节：提前准备好顾客平时最喜欢的房间。 3语言及感情沟通带到房间,售前沟通,1、赞美顾客 2、关心顾客 3、告知顾客为她准备了一间她最喜欢的房间，表示对顾客的重视程度。 4、聊有关健康的话题 5、聊有关乳腺的话题,工具流的使用,一、每期的内刊及杂志 二、活磁的宣传页 三、完美女人手册 四、碟片资料 五、企业文化学习资料 六、大画册,销售老师,1、包装老师 2、销售老师的专业程度，看顾客在哪方面有需求就销售哪方面 3、要表达老师很 忙，要排时间 4、
3、老师和顾客见面前要提前与老师沟通顾客的情况,试穿内衣(解决顾客疑问时期),1、老师进行量体诊断时要配合老师量尺配码，试穿衣服。 2、适时的赞美顾客，为顾客造梦，做假设性成交 3告知顾客内衣洗涤和保养方法，做假设性成交， 4给出优惠买单,一.真的能减肥吗?,1.能.(肯定的回答) 2.反问. 但是姐,我想问您想减肥的最终目的是什么呢?是不是想要一个3S身材,穿衣服更漂亮更有形?但是您觉得减肥后就美了吗?(胸垂,屁股松) 3.肥胖的真正原因 .姐,您知道肥胖的真正原因是什么吗?您的脂肪细胞从小变大您就胖了想要瘦回去您必须用合理的,压力压缩细胞变小,而美体内衣就是运用了合理的压力压缩细胞,您穿上立即
4、见效.因为人体的细胞定形需要三-六个月的 时间,所以美体内衣百分百有效,您必须坚持用正确的方法穿着3-6个月!(尺寸与体重) 塑形是基础,健康是提升 举例,二.真的能丰胸吗?,1.能 2.必须要有资源 3.原理(挡脂带,挡脂片,活磁,香薰能量) 4.必须用正确的方法坚持穿3-6个月 5.举例,三.会不会压迫血液循环,1.不会.(配码合适) 2.人体的受力值是2.2公斤/平方厘米,我们的内衣分为三种压力,强压.中压.弱压.而最强的压力也没有超过2.2公斤 3.想要管理身材合理的压力是必然的,而这种压力绝对是您能承受的!(睡衣与内衣) 4.举例,四. 夏天太热了,1.姐,夏天穿什么最舒适?(棉)
5、2.咱们衣服的面料比棉的吸汉性和透气性还强六倍, 3.虹吸效应 4.习惯(保鲜膜,牛仔裤) 5.夏天穿一天等于冬天三天的效果. 6.举例,五.太贵了,1.认同,(仪器与内衣) 2.身份的象征(戒指.项链,汽车) 3.与普通内衣的价钱穿着时间对比 4.老公抽烟的对比 5.健康调整. 6.举例,售后服务,1、回量尺码做记录 告知顾客要每月回访测量 2、一、三、七售后电话法则 第一天、第三天、第七天打电话售后，不要变被动 3、三八法则 告知顾客要每天坚持穿8小时，喝八杯水，至少调拨八次,2011.2.2,内衣销售答疑,郭 静,一、顾客类型分析,不同性格的人群，销售方法和技巧是不一样的。 知己知彼，百
6、战百胜 心性了解，是销售的最好方法,傲慢型,：（1）不会让人轻易去接近她，因此以谈品味/谈潮流引入话题。 （2）让顾客感觉你是最懂得欣赏她的人。 （3）注意时间。 （4）当热度上升后一定要拉回主题。 例句：A、张姐您的气质真好 C、 A、请问您是做哪行的 C、某某某某行 A、好羡慕您啊，一看您就很特别 C、是吗？ A、因为您站着的姿势一直都很挺拔，看来您对自己的要求一定很高吧。 C、还好 A、那平时有没有关注到自己的体型呢？ C、怎样关注呀，我一直都这样 A、想不想我给你一个清晰的标准答案（身体黄金比例）C、好呀,李菁雅,李菁雅,沉默寡言行：,1）试穿很容易，但成交很难 （2）懂得引导她，为她
7、做决定 （3）开放性提问引起她的反应 （4）多用二选一法则，提高成功率 例句：A、大姐，穿的感觉怎么样？ C、嗯 A、效果满意吗？ C、嗯 A、舒不舒服？ C、还好 A、价格挺高的，您能接受多少钱？两件是4000元左右，三件是6000元左右，您看要哪一套？ C、嗯？！ A、对您体型最大帮助是买三件套，要不就拿三件套？,滔滔不绝型：,（1）语言较多，但很难进入主题。 （2）表现欲强，希望得到别人的认可。 （3）谈话过程中给顾客足够的面子。 （4）自己思路与目的要清晰，帮她归纳转入正题。 例句：A、大姐，您刚才说的那些都挺有趣的，您的性格很开朗啊！ A、您最近减了多少斤？体重是多少？身高是多少？
8、C、160公分、52公斤 A、哦，您体重已经很标准了。 C、是吗？ A、那您想不想您的体型也很标准。 C、当然想呀 A、那给我十分钟我帮您设计一下。,身材较好型,（1）对身材有优越感，自认为保养方法正确。 （2）对顾客的天生丽质表示欣赏，多加给予赞美。 （3）销售过程中要在顾客没提出问题前先嘲讽自己。 （4）给对方制造危机感。 例句：A、大姐您这么好的身材是天生的还是后天保养的？ C、（1）我一直都这样，没怎么保养。 （2）我一直都在保养。 A、（1）好羡慕您妈妈给您这么好的身材，我以前一点胸都没有，现在懂得了保养才成了这个样子，你天生就有这么好的身材，可一定要好好珍惜保养呀，您有没有感觉您的
9、体型现在跟前几年有什么变化？ （2）那你都怎么保养呢？ C、（1）当然呀，以前比现在更好。 （2）我长期都很注意饮食，而且也经常运动。A、（1）有没有想象几年后会变成什么样？ （2）你有这种保养意识真不错，有没有想象国几年后会变成什么样？ C、没有想过 A、想不想你的体型永远这么好？,二、根据顾客年龄分析,1、针对于20-30岁的女性，形象走在能力的前面 2、针对于30-40岁的女性，强调如何延缓衰老 3、针对50岁的女性，强调健康对我们来说最重要,三、成交的话术,假设成交 姐，这内衣定完后，先教您穿着的方法及保养的方法。注意一天穿够8-10小时，把胸部调整到最标准的位置，如果您腿部有多余脂肪
10、的话，把腿部脂肪调拨到臀部。一周洗涤一次，洗涤时用中性洗液先浸泡10-15分钟，然后再用毛巾把水按干，放在阴凉处晒干即可。,李菁雅,李菁雅,二选一成交法,姐，您现在还有什么需要我帮您解决的问题，如果都没有的情况下，看您今天是刷卡还是交现金，如顾客说考虑考虑，那姐你能否告诉我您还有哪方面的疑虑吗？如果担心效果那我们可以跟您签约服务，如果考虑价位我告诉您一次投资3-5年受益，不但可以留住青春、留住美丽的身材，还能穿出最健康的身体，而且价位也是最合理的。（比普通的文胸还便宜）,李菁雅,李菁雅,看顾客的眼神及问话,如果顾客总是翻着产品看，而且问产品的功效、材质面料以及与其他内衣的区别，同时还在讨价还价
11、。这都表示顾客对产品有购买的欲望，也就是现在和未来的准客户。,四、留住魅力的五大话术,第一阶段：输入身材重要性阶段 A：姐你觉得减肥后最相要的结果是什么？ B：是人变瘦了，身材变漂亮了。 A：姐，你觉得身材对于你来说重要吗？ B：当然重要了 A：那你觉得你的身材值多少钱？ B：无价了 A：姐，还记得你老公在追你的时候，你是靠什么吸引住他的吗？ B：那时年青：漂亮，身材又好，皮肤又亮。 A：那你认为结婚前你老公看中的是你的脸还是身材？（引导顾客往脸上说） B：脸呀！ A：那结婚以后呢？（引导顾客往身材上说） B：身材呀！ A：姐，我给你讲个故事（睡衣的故事。） A：大姐在你结婚前和结婚后你老公看
12、你的眼神，你觉得有没有发生变化？ B：唉，都这么多年了，没以前那么在乎了！ A：姐你还记得吗？结婚前你老公是不是经常搂你的腰？结婚之后你老公的手还搂你的腰吗？,B：他呀！现在搂我的肩！ A：姐，千万记得，你的腰是放老公手的，所以一定要注意腰部的感觉呀！ A：男人的变心是因为女人的变型，男人赚钱是责任，女人赚钱是价值，姐：你可千万别因为岁月的流逝而失去你的魅力啊？留住身材，就留住魅力，留住魅力就留住老公呀。 B：你说的还真是对，我得好好保养。,第二阶段：了解身材变化规律阶段,A：姐，你平时是不是很喜欢买衣服？ B：喜欢呀，女人嘛。 A：你最喜欢穿哪套衣服？穿上肯定特别显你当年体形吧？ B：是呀，
13、很多漂亮衣服我现在都不能穿了！ A：姐，你是不是在公众场合很注重你的穿着？ B：我是这样的。 A：姐，你知道吗？其实女人就像电脑一样，分硬件和软件，硬件体表女人的身材和魅力，软件体表女人的智慧和财富，假如你是男人，你觉得首先吸引你的是女人的硬件还是软件？ B：那肯定先是硬件了。 A：姐，你说的可真对，你知道吗？硬件是女人的通行证，你还记得你18岁时的身材？肯定很迷人吧？,B：也没有了，就是当年很瘦，腰围只有一尺七。 A：当年你魅力主要靠腰体现的吧？ B：是呀。 A：姐，今天和当年比，你觉得你的魅力损失在哪里了？ B：那不能比，现在腰也粗了，胸也下垂了，臀也下垂了。 A：你最痛恨你那里的肉？ B
14、：我最恨我腰腹长肉了，穿衣服特别没型。 A：姐，你有没有想过十年后你的身材会变成什么样子？ B：不敢想，肯定比现在更糟糕。 A：姐，你知道吗？女性身材变化是有自然规律，就是每十年体重就会增长6斤，腰围增长2-3cm，臀下垂1-2cm,可怕吧？ B：都有吧！ A：白天会引起脂肪下垂，晚上会导致体重增加，那你想不想保养好身材，保持魅力？ B：当然想了。 A：教你个保持魅力秘诀，白天管住下垂，晚上管住肥胖，晚上省下五块钱，白天投资一元钱就可以了。 B：什么意思？ A：你以后要晚上少吃，注重保养身材，还有呢。以后再告诉你。,第三阶段：反复加大痛点，渗透内衣阶段,A：大姐，你上次不是说过减肥最重要的结果
15、是身材漂亮吗？有关一些知识你想不想了解一下？ B：当然想了解一下，说来听听嘛！ A：大姐，我先问您一下，你每天刷牙吗？为什么刷？ B：当然要刷，保护牙齿呀！ A：姐，那你敢保证你现在用的牙膏和牙刷对你的牙齿保健能有作用吗？ B：不敢保证。 A：既然你不能保证，刷牙又浪费时间又浪费金钱，我们还不如不刷，不敢保证是因为你现在用的牙膏和牙刷不够了解，姐你说对不对？ A：姐，你今天穿内衣了吗？,B：当然穿了。 A：姐，其实我们穿外衣风格是通过内衣品质而体现的，而穿内衣就是为了保养身材的，你说对不对？ B：对 A：姐，那你还记得你买过多少内衣吗？都是什么类型？ B：记不清楚了，有普通的，也有很漂亮的。
16、A：你穿内衣是白天还是晚上？ B：晚上穿。 A：姐，那你敢保证你现在穿的内衣能够得到你想要的结果吗？就是保养身材，为什么？ B：不敢保证，漂亮就买的。 A：姐，内衣分好多种，有遮羞内衣，只适合老人家穿，装饰型内衣 是晚上穿用来展现魅力的，只有健康塑型衣才能真正留住魅力。若是达不到我们想要的结果就是保持身材，我们还不如不穿，因为结果会适得其反，你说对吗？,第四阶段：正确认识魅力价值观阶段,A：姐，能告诉我，你在饭店吃的最贵的一顿饭多少钱呀？ B：几千块钱吧。 A：那为了老公，为了孩子，你每天又在保养身材上投资多少钱？ B：没有花多少钱。 A：大姐呀，假设你今天刚买了一盆花，回家后在花上面放一本书，十天当中精心的浇水，施肥，你猜十天之后中花会长成什么样？为什么？（引导顾客往两边长） B：往两边长，因为花上有压力了，阻碍它生长了。 A：在这个过程 中本子就相当于模具，你说对吗？ B：恩！ A：大姐，你上次说说想要身材漂亮是吗？其实女
