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1、服务创新是银行的生命国内一知名服务企业在其企业文化手册中有一段市场观的描述：“满意度是今天的市场，忠诚是永恒的市场。 ”这一描述充分揭示了市场经济环境描述下，服务企业为之追求的最终目标。实现这一目标靠什么？除了服务创新，别无选择！随着人们社会财富的积累，银行理财、投资等一些高端服务业亮相于银行柜台。伴随着社会的进步，紧急社会的迅猛发展，金融消费者需求的不断增加，银行的供需矛盾也日益显现，对银行业来说，既是机遇，又是挑战。经营产品的同质化，客观上已经把银行逼上了绝路必须创新服务！近年来，服务创新已成为银行业的主旋律：服务理念的创新，服务产品的创新，服务渠道的创新，服务流程的创新，服务方式的创新，
2、服务管理的创新。 。 。一浪高过一浪，服务创新正打造着银行的服务品牌。“细节决定成败”已被越来越多的同仁所认同， “服务创新价值”已日渐深入人心，服务创新将是银行永恒的主题。 “文明构筑和谐，规范促进发展” ，银行业的服务既是文明，又是规范，这是银行业金融服务的特殊要求。坚定信心是事业成功的根本保证。 “信心比黄金更重要” ，这句话激励我们面对全球经济危机，积极应对各种风险和挑战，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，取得了前 8 个月的工作成就。在这段时间，我们必须保持坚定的信心，有信心就能产生勇气和力量，有信心就能帮助我们认清形势，稳抓先机，赢得工作的主动，赢得发展的空间，赢得事业的成功。要切实
3、把思想统一到市分行党委对形势的判断上来，统一到工作的部署上来，靠扎扎实实的行动，全力以赴抓好发展，把工作任务和目标落到实处，把工作智慧和干劲落到实处，把解近忧谋远虑的举措落到实处，求真务实，科学发展，我们的目标就一定能实现。坚定信心要靠具体可行的措施来保证，靠扎实的行动来体现。邓小平曾说过：“世界上的事情是干出来的，不干，半点马克思主义都没有。 ”面对今年的后半段工作任务和目标，我们必须选准抓手，强化措施，明确干什么，清楚怎么干。把每次工作做实了，就为全年目标的实现奠定了坚实的基础。坚定信心就要狠抓工作落实，不说空话，不干虚事。我们的任务已经清晰，我们的目标已经明确，我们的措施也已经细化，要深化全年目标的实现，就必须把这些任务目标、措施具体落实到每一个环节，落实到每一个时段，落实到每一个责任人。这既是我们前段工作取得可喜成果的经验，也是我们保证全年目标实现的着力点。全行党员干部，尤其是各级领导干部，必须进一步转变作风，明确责任，以良好的作风抓各项工作的落实。 “径流石险人兢慎，终岁不闻倾履人。却是平流无石处，时时闻说有沉沦。 ”目前形势虽然较好，但我们必须保持兢慎，狠抓落实，目标一日不实现，就一刻不松劲，不懈怠。
