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1、门诊工作制度1、工作人员要坚守岗位，热情接待咨询群众，关心体贴就诊者，工作人员要举止庄重、衣帽整洁、态度和蔼、文明礼貌，服务语言和服务行为要规范，积极宣传计划生育法律法规、政策和避孕节育、优生优育科普知识。2、门诊各科室内外环境应每天清扫，定期消毒，保持清洁整齐，不断改善候诊环境，保持良好的门诊秩序。3、建立健全门诊登记制度，凡来服务站就诊者均应按门诊登记册项目完整、准确地填写，字迹清楚，并签全名。4、对就诊者要详细询问病情，认真细致检查，诊断处理恰当，用药科学合理。对需住服务站（所）手术和治疗者，由门诊医生开具住服务站（所）手续。5、认真、及时、全项、规范地书写技术服务各种文书。6、对门诊手
2、术者，应观察2小时，交代注意事项，若无异常情况，方可出具证明离服务站；对重症、急症、体温超过38的服务对象应优先安排就诊。7、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。8、男医师对女服务对象进行妇科检查时，必须有第三者在场。特色咨询室（俏俏话室）工作制度1、保持环境整洁、安静、温馨，营造有利于咨询双方平等交谈的氛围。2、配备男、女生殖系统解剖图和避孕节育、生死殖健康科普知识宣传资料及生殖保健咨询记录本。3、服务人员对前来咨询的育龄群众要做到态度热情、耐心倾听、科学解答，并做好记录，及时反馈信息。4、注重咨询技巧，尊重对象人格，保护隐私，进行良好的人际际交流。5、对咨询对象提出的有关问题，逐一给予科学
3、解释、答复，消除顾虑;寓宣传教育、普及生殖保健知识于咨询服务中心。6、对选择避孕方法的服务对象，服务人员应仔细介绍有关的避孕方法及相关知识，在充分了解服务对象的自身状况和避孕要求的基础上，作到知情选择并落实避孕措施。7、咨询人员应不断提高自身的专业素质和服务水平。会 议 制 度1、所办公会：每月召开一次全体工作人员会议，总结一个月的工作，汇报科室业务落实情况，分析存在问题。2、村级管理员例会：每月定期召开村级管理员会议，乡所所长向村级管理员通报计划生育手术情况、了解需求信息，安排部署随访工作，发放避孕药具，组织学习有关知识。会议应有详细记录。3、工作报告会：每半年召开一次全体人员会议，由所长报
4、告工作，检查各项制度落实情况、工作目标完成情况，公布财务收支情况，安排部置下半年工作。学 习 制 度1、每周组织一次业务学习，所内人员不得无故缺席，如有特殊情况，事后应进行补课。2、所长负责组织全所业务学习工作，制定切实可行的学习计划和具体措施，要学以致用，突出重点，联系工作实际，讲究学习效果。3、业务学习的主要内容是人口和计划生育政策和法规、常用计划生育技术常规、技术优质服务规范、临床操作规范等。4、乡所要大力支持和鼓励工作人员钻研业务，在技术上有所成就，要定期选送技术人员到上级计划生育服务机构或医疗卫生机构学习进修，为其业务提高提供必要的条件。5、对积极钻研业务并在工作中取得显著成绩者，应
5、予以奖励，并记入考核档案，对经常不参加政治业务学习，不思进取者，应予批评。培训管理制度1、对基层计划生育专职兼职干部要有短、中期的培训计划。2、培训要以提高受训人员的计划生育水平，管理能力和业务素质为重点。3、培训方式为每月一次集中在乡所对所有行政村的村计生专干进行业务培训。4、建立严格的培训签到制度和请销假制度，确保培训对象参训率。5、培训结束，要及时进行接受率测试，并将结果记入个人档案。6、每季度要对培训情况进行了一次总结，年终进行一次集中评比。宣传工作制度1、根据省、市人口计生委和我县的中心任务，安排具体的宣传教育计划。2、宣传内容应以计划生育方针、政策、婚姻、生育、节育、优生知识为主，
6、并要做到针对性强、通俗易懂，使群众喜闻乐见。3、经常深入群众，努力从群众中采访素材，尽可能自己动手制作人口、计生宣传品，利用多渠道使之进村入户，宣传教育到人。4、指导好村计划生育宣传教育工作，对计划生育工作中的典型人和事应积极向上级部门反映。5、爱护宣传设备，保管好宣传教育的贵重器材，由经过培训的人员操作，使其既能发挥作用，又能经常保养。卫生工作制度1、所内所有工作人员都有宣传和维护清洁卫生义务，树立以卫生为荣，不卫生为耻的社会风尚。2、各科室要每天清扫两次，并经常保持整洁，门窗玻璃每周擦一次。3、各科室内环境卫生，由各科室负责人完成，每天扫除一次。4、加强厕所管理，每天清扫冲刷，保持厕所无异
7、味、无粪便堆积。搞好污水、污物、垃圾处理，防止污染和交叉感染。夏季灭蚊、灭蝇每天一次。5、技术人员上班必须穿工作服、戴工作帽，工作服每周换洗12次，保持着装清洁。接诊转诊制度1、乡所接诊工作人员要坚守岗位，热情接待就诊病人，做到态度和蔼、文明礼貌、衣着整洁、举止庄重。2、凡遇重大抢救，立即报告所长及县计生服务站，县计生服务站医务人员尽快赶到抢救现场进行抢救。3、对就诊者要详细询问病情，认真细致检查，诊断处理恰当，科学合理用药。4、对急诊和危重病员应有高度的责任心，迅速查清病情，采取治疗措施，对疑难、危重病员，必要时请市站医师会诊，并做好会诊记录。5、必须在严格执行首诊负责制的基础上，确实不能承
8、担该患者的治疗。病情许可，经所长批准，与上级医疗单位联系妥当，方可将病人转出，并作好转诊登记记录。急诊抢救制度1、凡遇重大抢救，立即报告所长和有关部门。2、对急诊和危重病员应以高度的责任心，迅速查清病情，采取治疗措施，对疑难、危重病员，必要时请县站或上级医疗部门医师诊视，并做好会诊记录。3、急救所需之各类药品及器械必须专人管理，急救药械实行“四定”，即定品种、定数量、定位置、定期检查，不得随意挪用和外借，用后均需及时清理、消毒。消耗部分及时补充，更新，维修，以保证常备不缺。4、每次抢救完毕，要组织全所技术人员进行总结讨论，并做好登记记录，以吸取经验、教训、改进工作，提高急救知识和技能。康检四术
9、一体化管理制度1、康检前应做好仪器和相关物品准备工作，为康检对象提供舒适、温馨的服务环境。注意保护服务对象隐私。2、康检时，要认真核对康检对象的有关证件，严格遵守技术操作规程，确保康检结果准确无误。3、康检医生要以高度负责的态度为育龄妇女服务，认真做好查环、查孕、查病，发现问题，及时向康检对象提出诊治建议。4、对特殊服务对象（如残疾人、行动不方便者）实行上门康检服务。5、发现未落实避孕节育措施的对象，应及时落实避孕节育措施；需择期落实的，应认真登记，预约服务，跟踪落实。6、结合康检，认真做好“四术”和使用避孕药具对象的随访、妇科病普查、生殖保健知识普及工作。7、康检结束后，要做好总结，及时上报
10、康检报表。妇检室工作制度1、进入治疗室必须穿工作服，戴工作帽及口罩。严格执行无菌技术操作。2、保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理。每天消毒一次，除工作人员及治疗病人外，不许在室内逗留。3、器械物品放在固定位置，及时请领，上报损耗，严格交接手续。4、各种药品分类放置，标签明显，字迹清楚。5、剧毒药品与贵重药应加锁专人保管，严格交接班。6、各类器械用具，每周大消毒一次，无菌持物钳及镊子、杯每四小时消毒一次。7、已用过的处置用具要随手清理，进行初步消毒后，再同供应室对换。8、无菌物品须注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。9、室内每天消毒，每月采样做空气培养，结果要有记录。10、清洁用具要专用，管
11、理好诊断，治疗仪器，正确使用及时维护，保证正常使用。治疗室工作制度1、严格执行“三查七对”制度。各种处理必须按处方和医嘱执行，患者自带药品，未经本乡所医生批准，不予注射或处置。2、严格执行无菌操作规程，操作前要洗手，操作时要穿上工作服、戴上工作帽及口罩，必要时戴手套，严格做到“一人一针一管一用一消毒”。3、凡需作过敏试验的药物，使用前必须询问过敏史，作过敏试验前，准备好急救药品，密切观察反应；联合用药时，应注意配伍禁忌。4、各种器材物品标签明确，分类定位存放，定期检查、消毒，及时清理、补充。5、无菌持物钳浸泡液（器械消毒液）定期更换。6、用过的器械、物品要随时清理、清点，按消毒无菌常规处理。消
12、毒供应室工作制度1、消毒供应室负责站内无菌物品的供应,工作人员应熟悉掌握消毒及灭菌技术操作,掌握所购置的灭菌器说明书,污染区、清洁区、无菌区的人流、物流通畅,流程应符合卫生学的要求,严格遵守工作程序,保证所供应的灭菌器材及敷料无菌。2、例行供应的器材及敷料应提前准备妥善，及时供应。3、各种器材均应按性子分类，常规处理，包装、灭菌和管理。并建立“回收、发出物品登记制度”。4、用过的器械物品，应先经手术室初步清理处理，再交还供应室。传染病患者用过的物品，应由手术室消毒处理后送供应室洗涤、处理、包装、灭菌。5、每次应用灭菌器前应检查安全阀门、气压表等重要部件，发现问题随时检修；每次高压消毒时，敷料中
13、心和外表应放置灭菌效果检测化学指示带。6、各种灭菌的物品，放置达2周（夏季1周），虽然未使用，亦须重新处理并灭菌。已用过的物品不能包成原来式样，以免与未用过的灭菌物品互相混淆。7、无菌物品存放室专放已灭菌的各种功能器械，敷料和诊疗包，不得放置任何未消毒物品。无菌物品存放室应每日进行一次常规空气消毒。8、经常作好各种器械的检查、保管、登记工作、每月大清点一次及请领补充，报销一次。9、经常备有急救其器材，并保持一定机动数量，保证随时供应。10、各工作间已应每日用紫外线消毒一次。11、认真把好质量关，并按规定作好质量监测。检验室工作制度1、认真执行各种技术操作规程。为保证检验质量，要严格执行查对制度
14、：（1）采取标本时，查对姓名、性别、年龄、检验目的；（2）收集标本时，查对姓名、性别、年龄、标本数量和质量；（3）检验操作时，查对试剂、项目、化验单与标本是否相符；（4）检验结束时，查对检验目的，结果；（5）发出报告时，查对姓名、检验目的。2、普通检验，一般应于当天发出报告，急诊检验应在检验单上注明“急”字，随采随验，及时发出报告，对不能及时检验的标本，要妥善保管。标本不符合要求者，应重新采集。3、认真核对检验结果，填写检验报告单，做好登记，签名发出。检验结果与临床不符或可疑时，应主动与临床医生联系，重新检查，发现检验项目以外的阳性结果，应主动报告。4、检验结束后，要及时清理器材、容器、经清洗
15、。干燥、灭菌后放原处，污物及检查后标本妥善处理，防止污染。5、采血必须坚持一人一针一管，严格无菌操作，防止交叉感染。6、检验室应保持清洁整齐，各种仪器定位，定期检查试剂和校对仪器灵敏度，加强质量控制。对剧毒、易燃、易爆，强酸等试剂和药品以及贵重仪器应指定专人严加保管，定期检查，防止意外事故发生。药房工作制度1、药房人员一律凭借处方发药，收方后，应仔细查对处方内容，发药时应唱念姓名，核对药品剂量、用法，写明和交待注意事项，外用药应注明“不可内服”字样。2、药房实行“全额控制”，药房人员应当日结账、核对，无误后将处方装订成册。药品金额每月累积小结，年终结算。3、贵重及毒、麻药品实行“数额控制”，做到逐耗统计，按月盘点，年累积结算。4、药房每三个月盘点一次药品，防止积压、过期、霉烂变质和脱销。B超室
