《金阳VIP会员卡实施及推广策划 课件》由会员分享,可在线阅读,更多相关《金阳VIP会员卡实施及推广策划 课件(26页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、金阳VIP会员项目规划,金阳营销中心策划部7/24,目 录,一、VIP会员实施意义 二、VIP会员实施支持条件 三、VIP会员内容 四、VIP会员卡推广 五、VIP会员管理 六、VIP会员实施工作进度表 七、费用预算 八、 VIP会员评估 九、 VIP会员可行性分析,网络营销圈 ,一 VIP会员实施意义,形成自己稳定的客户群体,培养顾客的忠诚度,借助会员的影响力,使促销活动达到最好成绩效果,进而提升企业形象。,顾客,会员,二 VIP会员实施支持条件,1、进销存系统中VIP卡管理模块:企业开展会员业务定制的模块,用于记录会员档案、会员分类、为会员制订优惠价、积分及领奖等。 功能及模块设计:会员设
2、置、会员分类、卡号软件加密、会员档案、会员资料查询、会员积分兑换、礼品管理、会员消费查询、会员消费积分汇总、店铺会员消费明细、会员激活与删除、会员消费分析等; 支持多种会员积分管理,包括消费次数限制、按消费金额积分、按消费次数积分,支持不同商品类别不同积分点, 支持多种会员积分优惠和奖励计划,包括积分奖励、礼品兑换、积分折扣,同时支持不同积分级别自动享受不同折扣优惠。 2、价格体系支持: 商品价格保证会员价格为最低价格(特价除外),保证会员享受到真正的优惠. 只要不是特价商品会员都可以在原有正常价格的基础上打8.8折。 3、网上会员模块支持(详见金阳推广策划案),网络营销圈 ,三 VIP会员内
3、容-会员权益,网络营销圈 ,三 VIP会员内容-积分晋级,积分原则: 金卡贵宾会员:凭借在公司各分店的消费金额累计积分,10元积10分为原则,达到10元 积10分,达到20元积20分,以次类推,不设上限。 钻石卡贵宾会员:凭借在公司各分店的消费金额累计积分,10元积12分为原则,达到10元积12分,达到20元积24分,以次类推,不设上限。 会员卡上积分分为: 累计积分:会员消费总积分,主要用于会员晋级使用。 现有积分:会员卡尚寸积分,既会员现在可以使用的积分。,注意:会员换卡后积分将自动转到会员的下一张新卡上,此积分仅供会员本人使用。,网络营销圈 ,三 VIP会员内容-收费标准,网络营销圈 ,
4、三 VIP会员内容-会员分类,按照会员积分,会员可由金卡籍会员、晋升钻石卡籍会员 金 卡 籍 会员:积分满2000分的为金卡籍会员,享受金卡级的优惠。 钻石卡籍会员:积分满5000分的金卡籍会员晋升为钻石卡籍会员,享受钻石卡级的优惠 注意:会员在积分换赠活动中销去的分数仍可在会员晋级中计算使用,即无论该会员的现有 积分是多少,只要他的累计总积分达到相应额度就可以晋升。,网络营销圈 ,三 VIP会员内容-特色服务,1、会员消费优惠 a)正常销售额8.8折优惠。 b)部分商品有会员独享价格。 c) 会员消费有礼品赠送。 2、会员换购活动。 a)积分分不同等级,分别有礼品赠送。 b)会员一定积分可以
5、换购指定商品。 3、会员节日有礼 a)遇到特殊的节假日有礼品赠送会员。 b)会员生日享受消费金额七折。 c)每周的星期一、二、三、四为会员日,来乐园消费会员有礼品一份。 4、会员同心活动 a)会员可参加渔家乐举办的各项活动(免费或加钱)。 b)会员参加渔家乐举办的茶话会为公司提供宝贵意见。 c) 邀请会员共同参加社会公益活动,为社会贡献爱心。,网络营销圈 ,四、VIP会员卡推广-宣传途径,渔家乐店面宣传,渔家乐店内外制作宣传物做活动告之,纸类媒体宣传,报纸、杂志做宣传,宣传单张派发宣传,网 络 宣 传,公司网站、邮件群发、短信群发等,其他媒体宣传,异业合作宣传、活动宣传、事件宣传等,网络营销圈
6、 ,四、VIP会员卡推广-推广途径,网络营销圈 ,网络营销圈 ,四、VIP会员卡推广-推广内容及步骤,网络营销圈 ,四、VIP会员卡推广-推广活动策划,1、秋冬第一盘第二档06AW02期(/起):VIP会员卡推广: 办卡目标:会员卡10000张,其中金卡2000张,钻石卡200张, 宣传政策:店内设计创意POP,网站有VIP会员专栏。 活动策略: 免费办卡:购物满一定金额,免费办卡(持续) 办卡有礼:现金买卡送有价值50元的礼品一份(持续) 2、秋冬第三盘第二档06AW07期(12/23-1/1):圣诞赠品 活动策略:/日前注册的会员有圣诞礼品一份(圣诞时领取) 3、秋冬第三盘第三档06AW0
7、8期(12/30-): VIPCARD回馈礼 宣传政策:店内VIP卡积分兑换活动介绍,网站有VIP会员专栏介绍。 活动策略: A、年终VIP卡积分兑换,根据积分换不同商品(持续)。 B、积分200兑换金箔生肖礼品一份; 积分100兑换银箔生肖礼品一份; 积分10分兑换利是封一打。,网络营销圈 ,四、VIP会员卡推广-会员活动策划,羽毛球大赛:“金阳杯羽毛球挑战赛” 活动时间:10/1-11/1 活动地点:深圳、上海和武汉 负责单位:营运部和策划部 活动方式:各区会员之间进行切磋,独自举办或寻找当地高校联合举办。 宣传方式:店内宣传、网站、邮件和短信方式。 奖品如下:分为男单、女单,男双、女双和
8、男女混双 冠军 一名 价值300元礼品一份 亚军 一名 价值200员礼品一份 季军 一名 价值100元礼品一份 参与奖:参加活动者均获价值5元纪念礼品一份(50人) 活动费用: 单 区:3250元奖品+700元宣传+2000元活动费用=5950元 三区合计:5950*3=17850元,网络营销圈 ,四、VIP会员卡推广-会员活动策划,着装大赛:“秀出真我风彩” 活动时间:1/1-1/31 评选时间:2/1-2/31 活动地区:所有会员 负责单位:策划部 活动方式: 会员将有特色的服装搭配相片(真人着装)邮寄本部参加比赛,参赛作品在网上评选, 宣传方式:店内宣传、网站、邮件和短信方式。 奖品如下
9、:分男女组评出: 一等奖 一名 价值1000元礼品一份 二等奖 一名 价值500员礼品一份 三等奖 一名 价值300元礼品一份 参与奖:参加活动者均获价值10元礼品一份。(预计500人) 选出中奖者的参评者有机会得价值500元礼品一份 活动费用:9100元(奖品)+3000元(宣传)=12100元,网络营销圈 ,五、VIP会员管理-会员卡样式,银卡,金卡,钻石卡,1、会员卡正面有会员卡卡号码,每张会员卡卡号唯一,便于统计会员。 2、每张会员卡背面上标有唯一条玛,会员消费时收银员扫条玛即有会员价格。 3、会员卡背面明确各会员权益和会员注意事项。,网络营销圈 ,五、VIP会员管理-年卡制度,公司会
10、员卡为年卡,自会员卡办理日起满一年内有效,晋级会员卡的有效期间为晋级日起满一年,到期请到任一分店免费办理续卡手续,原卡上的积分过度到新卡,会员可继续使用;若在会员卡到期后没有办理续卡手续,该会员资格被取消,不再享有会员待遇。,网络营销圈 ,五、VIP会员管理-会员须知,a) 凭借有效证件,每人每年限办理会员卡一张。 b) 会员卡实行一卡通用原则,一店办理可到任何一家连锁店享受优惠服务。 c) 会员结帐前请出示会员卡,会员卡限本人使用。 d) 会员积分限会员本人使用,不可转让或转借他人,也不得作为转帐或记帐所用。 会员参加会员活动需听从公司人员指挥,否则产生的后果自负。 f) 未经公司允许,不得
11、将商品信息或图片及公司形象、标志移为他用,否则将追究起其责任。 g) 公司在必要时有权对办卡收费标准及会元卡有效期作相应调整。 h) 公司保留会员卡的发放、使用等各项权力,并对相关规定享有最终解释权 i) 活动奖品公司不提供发票,公司保留有各项会员活动的最终解释权。 j) 公司设有会员服务专线,便于广大会员提供意见反馈。,网络营销圈 ,五、VIP会员管理-会员日常经营,策划部,消费者,营运部,推广部,培训部,电脑部,促销活动协调,客户资料维护作业流程之训练 客户资料库之电脑系统操作 消费行为分析模式与应用,电脑系统提供和测试,促销活动协调,促销活动协调,客户资讯系统建立 资料库 报表查询功能
12、分析模型 客户消费行为分析模式之建立 电脑作业系统维护,客户消费行为分析 客户资料维护管理 会员异常管理 执行人员之训练,客户资料维护 各店客户资料分析 客户满意度分析报告,客户资料分析模式建立 标准操作手册制作 追踪评估 促销活动协调,会员政策反馈 客户分析资料汇整 客户咨询系统需求汇整 相关资料收集,教育训练协调,电脑需求提供,网络营销圈 ,五、VIP会员管理-其他,会员卡丢失办理:凭借身份证到公司任一门店挂失后补办新卡,补办时需要交纳 成本费用2元/张。 会员卡旧卡换新卡:凭借会员卡和身份证可到公司任一门店换取新卡,交成本 费用2元/张 会员积分查询:顾客可以到公司网站自行查询。 会员积
13、分换购:会员可以到公司任一参与活动门店参加换购活动。 会员活动信息查询:公司将用邮件和短信的方式传播信息,同时会员可以到门店 咨询,也可以到公司网站查询。 会员资料修改:会员基本资料变更后,为了保证会员的基本权益,请会员到金阳 任一家门店办理会员资料修改服务 会员意见反馈:公司网站的会员专区,会员服务专线(待定)。,网络营销圈 ,六、VIP会员实施工作进度表,网络营销圈 ,七、费用预算,网络营销圈 ,八、VIP会员评估,1、宣传效果 2、推广完成情况。 3、会员卡使用情况。 4、会员消费占比。 5、促销活动效果。 6、会员系统运做情况。 7、意见反馈。,网络营销圈 ,九、VIP会员可行性分析,
14、VIP会员后台提供强有力的支持: 1、进销存系统支持,便于会员管理及开展会员活动。 2、价格系统支持,使会员享受价格实惠。 3、公司网站设有会员专区,提供公司与会员的交流平台。 会员权益明确,会员卡一卡多值: 1、会员价购物,强调会员卡价格优惠功能。 2、会员消费即积分,积分满额即有礼品,会员无须再次投入,操作简便,回馈直观。 3、无论是否消费,特定时间来店有礼。 5、举办会员活动增加会员卡价值 会员办卡方便无成本: 1、消费满一定额度免费办卡,使会员入会没有成本。 2、现金办卡有礼品赠送,使会员即得利益,同时强调出会员卡价值。 会员日常管理严禁,分析资料切实可用。 1、定期更新会员资料,确保会员资料准确。 2、定期对会员进行经营分析,密切关注会员动向,借以了解顾客需求。 VIP会员卡成本费用低:年度费用总和约为33万。,网络营销圈 ,谢谢,网络营销圈 ,