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1、德尔菲法:一种高效重要的判断预测工具 1.概念含义 1.1.产生与发展 1.2.基本概念 1.3.基本原理 2.工具特征 2.1.基本特征 2.2.优缺点 3.工具应用 3.1.工作程序 3.2.预测步骤 3.3.专家的选择 3.4.组织者与专家的任务 3.5.预测结果 3.6.应用注意事项 4.实例分析 4.1.案例1:某家电公司运用德尔菲法识别风险决策 4.2.案例2:某钟表公司采用德尔菲法对手表需求预测 5.相关工具 5.1.德比克法 5.1.1.概念含义 5.1.2.应用步骤 5.1.3.德比克法与德尔菲法的比较 6.参考书目 六顶思考帽:有效实用的决策与沟通工具1.概念含义 1.1.
2、基本概念 2.内容分析 2.1.白色思考帽 2.2.红色思考帽 2.3.黑色思考帽 2.4.黄色思考帽 2.5.绿色思考帽 2.6.蓝色思考帽 3.实施应用 3.1.注意要点 3.2.实施要求 3.3.应用步骤 3.4.主要环节 3.5.使用方式 3.6.使用技巧 3.7.应用启示 4.作用优点 5.实例分析 5.1.案例:六顶思考帽的方法在酒店管理中的运用 白色思考帽 红色思考帽 黑色思考帽 黄色思考帽 绿色思考帽 蓝色思考帽 6.相关工具 6.1.六双行动鞋 6.1.1.概念含义 6.1.2.主要内容 6.1.3.实施应用 7.参考书目 KT决策法:最负盛名的决策模型1.概念含义 1.1.
3、基本概念 2.内容分析 2.1.基本结构 2.1.1.问题分析(PA) 2.1.2.状况评估(SA) 2.1.3.决策分析(DA) 2.1.4.潜在问题分析(PPA) 2.2.组成部分 3.工具应用 3.1.应用步骤 3.2.注意要点 4.实例分析 4.1.案例:某公司搬迁KT决策分析 5.参考书目 头脑风暴法:激发团队创新的有效决策工具1.概念含义 1.1.产生与发展 1.2.基本概念 1.3.激发机理 2.工具应用 2.1.应用原则 2.2.实施要点 2.3.实施要求 2.4.一般步骤 2.5.系统化处理程序 2.6.质疑和完善 2.7.注意问题点 2.8.常见的问题 2.9.应用方法 2
4、.10.专家的选择 2.11.避免使用词语 3.适用范围 4.与其他决策法相比较 5.实例分析 5.1.案例:运用头脑风暴法解决电线积雪的问题 6.相关工具 6.1.默写式头脑风暴法 6.1.1.概念含义 6.1.2.具体做法 6.1.3.具体程序 6.1.4.注意事项 6.1.5.优缺点 6.2.卡片式智力激励法 6.2.1.概念含义 6.2.2.CBS 法的具体做法 6.2.3.NBS 法的具体做法 6.3.三菱式智力激励法 6.3.1.概念含义 6.3.2.具体做法 6.3.3.注意事项 7.参考书目 垃圾桶模型:一种企业内部的决策制定模式1.概念含义 1.1.基本概念 1.2.基本观点
5、 2.基本特征 2.1.目标模糊 2.2.手段或方法的不确定 2.3.流动性参与 3.主要要素 3.1.活动流要素 3.1.1.问题 3.1.2.潜在的解决方案 3.1.3.决策参与者 3.1.4.决策的机会 3.2.其他因素 4.决策的结果 5.意义与不足 5.1.主要贡献 5.2.主要不足 5.3.启示 6.实例分析 6.1.案例:台湾教育政策垃圾桶模型分析 7.相关工具 7.1.决策制定理性模型 7.1.1.含义概念 7.1.2.决策步骤 7.1.3.优点与不足 8.参考书目 5W2H分析法:一种调查研究和思考问题的有效办法1.概念含义 2.工具内容 2.1.具体内容 2.2.5W2H提
6、问表 3.工具运用 3.1.应用步骤 3.2.应用程序 4.实例分析 4.1.案例:某航空公司小卖部设置5W2H分析 5.相关工具 5.1.5H1W 5.1.1.概念含义 5.1.2.主要内容 5.1.3.运用步骤 5.1.4.运用技巧;ECRS原则 6.参考书目 决策树分析法:现代管理决策者常用的有效工具1.概念含义 1.1.基本概念 2.主要内容 2.1.结构 2.2.种类 3.工具应用 3.1.绘制步骤 3.2.绘决策树基本规则 3.3.决策步骤 3.4.生成过程 4.优缺点 4.1.优点 4.2.缺点 5.实例分析 5.1.案例1:某饭店“单级决策树”分析 5.2.案例2:某饭店“多级
7、决策树”分析 6.相关工具 6.1.事件树分析 6.1.1.概念含义 6.1.2.主要功能 6.1.3.事件树编制 6.1.4.事件树定性分析 6.1.5.事件树定量分析 7.参考书目 综摄法:开发潜在创造力的一种创新方法1.概念含义 1.1.基本概念 1.2.基本要点 2.主要内容 2.1.两项基本原则 2.2.三种类比 2.3.四种模拟技巧 3.基本特点 4.实施应用 4.1.实施程序 4.2.实施要点 4.3.应注意的问题 5.适用范围 6.实例分析 6.1.案例:应用综摄法的直接类比创造新型屋顶 7.参考书目 戈登法:适用自由联想的技术创新技法1.概念含义 1.1.基本概念 1.2.基
8、本观点 2.实施应用 2.1.实施条件 2.2.实施步骤 2.3.应用技巧 3.与头脑风暴法的区别 4.实例分析 4.1.案例:应用戈登法开发新型剪草机 5.参考书目 奥斯本检核表法:创造技法之母,最著名、最典型的检核提问型创新法 1.概念含义 1.1.产生与发展 1.2.基本含义 2.主要内容 3.实施应用 3.1.使用程序 3.2.实施要点 3.3.注意要点 4.主要特点 5.实例分析 5.1.案例1:运用奥斯本检核表对钢笔、圆珠笔的改进 5.2.案例2:运用奥斯本检核表对玻璃杯的改进 6.相关工具 6.1.奔驰法 6.1.1.概念含义 6.1.2.主要内容 6.2.创意十二诀检核表法 6.2.1.概念含义 6.2.2.主要内容 7.参考书目