《售后服务自来水实康水务为你服务临沂实康水务公司主要职》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后服务自来水实康水务为你服务临沂实康水务公司主要职（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、临沂实康水务有限公司（办公电话 8222485传真 8222485）临沂实康水务有限公司是临沂市自来水公司与马来西亚实康集团于2005年11月11日合资组建的专门从事供水生产经营与服务的供水企业。在临沂市自来水公司40多年发展的基础上，形成以供水为龙头，集勘察设计、工程安装、水质检测、水表计量、承诺服务、水源开发建设为一体的综合性企业，担负着居民、企业、社会团体、商业、市政用水的重任。公司目前在职员工395人，总资产1.66亿元，水源取用岸堤水库水，日供水能力15万吨，供水范围35平方公里，用水人口约37万人, 供水普及率96%，水质综合合格率100%，直径50MM以上的供水管道240余公里。
2、临沂实康水务有限公司在各级领导的殷切关怀下，在全市各部门的大力支持下，在几代供水人的奋力拼搏下，始终围绕安全供水和经营服务两条主线，通过“8223192”供水服务热线、“12319”城市服务热线、“110”联动服务和“承诺服务制”等日臻完善的服务机制，实践着临沂供水心系社会、奉献社会的服务宗旨。在建设“大临沂、新临沂”的进程中，临沂实康抓住机遇，与时俱进，深化改革，加快发展，先后通过ISO9001质量体系认证和省级水质监测计量认证，研制开发供水生产调度系统、供水管网地理信息系统和供水营业MIS系统，实现了供水生产经营的现代化和信息化，标志着临沂实康在生产工艺、水质检测、内部管理、经营服务等方面
3、达到了省级先进水平，社会效益和经济效益稳步提升，城市供水事业得到突飞猛进的发展。作为直接面向千家万户的城市公用企业，临沂实康多次被省、市评为先进单位，东北园水厂被省建设厅、省水协授予“十佳水厂”；2004年获得山东省城市供水管网检漏技术比武团体二等奖；2005年、2006年获全省建设系统“创建学习型组织”活动先进单位；2006年获山东省城建行业“文明服务规范管理”先进单位；2007年获山东省建设系统“劳动关系和谐企业”荣誉称号。1.主要职责供水业务接待供水工程勘察设计供水工程安装供水管线维修抄表收费水表检定与维修水质检测2.办公地点：山东临沂市兰山区沂蒙路北段东北园水厂供水服务中心地址：临沂市
4、兰山区开阳路4号3.办公电话：05398222485传 真：05398222485供水服务热线：053982231924.服务区域：东至滨河路，西至宏大路，南至铁路以北，北至南坊部分社区5.临沂实康水务有限公司办事程序：用户申请客服大厅接受用户申请营业处核查工程核技术部勘察、设计、预算安装公司施工工程验收营业处立户供水 6.城市供水类别及范围项目序号供水类别供水范围1居民生活用水居民自身支付的日常生活用水2工业用水包括工业企业生产用水及与生产配套的 其他设施用水3行政事业用水包括党政机关、事业单位、部队、学校、医院、绿化及团体用水4经营服务用水包括宾馆、餐饮业、建筑业、服务业、商业经营用水和其
5、他性质类似的 行业用水5特种包括纯净水加工业、洗车业、游泳池、洗浴业（含桑拿、洗头、洗脚等）用水7.市区城市供水综合水价表单位：元m用水类别基本水价污水处理费水资源费城市附加合计生活用水1.120.580.350.092.14工业用水1.600.800.350.132.88行政事业用水1.70.800.350.132.98经营服务用水2.360.900.350.183.79特种用水5.051.000.350.406.80自备水源1.00地表水0.40地下水0.508.组织结构图及主要职责生产部经营部技术部财务部综合部采购部总经办管理者代表总经理 总经理办公室（1）负责接收上级下发的党、政文件；
6、（2）负责审核、批准各部门上报的日常管理文件；并负责转交到综合部；（3）负责质量管理体系内部审核计划实施的督导；（4）负责质量管理体系管理评审计划的制定；（5）负责综合部提交的目标管理、日常管理，月度、年度考核结果进行汇总分析、评价，并报告总经理批准；（6）负责公司管理文件的编写；交管理者代表审批；（7）负责公司内部沟通重大会议的计划、组织、实施；（8）负责公司内、外行政事务的接待、沟通和安排；（9）负责公司各项活动计划的审核并负责报总经理批准。综合部（1）负责过程监视和测量，及质量管理体系的改进；（2）负责公司人力资源管理及有关合同劳动争议问题的处理与调解；（3）负责公司劳动保护的使用和管理
7、；（4）负责公司内部沟通会议的组织、实施的管理；（5）负责编制内部审核计划、组织、实施；（6）负责监督公司安全管理的实施落实；（7）负责公司企业文化形象、文化的策划；（8）负责公司员工建议的沟通落实与激励；（9）负责本部门质量体系目标、日常管理考核情况的审批，并报告总经办。生产部（1）负责管理生产部的各项工作；（2）负责技术文件和外来文件的控制与管理；（3）负责产品实现所需过程的策划，确定生产工艺流程及过程所需技术文件及操作规程等； （4）负责生产和服务提供的控制，并对外包过程加以确认，对产品质量及工艺纪律进行监督检查，确保在受控状态下进行生产和服务；（5）参与顾客要求的评审；（6）负责产品监
8、视和测量，对不合格品组织评审和处置；（7）选用合适的统计技术对生产各类统计数据进行分析，寻找体系持续改进的机会,负责实施纠正和预防措施；（8）负责设备设施的管理及维护保养；负责监视和测量装置的控制；（9）负责参与采购选择评价供方，并对供方提供的产品进行控制和管理，按生产和质量需求下达每月采购计划并提交采购部；（10）负责本部门质量体系目标、日常管理考核情况的审批，并报告综合部。经营部（1）负责水费收缴的管理；（2）负责公司与顾客之间就合同有关要求的确定；（3）负责组织顾客对产品要求的评审，并参与安装工程的合同评审；（4）负责特殊用水合同的审核，并报总经理批准；（5）负责一般用水合同的批准，并保
9、存、管理；（6）负责本部门质量体系目标、日常管理考核情况的审批，并报告综合部；（7）负责客户服务重大投诉问题的处理和来访接待；（8）负责参与安装工程用料的采购招标评价；（9）负责安装工程过程的监视和测量；（10）负责对顾客满意度进行分析，并报告总经办。技术部（1）负责编写工程技术、工艺技术文件，并负责上报管理部门审批，文件形成交档案室存档管理；（2）负责参与工程（基建与安装）招投标项目的文件编写及评价；（3）负责基本建设和供水安装工程的建设管理和安装工程验收结果的审核；（4）负责宣贯国家安装工程有关的法律法规，并制定本公司安装过程中安全控制管理条例；（5）负责设备管理计划的审核，并报告管理者代
10、表批准；（6）负责计量设备管理计划的审核，并报告管理者代表批准；（7）负责本部门质量体系目标、日常管理考核情况的审批，并报告综合部。 采购部（1）负责组织采购材料、设备招标；并参加采购招标委员会的组织；（2）负责对供方的选择与评价；（3）负责编制公司月采购计划按时报告总经办审核，报总经理批准，执行；（4）负责本部门质量体系目标、日常管理考核，报告综合部。财务部（1）负责公司资金运作管理：将每月资金运作情况；每月资金运作计划；向总经理报告并审批；（2）负责公司现金管理；及公司日常生产经营收缴费、数据的统计，并每月向总经理汇报；（3）负责向公司审计部提供有效数据；（4）负责本部门质量体系目标、日常管理考核情况的审批，并报告综合。8
