企业管理诊断惠普计算机系统的故障诊断

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1、 惠普计算机系统服务响应中心1) ( 010 ) 6564 38002) 800-810-7000(免费服务电话)3) 传真:(010)6566 8208目录前言1第一章、有关机房现场环境3一、机房总体要求3二、机房内环境要求3三、电源要求4四、HP9000小型机的功率及散热量指标5五、 HP9000小型机和机柜的尺寸及重量6第二章、 故障诊断(TROUBLE-SHOOTING)7一、硬件故障诊断7二、软件故障诊断8三、网络故障9第三章、系统管理员的日常工作11一、关于HP-UX的硬盘资源的逻辑卷管理12二、关于系统主控台Console的说明与设置15三、系统的开关机和PDC简介16四、HP

2、Secure Web Console 的配置与维护18五、有关DDS磁带机18六、日常设备维护检查30第四章、系统备份与灾难恢复35一、系统备份与恢复常用命令35二、系统备份 / 恢复方法及策略43第五章、有关HP双机热备软件45一、手动启动MC/SG45二、单点启动后,加入另一个节点:46三、实现节点切换46四、监测 Cluster 运行状态46五、停止 Cluster 运行46六、停止运行某个节点而 Cluster 在其它节点继续运行46七、在 Running Cluster 中运行某一个包48八、停止一个运行中的包48九、改变一个包的切换属性48后续49第一章、有关机房现场环境一、机房总

3、体要求机房应避免下列因素:v 电磁场v 磁场v 腐蚀性气体v 易燃物或易燃性气体v 爆炸物品v 湿气v 灰尘计算机的前后左右应有足够的散热空间。门、窗密封,机房场地保持清洁。机房避免阳光直射。机房内不可铺设地毯,以防静电。任何无线电杂波干扰应低于0.5V/米。二、机房内环境要求1. 温度与湿度:v 温度:2025,最佳:22v 相对湿度:4060,最佳:55v 机房最大温度变化率:10/小时v 北部地区气候干燥,建议使用加湿器v 南方地区气候潮湿,建议使用去湿器2. 机房散热量计算:保持机房内计算机系统操作于最佳温/湿度空间,必须计算机房内总散热量,其中包括:v 机房内机器散热量总和v 灯光v

4、 人员散热量:每人平均600BTU/小时v 未来扩充的设备v 机房空间散热量:50BTU/平方英尺总散热量为上述各项散热量之和,下列有公式可换算成冷气机使用千卡:BTU/hr = WATTS3.413K/hr=BTU/hr*0.253. 空气含尘量:机房应保持清洁,空气中大于0.5Micron的杂质在每立方英尺不多于45000个,若空气灰尘过多,很容易造成资源读写错误及磁盘机中磁盘或读写磁头毁损。4. 机房颤动度:机房内颤动度不得高于0.5G,机房内产生震动的机器避免放置在一起,因颤动将使机器内机械部分、接头、主机面板接触部分产生松动,而造成机器不 正常。5. 磁场杂波干扰:机房附近的无线电杂

5、波干扰应低于0.5V/M(频率范围从14KHz到 1GHz),若机房附近有强烈磁场干扰时,应迁移机器,倘若还是无法避免,将机房四周用金属隔离,使磁场干扰降至标准之下。三、电源要求1. 电压、频率变动范围:v 电压:203228Vv 频率:50+/-0.5Hz2. 瞬间变动电压:瞬间变动电压不能超过220V+/15%,且必须在0.5秒内恢复至220V,对于计算机系统则必须在0.06秒内恢复正常。3. 总谐波:不高于5。4. 所需电力:主机系统及外设和网络设备所需功率,至少增加30,以便将来扩充。5. 地线系统:v 接地线必须和任何导线完全隔离及绝缘v 接地线线径至少为3.5mmv 接地线不是零线

6、,必须和零线分开v 系统接地电阻在电源插座零线与地线间测量时不大于2欧姆(用接地阻抗测试器测量)v 在电源输出座所测零线和地线间电压必须小于1Vv 不能使用铁管代替接地线v 在接地线的接地端测的接地电阻不大于1欧姆6. 电源插座:符合中国国标 *G *N *LL:火线N:零线G:地线7. 电源配线:v 空调系统不能和计算机系统公用同一电源v 照明系统最好不要和计算机系统公用同一电源v 对于主要的设备如主机、外设等使用独立的电源开关和插座8. 保证计算机系统的可靠工作应使用稳压电源和UPS,并建议配备发电机组。四、HP9000小型机的功率及散热量指标主机型号最大所耗功率W额定电流A散热量BTU/

7、hrA180/A180C1000.43G、H、I Class80062770E Class4003.51385D210/D220/D2303412.31164D2505002.31707D2605003.41707D270/D2809304.13171D310/D320/D330/D3506434.32195D3606434.33174D370/D380/D390R380/R3909304.13174K100/K200/K210/K220K400/K410/K420125064263K360125065800K460/K370/K380K570/K5801700105800T600468021

8、15959V220049105016763V225053355016763L200012836.54380N4000300013.810230五、 HP9000小型机和机柜的尺寸及重量机型深mm宽mm高mm重kgA Class5854258511G/H/I Class53342443050E Class53322243032D Class5512596043643K100/K200/K210/K220K400/K410/K4206104406415264K360/K460/K370K380/K570/K5807044406416075R380/R39071048326438T Class905

9、7501620375V Class859991970235L2000774482311/36868N400081248244590E25 机柜10006001250E33 机柜10006001600E41 机柜10006002000第二章、 故障诊断(Trouble-Shooting)计算机故障种类很多,为了使您了解简单的常见故障处理,我们将分硬件、软件及双机热切换三部分举例说明,其中后者我们在第五章中还将提到。一、硬件故障诊断在此介绍根据液晶显示方面的信息,了解硬件故障诊断方面的情况。1. 电缆连接 注意计算机及各外设之间连线接触良好,不要无故拔插电缆;如果发生计算机不能识别某个设备,有可能

10、是电缆的接触问题。2. 硬件状态指示灯如果发现系统工作不正常,可以观察硬件状态指示灯的情况。开机后系统将自动完成自测试,诊断及引导启动代码。检测顺序大致为:高速缓存,中央处理器,总线,内存,I/O设备。当检测到相关的硬件时,对应的显示灯会亮。硬盘,软盘,磁带机及光盘驱动器自检时,能从前面板上看到相应的灯亮一下,表明系统已经识别到上述设备。相反,如果某驱动器的自检灯没亮,很可能是该设备有问题。另外,主机背后的SCSI接口卡及网络接口卡上的自检指示灯亮为正常状态。否则,可能该接口卡有问题。发现这种问题,请马上与HP联系,考虑更换备件。3. 错误代码每次开机后,系统都会自动进行硬件自检及初始化,假如

11、系统出现硬件故障,一般都不能正常启动,并在液晶显示屏及控制台上相应的显示出错误代码及出错信息。若屏幕上出现ERROR且液晶显示上出现FLT,表明有故障发生,应根据上述提示确定故障点。绝大部分硬件错误都能在自检时暴露出来,在液晶显示及控制台的左下角都有四位错误代码,格式:FLT xxxx.分析这四位代码可以进一步检测出故障的情况。如下表列出了K系列计算机的错误代码,相应的故障原因及解决方案。HP9000 K 系列故障代码 故障原因 解决方法1XXX CPU 或 快速缓存问题 1、更换CPU卡;2、更换系统卡;2XYY 快速缓存问题 1、更换CPU卡;2、更换系统卡;3XYY 处理器相关的问题 1

12、、更换系统卡4XYY 自检故障 1、更换CPU卡;5XYZ总线传输故障更换,Y标明的PCA卡或更换系统卡 7XXX 内存故障 更换内存 二、软件故障诊断由于软件故障情况错综复杂,无法在此一一赘述,这里例举几个常用命令来查看系统状态。1. # ioscan -fn列出各I/O卡及设备的所有相关信息:如逻辑单元号,硬件地址及设备文件名等。2. # ps -ef列出正在运行的所有进程的各种信息:如进程号及进程名等。3. # netstat -rn列出网卡状态及路由信息等。4. # lanscan列出网卡状态及网络配置信息。5. # bdf列出已加载的逻辑卷及其大小信息。6. # mount列出已加载

13、的逻辑卷及其加载位置。7. # uname -a列出系统ID 号,OS版本及用户权限等信息。8. # hostname列出系统网络名称。9. # pvdisplay -v /dev/dsk/c*t*d*显示磁盘各种信息,如磁盘大小,包含的逻辑卷,设备名称等。10. # vgdisplay -v /dev/vg00显示逻辑卷组信息,如包含哪些物理盘及逻辑卷等。11. # lvdisplay -v /dev/vg00/lvol1显示逻辑卷各种信息,如包含哪些盘,是否有镜像等。三、网络故障1. 如需修改网络地址、主机名等,一定要用 set_parms 命令 # set_parms hostname # set_parms ip_address2. 查看网卡状态: lanscanHardware Station Crd Hardware Net-InterfacePath Address In# state nameunit state8/20/5/1 0x0800097843FB

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