企业文化企业文化各章辅导

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1、第一章辅导第一章 企业文化理论的产生和发展 l 文化的发展趋势：人们的闲暇增多；文化教育水平的提高导致向传统观念提出挑战；人们对健康和仪表愈发重视；希望生活更轻松；文化交流更加频繁密切；文化趋同倾向 管理学家对企业文化理论的共识l n 企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体； n 从观念形式的角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心； 从狭义角度来理解企业文化；n n 企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念，

2、而企业正是依赖于这些文化来组织内部的各种力量，将其统一于共同的指导思想和经营哲学之下。 卓越的企业部门的特征（追求卓越）：员工精神振奋；全体成员为紧密结合的团队；迅速地解决问题、朝气蓬勃的积极竞争；信任下属的能力和见解l 第二章辅导第二章 企业文化的基本原理 l 企业文化的特征：客观存在，不以人的主观意志为转移；是社会文化的亚文化；与企业生产、经营活动相适应，有自己的运动规律；有积极、消极之分。 l 企业文化理论的概念：在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同和实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 企业文化的

3、内容：企业整体价值观念；企业精神；企业伦理道德规范；企业风貌和形象。l l 企业整体价值观念：企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念。 企业精神：企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识。l 企业伦理道德规范：调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。l l 企业风貌与形象：企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气、传统、习惯等等，表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的大小和企业内部精神面貌的好坏。 企业文化的结构：企业风貌与形象处于表层、企业伦理道德规范处于中层、企业整体价值观念即企业精神处于深层。l l 企业文化的核

4、心：深层文化，决定着整个企业文化的方向、本质、层次。 l 中层文化：把深层文化转换成一种成文或不成文的规则，对组织成员的言行起着引导和制约作用。 l 表层文化：体现着企业文化整体风格和品味，以特有的氛围对组织成员起影响、感染、教化好引导作用。 企业文化的特征：个异性；共识性；非强制性；相对稳定性。l 企业文化的分类（从发育状态分类）：成长型；成熟型；衰退型。l l 企业文化的分类（从企业性质分类）：国有企业文化；合资企业文化；乡镇企业文化；民营企业文化。 l 企业文化的分类（从内容特质分类）：目标型；竞争型；创新型；务实型；团队型；传统型。 l 企业文化的分类（从市场角度分类）：强人文化；拼搏

5、与娱乐文化；赌博文化；过程文化。 l 企业文化的基本功能：凝聚功能；导向功能；激励功能；约束功能；协调功能；维系功能；教化功能；优化功能；增誉功能。 企业文化的价值：经济价值；社会价值。l 现代企业的社会责任：基本经济责任；支持社会公益事业，履行社会义务；关心和影响社会价值观念的变化，促进社会文化的进步。l 第三章辅导第三章 企业文化的内容体系 l 企业价值观：为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。企业价值观是企业文化的核心内容。 l 企业价值观的地位和作用：为企业的生存与发展确立了精神支柱；决定了企业的基本特性；对企业及员工的行为

6、起到导向和规范作用；提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。 企业价值观的层次：员工个人价值观；群体价值观；整体价值观。l 企业价值观的构成：经济价值取向；社会价值取向；伦理价值取向；政治价值取向。l 如何培养现代企业价值观：从企业实践中总结升华企业价值观；坚持在继承的基础上创新；拥有特色的语言表述；企业价值观体系的形成要得到员工的认同。l l 企业精神：是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。 企业精神的特点：是一种个性精神；是一种团队精神；是企业

7、的主导意识之一；实践性；稳定性。l l 企业精神的表达原则：准确而深刻；个性特色；简洁而生动。 l 企业精神的表述形式：目标表述式；经验荟萃式；特点整合式；传统继承式；人格升华式；名人名言式；单一警句式；复合多句式。 l 企业伦理道德：用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和。 l 企业伦理道德的特征：与社会伦理道德具有一致性；与规章制度紧密相连；具有稳定性和连续性。 l 企业伦理道德的体现：企业主体的品德；企业的服务行为；企业经营的客体；企业的人际关系。 l 如何建设新型企业伦理道德：发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范；把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来；

8、坚持个人示范和集体影响相结合；企业伦理道德建设和管理制度改革相结合；企业伦理道德建设与规章制度建设相结合。 企业形象：企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。l l 企业形象的要素：理念形象；产品形象；服务形象；员工形象；经营管理形象；公共关系形象；环境形象。 l 企业形象的作用：创造消费信心；增强企业筹资能力；有利于企业广交合作伙伴；使企业得到社会公众的广泛支持；增强企业的经济实力；增强企业的凝聚力；有利于企业广招贤才。 塑造企业形象的基础：质量；信誉；顾客满意度。l l 塑造企业形象的途径：树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱；建设积极的企业文化

9、，为塑造企业形象奠定基础；实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法和依据。第四章辅导第四章 企业文化的演变规律 l 企业文化冲突：企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争。 l 企业文化整合：企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。第五章辅导第五章 企业文化的环境分析 影响企业文化的环境分析：经济环境、政治环境、社会文化环境l l 经济环境对企业文化的影响：生产力经济发展水平对企业文化的影响；经济发展水平对企业文化内涵的要求。 l 企业文化对经济发展的促进作用：变革社会生产方式的精神力量；市场运行的内在动力；促进企业改革

10、与进步的决定性因素；指导企业履行社会责任、端正企业行为。 l 市场经济对建设企业文化的要求：适应社会主义市场经济体制；独特的经得起市场经济风云变幻的考验；要求企业超越自我、追求卓越；企业不仅要创造物质文明还要创造精神文明。 市场经济对企业文化的更新：企业文化内容的更新；世界经济一体化需要塑造新的企业文化。l l 德国企业文化的特点：明显的理性色彩，重视员工的职业培训，重视参与管理，重视调动人的劳动积极性。 l 美国企业文化的特点：强调以个人为中心的的价值追求；强调队人的尊重和关心；注重个人能力；强调自主精神；强调保护个人隐私权；充分尊重顾客；理性精神。 l 日本企业文化的特点：强调员工对公司的

11、归属感和忠诚心；利益分配上倾向于公司发展；员工的团队精神；集体决策，注重沟通；管理体制上注重人员、技术、作风、目标、结构、战略、制度等的相互配合与整体运作。 法律环境与企业文化：法律硬环境、法律软环境、企业制度文化。l l 受社会文化影响的企业价值观：以人为本的管理价值观；以强国富民为本的共同价值理想；以事业为本的人生价值取向；以绩效和能力为本的主体价值取向；以诚心为本的道德价值取向。 中国传统文化的积极因素：团体意识；人本思想；和谐思想；求实精神；爱国主义精神；吃苦耐劳、勤奋自强的性格；求索和开拓精神。l l 儒商的内涵：守信和重义；仁爱和竞争；修身与报国。 以儒商为代表的中国传统商业文化的

12、积极影响：树立高尚的人生追求；取财有道；学的经商的真本领。l 近代民族资本主义企业的优良传统：实业报国、服务社会；人和精神；严细精神。l l 社会主义企业的优良传统：强烈的社会责任感和勇于奉献的精神；自力更生和艰苦奋斗的精神；爱厂如家的集体主义精神；鼓足干劲和力争上游的精神；讲求质量和对人民高度负责的精神；精打细算和勤俭节约的精神。 第六章辅导第六章 企业文化的比较和借鉴 l 日本文化的特征：民族昌盛愿望；学习精神；忠诚精神；家族意识和团队精神；和谐一致精神。 日本企业文化的特征：强调经营理念的重要性；重视团队精神的发挥。l 团队精神的表现；提倡集体主义管理；提倡着眼于人的管理方式；激励制度着

13、眼于团体而非个人。l l 美国文化的特征：个人主义；冒险开拓和创新精神；自由平等精神；实用主义；物质主义。 美国企业文化的特征：突出个人能力；强调理性主义；l l 个人能力主义文化的作用：尊重个人的尊严和价值，承认个人的努力和成就；强调个人决策和个人负责；奖励针对个人。 l 欧洲国家文化的特征：追求精神自由；人文主义；强调理性和科学；追求民主精神。 l 欧洲国家企业文化的特征：强调理性主义和创新、竞争精神；重视员工的参与管理； l 欧洲国家企业文化强调理性主义和创新竞争精神的表现：注重建立灵活多样、讲求实效的组织机构和制度；重视研究开发和引进国外先进技术；重视制定着眼于世界市场的企业战略。 l

14、 参与管理的方式：设立由管理人员和雇员代表组成的各级工作委员会，雇员参与管理；要求管理者站在客观的角度协助员工解决问题；实行轮换工作制和弹性工作制；员工参股制。 l 东方文化的基本价值观；强调以人为本，以德为先；重视群体的合作精神，倡导个人对家庭、社会、国家的责任感；重视人和，注重协调人与人乃至人与自然之间的关系，主张一种和谐、协调的总体观念；主张从总体上去把握事物，强调用个人的知觉和内心的感情去认识世界；重义轻利。 l 东方企业文化的特点：强调集权式管理；强调企业的社会责任，包括企业与社会的关系以及对国家的责任和对员工的全面关心和庇护；重视运用社会精神的力量区形成共同的意识形态，促使人们服从

15、组织的共同目标；鼓励在组织内形成一种家庭气氛，员工之间沟通密切，重视感性和人际关系，很少流动；十分注意企业内各部门、各项经营活动之间的内在联系，强调从整体上进行控制；应用含糊和微妙性淡化组织内的冲突，达到和谐一致。 西方企业文化的特点：制度化；讲究效率，强调科学性；强调明确性；重视物的因素；强烈的进取精神。l l 企业文化和企业管理的关系：管理是一种文化；文化是管理的母体；文化制约和影响着管理和管理的实践模式；任何一国的企业管理总是与本国文化特色相结合。第七章辅导第七章 建设企业文化的主体 企业文化建设的主体：企业员工l l 我国企业文化建设的指导思想：坚持国家利益、集体利益和个人利益相结合；以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标；保证企业员工的主人翁地位；坚持企业的科学管理。 企业文化的创建与创新：企业经营思想；企业作风；企业价值观。l l 企业楷模：也称企业英雄，是企业在生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。 l 企业楷模的作用：榜样作用；聚合作用；舆论导向作用；调和作用。 l 企业楷模的构成：群众楷模和领导楷模；共生楷模和情势楷模；单项楷模和全能楷模；历史楷模和现实楷模。