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1、电子政务现状与需求调查问卷(政府机关)请您配合如实填写如下问卷,谢谢!单位名称通讯地址邮编单位网址E-mail信息化主管电话E-mail被调查人情况通讯地址邮编工作部门职位联系电话E-mail一、基本情况调查1.1 贵单位共有多少个直属部门?( )在省政府大楼内办公的有多少?( )1.2 贵单位共有多少位工作人员(包括各级领导)? ( ) 1.3 贵单位当前所处的信息化发展阶段是: A、个别流程信息化阶段(处于已完成或正在建设个别流程信息化阶段)B、内部集成阶段(处于各个子信息系统已基本整合阶段)C、管理变革阶段(已完成各子系统整合,进入服务创新阶段)1.4 您担任这项(信息化)职务( )年二
2、、信息系统基础设施情况2.1 贵单位信息化的资金来源为( )A 国家拨款 B 本地财政 C 国家拨款+本地财政 D其它请注明 2.2 信息化预算的制定情况: A、具有单列的信息化预算 B、分散在各项办公预算中 C、无成文的信息化预算2.3 贵单位截至目前信息化总投资预算数额为( )A 1亿元以上 B 5000万元1亿元 C 1000万元5000万元 D 5001000万元 E 100500万元 F 100万元以下2.4 影响贵单位信息化设施采购行为的主要因素为 ( )(可多选)A 厂商知名度 B 所采购设施的品牌知名度 C 所采购设施的性能价格比 D其它请注明( )2.5 现有信息化硬件装备(
3、不包括废旧淘汰设备)主要有( )(可多选)A 服务器 B 台式PC机 C 笔记本电脑 D其它网络设备 E 其它设备_2.6 贵单位平均每百人拥有_ 台办公计算机A 110 B 1130 C 3150 D 5180 E 811002.7 贵单位内部网的建设状况?A、已建立运行 B、正在建设或计划建设 C、未计划2.8 贵单位Internet接入情况(1)上网方式A、拨号上网 B、宽带(ISDN、ADSL等)C、专线(DDN等)D、其他(2)出口带宽A、 128K512K(含) B、512K-2M(含) C、2M10M(含) D、10M以上 2.9 贵单位截至目前的信息化基础设施的资金投入主要集中
4、在 ( ):A、硬件 B、软件 C、网络设施 D、其它 (请注明) 2.10 贵单位是否以政府采购招标建进行信息化建设? A、是 B、否 如是,是由信息中心负责招标、议标吗? A、是 B、否三、信息化管理资源与制度3.1 贵单位是否设置了信息管理部门:( ) A无 B有专职部门(10人以上)C有专职部门(20人以上)D有专职部门(30人以上) E、有专职部门(40人以上) F、其他 3.2 贵单位信息化工作最高主管领导的职务: A、 省委书记 B、省长 C、副省长 D、其他其他(请注明) 3.3 贵单位是否建立了信息化领导小组 ( )?3.4 贵单位信息中心(或类似机构)的级别是: A、厅级
5、B、局级 C、处级 D、科级 E、未定3.5 贵单位信息化专业人才的学历及人数博士学历 人本科及大专学历 人硕士学历 (含双学位) 人中专学历 人3.6 贵单位是否有专业人才聘用及培养计划 A、有 B、无3.7 贵单位的信息化培训情况,接受过的请打勾(可多选)A、 省级领导 B、厅局领导 C、处、科级领导 D、工作人员3.8 贵单位在信息化管理制度方面(可多选)_。A. 建立了软硬件资产管理数据库并有专人维护 B. 建立了IT 基础设施运行管理规章C. 建立了应用系统管理及维护的规章 D. 硬件、软件建设都有详细的预算3.9 请指出贵单位制定 IT 基础设施计划方面的现状(可多选)_。A制定了
6、信息化建设中长期规划B. 定期评估和修订建设规划C. 制定了灾难备份及恢复计划3.10 贵单位如何管理 IT 基础设施运行质量(可多选)_。A在信息中心内部使用一套评价 IT 基础设施运行状况的技术指标?(如网络连通率)B将系统的维护及服务标准化或协议化C与相关厂商和第三方服务提供商签订服务等级协议3.11 贵单位在用户信息系统事故报告方面(可多选)_。A安排有专人集中处理此类问题B信息中心设有事故报告电话C详细询问并记录有关情况D采用一套标准程序处理此类问题3.12 贵单位收到用户系统故障报告后如何进一步处理该事故(可多选)_A将事故分类,对不同类别的事故采取不同的处理方式(是、否、计划采取
7、)B建立了事故升级机制(是、否、计划采取)C上述处理手段都已经形成正式的规章制度3.13 贵单位在网络运行状况监控方面(可多选)_A无监控措施或不能实施有效的监控。B使用网络设备自带的软件监控部分网络的运行C用数据库监控工具(软件)监控公司的数据库运行状况D定期分析上面的工具(软件)所收集的数据3.14 贵单位在IT管理上采用的方法体系是(可多选)_AITIL(IT基础设施运营管理领域标准)或BS15000BMOF(微软的包含流程模型、团队模型和风险模型的IT管理标准)CCOBIT(主要用于IT审计的标准)DPRINCE2(英国的IT项目管理标准)EBS7799/ISO17799(信息安全管理
8、标准)F无3.15 贵单位对信息化项目的投资是否进行成本分析( )3.16 贵单位在安全管理方面A制定了严格的信息安全方针及相应的规章制度B实行分级控制和(或)访问控制C定期进行对 IT 基础设施安全状况进行风险评估D制定了针对各部门的安全意识教育计划3.17 贵单位对系统运行状况的评价指标是:A财务指标(如非计划停机导致的损失)B系统运行性能指标(如数据性能指标、网络利用率)C服务满意度指标(包括机关内部和外部的满意度调查)3.18 贵单位是否制定了地方性的信息化建设法规? A、是 B、否四、应用系统4.1 贵单位是否建立了政府网站(公众信息网) A无 B有4.2 贵单位是否应用办公自动化系
9、统 A是 B否 C 即将应用4.3 贵单位是否应用电子签章处理公文 A是 B否 C 即将应用4.4 贵单位是否应用财务管理系统 A是 B否 C 即将应用4.5 贵单位是否应用人力资源管理系统 A是 B否 C 即将应用4.6 贵单位是否应用决策支持系统 A是 B否 C 即将应用4.7 贵单位是否应用网络安全系统 A是 B否 C 即将应用4.8 贵单位是否应用政府采购招投标系统 A是 B否 C 即将应用4.9 贵单位是否已经建立和采用了统一的信息编码体系( )A 是的,全部采用 B 部分采用 C 完全没有使用4.10 贵单位是否应用视频会议系统 A 是 B 否五、应用效果评价5.1 信息化对政府决
10、策的支持程度:( )A、 基本没有支持; B、 有所支持:C、很多支持 D、高度支持5.2. 贵单位是否已经无纸化办公?( )A、是 B、否5.3 贵单位系统安全状况是( )A、很好 B、较好 C、一般 D、较差5.4 您对贵单位网站质量的评价是( )A、很好 B、较好 C、一般 D、较差5.5 贵单位网站内容更新的频率是( )A、每天 B、24天 C、每周 D、其他5.6 贵单位信息化的应用是否起到了降低人力成本的作用 A 是 B 否 C 不明显5.7 贵单位信息化的应用是否起到了降低物力成本的作用 A 是 B 否 C 不明显5.8 贵单位信息化的应用是否起到了降低服务成本的作用 A 是 B
11、 否 C 不明显5.9 贵单位业务处理情况(处理效率提高情况)A 有所提高 B 有大幅度提高 C 没有提高 5.10 您认为本单位信息化建设在全国属于 A 较高水平 B 中上水平 C 一般 D、较落后六、满意度指标6.1 您对本单位的信息化实施能力是否满意 A、满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意具体原因是 6.2您对本单位信息化所获得的外部环境支持是否满意 A、满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意具体原因是 6.3您对本单位信息化项目的适用性/易用性评价 A、满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意具体原因是 6.4您对本单位信息化项目在运行过程中的可靠性评价 A、稳定可靠 B、基本稳定 C、不太可靠 D、基本无法使用具体原因是 6.5您对本单位信息化项目预期效果实现程度的评价 A、超出预期 B、达到预期 C、基本达到预期 D、没有达到预期具体原因是 6.7 本单位信息化工程进度是否如期完成 A、提前完成 B、如期完成 C、有些拖延 D、严重拖延具体原因是 6.8在信息系统建立后,有否进行过内部、外部的民意调查?( )A、内部调查 B、外部调查 C、内部外部调查 D、没有调查6.9信息化建设后,公众反馈的信息数量( )A、很