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1、职业学院图书馆管理中的人本化服务思路（东营市技师学院，山东 东营 257091） 摘 要：职业院校图书馆是全校师生知识汲取的源泉，本文从职业院校图书馆管理中存在的问题，职业院校图书馆人本化的措施两个方面探讨了职业学院图书馆管理中的人本化服务思路。关键词：图书馆；人本化；服务；质量职业院校图书馆是全校师生知识汲取的“源泉”，能否发挥自身优势，其核心在于高校图书馆的管理质量。人本化管理是一切围绕读者，一切为了读者，一切满足读者，并通过“以人为本”的服务理念，打造全新的图书管理体系，在推动职业院校图书馆发展的同时，还能为广大师生提供方便。1 职业院校图书馆管理中存在的问题1.1 缺乏人本化管理理念图
2、书管理忽视了把人的需求作为第位，方面忽视了读者的需求。认为图书馆只是单纯的业务管理机构，沿袭着重溯的陈旧观念，只认识到图书馆承担的收集、整理、储藏资料和文献的职能，而忽视了其社会教育、开发智力资源、传播科技信息的职能，在思想认识上是一种缺乏以读者为本的被动思维。另方面是忽视了馆员的需求，在职业院校图书馆机构管理层和领导层认为，图书馆历来是学校职工家属的“安置所”，无视馆员业务知识更新的重要性，忽视对馆员的业务培训和继续教育，在人力资源管理中，不重视专业人才的引进，由此造成绾员主动性、创造性的不足。1.2 管理过程中缺乏人本化管理职业院校可以说是人才培养的主要地方，在这里面能够培养出很多应用型的
3、人才。现阶段社会不断的发展，职业院校图书馆的发展体系也需要的不断的完善。但是现阶段很多的高校图书馆并没有得到资金投入进行完善，这样的情况下就使得职业院校图书馆管理模式中人本管理理念不能深入的融合。图书馆工作是项服务性、知识性、业务性、主动性很强的工作，馆员的认识、素质、积极性的提高，至关重要。不能以人为中心进行管理，并没有高度重视馆员的知识更新从而加强业务培训，不仅损害了馆员利益，而且降低了服务质量和水平。1.3 落后的管理方式职业院校图书馆中还没有应用到计算机进行管理，一直都是在使用人为的登记方式进行管理，这样的管理模式不单单没有高效的管理效率，同时浪费了大量的人力以及财力。职业院校图书馆最
4、为基本的特点就是较广的管理幅度以及大量的储藏量，要是图书馆内没有有效的管理模式，那么会浪费师生查阅资料的时间，同时还会出现混乱的的管理局面，对于图书馆的整体实用性有着一定的影响。 现阶段图书馆的管理制度中，对于管理人员实施绩考核通过使用量化指标体系方式进行，这样的考核制度存在着一定的刚性，对于管理人员的积极性有着一定的影响，同时要是图书馆所有的部门都是一种考核方式，那么人员会出现不平衡的心理状态2 职业院校图书馆人本化的措施2.1 树立人本化的理念要实现职业院校图书馆管理的人本化首先就要树立起以人为本的管理理念，人本化的理念包括两个方面：一是图书馆馆员要树立为读者服务的意识，要树立强烈的图书馆
5、工作责任感，转变传统的图书馆业务人士，以积极。主动的姿态为师生读者服务。在以发挥图书馆信息知识为前提的基础上，充分实现图书馆的社会价值和社会效益；二是高校图书馆的管理层要树立以图书馆馆员的全面发展为主的管理理念，要充分重视馆员对于图书馆工作的重要性，将图书馆作为一件事业来对待，通过完善图书馆管理机制，培养图书馆馆员的创新意识，促进馆员全面发展，并促进图书馆工作的所里进行和发展。2.2 加强管理人员培训管理人员作为图书馆日常工作的执行者与策划者，其素质如何，将直接关系着图书馆今后的发展建设。面对当前信息技术的迅速发展，多数高校开始使用信息化管理模式，而这些都对图书馆管理人员的综合素质提出了要求。
6、首先，加强对管理人员的培养，使其在原有的基础上明确人本化的管理理念，端正自身的管理态度，在提高工作水平的同时，还要保障管理质量。其次，加强对管理人员计算机操作能力的培训，使其能够使用正确的操作模式进行操作，避免管理过程中因操作不当出现管理系统瘫痪。2.3 创新服务手段和服务内容、手段和方式职业院校图书馆管理要创新服务的，就要充分利用现代的计算机技术以及信息网络技术，从读者出发，实现图书馆管理手段的现代化和自动化，从而为师生读者提供更及时、更方便的图书馆信息和知识服务。创新职业院校校图书馆要充分利用各方面的资源，通过采集信息、吸收信息和提供信息，充分发挥图书馆知识的社会效益和经济效益，利用网上众
7、多的资源来对图书馆信息和知识进行加工，将分散无需的信息变成有序可利用的知识，并为读者提供查阅和阅读的服务。同时，职业院校图书馆还可以结合本校的实际情况，建立一些具有较强专业性的信息知识数据库，便于相关专业的教师和学生及时了解专业动态和成果。将传统的被动式服务变成主动式服务，在开展图书借阅服务的同时还可以开展信息咨询服务、信息检索服务、知识调研服务、用户辅导服务等多种服务方式，从而提高图书馆管理服务读者的主动性。2.4 完善管理方法职业院校图书馆在进行人本化管理过程中，需要做到下面几点：对于所使用的管理方式进行完善。在进行人事制度制定过程中，需要将其所涉及到的内容落实到各个环节之内。对于原本的用
8、人方式要进行转变，在人员选拨的过程中，需要使用优胜劣汰的方式进行，转变原本的委任方式，这样的情况下人员就会感觉到公平。通过日常的工作态度进行人员选拨。再结合高校实际发展情况，在原本已有的运行机制上进行改革，将管理机制转变得更具有科学性。在进行管理人员调动的同时解放图书馆的生产力。总之，要实现职业院校图书馆的人本化，就要紧紧围绕馆员和读者这两个中心，通过提高图书馆的服务水平和服务质量，完善人力资源的管理，及时更新管理理念，完善管理制度，积极采取管理措施来充分满足图书馆员和师生读者的需求，最终实现高校图书馆的人本化。参考文献1刘凤华，李亚青，试论高校图书馆的人本管理，商洛学院学报，2009 （3）2熊芳，论高校图书馆人性化管理，四川图书馆学报2008（3）3杨敏，浅析“以人为本”的高校图书馆管理与服务，安徽教育学院学报，2010（1）
