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1、第二章,管理的昨天与今天,2020/7/20,你往后看的越远，就越容易预见到未来。 W邱吉尔,2020/7/20,问题的提出,丰田汽车公司以其多项事业的杰出成就名扬世界。许多专家试图解释丰田公司成功的关键。对公司的评估表明，丰田公司的成功可以归结为精细的调整和协调工作活动，如制造过程的各种活动以及生产流程，使之严格地遵循计划，从而带来非常高的柔性和适应性。那么严格、刚性的系统是怎么产生柔性的呢？随着对丰田公司研究的深入，人们发现，恰恰是这种非常刚性的制造规范培育和保持了雇员工作的柔性和创造性。但是，如果将隐含在丰田制造系统背后的这种创造性和创新与友山繁木和他的工程师们正在推行的项目相比，就显得
2、苍白了。新的项目具有重要的意义，它将使丰田公司转变为一家具有新经济特征的富有挑战精神的企业。 在丰田汽车城的一间小型办公室里，友山繁木和丰田章男（名誉会长丰田章一郞的儿子）将一个简单的计算机网络连接在一起，使得汽车经销商能够在线显示用过的丰田汽车的照片。通过这种创新方式，前来观看丰田二手车的顾客数量日益增长。市场测试表明，由于计算机的采用，使丰田二手车在经销商停车场中的平均停留时间从90天减少到10天。,2020/7/20,问题的提出,从这个简单的开端开始，他们的网站，目前称为G，已成为日本最流行的在线门户网站之一，公司G事业部已经拥有超过50个供应商和50万成员，每天新注册的成员超过2000
3、个。这家网站如此流行，以至于多达13000家便利店要求将G终端设在他们的商店里。通过这些终端，顾客下达订单，随后在相应的商店里取货。 如果你处在友山繁木的位置上，你怎么确保G保持它的创新和柔性这是两个重要的组织特征，对于新的电子商务企业来说是必不可少的。 你该怎么做？,2020/7/20,本章主要内容,管理发展史概述 管理实践的发展 管理思想的发展 管理理论的发展当前的趋势和问题,管理发展史概述,2020/7/20,管理活动 或实践,管理理论,认识见解,原理,管理思想,假设,运用,证验,进一步,验证,提出问题,进行试验,证实或否定,抽象,概括,观察,管理实践、管理思想和管理理论的关系,管理实践
4、的发展,管理实践的发展,A 原始无管理阶段,B 野蛮管理阶段,C 科学管理阶段,原始群时代的管理活动： -在一定的警报或召唤下，群体进行共同的防卫和觅食活动。 氏族部落时代： -部落首领支配部落成员的活动；-集体劳动，平均分配； -天然长者受尊重。,奴隶社会 对奴隶的管理表现 为超经济的人身强制 和摧残 严刑峻法 等级制度、等级思 想、忠孝思想、“王 权神授”思想占统治 地位 人类文明历史开端 封建社会 未摆脱奴隶社会的窠臼 产生伟大的治世思想和哲学,资本主义社会 （科学管理阶段） 资本主义两权分离 管理作为一门科学 管理发展成为一种教育，一种专业 盛行科学的管理方法 诞生了“科学管理之父”等
5、一批管理思想家 现代管理阶段 突出经营决策 实行系统管理 实行以人为中心管理 广泛利用自然科学最新成果 管理自动化,D 自主管理阶段,后工业时代 -劳动时间必须极大缩短； -生产过程高度自动化； -社会财富极大丰富。,思考题 为什么说管理经历了一个由低级到高级、由简单到复杂、由野蛮到文明、由经验到科学的过程？,管理思想的发展,1、中国早期管理思想管子的思想,第四,第一,第二,第三,国之管理必须重赏激励。,对人之管理，要顺乎 人性。,国家之行政经济管理， 要以经济为基础。,社会要实行“四民分业”。,强调按事物的客观规律“道”办事,1、中国早期管理思想孔子的思想,强调仁义与礼治管理原则,强调利义关
6、系与人的等级区别,强调人际关系要以身作则,强调以“仁”和“中庸之道”处理人际关系,提出人际关系能级对应思想,创立人性善说,1、中国早期管理思想孟子的思想,创立人性恶说,Content,提出“明分”和“法制”思想,Visual,提出人际关系能级对应思想,Delivery,1、中国早期管理思想荀子的思想,尚,- 强调集中统一,尚贤,- 强调举贤任能,法仪,- 即为规章制度,1,2,3,1、中国早期管理思想墨子的思想,2020/7/20,2.西方管理思想的历史沿革,中世纪前西方管理思想,古埃及建立以法老为最高统治的中央集权的专制政权，制定了土地制度、税收制度、档案制度，当时权力和财富都集中在法老手中
7、。而宰相掌管全国司法、行政。 古埃及人是“管理跨度”最早的实践者。,古埃及的管理思想,古巴比伦王国的管理思想,汉谟拉比法典世界最早的一部完善法典，也是遗失很久的古巴比伦管理思想的见证。,法典作者就是国王汉谟拉比，他具有良好的战略规划能力。发展农业，建立复杂的灌溉系统，鼓励发展手工业和经商。他也拥有超群的管理能力，法典中针对各种职业各种层面的人员，从责权利等方面制定282条法律，作为管理国家的制度。它使古巴比伦在当时成为管理最完善的帝国。,中世纪前西方管理思想,古希腊的管理思想,古代希腊并不是一个国家，它由一群被称为城邦的奴隶制小国组成。爱琴文明之后，希腊半岛进入了荷马时代。 荷马史诗记载的公元
8、前11世纪到公元前9世纪的希腊史称作“荷马时代”，因荷马史诗而得名。荷马史诗是这一时期唯一的文字史料。荷马史诗相传是由盲诗人荷马写成，实际上它是许多民间行吟歌手的集体口头创作。 在荷马时代还没有产生国家，部落管理实行军事民主制，有三种机构：军事首领、议事会和民众会。军事首领（巴赛勒斯）是公举出来的部落领袖，平时管理祭祀和裁决争讼，战时统率军队。议事会由氏族长老组成，有广泛的权力，重大问题首先由议事会讨论。民众会由全体成年男子亦即全体战士组成，对重大问题如作战、媾和、移徙和推举领袖等，以举手或呼声等方式进行表决，它原则上拥有最高权力。,部落管理实行军事民主制,盲诗人荷马,中世纪前西方管理思想,古
9、罗马的管理思想,古罗马最初是意大利北部的一个奴隶制城邦，后来渐渐强大并统一了意大利。 古罗马最早采用职能制的组织形式并建立了分权管理的中央集权等级制度。 罗马早期政治是王政时代，国王掌握绝对的权力。他是大立法官、军队的首领、大祭祀长，其权力仅仅受到来自元老院和公民大会的遏制。后来建立了共和政体，它预示着罗马势力得到最大扩张时期的来临。 罗马人精于管理被征服的领土，他们使用了开明与独裁相结合的政策。古罗马帝国具有严格的政治体制和清晰的权力层次,中世纪前西方管理思想,2020/7/20,中世纪的西方管理思想 中世纪罗马帝国的衰亡到文艺复兴这段时间 这一时期作出较大贡献的是威尼斯兵工厂。 在威尼斯兵
10、工厂，战舰沿着运河移动，在每一个站点，材 料和装备被添加到船上，除了这种装配线外，威尼斯人还 有仓库和库存系统，以监控材料和零部件；人事职能用来 管理劳动力；会计系统用于追踪收入和成本记录。,2.西方管理思想的历史沿革,2020/7/20,产业革命前后到十九世纪，是西方管理思想史上的一个重要阶段。 这一时期的著作，大体上有两类： 一类偏重于理论的研究，即管理职能、原则：包括关于工商关系；关于分工的意义及其必然性；关于劳动效率与工资的关系，所谓“劳动效率递减等级论”；关于管理的职能。 另一类则偏重于管理技术、方法的研究。,产业革命带来的管理思想革命,罗伯特欧文,亚当斯密,查尔斯巴贝奇,颇有成就的
11、企业家 进行了激励 工人的实验,英国的著名经济学家，古典经济学理论体系的创立者。他认为人类利己主义本性是经济研究的前提，劳动分工使得：操作简单、原料节省、时间节约、技术更易提高、注意力更集中，总的效率更高。,英国剑桥大学著名的数学家，推广分工的作用。他也是世界第一部实用机械计数器差分机的发明者。潜心研究了 作业操作；技术选择；工序成本。,有限责任制度 一股一票的 投票制度,组织理论得到重视 重视环境因素 根据环境做出正确 决策变得非常重要,战略管理进一步 发展 大企业的灵活性 和弹性 组织文化理论,大量生产 大量消费 大量流通,现代企业 确立和普 及阶段,大企业 体制阶段,企业多元 化跨国化
12、阶段,事业重构 运动兴起 阶段,19世纪中叶到 19世纪末,从20世纪初到 60年代初,从20世纪60年代初 到70年代中,从20世纪70年代中 到80年代末期,现代西方管理思想的兴起和发展,管理理论的发展,一、古典管理理论阶段,二、行为科学管理理论阶段,三、现代管理理论阶段,西方管理理论的发展 三个阶段,重点掌握的内容,2020/7/20,主要代表人物及其理论：,1.古典管理理论阶段,（19世纪末20世纪三、四十年代）,一、泰罗及其科学管理理论 美国 1911年 代表作 科学管理原理,二、法约尔及其一般管理理论 法国 1916年 代表作工业管理与一般管理,三、韦伯及其行政组织理论 德国 代表
13、作社会组织与经济组织,泰勒：1911年科学管理原理,a.科学管理之父泰勒生平 （18561915 59岁）,18岁前 学习阶段，精通法语和德语，考上哈佛大 学法学院，因故未上 1822岁 在一家小型工厂当学徒 2234岁 从普通的技工工程师总工程师 （28岁） 3436岁 出任一家制造纸板的公司的总经理 36 管理咨询,1895年 39岁 计件工资 1903年 47岁 工厂管理 1911年 55岁 科学管理原理,2020/7/20,A. 泰勒的试验,米德瓦尔钢铁厂（Midvale Steel Works） 伯利恒钢铁公司（Bethlem Steel Company） 学徒技工总工 观点：a）工
14、人消极怠工 b）工人缺少培训 c) 没有正确的操作方法 d) 没有适合的工具 1898年进行泰勒试验,2020/7/20,(1)搬铁块试验,75名工人，30米，80多斤重 施米特“一流的工人” 12.5T/天人47 .5T/天人 $1.15/天人$1.85/天人,返回,稍息、立正、开步走,2020/7/20,21磅 铲铁16T/天人59T/天人 400至600人140人 $1.15/天人$1.85/天人,返回,(2)铁锹试验,2020/7/20,历时26年，试验3万次，耗资15万美元 发现高速钢,返回,(3)金属切削试验,提高劳动生产率的重要手段是用科学管理的方法代替传统管理的方法。,科学管理
15、的核心是要求劳资双方在心理上和精神上来一次彻底的思想革命。,科学管理的根本目的是提高劳动生产率,泰罗的主要观点,科学管理的方法是什么？,工作定额原理 标准化原理 第一流工人 差别计件工资制 分工,对泰罗制的评价,科学管理的创始人,发展了一系列有助于 提高生产效率的技术 和方法,把科学的方法 用到管理上,把人当经济人,局限于基层管理,泰罗的实践 精神令人感动,1,2,3,4,5,法约尔：1916年工业管理与一般管理,a.法约尔生平 （18411925 85岁 比泰勒大16岁）,19岁前 学习阶段，毕业于一个矿业学院 1931岁 工程师 3147岁 总管总工程师 4777岁 总经理 77 退休,一般管理理论的要点,经营活动包括技术活动、商业活动、安全活动、财务活动、会计活动和管理活动,计划、组织、指挥、协调和控制,分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序；公正；保持人员的稳定；首创精神；团结精神。,管理的十四 项原则,管理的五项职能,经营与管理 的区别,对法约尔管理理论的评价,提出管理 理论构架,原则经过多 年证明有效,更具一般性,行政组织理论要点,马克斯韦伯,组织有明确的等级结构,任何人都必须遵守相同的法规和制度,人员聘任一视同仁,组织成员之间有明确分工,成员之间的关系是工作与职位关系,管理人员是
