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1、財團法人桃園縣私立仁友愛心家園 九十七年度業務執行書（年終檢討報告）部門單位：行政組 服務項目內容說明起訖日期成果與檢討一、一般行政1.收、發文登記處理全年度97年總計收文813件、發文211件、公告60件、在離職證明45件、在離園證明49件，合計1178件，完成文件檔及電子檔建立，以利查閱。2.評鑑資料相關管理全年度內政部97年（第七次）全國身心障礙福利機構評鑑，本家園榮獲甲等。3.園務動態季報及半年報表填寫呈報3、6、9、12月均依規定時間呈報縣府核備，共計呈報4次。4.家長及來賓參觀接待全年度詳見社工組一、專業服務5.每月排班表排定(1)每月20日由排班人 員或督導徵詢同仁下月預定休假日
2、（含特休假）交由排班人員參考。(2)排班人員按照第一項原則，並參考同仁預定休假日，於25日前公佈次月班表。全年度依排定時間於每月25日前完成次月班表公佈。員工如臨時請假，均能與同仁協調調班代理職務。6.年節假期值班班表排定全年度於假期前一週排定，均順利完成假期期間之服務工作。7.申訴信箱管理：由行政 人員每週檢查信箱有無申訴信件，若接到申訴信件，應於3日內完成資料蒐集，並召開申訴處理小組會議進行討論。申訴人亦可透過電話或信件（電子郵件）提出申訴。全年度每週週一查閱申訴信箱；今年無申訴案件。8.人事資料管理 (1)新進員工資料建檔包含保險、學經歷證件、體檢報告、基本資料、履歷表等。 (2)正式任
3、用後之員工，發予勞動契約。 (3)定期辦理考核並歸 檔表格。 (4)員工異動報請主管機關核備。全年度每月10日前完成上個月工作考核作業並歸檔；及將上個月員工異動名冊報請主管機關核備。一、一般行政9.行事曆訂定： (1)參考依據：工作計畫、預定會議時程、個案需求及年度成長目標。 (2)10月底前擬定行事曆。 (3)11月底送院務發展委員會討論。 (4)12月底公告實施。09/30於09/30完成，並經院務發展委員會會議修正通過。10.模範員工選舉 (1)模範員工候選人資格為任職滿一年，且考核成績甲等（自10月份往前算一年之月平均考核成績）以上之本籍員工。(2)每年11月初由全體員工無記名票選，選
4、出第一名至第六名，依次加候選人之平常考核成績3分、2.8分、2.6分、2分、1.8分、1.6分作為遴選成績。(3)依遴選成績之積分高低，分列一、二、三名。獎勵依次為5000元、3000元、2000元，並製作模範員工海報，貼於本家園明顯處所三年，以作為員工表率。12/0212/02經全體員工投票結果，當選名單為：第一名：鍾伊玲第二名：呂郁琳第三名：徐于婷於員工餐敍時，由主任頒發獎金、獎狀表揚。11.擬定年度計劃9月於09/30完成，經院務發展委員會會議修訂，送請董事會審議通過後，報縣府核備。12.辦理機構自評 (1)自評期間為每年度三至六月，檢測時程以46小時為原則。於自評三個月前請主任與專家學
5、者(自評委員)協商後確定日期。一、一般行政 (2)聘請自評委員(包括主管官員、特教學者、績優機構負責人、家長協會代表及相關專業人士)於自評日蒞臨本家園做實地檢測，並以內政部頒布之評鑑項目表及計分方式為準則。 (3)自評項目包括組織管理、設施及設備、專業服務、權益維護、改革創新。03/29、04/131.本次特地聘請視障者家長協會蔡理事長、柯教授、胡創辦人、程主任等人擔任委員。2.委員建議事項：組織管理8項、建築物及設施設備7項、專業服務16項、權益保障15項，合計46項，依建議事項持續改進，並完成改善報告書備查。二、會議1.召開園務會議：針對園內的服務，透過每三個月（2、5、10、12月）一次
6、的園務會議進行討論。02/26、05/16、10/01、12/02共4次1.在職能評估過程中，治療師建議每個班別可做內務整潔比賽。2.因原先的車行收費太高，且司機態度不佳，引起個案不舒服，故尋找另一車行接送個案。 3.為尊重個案個人隱私，為有鎖門需求的個案在門上貼聲明書，以提醒他人勿隨意進出，若需進出要先徵求個案的同意。4.第7次評鑑將於5月26、27日實施，評鑑手冊內之各項指標執行情形，各位老師要知悉、瞭解。5.鼓勵各位同仁積極參與慶生會等相關活動，以展現仁友的向心力。6.颱風天上班可坐計程車來上班，上班可算加班，由個人決定是以補休方式或給加班費。7.護理人員參加進修課程可請公假，用互相支援
7、的方式輪流去上課。8.12月份刊物發行，所需的物品，可以藉著刊物募集而得。（相關內容請參考會議記錄）2.召開人事評議委員會 (1)本委員會設委員九人，董事會代表一人、主任、副主任為當然委員。每年12月底前選出，任期一年，自次年2月1日起至後年1月31日止，連選得連任。二、會議 (2)年度考核前(每年1月及7月初)及不定期召開人事評議委員會。 (3)內容有員工職務調整、獎懲案件之審核、員工特殊功績或重大貢獻之審核、服務績效考核與年終考核之審議、員工重大違紀行為應予處罰之審核、有關員工權益申訴事項之處理。01/18、07/16、07/23共3次人事評議委員會審議內容：1.審議考核成績(1)審議本家
8、園全體員工96年度年終考核成績。(2)審議本家園全體員工96年7月至97年6月服務績效考核成績。2.員工職務調整審議黃佳怡等19員因任務需要，職務調整案。3.員工獎懲(1)審議李靜婷等5員大功乙次獎勵案。(2)審議陳冠名等8員記功乙次獎勵案。(3)審議李明金等16員嘉獎二次獎勵案。(4)審議鄔佾珊等76人次嘉獎乙次獎勵案。3.召開主管/幹部會議 (1)每月固定召開，並視實際需要臨時召開。 (2)參與人員包含主任、教保組長、社工、各組督導/助理督導、其他相關專業人員等。全年度年度共召開31次會議，會議目的：1.藉由會議傳達機構目標及決策。2.藉由會議了解每一組的現況。3.讓幹部能提出在工作上所遇
9、到的難處，以得到解決。4.讓幹部能提供寶貴的意見，以增進個案福祉。4.召開董事會 (1)董事會每六個月召開一次，如董事長認為有必要時，或經二分之一以上董事之提議，得召開臨時會議，並於會前報請主管機關派員指導。 (2)董事會職權如下：A.各種計畫之審核。B.經費之籌措。C.預算與決算之審議核定。D.財務之保管、營運及稽核監督。E.人事組織及任免之審核及決定。二、會議F.執行有關法令及本章程規定事項。G.其他有關事項之處理。03/29、10/26共2次(一)3/29決議內容：1.審議96年度業務執行書、決算書、收支餘絀表、資產負債平衡表、經費運用情形概況表、財產目錄、現金出納表、基金收支表，並依規
10、定報請主管機關核備。2.通過修訂本家園人事評議委員會組織辦法、員工權益申訴辦法、員工考核制度及辦法、薪資給付辦法、員工工作手冊重擬修定等案。3.本家園建築物已向法院辦理登記，法人登記證書影本報請主管機關核備。4.本家園註冊商標之圖樣同意財團法人桃園縣私立真善美啟能發展中心永久使用。5.修改董事會議開會時間為每年4月或5月及10月或11月召開。6.夜間型住宿服務設立計畫，持續規劃中，俟完成，經董事會審議後，報請主管機關審核。(二)10/26決議內容：1.審議97年度工作計畫書、預算書、98年至100年營運計畫書，並依規定報請主管機關核備。2.遴聘第三屆董事會董事。3.選舉第三屆董事會董事長。4.
11、繼續聘任胡明珠女士擔任家園主任。5.聘請邱家淮先生、王政煒先生擔任家園第三屆董事會顧問。三、財四、員工職前與在職訓練產管理1.物品採購管控全年度依排定均於每月25日完成2.公務車定期保養及檢驗全年度本年度保養與檢驗共31車次/4輛車。1.辦理新進人員職前教育訓練：為使新進同仁儘速瞭解園方運作與自身職務特性，新進同仁皆須接受一定時數的職前課程訓練；若為配合園方特殊因素或講師之時段而必須利用假日之時段，新進同仁必須全力配合，且不給予補休。全年度1.年度共辦理職前訓練32人。2.訓練時間共1024小時。3.透過訓練，加速新進同仁熟悉家園運作及明瞭其工作的職責，協助其了解未來工作的方向，更可以幫助新進
12、同仁做好份內的工作。2.辦理員工在職教育訓練(專業知能、員工手冊、法規等)：為提昇全體同仁專業知能，且視實際需要，邀請講師，安排相關課程，充實工作所需技能並豐富日常生活休閒情趣。全年度1.本籍員工：共辦理22次課程、參訓人數共461人次、訓練時數共133小時。2.外籍員工：共辦理24次課程、參訓人數共203人次、訓練時數共96小時。3.經由在職教育訓練，使員工在執行職務時之知識、技術、能力、態度的水準得以提昇，提高服務品質，讓家園的園生得到最好的服務。3.機構參訪心得歸檔/職外進修：每年按主管機關開設課程之需求及本家園人力調配許可之原則下，遴選園內服務年資屆滿一年以上之優秀1.機構觀摩(1)1
13、1/15至財團法人苗栗縣私立新苗發展中心觀摩、參訪。四、員工職前與在職訓練同仁參加訓練或研習；惟參加80-160小時以上訓練之受訓同仁必須與園方簽定切結書(結訓後需服務屆滿二年，否則需賠償園方於受訓期間所支出之薪資及費用)，以維護本家園權益。因特殊狀況需要受訓，得不受上列限制，但需呈報董事長同意，始得執行。五、公共安全而對於一週以內之短期研習機會，則儘可能的薦送新進人員前往參加，以提昇並增進新進同仁之專業知能、服務品質，藉以促進本家園之平衡發展。全年度2.職外進修(1)參加相關專業學位進修2人。(2)參加生活服務員培訓班訓練17人。(3)參加相關機構與服務之觀摩、研習、專題講座、訓練課程共74
14、人次。1.舉辦逃生演練 (1)時間：每月1次 (2)地點：本家園 (3)對象：全體工作人員及園生 (4)辦理方式：模擬發生火災的情境，實際演練逃生動線及自衛消防編組訓練。全年度1.共辦理12次。全體師生均參與每次演練。2.逃生演練係針對機構的格局，實際演練逃生動線，以增加災害發生時獲救的可能性。3.了解火災發生時的各種狀況，並能正確的研判逃生方法，增加獲救的機會。2.消防講習 (1)時間：上下年度各辦理一次 (2)地點：本家園 (3)對象：工作人員及園生 (4)辦理方式：邀請消防隊人員解說及實際演練示範，進行時間4小時的講習及演練。04/29、10/011.共舉辦2次講習，計8小時。2.透過講習使參加人員有正確的消防安全知識，以提高其防災意識及安全警覺性。3.消防器材之操作練習，使心智障礙者及工作人員學習使用機構內的消防器材，一旦災害發生時可以確實運用器材以減輕傷害。五、公共安全3.公共安全設備檢查申報11/05於11/05完成檢查，並申報主管機關准予備查。4.園區環境消毒03/05、06/10、09/17、12/17室內生活空間每星期消毒一次，室外空間每三個月進行全園區消毒工作，以確保衛生品質。5.設施設備安全維護全年度依需求辦理，全年度共24次。6.消防檢查申報5、10月於05/26、10/13完成檢查並申報主管機關准予備查。7.汽車產險及
